基于校企互动的网络贸易实训平台建设——以浙江树人大学为例

苗 森 金劲彪

(浙江树人大学,浙江 杭州 310015)

基于校企互动的网络贸易实训平台建设
——以浙江树人大学为例

苗 森 金劲彪

(浙江树人大学,浙江 杭州 310015)

随着网络贸易在各应用领域的迅猛发展,企业对应用型人才的需求越发旺盛。由于商务行为复杂多变,而实践教学模式有颇多局限,因而难以培养出适应社会发展需要的应用型人才。文章以浙江树人大学现代服务业学院为例,基于创建实践教学环境方面多年的实践积累,就校企互动网络贸易实训平台的建设与管理、教学方案的改进以及师资队伍的建设等方面进行有益的探索和实践,对应用型人才的培养模式提出新的发展思路。

教学改革;校企互动;网络贸易;实训平台;人才培养;浙江树人大学

网络贸易在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展,正在形成与实体经济深入融合的发展态势。网络贸易及相关行业的迅猛发展，带动了持续且旺盛的人才需求。2009年至2013年,中国B2B电子商务企业规模从7 500余家增长到12 000余家。①《2013年第三季度B2B市场分析报告》,2013-10-25,http://www.sootoo.com/content/457476.shtml。抽样调查发现,近50%的电商企业存在明确或潜在的用人需求。②艾瑞咨询:《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告》,2010-12-04,http://wenku.baidu.com/view/875453631ed9ad51f01df26d.html。一方面，在信息技术飞速发展和行业竞争的倒逼下,企业渴求实践经验丰富、适应能力强、上手快速的电子商务人才,人才需求增长趋势明显。另一方面，市场的用人需要满足率仅为41%,企业电子商务职位空缺率超过50%。③艾瑞咨询:《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告》,2010-12-04,http://wenku.baidu.com/view/875453631ed9ad51f01df26d.html。造成这一供需矛盾的原因,除了企业自身的因素外,更重要的是目前教育体系不能完全满足市场的用人需要。当人才缺口与社会供给发生矛盾时,企业往往选择宁缺毋滥，因为对于注重客户关系及客户体验的企业来说,不合适的员工会带来较差的客户体验,从而妨碍企业的良性发展。承担着网络贸易人才培养职责的高校,如果无法在真实的实践平台中培养学生的实践能力,就会导致毕业生被企业拒之门外。

一、网络贸易人才培养存在的问题

目前,国内很多高校在教学改革的探索中日益注重实践环境的构建和强化,提出了“创业教育”“创业孵化器”等概念,也不断地在应用型人才培养模式方面进行有益的探索,但仍存在以下问题。

1.网络贸易实践教学的模式和途径单一。很多高校开展网络贸易实践教学的模式或采用课堂模拟的形式,或采用校外实习的形式。④张晓晨:《网络环境下国际贸易专业课教学实践和思考》,《中国职业技术教育》2010年第2期,第55-56页。课堂模拟具有很强的预设性,仍脱离于实际的商业环境,无法让学生体验到真实情境。另外，商务行为本身复杂多变,若无真正的商人参与,或将所有的商业行为都固化,事实上与书本教育并无本质区别;在校外实习期间,学生只能在企业提供的较低层次的岗位上实习,无法真正实现网上交易、网上业务处理以及网上支付等核心工作,大多流于形式,学生得到实践的机会也很有限。

2.与企业合作的深度、广度均有限。商务类专业由于和市场关系紧密,校企合作的深度与广度影响着高校的育人高度。目前高校与企业之间构建的合作平台,大多属于简单的实习基地,而非理论知识与技能综合演练的平台。企业缺乏校企合作的内驱力,与学校直接利益兼容性弱,而学校的实习方式仅限于观摩和讲座,未形成有机融合的机制,这类实习基地的象征意义大于实际意义。*王媚莎:《校企合作共建实践教学基地的困境与解决办法研究》,《广东广播电视大学学报》2007年第1期,第26-28页。正是由于缺乏教师、企业业师、学生全方位参与和互动,缺乏实践与教学相辅相成、互相渗透和互相启发,致使校企合作的效果难以达到预期设想。

3.高校教师缺乏实战经验。网络贸易的实战性与多变性要求教师有良好的适应与应变能力,但目前承担网络贸易教学任务的教师基本上由计算机专业或国际贸易专业的教师组成,大多缺乏直接接触和从事网络贸易的经历,使得他们在授课时对实践环节内容的掌控力不从心,偏理论而轻实践。对于一些操性强的环节,如物流方案、单证填制以及纠纷处理等,授课教师自己都未操作过,就很难讲明白。这种从书本到书本的灌输式教学方式,无法适应网络贸易动态、多变、复杂的实战环境。而缺少了教师的引导,学生一旦进入实战环境就会无所适从,因此很难培养出适应社会需要的应用型人才。

