提高领导干部同媒体打交道的综合素质

邹丁酉

提高领导干部同媒体打交道的综合素质

邹丁酉

媒体是交流、传播信息的工具和载体。尽管媒体的种类和形式越来越多，报刊、广播、电视、互联网、手机等多种媒介形式并存，但其社会功能仍然以报道新闻、提供资讯、影响舆论、教育大众、提供娱乐等为主。在我国，主流媒体除具有上述功能外，还具有党和政府“喉舌”的政治功能，是宣传党的路线方针政策的重要工具、政府进行公共管理的重要资源、传播主流价值观的重要阵地、体现中国软实力的重要载体。在新的形势下，提高同媒体打交道的能力，是各级领导干部必须面对的时代课题。

一、领导干部要充分认识互联网带来的严峻挑战

互联网凭借虚拟、开放、互动、即时、海量、多媒体、自媒体等特点和优势，把人类带入了一个多维的网络信息时代。以美国“林登实验室”出现为标志，我们正面临工业化时代和信息化时代“两个时代”并存、现实社会和虚拟社会“两个社会”同在的特定历史条件。美国著名未来学家托夫勒断言：“谁掌握了信息，控制了网络，谁就拥有了世界。”而且，互联网与有线电视网、移动电话网还将逐步走向三网合一、三屏合一，“一网将网尽世界”，“世界将集于一屏”，这种发展趋势是无法阻挡的。领导干部一定要充分认识互联网的发展趋势和巨大力量，如果看不到它对我们党的执政地位、执政基础和执政能力提出的严峻挑战，不切实抓好互联网的建设、运用和管理，其危害将是颠覆性的、不可逆转的。因此，领导干部要努力提高运用互联网的能力和水平。各级领导干部要努力使互联网成为加强学习和推进工作的重要手段，成为推进经济社会发展和民族进步的有力武器。

一要加强网络知识的学习，带头上网。领导干部应对网络媒体，不仅要学会电脑的基本操作，还要学会上网看新闻、聊天、查询网络信息、发送电子邮件、建立博客、参与网络社区论坛讨论等等。要把学习互联网知识作为一门必修课、基本功，让“上网看看”、“在线聊聊”、“网上蹲点”成为深入基层、深入群众、深入实际的职责要求。

二要融入网络，开创网络生活。对于网络，各级领导干部不能把自己当作一个局外人和旁观者，而应该积极参与。首先要关注网络信息。网络信息包括网络新闻和网民言论两大方面，通过浏览新闻网页和关注网络论坛、新闻评论、博客言论等，及时掌握时事动态，了解基层心声，充分听取民意，掌握群众的思想动态和社会舆论动向，为做出科学决策提供参考，提高执政的质量和效率。同时还要加强网络互动。在网络阵地上主动出击，把稳定思想、控制大局的政治工作通过网络开展下去。领导干部要主动深入网络社区，倾听网民的意见和建议，采取实名制方式在线回复网民关心的焦点问题，也可以采取开通个人博客、网友专线的方式使自己也成为网民中的一员，积极地参与到网民关注的焦点和讨论的话题中去。

三要调整好心态，主动参与网络互动。领导干部对网络媒体应调整好自己的心态。首先要有平等的心态。领导干部来到网上，是千万网民中普通的一员，要以平等的、谦谨的态度与网民相处，以坦诚的心态与网民交流。如果还以官员身份居高临下，动辄扣帽子、打棍子、讲套话，网民非但不会买账，还会产生抵触情绪，甚至激起民愤。同时还要有平和的心态。由于网络的匿名性和虚拟性，使得人们在这个场所可以毫不顾忌地畅所欲言，这些原生态的民情民意，有的言辞可能不加修饰和遮掩，有的难免听着刺耳，领导干部要容得下网民的不同言论和直白的表达方式。当网上遇到一些刺耳的、“拍砖”的、过激的言论时，要沉得住气，搁得下面子，甚至受得住窝囊气。总之，要大度容网。不要把互联网视为洪水猛兽，既

要正确看待互联网的超常发展，更要理智对待网络恶炒、网络审判、网络暴力、人肉搜索等异常现象，努力实现由恐惧网络到包容网络再到投身网络的转变，与多极的网络力量形成良性互动，用以规范网络行为、引导网上舆论。胡锦涛同志在人民日报社考察工作时到人民网上与网民互动，认真回答网民的提问，被舆论称为历史性地“拥抱网络”。国外媒体纷纷发表评论指出，这是中国改革开放的最新标志，让人们看到了中国民主政治的新进展。

