浅析湖南烟草商业物流综合管控系统

钟湘琼

摘要：行业物流提出“科技物流、精益物流、人本物流”为核心打造现代物流管控体系的方向和目标，湖南烟草商业物流面对新的形势和新的要求，全省物流综合管控系统的建设就势在必行。本文通过对行业物流管理和湖南烟草物流现状的分析，提出物流综合管控系统设计与实现的方案，加强对全省物流运行综合监管、物流业务宏观调控和相关物流资源有效利用，持续优化物流规划配置、提升物流建设水平、加强全省物流管理、提高物流运行效率，进一步提升全省物流水平，推进“数字烟草”向“智慧烟草”发展。

关键词：科技物流；物流综合管控系统；系统建设

1.项目背景

1.1 国家局的行业物流管理的要求

近年来，行业物流工作按照国家局的决策部署，稳步推进、扎实开展，“科技物流、精益物流、人本物流”建设持续推进，现代物流体系建设在统一性、完整性、先进性、经济适用性等方面取得了明显成效。在2012年的全国烟草物流现场会上，国家局明确了要以“三大物流”为核心打造现代物流管控体系的方向和目标。在2013年的全国烟草物流现场会上，国家局提出了全面推动行业物流工作再上新水平的要求，着力打造高水平的行业供应链物流，不断深化“三个物流”建设，积极稳妥推进烟草物联网建设。对以省为单位的物流管控系统建设工作提出明确要求，一是提速省级物流综合管控系统建设，到2014年底，商业企业要建成覆盖省、市两级的物流综合管控调度体系，形成“一个平台、两级应用”的系统部署，实现对全省物流的统一调度、规范作业、精准控制、精细管理；二是加快行业物流信息系统建设步伐，2014年中烟商务物流公司将全面部署行业物流综管系统，并实现与33家商业企业和18家工业企业对接，掌握工业、商业产销的各项数据，有效地实施物流宏观管控。

1.2 湖南烟草关于物流管理的要求

湖南烟草提出要加快实施“四有”战略发展和切实抓好“管理集成与提升”工程的要求，以信息资源综合集成为重点，提出构建“一平台、一中心、两体系”的“通、融、和”信息化建设需要，实现管理与信息化深度融合，打造一体化的综合管理体系和系统管理平台。为实现湖南烟草业务商流、物流、资金流和信息流四流汇通，物流综合管控系统的搭建就势在必行。

面对新的形势和新的要求，全力打造省局物流综合管控系统，建成全省物流综合监管体系，以全面掌握全省物流建设、运行、管理各项基础数据，实现对全省物流运行综合监管、物流业务宏观调控和相关物流资源有效利用，不断优化物流规划配置、提升物流建设水平、加强全省物流管理、提高物流运行效率，进一步提升全省物流水平，推进“数字烟草”向“智慧烟草”发展。

2.现状分析

信息技术是现代物流体系的重要组成部分，也是提高物流效率、确保物流顺畅运行的重要支撑。湖南烟草物流信息化建设在行业内起步较早，为顺应行业发展趋势，湖南烟草努力找准在行业中的职责和定位，积极推进传统商业向现代流通的转变。近年来，湖南烟草物流在各物流中心基础作业层面逐步建设了较为完备的信息管理系统：数字化仓储管理系统、分拣作业系统、线路优化及商零在途系统、视频监控系统、卷烟经营决策管理系统，为湖南烟草物流实现作业流程化、管理规范化、决策科学化打下了基础。2011年8月份，湖南烟草在娄底启动了物流综合管控系统的探索和试点工作，在市州层面，物流信息化管理逐步由仓储、分拣、配送等基础作业向在途、资源、费用、服务、安全等管理领域扩展和延伸，基本实现了由企业物流向供应链物流的转变；在省公司层面，为全省物流综合管控系统建设打下基础；在行业层面，为行业物流管控系统建设提供了参考和借鉴。

近两年行业物流管理在“三个物流”建设、非法人实体化运作、行业供应链物流、烟草物联网建设等领域取得显著成效，但湖南烟草物流信息化建设仍存在以下几个方面不足：一是无法有效满足工商对接、同城物流、运行监控以及供应商管理库存等更富效率的新业务模式；二是各市州物流运行作业系统比较离散，系统分散、应用割裂，缺乏有效集成和统一管理，使信息共享、流程贯通难以实现，并对提升物流运行效率存在制约和瓶颈；三是各市州物流运行管理信息化较为薄弱，无法满足物流管理“摸得清、看得见、算得准、控得住”的要求；四是全省各配送中心物流管理的方式差异较大，管理水平不平衡，使得物流成本管理、绩效管理等精细化管理难以深入。五是省局管控系统还没启动建设，未能形成以信息化为支撑的一体化管理和分析的体系，对市州物流管理缺乏信息支撑手段，不利于物流管理宏观决策，并给全省物流一盘棋、一体化管理带来了困难。