综合以上几点,实践环境的缺失或不足已成为应用型人才培养的瓶颈。缺少实战环境,理论将无法在实践环节得到运用与检验,导致理论教学与实践教学脱节;学生缺乏实践环境,无法将理论活学活用,导致条块式的知识无法转化为综合运用的技能。在网络贸易发展日新月异的今天,商务类学科静态、单一的教学模式显然已不能适应这些变化。如何为学生提供实践环境,构建一个动态、互动、立体的网络贸易人才培养模式,成为一个重要的研究课题。

二、网络贸易实训平台的建设与管理

学者对国际知名高校的“应用型”人才培养模式进行分析,归纳出“工学交替”“本科生研究机会计划”“创业实践”“个人专业”“校企合作”“产学研培养”以及“创业孵化器”等模式,对我国培养应用型人才具有很好的借鉴意义。*朱士中:《美国应用型人才培养模式对我国本科教育的启示》,《江苏高教》2010年第5期,第147页。

浙江树人大学现代服务业学院目前设有国际经济与贸易、物流管理、电子商务和国际会展等专业,国际经济与贸易专业更是国家特色专业和浙江省优势专业,而网络贸易是其中一个重要组成部分。这些专业都亟须把触角伸向网络贸易模块,以适应社会的发展。学院拥有教学经验丰富的教师,具有良好的教学资源，同时与一些知名企业如阿里巴巴、中通快递、EMS、传化物流以及菜鸟网络等建立了战略合作关系。

基于良好的教学资源和企业资源,结合社会发展与区域经济*浙江为网络贸易较发达的重点区域,按照电子商务人才需求量排名,浙江位于全国第二。出自艾瑞咨询:《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告》，2010-12-04,http://wenku.baidu.com/view/875453631ed9ad51f01df26d.html。对应用型人才培养提出的新要求,学院面向国际贸易、物流管理、电子商务和国际会展等专业的学生,搭建了校企互动的网络贸易实训平台。通过实训平台的建设和运作,营造真实的创业体验环境。一方面，解决了理论教学与实践教学脱节、教师实战经历缺乏、实践教学模式和途径单一等问题,提升了学科活力;另一方面，提升了大学生综合应用知识能力及复合能力,激发了开拓创业精神,提升了学生的就业竞争力。而平台的建设与运作通过完善管理流程,使这一人才培养模式实现了系统化和可复制化,与社会对应用型人才的需求实现了同步对接,有利于培养适应社会需要的网络贸易人才。

校企互动网络贸易实训平台的建设与管理主要从以下四个方面着手。

1.建设阶梯式、多元化实训平台。学院与阿里巴巴、中通物流及多家网商加强互动与联系,签订合作协议,整合本校及企业的实践教学资源,以应用型本科院校为定位,以“开阔视野,营造真实的创业体验环境,提升大学生应变能力及就业竞争力”为目标,建设校企互动网络贸易实训平台。该平台面向各阶段学生,循序渐进、由浅入深,设计出适合各年级段学生成长目标的实践方式。该平台的建设分三个阶段、九类实践方式(见表1)。低年级段学生以创业策划报告制作、网络营销方案设计,参加电子商务策划大赛、协助进校园企业从事基础类或辅助类工作等形式,熟悉、适应实践环境;中年级段学生以参加淘宝社、网络专题讨论及讲座、创业尝试等形式，参与实践;高年级段学生以专业深化、设立公司或工作室、直接进入企业等形式，直接投入实践。平台对学生进行全程、长期的跟踪指导,根据学生对理论结合实践的接受程度及成长速度进行测评,并根据测评结果实现学生在实践模式中的可逆向、交叉切换,进一步增强学生对理论知识的领悟和运用能力,也为其就业与创业打好基础。

该网络贸易实训平台的建设使学生在校内即可得到体验多元化商务环境的机会,参与商务活动。通过一定阶段的实战训练,实现理论与生产实践的结合,使毕业生到社会后能真正快速“上手”,甚至有能力自主创业。

2.建立基于企业参与及校企黏合的动态教学方案。通过与阿里巴巴、中通和阿里旗下菜鸟网络等电子商务、物流企业签订战略合作协议,网络贸易实训平台创设了形式丰富多样的渐进式实践方式,建立动态教学方案,共同建设融生产与教学于一体的“阿里巴巴服务站”“淘宝社”“网商入驻校园”“小微创投”以及“星空创业联盟”等项目。在动态教学中,满足社会对网络贸易应用型人才的要求,模拟并还原了实践环境的复合性和多元化,同时可根据学生的成长速度在各模式中进行转换。

