浅谈如何做好电力职工培训工作

董腾飞

国网河南省电力公司技能培训中心

浅谈如何做好电力职工培训工作

董腾飞

国网河南省电力公司技能培训中心

职工培训是人力资源开发的主要手段，本文结合电力企业职工培训的具体情况，阐述了电力职工培训工作的重要阶段，指出了各个阶段需注意的问题，为电力企业培训工作提供有益借鉴。

电力；培训；工作

职工培训是企业人力资源开发的主要手段。职工素质的提高，一方面需要职工本人在工作中认真钻研和探索，另一方面也需要企业出面进行有计划、有组织的培训。

做好电力职工培训工作，总体上应从以下四个主要阶段入手：

一、培训需求分析

在培训活动中，培训的组织者与参与者应该是服务与被服务的关系，组织者应该把参加培训的人员视为自己的顾客，而培训课程则是组织者提供的产品，既然是产品，就必须考虑到顾客的需求。培训需求分析关系到培训的方向，对培训的质量起着决定性的作用。

目前分析确定培训需求的方法大多采用麦吉和塞耶的三部体系法：这种方法包括三项内容，即：组织分析、任务分析和人员分析。通过这种方法我们可以判断哪些部门、那些人员需要培训，并且确定他们培训目标？一般来说，培训目标可以归纳为以下三个：

（1）知识目标：培训后受训者将知道什么。

（2）行为目标：他们将在工作中做什么。

（3）结果目标：通过培训企业要获得什么最终结果。

例如，500KV变电站仿真培训的目标可以归结为：

知识目标：熟悉500KV变电站运行方法、操作步骤和处理各种事故的方法。

行为目标：熟练的从事500KV变电站的运行工作。

结果目标：大幅度提高运行水平，降低误操作几率。

培训需求分析既是企业人力资源部门的一项常规工作，也是培训机构的一项重要任务。培训机构应定期到企业调查研究，利用自己的专业知识帮助企业进行培训需求分析，并以此为依据，帮助企业制定科学合理的培训计划。

二、培训设计

培训目标确定以后，必须根据有关规定，并结合受训者的实际情况进行合理的培训设计。

（1）培训内容的设计。培训内容设计要遵循四个原则，首先是紧扣目标，这里所说的目标自然是指培训目标；其次是结合实际，要根据不同的对象设计不同的培训内容；第三是遵循规范，按照有关部门制定的国家或行业规范确定培训内容；第四是有用、够用。以变电检修高级工培训为例，其培训目标是使受训者达到《职业技能鉴定规范》中变电检修高级工所应达到的知识和技能要求，设计培训内容时首先要紧扣这一目标，并且严格按照国家颁布的《职业技能鉴定指导书》上的培训大纲制定培训内容，同时要考虑到不同等级的电力企业的特点，最终设计出有用、够用的培训内容。

（2）培训方法的设计。一般地，电力企业的职工培训可以分为脱产培训和非脱产培训两种。脱产培训适用于职业资格培训和比较特殊、要求严格的专题培训，如高级工、技师、高级技师的培训以及变电站仿真培训、班组长培训等等。非脱产培训主要包括安全培训、专题技能培训等等，其优势在于能够不影响正常工作，且培训成本较低，缺点是培训的连贯性较差，不能进行模拟操作，也缺乏专业的师资力量。所以培训效果相对于脱产培训要差一些。在非脱产培训中，通常采用学徒制、轮岗制的培训方法，而在脱产培训中，通常采用授课制、模拟操作制的方法，此外二者都可以采用讨论会、案例分析等培训方法。具体选用何种培训方式，不仅要考虑培训目标和企业的实际情况决定，还要考虑职工的素质和工种、等级等各种因素。

三、培训实施

培训内容和培训方法被设计好以后，下一步就是培训的具体实施阶段。这里笔者仅就脱产培训为例，阐述培训实施阶段应注意的几个问题。

（一）教学实施

电力职工培训属于成人培训，其主要目的在于提高职工的技术素质和操作水平。针对电力职工的特点，在培训教学过程中，必须根据培训设计中确定的内容和方法，灵活运用，尽可能采用电子课件等多媒体手段，多组织讨论和模拟演练，多增加教学互动的环节，让培训过程生动活泼，从而提高学员的学习兴趣，使他们在短时间内最大可能的获得所需的知识和技能。

（二）学员管理和服务

受训职工来自各地，在一段时间内组成一个临时的集体，作为培训的组织者，必需首先做好管理和服务工作，为他们创造一个和谐的生活和学习氛围，使他们没有后顾之忧，专心致志地参加培训。

（三）考试考核

培训结束后对学员的考试考核是检验培训成果的最直接手段。一般来说，我们对电力职工的培训考核分为三个环节，即理论考试、实操考核和操行评定。

四、培训评估

培训评估的作用有两个，一是考察培训结果，决定这种培训是否有效和是否继续这种培训。二是查找不足，分析问题的所在，从而制定相应措施对培训工作进行改进。

可以从以下四个层次上对培训进行评估，这四个层次对应着四种不同的方法。

1、反应。即受训学员对所受培训的印象如何。考察反应主要采用问卷调查的方法，具体的做法是在培训结束以后，设计一种简短的问卷让学员填写。让学员对培训的科目、培训方式、教师、自己的收获大小、后勤服务和管理水平等等作出评价。

2、学习效果。学习效果即受训学员对培训内容的掌握程度。通常是培训结束后采用书面考试和实操考核来衡量。

3、行为。即受训学员接受培训后在工作行为上的变化，通常也采用评估表的方式，由受训学员的同事、上级领导或下属职工来进行评价。

4、结果

即培训带来的组织产出的变化，通过培训，是否使受训学员所在的班组、部门发生变化，这种结果是培训评估最为关心的内容，例如，一个检修班长在参加完班组长培训班后，其所在的班组是否在工作效率和工作质量上发生了较大的变化，而这种变化是否跟他所接受的培训有直接的关系，这都是我们要考察的内容。

电力企业的职工培训工作方兴未艾，需要我们去不断的探讨和摸索，目前，我们必须加强机制创新和管理创新工作，对培训工作进行深入的分析和研究，使培训工作的每一个阶段，每一个环节都尽可能的适应新形势的需要，从而使整个培训过程日臻完善，达到最佳的培训效果，为电力企业的发展提供强有力的人才支撑。

[1]张德主编.人力资源管理.北京：企业管理出版社

[2]李群雄：构建电力企业培训工作评估体系的思考《中国电力教育》2009-2

董腾飞（1976-），男，国网河南省电力公司技能培训中心人力资源部副主任。