优质护理在外科临床护理中的运用

台随玲

（河南省中牟县人民医院，河南 郑州 451450）

优质护理在外科临床护理中的运用

台随玲

（河南省中牟县人民医院，河南 郑州 451450）

目的 探讨优质护理在外科临床护理中护理效果。方法 选择2013年5月至2014年5月在我院接受治疗的130例患者作为研究对象，按照住院时间将其划分为对照组和实验组，对照组患者仅给予外科常规护理，实验组患者在其基础上又给予了优质护理服务，一段时间后对两组患者的治疗和护理效果进行观察和对比。结果 实验组患者的治疗有效率（96.92%）明显高于对照组（80.00%），同时实验组患者的护理满意度（100.00%）高于对照组（73.85%），他们之间的差异具有显著统计学意义（P＜0.05）。结论 对外科治疗患者实施系统性的优质护理服务，不仅可以提高临床护理质量，而且还促进了患者病情的康复，提高了患者对护理工作的满意度，因此值得在临床上推广使用。

优质护理；外科；临床护理效果

临床上，外科具有患者比较多，手术类型多，病种比较复杂，周转较快等特点，这就无形之中增加了护理人员的工作难度［1］。将优质护理服务引入到外科临床护理中，尽可能为患者提供系统性的护理服务，这样不仅可以提高患者的临床治疗效果，而且还能避免各类医疗纠纷的发生。本文将会选取我院患者进行优质护理服务研究。

1 资料与方法

1.1 一般资料：本次研究选择2013年5月至2014年5月在我院接受治疗的130例患者作为研究对象，所有患者均在知情同意书上签字。按照住院时间将其划分为对照组和实验组，对照组中男性患者38例，女性患者27例，年龄在20～75岁，平均43.5岁，其中胰腺炎12例、胆结石6例、乳腺癌14例、阑尾炎8例、甲状腺瘤10例、直肠癌6例、胃穿孔4例、肝癌3例及胃癌2例；实验组中男性患者37例，女性患者25例，年龄在21～77岁，平均43.8岁，其中胰腺炎14例、胆结石7例、乳腺癌12例、阑尾炎8例、甲状腺瘤9例、直肠癌5例、胃穿孔4例、肝癌3例及胃癌3例。两组患者在性别、年龄及病型等方面不具有统计学意义，但具有可比性。

1.2 方法：对照组患者仅给予外科常规护理，如介绍医院规章制度和责任医师、向患者介绍疾病的相关知识以及饮食护理等。实验组患者在其基础上又给予了优质护理服务，具体护理措施如下：

1.2.1 营造良好的病房环境：疾病的侵袭很容易诱发患者出现暴躁、抑郁等心理情绪，如果病房环境不好，只会加重患者的病情，影响了患者的治疗效果。因此护理人员要尽可能为患者提供温馨舒适的治疗环境。做好病房的消毒和晨间卫生护理工作，保证病房干净卫生，尽可能减少患者出现感染症状。

1.2.2 晨、晚间护理服务：护理人员要为患者营造一个安净、卫生、温馨的治疗环境，同时还要结合科室特点，做好晨、晚间基础护理和消毒隔离卫生工作。病室定时消毒或开窗通风。

1.2.3 强化护理人员责任感：首先护理人员要清楚优质护理服务对于外科患者治疗的重要性，改变已有的护理理念和护理服务态度，强化护理人员的责任感。只有所有护理人员统一护理理念，才能提高护理人员的服务意识和服务质量。

1.2.4 优化护理流程，实现责任落实到人：护士长要确保护理人员排班的人性化和合理化，保证遇到突发状况时，能够有效的调动护理人员，提高患者的治疗效果。同时将相关责任落实到个人，安排护理人员按床位负责，患者自入院起至出院都由一位护理人员统一管理负责，在护理人员和患者之间建立相互联系，这样做不仅可以确保为患者提供优质护理服务，而且还能保障护理工作的顺利进行。

1.2.5 卧位及舒适度护理：根据患者疾病位置来指导卧位体位，帮助患者完成肢体锻炼，告知患者正确的咳痰、咳嗽方法。保持患者衣物及床单清洁干燥，预防压疮的发生。对患者要定期测量体质量，勤剪指甲、趾甲，对于无法独立活动的患者，要帮助其更换衣物、梳头、洗脸、洗脚。保持室内空气的清新，定期开窗通风，操作要轻柔，避免发生噪音，确保患者充分休息。

1.3 疗效评价标准。治愈：患者的临床症状和各项检查指标均恢复正常；显效：患者的临床症状和检查指标出现明显好转；无效：患者的临床症状和各项检查指标未见好转，甚至出现病情加重的趋势。总有效率=（治愈+显效+有效）/总例数×100%。然后通过问卷调查的方式，来了解患者对护理工作的满意度。

1.4 统计学方法：采用SPSS18.0软件对所有研究数据进行统计与分析，计量资料用（%）表示，组间比较采用t检验，如果P＜0.05，则说明他们之间的差异有统计学意义。

2 结 果

经过一段时间的治疗和护理之后，实验组患者有45例患者治愈出院，18例患者病情明显好转，还需要接收进一步治疗，其治疗有效率为96.92%，而对照组患者有25例患者治愈出院，27例患者病情明显好转，还需要接收进一步治疗，其治疗有效率为80.00%。同时实验组患者的护理满意度（100.00%）高于对照组（73.85%），他们之间的差异具有显著统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

随着人类生活水平的不断提高，患者对护理工作提出了更高的要求。每天外科都会接待很多的患者，并且他们的病情特点存在较大的差别，如果不能为其提供有效的服务，将会影响患者的就诊［2］。如今，优质的护理服务已经被引入到外科的临床护理之中，其不仅可以为患者提供更舒适的治疗环境，而且还能缩短患者的治疗时间，提高患者生活质量。优质护理服务需要对医院的硬件和软件系统进行改造和升级。软件设施主要是对护理工作的改善，改善护理人员的护理理念，丰富护理人员的护理知识和操作水平。我院自从为患者提供优质护理服务以来，护理人员的护理效率大大提高，而且患者的治疗效果明显提升，避免了各类医疗纠纷的发生。从而说明将优质护理服务应用于外科临床护理之中，可以更好推动我国医疗行业的发展。

［1］ 王晶茹.优质护理服务在心胸外科临床护理中的运用［J］.价值工程，2013，5（1）:75-76.

［2］ 王晶茹.优质护理在胸外科临床护理中的应用［J］.中国药物经济学，2014，12（5）:79-80.

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1671-8194（2015）14-0265-01