3.需求分析

3.1 系统需要采集的物流信息资源：

（1）物流资源台账和档案信息。主要包括：从业人员、物流设施、物流设备、车辆、客户、投资费用等物流资源数据；物流易耗品、备品备件等日常管理；卷烟包装箱回收利用管理，主要包括卷烟包装箱的出入库、完好率统计，以及与工业企业的信息对接。

（2）物流作业实时运行信息。主要包括：卷烟工商在途、仓储、分拣、配送、商零在途等卷烟物流作业实时运行信息。

（3）物流运行绩效和指标信息。主要包括：物流运行过程中产生的费用、效率、服务、安全等相关信息。

（4）物流现场环境及视频信息。主要包括：位置信息、仓库温湿度环境、园区视频等相关信息。

3.2 系统需要具有的业务功能：

（1）省、市州物流管控功能：通过省、市州公司物流管控系统，实现对全省、市州公司物流运行实时监控和跟踪管理，实现对全省及各市州资源、费用、绩效、服务、安全、对标等综合管理和调度控制；实现对物流运行过程的精细化管理。

（2）市州物流作业功能：通过对市州公司工商在途、数字化仓储、分拣、线路优化及商零在途等下位系统的集成整合，实现对物流作业的统一调度。

（3）行业物流综管系统接口：按照国家局时间计划、接口标准等要求，与行业物流综管系统实现物流资源、实时运行及运行指标的对接。

（4）实现管理的移动办公，与桌面办公共享功能和数据，实现物流管控方式的多样性、灵活性。

4.系统设计与实现

4.1 系统建设目标

以“精益管理”思想为基本理念，以信息化、物联网技术应用和集成为手段，以提高客户满意度、提升物流运行效率、保障物流安全运行、降低物流成本为核心目标，以行业物流综管系统规范、烟草商业企业省级公司卷烟物流管理信息系统功能规范、烟草物联网建设规范为建设标准，以“统一性、完整性、先进性、实用性、和谐发展”为建设原则，建设完整统一、先进实用、具有鲜明行业特色的全省烟草物流管控体系，为实现“优质、高效、安全、低成本”的湖南烟草物流提供信息和数据支撑。

1）建设物流综合管控信息系统，实现全省物流信息和数据共享

以信息化、物联网技术和集成为手段，通过对行业和本省物流资源、运行绩效和业务管理等物流信息的整合，以及仓储、分拣、配送等业务的集成，实现对全省物流管理的信息协同、统计分析、决策服务和对标管理。建成“优质、高效、安全、低成本”的湖南烟草物流综合管控信息系统。

2）建立本系统相关的作业流程管理标准、数据交换和集成的标准和规范

建立物流综合管控信息系统的信息化体系标准、接口规范和相关标准规范，为物流管控系统建设、管理、运行提供有力的支撑。

4.2 系统设计思路

按照层次化建设的思路，物流管控系统分为控制、作业、管控与决策四个层面。

控制层：接受作业层系统的指令，实现对设备本身控制管理，并提供设备执行情况的信息，提供对处于下位的分拣设备、仓储设备、园区车辆管理设备、手持终端设备等的控制支持。

作业层：提供对市州配送中心仓储分拣、仓分一体、商零在途管理等主要作业的支持，包括运行作业和调度两部分。

管控层：以精益物流管理思路贯穿物流全过程，统一执行标准，统一数据口径，为省市两级物流管理者实现物流日常事务管理、调度和考核提供支持。

决策层：通过与省、市两级物流管控系统的联动，为物流决策管理提供直观、有效的信息支持。

4.3 功能设计

（1）省局管控系统

搭建省级物流综合管控系统，满足省局对物流管控的需求，实现全省物流资源、费用、绩效、服务、安全、对标及信息发布等管理。主要由基础管理、运行管理、成本管理、绩效管理和规范管理组成。与市公司物流资源模块对接，对全省物流基础资源、设备设施、人员实现管理。根据行业《烟草行业商业企业卷烟物流费用核算管理办法》标准和要求，完成成本计算必要和所需的基础数据采集，完成与财务系统提供成本数据的导入与归并，提供配送中心整体成本管理功能；并为市局个性化模块开发、进一步细化的成本核算功能提供支持。获取各配送中心储配作业现场运行情况和商零在途作业现场运行情况，获取各配送中心仓储、分拣、送货作业准实时的运行情况。根据行业标准《烟草商业企业卷烟物流配送中心绩效评价》完成全省针对配送中心的整体绩效评价，提供全省物流配送中心的绩效管理功能。从全省范围内，对各市州公司的运行质量、费用情况、运行效率和服务能力进行统计汇总各类报表，实现与国家局管控系统的对接集成。