实训方式上着力推动校企双方的合作共赢。教学团队积极走出校园,主动与企业建立合作关系。经过对实践教学资源的共享与整合,立足于商务类专业的教学目标,将相关的实践模式引入《电子商务概论》《网络营销》《金融导论》和《电子商务交易》等课程,在教学环节中引入实训内容。通过实习基地战略合作、电商企业入驻校园、学生参与入驻企业的运作及管理、企业与大学之间的互相调研、业内信息共享及探讨、业师实践辅导以及学生梯队式人员输送等模式,设计出实战化和案例化的教学内容。

实践内容上呈现出多样性。如积极与阿里巴巴进行战略合作,引入“阿里巴巴服务站”,浙江树人大学成为浙江省内开展“最后一公里配送”首批试点的两所高校之一,物流操作流程被纳入教学大纲,专门设有四课时让物流专业的学生在“阿里巴巴服务站”进行流程体验和实践操作;引进中通等物流企业和部分网商入驻校园,在学生与企业之间搭建桥梁;引进网络贸易业师咨询辅导,定期邀请其开展讲座并答疑;成立“小微创投”工作室,把学生闲散资金集中在一起,按基金公司运作规范,扶持学生进行网络贸易创业;成立“星空创业联盟”,集聚具有创业欲望的学生开设网店;在阿里巴巴和课题组教师的努力下,成立了校淘宝社,对社会的发展变化、业内信息及时共享,形成了社团成员每周学习、递交学习报告的机制。学生以团队为单位进行主题方案策划,利用课外时间对市场、消费者和企业等进行调研,进行创意的讨论与完善;鼓励学生参加省“新苗人才计划”,对省“新苗人才计划”课题进行全程跟踪指导,鼓励并辅导学生参加挑战杯、电子商务策划大赛等校、省级竞赛项目。

丰富的实践教学内容真实地还原了复杂多变的商业环境,实时反映出实践教学环节存在的问题。在实战过程中,教师及时掌握并总结归纳教学的重点及难点,使学生在教学过程中更具能动性,进而提升其自我学习与纠错的能力。企业通过与学校的合作,对新的商业模式有了试验平台,拥有了储备的人才,实现了校企之间的有力黏合。因此，动态化的教学过程有效地弥补了应用型院校理论与实践脱节的缺陷。

3.创建实训平台的评价与管理流程。结合教学与网络贸易行业规律,建立实训基地“计划、执行、效果评估、改进”完整的流程,通过全方位、多层面的实践活动和创业项目构建与社会发展高度接轨的实战环境,并形成动态化、系统化的实训平台建设评价及管理流程。

实训平台对制订计划与方案、实施、效果评估与测量、纠正与改进各环节工作进行了分解,形成了效果可测量、模式可复制的运行管理流程(见图1)。纳入实训平台运行的实践模式,都按照图1步骤进行闭环式管理,从而达到实训平台的持续改进和自我完善。

4.教师队伍应变能力及知识更新能动性的提升。网络贸易是新兴的行业,师资队伍基本以自学为主,而网络贸易的实战性和多变性要求教师队伍具有良好的适应与应变能力。因此,改变灌输式教学方式、强化教师在实践环境中的先遣作用十分重要。

在实训平台的建设中,加强教学团队之间、教学团队与企业之间的交流和学习,成为提升教师队伍实践能力的重要手段。在时间安排上,定期开展分析讨论与信息共享,实时跟进业内出现的新动态或新规章,即时开展网络专题分析与讨论;学校安排企业业师进校辅导,教师需带着问题听课;每位教师均进驻网络贸易大卖家的公司进行实践或运营自己的网店;积极参加阿里学院的培训,获得相应证书;在与企业谈判合作项目时,教学团队教师全程参与各个环节,从计划、设计、协议拟定、选址、设备购置、人员职责设定、实施、售后、教学与实战,面对问题主动寻找解决方案和进行知识更新,提升教师的网络贸易综合实战能力,为理论教学提供一手的案例。

三、网络贸易实训平台建设的创新与成果

学院网络贸易实训平台通过近四年的运作,在增强学生技能、完善师资队伍建设等方面起到了积极的作用,并在创新和成果方面表现出以下特征。

1.改进了实践教学模式。在实践教学模式上,实现从仿真训练向真实实践的转变。立足于民办本科院校应用型人才的培养目标,学院网络贸易实训平台的建设有助于保持优势学科的活力及竞争力。它能在人才培养模式或学科交叉程度及实践要求高的领域中建立起理论与实践的互通桥梁,为学生创造亲自体验与实际操作的实践环境和机会,以满足社会及企业对应用型人才的要求。