四要利用网络优势，发挥网络的作用。首先利用网络优势，做好党的宣传工作。通过加强政府网站建设，广泛深入地宣传党的路线、方针、政策，引导群众增强对形势政策的了解和认识，使其更加关注和支持改革发展；充分利用网络多媒体特性，通过使用文字、图片、声音、视频、动画等各种网络信息技术和手段，生动形象地表现严肃的宣传主题，增强内容的知识性、趣味性，寓教于乐，从而达到教育人、引导人、鼓舞人的宣传效果；通过开设专栏、建立博客、在线访谈等形式，扩大宣传面，加强互动交流，提高宣传效果。其次利用网络优势，促进政务公开。充分利用网络媒体公开透明的特点，主动公开各部门职能职责、机构设置、政策法规、政府文件、审批事项、工作动态、招商项目、便民服务等《政府信息公开条例》中明确要求公开的事项，把公务活动及服务要求在网上公示于民，自觉接受群众监督,占领网络这一重要舆论高地。

二、领导干部要提高同媒体打交道的综合素质

互联网对社会的建设性有多大，破坏性就有多大。“在网上，没人知道你是一条狗!”这个口号形象地概括了互联网最为突出的一大特点即隐蔽性，网民可以在虚拟空间里畅所欲言。这在一定程度上拓展了言论的表达空间，使网络民意获得更为直接的沟通渠道。但是，在这种情况下，有些网民往往挣脱理性的缰绳，冲破道德的底线，正如伏尔泰所说：“人人手持心中的圣旗，满面红光地走向罪恶。”于是，各种异常现象出现了，并延伸到了现实生活中。特别是所谓“网络民主”现象的出现，将公众的政治表达、政治参与和舆论监督推向了新的境地。这既有积极的进步的一面，也有消极的直接的反作用。因此，必须加强对互联网舆论的监管和引导。

一要树立“放”的理念。开放是时代发展的要求，是提高党的执政能力的必然。经济全球化和信息网络化的大趋势，要求领导干部要破除那些封闭观念、过时认识，坚持用科学发展观作指导，以开放的胸怀、开明的姿态面对媒体、面向公众，既要认真做也要积极说，既要做好也要说好，不断提高执政能力。

二要培养“诚”的品格。诚信是领导干部最重要的财富。要把自己摆在与媒体合作、和记者平等的位置，充分尊重媒体，坦诚对待记者，以此赢得理解和支持。在记者面前不能失语、不能作秀，能说的如实说、充分说；可以有选择地说，但绝对不能说谎言、讲假话，也不能“客客气气地说废话”。遇到媒体批评，不要一触即跳，而是认真寻找差距、改进工作，使媒体感觉到你的真诚。对媒体和记者要有涵养和耐心，不要轻易激怒媒体和记者。

三要提高“说”的水平。领导干部的话语能力不仅关乎个人的公共形象，而且反映了同媒体打交道的能力和舆论引导能力。领导干部面对记者，一是要注意“说”的态度，二是要讲究“说”的艺术。同样的意思，用不同的态度和不同的艺术说出来，效果大不相同。领导干部要追求良好的话语效果，就要朴实地说，用事实、数据说话，并做到通俗易懂、朴素精炼；要严谨地说，注意表述的严密性、逻辑性和准确性；要个性地说，在话语中适度地展现个人魅力和风采；要形象地说，多用艺术语言和讲故事的方式，化抽象为具体、化深奥为浅显、化枯燥为有趣；要幽默地说，给紧张严肃的气氛注入一些轻松愉快的元素。在对外宣传中，要注意根据境外媒体的话语特点和风格，多说他们听得懂、能理解的话。

四要增强“做”的能力。衡量领导干部同媒体打交道的能力和舆论引导能力，关键看“做”功。认真做好突发公共事件中舆论引导的具体工作。遇到突发公共事件，多与媒体沟通，多与记者交流，了解情况，掌握动向。同时，要立即启动新闻舆论应急机制，组织精干的工作团队，迅速核清事实，拟定对外发布口径；第一时间召开新闻发布会，先说事实，慎说原因，边做边说，不断跟进发布；组织记者现场采访，接触当事人；维护好现场秩序，特

别要防止记者与现场警察、保安发生冲突，不要人为制造负面新闻。与此同时，还要加强各种重要舆情和敏感信息的收集和研判，为妥善处置突发性公共事件提供参考。总之，作为领导干部，关键是要把自己的工作做好，把群众的事情办好，把存在的问题解决好，把出现的矛盾协调好。与其费力摆平媒体，不如认真解决问题；与其肆意压制舆论，不如切实消除舆源。

（本文作者：中共黄石市委党校党建教研室主任）

责任编辑：李冬叶