信息文化影响下的图书馆信息服务

邱艳菊

长春工程学院图书馆

信息文化影响下的图书馆信息服务

邱艳菊

长春工程学院图书馆

信息服务作为科学依据与信息基础，利用现代化技术与方法，为社会、政府及各类组织提供人力资源、调研、策划、信息等服务工作。信息网络普及化、虚拟化、数字化，是大学图书馆信息服务发展的必然趋势。本文主要分析在新时代背景下，大学图书馆信息服务发展战略。

大学图书馆；信息服务；发展战略

一．信息文化影响下的图书馆信息服务的现状

首先，读者信息意识较差。高校作为人才培养的摇篮，图书馆主要为教师、学生服务，因许多教师与学生的信息意识较差，不能认识信息资源对社会发展具有推进作用，许多人传统观念意识较强，缺乏借脑、借力等意识。另外，读者的信息专业知识较差，不能有效使用检索工具，对读者信息需求造成影响。

其次，信息咨询方法现代化程度较低。在高校建设过程中，大学图书馆收集信息时，重视硬件而忽视软件，不重视软件发布与信息资源组织。信息服务的检索没有脱离非电子化方式，在某种程度上影响了信息事业、咨询服务质量的发展，同时对信息咨询信誉度造成影响。

第三，信息咨询员普遍素质不高。由于我国高校图书馆的信息咨询起步较晚，缺乏一定基础，未建立完善制度、专业基地培养信息咨询人才。所以，导致信息咨询人员的知识结构、专业搭配结构、年龄结构呈不合理缺陷，使得信息咨询处于低层次水平，只能提供常规性、单一化的咨询服务，没有能力承担大型科研。尤其社会大型科研项目、信息咨询项目的论证，政府必须组织相关专家、领导参与，或者邀请外包给国外信息咨询机构。

第四，信息资源的深度开发较差。在高校图书馆深层开发信息资源，主要表现为预测性资源与智力型资源，提升信息资源利用率。因高校图书馆的信息工作能力与信誉度较差，无完善政策引导、支持，深层次开发信息资源，仅处于一般功能操作层面，缺乏整体规划制度，没有投入过多人财力，缺乏专项经费，限制信息资源进一步发展。

二．信息文化影响下的图书馆信息服务发展战略

首先，正确发展方向。由于现代咨询服务正在提升社会化程度，现阶段处于磨合期，对市场、社会现实动态，信息咨询服务缺乏信息需求，现代化咨询服务未能有机结合社会需求。所以，新背景下的信息服务必须确定正确方向。以文献信息资源为基础，利用现代化的科学服务手段，参与市场竞争，为读者提供高效、完整的信息服务。

其次，强化信息资源建设。强化传统馆藏建设，实现可持续发展。传统图书馆建设主要以纸质文献为主，现代信息服务发展必须按照实际市场需求，对馆藏文献资源进行合理配置，提升资源馆藏完备度，实现资源共享与联合，通过信息获取、网络信息传递、馆际互借等等形式，有效扩大图书馆的信息资源；强化图书馆数字化建设。数字化馆藏的部分纸质载体，通过电子期刊与电子图书的形式，生成互联网信息、数字化作品，强化网络信息资源研究，以信息资源建设为中心，开发特色数据库，参与信息网络建设，树立公众形象，确定自身方位。

第三，扩张信息咨询服务范围。动态观察国内外的新技术、新方法，把握好时机，为企业提供准确的市场情景预测与技术项目。为企业提供深层次论证成果，促使其工艺、技术革新，强化市场竞争力，协助企业寻找合作与投资伙伴，为企业准确提供商业信息，促使企业了解国内外市场价格、销售情况，掌握销售趋势、市场行情，决定出口厂家，以利于外商谈判。同时，向企业提供可行性的论证资源，扩展范围至地区、城市发展规划，促使产业结构调整。

第四，完善信誉评价指标机制。大学图书馆的信息服务信誉度，必须结合评价标准、评价内容，按照信息服务实际可能、实际需求，做到合理、科学评价。根据信息服务特点，建立准确、科学、规范的评价体系。建立健全信誉评估体系，使用科学手段客观、工作的评估信息咨询的业务水平、职业道德、知名度与业绩。例如，征询用户意见、协会考核机制、专业评议等方式，保证信誉评估公正性、权威性。

三．信息文化影响下的图书馆信息服务发展模式

信息咨询事业的发展，必须实现规模化经营，同时也是市场环境的客观需求，现阶段，大学图书馆的信息资源具有局部优势，然而缺少有效的共享机制，不能达到信息质量服务需求。所以，大学图书馆应集中分散力量，提升市场占有率、覆盖率，利用整体优势，构建自身品牌性、权威性与综合性的信息咨询机构。例如，清华大学图书馆以其规范化、经营性管理，因此信息服务质量较强。

针对中型、小型的高校图书馆，可通过合作、组织、协作的形式，开展信息咨询，同时积累力量，汲取宝贵经验，为信息服务创造良好基础。另外，也可通过组织课题研究形式，为课题研究提供物质保障，进而实现课题研究目的。针对大型高校图书馆，通过联合开发道路，和协作单位进行优势互补。例如，本校专业人员有机结合信息技术装备，形成经济实体。在同一地区的高校图书情报机构，可对口联合其它系统，形成分工合理与互相沟通的信息服务网络，确定图书馆在创新体系中的作用，推进图书馆的信息资源、科技教育等创新。同时，大学可凭借自身人才优势、学科优势，同国外组合，建立信息服务实体，进而扩大影响面，同时也是未来大学图书馆联合协作的发展趋势。

四．结束语

总而言之，加大信息咨询服务的资金投入，实现信息咨询部门的网络化与规范化管理，是21世纪大学图书馆信息资源服务发展必须实施的策略，有效实现共建共享。所以，大学图书馆必须把握好时代变革基于，有效发挥信息服务优势，进而促进大学图书馆信息服务事业的进一步发展与壮大。

[1]邹凯,黄付艳.信息文化影响下的图书馆信息服务[J].情报杂志,2007,26(7)：123-125.

[2]陈丽萍.转变服务理念创新工作模式[J].山东纺织经济,2010, (2)：79-80.

[3]陈丽萍.信息文化在现代图书馆的创新与发展思路[J].管理观察,2010,(2)：33-34.