在实训平台的建设上,实训环境从以往的仿真实训不断向真实实践转变,教学内容多元、系统,改变了以往简单的实习基地模式,成为理论知识与技能综合演练的平台,从线状向网状转变。在实训模式的设计上,从低年级段到高年级段设计出循序渐进的实践模式,根据学生对理论结合实践的接受程度及成长速度,在不同模式中交叉切换。通过阶梯式、多元化的实训模式,学生积累了丰富的实战经验,如网络技术应用、网站建设、电子支付、商务活动与物流的对接以及团队的管理等,也为今后的就业奠定了基础。真实的教学体验使学生强化了知识与技能的应用能力,缩短了企业的人才培养周期,大大提升了就业竞争力。

2011年创立的“星空创业联盟”,参与学生达500人,在国内网络贸易平台拥有了十多家网店,在国际贸易平台上拥有了八家网店,国内贸易成交订单超万笔,跨境电商成交订单超万笔,年销售额逾百万美元;部分在校学生已注册公司正式运营;众多学生经过平台实训,毕业后迅速成长为网络大卖家或成为电商企业的营销负责人。

2.改进了实践途径。在实践途径上,从单一、单向向互动、联动、全方位转变,使课堂教学与实践环节实现了无缝对接。在目前高校实践环节有益的尝试中,途径及模式单一与单向是其弱点,忽略了校企内外结合、实时互动与联动。而本项目面向社会经济环境打造校企合作网络贸易实训平台,实现了实践模式与理论积累的有机结合,包括实习基地战略合作、电商企业入驻校园、学生参与入驻企业的运作及管理、企业与大学之间的互相调研、业内信息共享及探讨、业师实践辅导与学生梯队式人员输送等多种模式,以“阿里巴巴服务站”“淘宝社”等方式实现学生理论知识的综合演练,在浙江省内尚属探索阶段,且较易发现理论教学中的短板和盲点。

经过实训平台的熏陶,学生的创新与创业能力得到了极大提升,先后在浙江省职业规划大赛、全国商业精英挑战赛、浙江省电子商务创业大赛和浙江省挑战杯大赛中获奖,创新创业氛围十分浓厚。

3.改进了师资培养模式。在师资培养模式上,通过业内知识交流、共享,形成了特有的教学智库。很多商务类教师对网络贸易这个新兴产物的知识也是从课本到课本,缺乏实践经验。通过业师辅导、网络专题讨论以及业内信息共享等机制,激发了教师深入分析与研究的能动性,拓宽了教师的视野,加快了教师知识更新的速度,加强了学术研究的深度和广度,对教师的成长产生积极的作用,从而形成了特有的教学智库。在实践环节的创建中,把网络贸易相关课程的教师编入实践教学团队,参与企业谈判、项目跟进、业师辅导,将实践环节引入课堂中,将课堂中的理论运用到实践环节,提高理论和实践教学的效率与质量。在实训平台的建设与管理过程中,教学团队也得到了成长,实践教学团队被多家电商企业聘为顾问,众多企业就网络贸易的发展与方向向团队教师寻求理论指导;与多家企业签订了网络贸易研究的横向课题。

教学团队以本土、本地社会经济形势为研究背景,通过研究国内外实践教学模式,结合示范院校的实践成果和经验,分析各种实践教学模式的优劣势以及对网络贸易应用型人才培养的推动作用,积极建设校企互动网络贸易实训平台。从社会层面看,符合培养应用型人才新内涵的要求;从学生层面看,可提升就业竞争力;从学校层面看,是对优势学科如何形成竞争力的有益探索与创新;从企业层面看,能缩短人才的培训周期和节约成本,具有良好的借鉴意义。

(责任编辑 毛红霞)

Development of School-enterprise InteractivePractical Training Platform for Network Trade

MIAO Sen & JIN Jinbiao

(ZhejiangShurenUniversity,Hangzhou,Zhejiang, 310015,China)

With the rapid development of network trade, there is a large need for applied talents for enterprises. However, due to the complexity and variability of business activities and limitations of practical teaching mode, it is difficult for universities to cultivate applied talents to adapt to the social development. Taking the School of Modern Service in Zhejiang Shuren University as an example and based on many years of accumulation in practice teaching, this paper explores the useful practice on the establishment and management of school-enterprise interactive network training platform, improvement of teaching plan, and construction of teaching staff, and proposes new paths and thinking for the training mode of applied talents.

teaching reform; school-enterprise interaction; network trade; practical training platform; talents training; Zhejiang Shuren University

2014-09-05

2013年浙江省高等教育教学改革项目(JG2013142)

苗森,男,浙江临安人,副教授,研究方向:电子商务。

10.3969/j.issn.1671-2714.2015.01.016