（2）市州管控系统

市州管控系统主要由资源管理、绩效管理、费用管理、综合管理和统计分析等模块组成，实现对配送中心整体运作各环节的痕迹化精细管理，掌握配送中心的各类资源，精确核算配送中心运作成本，考核和评价配送中心的绩效，对日常各类运行统计报表的生成和上报实现管理；统一管理物流配送中心相关资产与设备，有效地进行与上下游的协同。市州管控模块在提供对本级管控服务的同时，根据《烟草商业企业省级公司卷烟物流管理信息系统功能规范》的有关要求，完成基础数据的采集与上报，为省级管控模块打好基础并提供相应的数据技术支持。

5.实现方案

5.1 系统总体架构

根据项目建设的总体思路和建设策略，全省物流信息系统将是一套基于全省统一架构下、立足全省核心业务基础上的物流一体化信息体系。整个体系在逻辑上分为设备层、作业层、管理层和决策层四个层次.

5.2 功能架构

软件系统由综合管控和作业管理两大部分组成。

省局部署应用：省局综合管控、地市综合管控、地市作业管控三部分，具体内容包括：

（1）实现与国家局上位系统的数据对接。

（2）实现全省以及各市州的物流资源、成本、绩效、服务、安全、对标及信息发布等管理。

（3）满足省、市物流运行管控和预警的要求，能够对作业、流程、安全、服务、资源、成本、绩效和能耗等进行预警；能够动态监控、显示卷烟工商在途、储配、分拣、商零在途、到货确认总体情况和进度等。

市州局部署应用：市州物流作业管理、物流供应链协同管理以及信息集成和展示，主要有：

（1）具有对卷烟的出入库、库存、出库分拣调度进行管理，实现标准的仓储流程管理，分拣调度、入园调度、卸货调度、出园调度等物流调度，并通过LED大屏、客户端、终端设备等集成展现；

（2）地市作业进行监控管理，主要包括预警中心，对作业、流程、安全、服务、资源、成本、绩效进行预警；还包括监控中心，对工商在途、仓储作业、分拣作业、发货作业、配送作业、商零到户进行监控分析和展现；

（3）对地市各重点作业环节进行看板展示，包括入库看板、库存看板、出库看板、分拣看板、装车看板、在途看板、驾驶员看板；

（4）地市基础作业系统建设包括：线路优化子系统、商零在途子系统、空纸箱回收子系统；

（5）物流信息系统总集成，并在集成与对接的基础上，实现对物流运行作业监控和跟踪。

5.3 部署架构

（1）物理部署架构图

（2）部署架构说明

按照物流管控项目需求，省局部署全省管控系统；地市部署作业管理功能。

全省管控系统：

* 数据库服务器

数据库部署物流管控业务数据库，部署在小型机分区。由业务数据库服务器分区与其他分区之间部署HACMP高可用性集群实现双机互备。

* 应用服务器

应用服务器为了便于管理以及稳定性，操作系统全部采用linux系统，中间件全部采用集群方式部署，采用多台PC服务器组成应用服务器集群，同时在每台服务器上安装中间件组成中间件集群，每个服务器都做为集群的节点，每个应用节点中创建应用程序服务器，作为集群的成员，集群由多个应用程序服务器同时对应用程序提供服务，同时部署web服务器将应用服务器集群的所有应用节点进行转发，当某个服务发生问题不能使用时，web服务器将选择其他正常的服务器继续提供服务。

地市作业管理：

地市作业管理主要是利用地市的数据库服务器和应用服务部署地市作业层操作的系统。数据库采用双机热备方式保障数据库服务器的高可用性，应用服务器采用中间集群方式保障应用的高可用。

数据同步工具：

数据同步工具是基于java开发的同步客户端，主要用于同步地市与省局基础类信息，如组织结构信息，部分基础业务数据、库存配送等数据信息。数据同步工具只需要java运行环境即可。

6.结束语

本文通过对湖南烟草物流综合管控系统建设的背景进行了介绍，并对湖南烟草物流管理、现状和需求进行了详细分析，探究了问题存在的深层原因，提出了相应的总体设计与实现方案。该解决方案是湖南省烟草“一平台、一中心、两体系”整体信息化建设中不可获取的核心组成部分。