个体化护理模式在耳鼻喉患者中的应用

李 硕

个体化护理模式在耳鼻喉患者中的应用

李 硕

目的 探讨个体化护理模式在耳鼻喉患者中的应用效果。方法 将103例患者设为观察组，对其实施常规护理；将另外107例患者设为对照组，在常规护理的基础上实施个体化护理。结果 对照组患者护理满意度高于观察组。结论 对耳鼻喉患者实施个体化护理，有利于提高护理质量，提升患者护理满意度。

耳鼻喉患者；个体化护理；护理满意度

【Abstract】

Objective To explore the application effect of individualized nursing mode in patients with ENT. Methods 103 patients were set as observation group， and the other 107 cases were set as control group， and the individual nursing care was carried out on the basis of routine nursing. Results Patients in control group were higher than the observation group. Conclusion The implementation of individualized nursing care for patients with ear nose and throat is conducive to improve the quality of care， improve patient care satisfaction.

【Key words】Ear nose and throat patients，Individualized nursing，Nursing satisfaction

个体化护理是近几年随着现代护理模式的转变而提出的新型护理方法，其特点是个体化，即根据每位患者的特点及急需解决的护理问题为基础，结合专业护理知识，为其制定并实施一系列护理措施，以达到提高疾病治疗效果［1］。耳鼻喉科患者具有周转率快，疾病种类繁多等特点，我院自2012年5月开始在耳鼻喉科实施个体化护理，收到良好效果，现报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

将2012年5月～2014年7月我院耳鼻喉科210例患者随机分为观察组103例和对照组107例，其中男性患者128例，女性患者82例；年龄在3～74岁，平均年龄（38.4±4.2）岁；耳科疾病79例，鼻科疾病71例，喉科疾病60例；两组患者基本资料差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2护理方法

对观察组患者实施常规疾病、生活护理；给予对照组患者常规护理的基础上，运用个体化护理思路对其进行护理，比较两组患者护理满意度。

对照组个体化护理具体措施为：（1）个体化的心理护理：重视与患者的沟通，在与患者沟通的同时对患者的性格、生活方式、生活习惯、学历、认知能力及目前的心理状况等方面进行一个综合评估，然后针对患者特点进行有目的性、有计划性的心理护理，以消除其紧张、焦虑、恐惧和抑郁等不安情绪，提高其治疗、护理依从性［2］。（2）个体化的健康教育：首先对患者的认知能力、学历、经历、对疾病相关知识了解情况等进行分析，然后找出每位患者急性掌握或渴望了解的疾病相关知识点，制定个体化的健康教育计划和实施措施，对患者进行个体化的健康教育［3］，以满足患者对疾病相关知识缺乏的需求。（3）尽可能满足患者个体化需求：由于耳鼻喉科患者年龄跨度大，患者的生活方式、饮食习惯、生活习惯、物质及精神需求差异较大［4］，护士应尽可能的将生活习惯、认知能力接近的患者安排在同一个病房；对于精神需求强烈的患者，可为其配备其感兴趣的书籍、报刊及健康宣教手册等，尽可能的满足患者需求。（4）注意保护患者隐私：在护理过程中往往需要患者暴露自己的隐私部位，会使患者感到害羞、尊严丧失等心理反应［5］，因此护士在对患者进行一些暴露隐私的护理过程中，要有保护患者隐私的意识，必要时应用屏风，使患者轻松、自然的配合护理措施；另外，对于与患者交谈中涉及的个人隐私，护士也应注意给予保护。（5）创造温馨、舒适的病区环境：温暖舒适的病区环境可有助于患者摆脱因住院陌生环境所产生的不良心理反应，增加患者安全感和舒适性，放松患者心情，对疾病治疗和术后恢复均有一定的促进作用［6］。护士应保持患者床单元的干净、整洁，定时开窗通风，保持病室内空气清新，光线柔和，让患者有回家的轻松、舒适感觉。

1.3评价指标

通过向患者发放问卷调查的方式，收集两组患者的护理满意度，将满意度分为非常满意、满意、不满意三个等级；满意率=非常满意+满意/调查例数。

1.4统计学方法

运用SPSS 15.0统计学软件对所收集的两组数据进行统计学分析，采用t检验，以P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2　结果

两组患者经过相应护理，经调查分析得出，观察组78例患者，对护理工作表示非常满意43例（55.12%），满意16例（20.51%），不满意19例（24.35%），总满意率为75.64%。对照组78例患者，对护理工作表示非常满意57例（73.07%），满意20例（25.64%），不满意1例（1.28%），总满意率为98.71%。差异具有统计学意义（P ＜0.05）。

3　讨论

耳鼻喉科患者疾病种类繁多，患者年龄跨度较大，每位患者的生活习惯、认知能力都不尽相同，常规护理只是被动的帮助患者解决一些疾病恢复相关问题，护理措施是常规性、程序化的，不一定对每位患者都适合，只能解决一部分患者的主要问题，而对于有些患者则效果不佳；个体化的护理模式应用于耳鼻喉科患者，能够根据每位患者的实际情况，制定并实施个体化的护理措施，护理目的性、预见性及效果均优于常规护理［7］；由于个体化护理措施在实施之前均是以每位患者的需求及急需解决问题为目的，受到患者的一致好评，在实施护理的同时，还能够充分调动患者主观能动性，使患者及其家属也加入到护理活动中来。另外，个体化护理更具人性化，尽可能的满足患者的心理需求，使患者在住院治疗过程中有种温暖、安全感［8］，大大提升了患者对护理质量满意度，由本次研究结果可见，实施常规护理的观察组护理满意度为75.64%，而实施个体化护理的对照组护理满意度为98.71%，对照组优于观察组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；同时护士在给予个体化护理时，对患者的情况更加熟悉，有助于护理经验的积累，对护理队伍建设及科室护理质量提升，具有重要作用。

［1］ 李冬梅.人性化护理在普外科护理中的效果评价［J］.河南外科学杂志，2012，18（1）：114-115.

［2］ 韦榕飒，潘冬梅，卢佳美，等.个体化护理干预对鼻咽癌放疗患者生活质量及治疗依从性的影响［J］.广西医学，2014，36（12）：1841-1843.

［3］ 黄萍，鲁碧峰，孙珍儿，等.个体化护理对经内镜鼻胆管引流术患者心理的影响［J］.中国医刊，2015（10）：103-105，106.

［4］ 傅秀霞，刘常平.早期个体化护理在鼻咽癌手术患者中的应用［J］.当代护士，2015（7）：93-94.

［5］ 吴晓玲，江妙玲，刘海华，等.个体化舒适护理在电子鼻咽纤维镜检查患者中的应用［J］.山西医药杂志，2015，44（13）：1471-1473.

［6］ 王娜静.舒适护理的理论与实践［J］.临床合理用药杂志，2012，5（7）：131.

［7］ 王刚会.个体化护理干预在鼻咽癌患者放射治疗中的应用分析［J］.现代中西医结合杂志，2015，24（15）：1696-1698.

［8］ 崔小冰，陈姻伶.个体化护理干预对鼻咽癌放疗癌因性疲乏影响分析［J］.齐齐哈尔医学院学报，2015，36（29）：4504-4505.

Application of Individualized Nursing Mode in Patients With ENT

LI Shuo Otolaryngology Ward，Nanyang Central Hospital in Henan Province，Nanyang 473000，China

R473.76

A

1674-9316（2015）33-0244-03

10.3969/j.issn.1674-9316.2015.33.154

473000河南省南阳市中心医院耳鼻喉一病区