人性化管理模式在护理管理中的运用

关艳红 李 颖

人性化管理模式在护理管理中的运用

关艳红 李 颖

【摘要】目的 对人性化管理模式在护理管理中的运用效果进行观察与探讨。方法 对2013年4月～2015年4月我院护理部66名临床护理工作人员进行临床相关研究，按照随机的原则分为2组，对对照组进行常规管理模式，对研究组进行人性化管理模式，分析运用效果。结果研究组的护理工作的基础操作合格率和护理工作的完成率（93．94%和96．97%）高于对照组（69．70%和75．76%）（P＜0．05），研究组护理差错事件的发生率（3．03%）低于对照组（12．12%）（P＜0．05）。结论 对临床护理工作人员实施人性化管理模式的效果良好。

【关键词】人性化管理模式；护理管理；效果

Objective To analyze the application effect of humanized management mode in nursing management． Metheds To select the nursing department of our hospital 66 clinical nursing staff as the research object from April 2013 to April 2015． According to the principle of random divided into 2 groups,the control group of conventional management model, the research group of human management model,then analyze the use of results． Rescults The completion rate（93．94% and 96．97%）,the study group was higher than that of the control group（69．70% and 75．76%）（P＜ 0．05）,and the incidence of nursing errors in the study group was lower than that in the control group（3．03%，12．12%）（P＜0．05）． Conclusion The effect of humanized management mode for clinical nursing staff is good．

【Key words】 Humanized management mode，Nursing management，Effect

人性化的管理模式指医院中的护理管理活动中以人为本，充分考虑护理人员的利益，提高护理人员的工作效率和质量［1-2］。本文对人性化管理模式在护理管理中的运用效果进行相关的研究及探讨，所研究的相关结果报道如下。

1 资料和方法

1.1 临床资料

将2013年4月～2015年4月我院护理部66名临床护理工作人员作为临床研究的对象，按照随机的原则平均分为两组，每组有33例临床护理工作人员，均为女性，对照组临床护理工作人员的年龄为19～40岁，平均年龄为（32.6±2.0）岁，按文化程度分：中专文化水平有10例，大专文化水平有12例，本科文化水平有11例，按工作时间分：1年以内有3例，2～5年有20例，5年以上有10例；研究组临床护理工作人员的年龄为20～41岁，平均年龄为（32.5±2.2）岁，按文化程度分：中专文化水平有12例，大专文化水平有11例，本科文化水平有10例，按工作时间分：1年以内有2例，2～5年有21例，5年以上有10例。研究组和对照组临床护理工作人员的年龄、文化程度、工作时间等方面无显著差异（P＞0.05），组间的相关数据均可进行比较及分析。

1.2 方法

对对照组临床护理工作人员实施常规的管理模式；对研究组临床护理工作人员实施人性化的管理模式，主要有：（1）营造人性化的管理环境，配置先进的仪器和设备，使护理工作人员处于轻松的环境中进行护理工作，有效缓解护理工作人员的压力，有效改善护理工作人员的工作状态，提高护理质量和效率，对护理工作人员的日常生活、工作、学习给予关心等。（2）充分考虑到护理工作人员的性格、沟通技巧、体能等相关因素，使用弹性的排班形式，合理优化人力资源配置，使具有熟练操作技能和丰富临床经验的护理工作人员参与到科室的护理管理及临床的带教中，提高临床护理工作的质量。（3）实施合理的奖惩制度，积极提高护理工作人员的工作热情，按照每个科室的实际情况对奖惩的制度进行改进和完善。按照绩效考核的相关标准实现奖惩，使护理工作人员可以全身心的投入到临床护理的工作中。

分析两组护理工作人员的护理工作基础操作合格率、护理工作完成率、护理差错事件发生率。

1.3 统计学分析

使用统计学的软件SPSS 19.0分析本研究中涉及的相关数据，计量资料使用（±s）表示，采用t检验，并应用χ2检验对于本研究中的计数资料进行分析，若P＜0.05则表示组间的相关差异存在统计学意义。

2 结果

对照组中，护理工作的基础操作合格率为69.70%（23/33），护理工作的完成率为75.76%（25/33），护理差错事件的发生率为12.12%（4/33）。研究组中，临床护理的基础操作合格率为93.94%（31/33），护理工作的完成率为96.97%（32/33），护理差错事件的发生率为3.03%（1/33），研究组临床护理工作人员的护理工作的基础操作合格率、护理工作的完成率均高于对照组临床护理工作人员，研究组临床护理工作人员的护理差错事件的发生率低于对照组临床护理工作人员，两组之间的差异比较存在统计学意义（P ＜0.05）。

3 讨论

人性化管理模式是将尊重、爱护、关心作为临床管理工作重点，促进护理工作人员的潜能开发，有效提高护理工作人员的临床护理完成效率和护理工作的质量，减少医患纠纷的发生，使临床诊治工作的顺利进行得到保障［3-4］。

本研究中，研究组临床护理工作人员的护理工作的基础操作合格率和护理工作的完成率分别为93.94%和96.97%，高于对照组临床护理工作人员的69.70%和75.76%（P＜0.05），而研究组护理差错事件的发生率为3.03%，低于对照组的12.12%（P＜0.05）。说明对临床护理工作人员实施人性化的管理模式效果良好，可提高护理工作人员的护理工作完成率及基础操作合格率，提高护理工作的质量，减少护理差错事件发生率。

参考文献

［1］ 张元云． 人性化管理模式在护理管理中的运用［J］． 中国实用医药，2013，8（16）：261-262．

［2］ 陈雅娥，熊秀莲，欧丽娟． 人性化管理在护理管理中的应用观察及效果研究［J］． 吉林医学，2013，34（18）：3679-3680．

［3］ 陶贵平，黄峰． “以人为本”人性化管理在护理管理中的应用［J］．医药前沿，2013，11（5）：208-209．

［4］ 宋菁，花蔚，燕玲，等． 人性化管理在护理管理中的应用效果研究［J］． 中国保健营养（上旬刊），2013，23（4）：1773．

【中图分类号】R472

【文献标识码】A

【文章编号】1674-9316（2015）21-0199-02

doi：10．3969/j．issn．1674-9316．2015．21．153

作者单位：133700 吉林省敦化市中医院

The Application of Humanized Management Mode in Nursing Management

GUAN Yanhong LI Ying Chinese Medicine Hospital of Dunhua City，Dunhua 133700，China

【Abstract】