人文指导下计算机专业项目式教学中的学生综合能力培养

刘冬　张建丽　王俊艳

摘要：用人单位对大学生综合能力的要求突显，高校需要针对企业对人才的需求，适时改革培养方案，将人文素质教育融入职业教育的实践之中。针对大学生沟通能力的现状，我们在计算机相关专业项目式教学的过程中引入人文指导，在项目实施的全阶段加强对学生综合能力培养，特别是责任心、沟通能力、学习能力的培养，并取得一定的效果。在项目式教学中引入人文指导理念，对提高大学生的综合能力有着重要意义。

关键词：人文指导；大学生；培养；综合能力

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）36-8717-02

2014年3月-5月，通过对我校2006至2014届计算机类毕业生就职单位的就业力及职业能力需求调查，我们发现用人单位除了对学生职业技能的掌握程度有一定要求以外，对学生所具备的人文素质修养也提出了相应需求。特别是对学生的责任心、沟通能力和学习能力的要求更为突出。调查结果显示，责任心是企业对职员最重要的考核要求之一。责任心是指人们对工作敢于负责、主动负责的态度。一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作的好坏和成败。而企业在实施项目时最重要的工作之一就是沟通。良好的沟通可以避免不必要的误会，可以营造和谐、积极的团队氛围，可以减少返工、降低成本。调查中，用人单位对毕业生的学习能力也有要求。学习能力是指一个人对学习方法和技巧的掌握，而不是这个人都学到了什么知识。因此，学校在培养学生专业技能的同时，也要不断加强学生人文素质的培养，将素质教育融入职业教育的实践之中。

经过多次的教学改革以后，我校在学生的理论课及专业课的课程设置上已经比较合理。学生通过学习这些课程，可以掌握一定的专业技能，并具备一定的理论知识。但学校在学生的人文综合素质培养的课程设置上还有欠缺，需要进一步探索。为弥补这个缺口，我们结合企业的建议，在已有的项目式实践教学中应用一定的方法和技术对学生进行综合能力的培养。

在进行项目式实践教学时，教师要按照项目的生命周期对学生进行指导，针对不同的项目实施阶段运用不同的技术和方法展开教学。

1 项目启动及计划阶段

1.1 树立正确的责任意识、沟通意识及学习意识

在课程开课之初，教师首先通过讲授的方式介绍各工作岗位的职责，让学生了解并认可用人单位对毕业生的责任心、沟通能力、学习能力的需求，帮助学生建立沟通、学习的意识。在为学生树立正确的沟通意识时，可以让学生进行换位假想，让学生站在客户、同事、领导等不同角色的立场上思考，感受不同角色的需求及状态，让他们体会具备较强综合能力的重要性。

项目以小组合作的方式进行。教师在帮助学生理解了各自的任务后，还要引导各小组展开讨论，制订项目实施计划。这个阶段，团队成员要群策群力，教师要鼓励学生大胆发言，最后形成计划的共识。

1.2 编制计划

在项目执行前一定要制定好计划。以制定沟通计划为例，教师首先要设计适合学生的沟通计划表格模版，并引导学生完成沟通计划。编制沟通计划就是要确定哪些人是项目的干系人，确定各干系人对项目的影响程度如何，确定各干系人都会需要什么信息，什么时候需要，如何分发给他们。合理的编制沟通计划是教师对学生沟通管理的基础。在编制沟通计划时可以采取5W1H的方式。5W是指Who、When、Where、What、 Way。1H是指How。who是项目中所有的相关人员即干系人，如小组长、成员、用户、教师等。When是指何时和干系人进行沟通。有的干系人没有固定的沟通时间，但有的干系人的沟通时间是固定的，因此可以填随时、不定时或是每周一上午10点至12点等。Where是指在何地和干系人进行沟通，例如实训室、楼道甚至操场都可以。What是干系人沟通时的内容。Way是沟通渠道。不同的干系人会有不同的沟通渠道，如邮件沟通、面对面沟通、电话沟通等。How是指如何沟通，也就是根据干系人的职位或沟通的内容选择不同的沟通方式。

制订好沟通计划之后，教师可以再制订一份基本词汇表。其中主要描述项目中会涉及的专业术语，并包含任务执行的基本流程和相应的解释，以帮助学生复习知识点，并统一交流术语，方便团队沟通。

2 项目执行及监控阶段

2.1 引导学生正确沟通

项目执行时的第一步就是做好需求分析，把握客户真正的需求。要想得到客户真正的需求就要做好沟通。在和客户沟通时，有的学生会花大量时间论述自己团队的实力或是自己产品的特色，无形中给用户做了大量启蒙工作。但是却忽视了需求调研的真正工作是获得用户需求。在需求分析阶段，学生更多的应该是提问和聆听，再把听到的内容用心分析，发现最有价值的需求。

2.2 冲突管理

任何项目都是依赖人来执行的，所以在执行的过程中就会有人与人之间的互动。因此，在项目教学过程中，各项目小组内部难免会出现各式各样的冲突。学生们都在一个实训室学习，低头不见抬头见，想避免接触是根本不可能的事件。这就要求教师做好冲突管理，运用相应的方法帮助学生化解冲突，减小冲突对教学的负面影响。当冲突发生时教师要引导学生们直接、坦诚地交流，以完成任务为重，讲清对整个事情的出发点，达到双方的共赢，力争不要影响教学任务的完成。如果学生可以自行解决冲突，无疑可以增进学生相互间的了解，也能够提高待人接物以及与人沟通的能力。俗话说“兼听则明，偏听则暗”，因此教师在解决学生的冲突时要公正、客观，引导学生去除由于感情色彩而引发的冲突细节，帮助学生理顺工作流程，分清职责，将重心转移到“如何把任务做好”这个主题。

2.3 绩效报告

教学项目实施的过程中，教师要制订汇报制度。以半个月为单位，每个小组都要选出一名同学口头汇报项目的完成情况。汇报的内容包括项目的进展情况、完成情况、存在的问题及改进措施等。在每次阶段性成果交付的同时，教师不但要对学生的专业技能进行阶段验收，还要让学生对自己本阶段沟通能力的锻炼进行自我评价及相互评价。然后，学生再进行总结，并在下一阶段中不断改进沟通方法和技巧，进行新一轮的沟通实践。endprint

2.4 选择合适的沟通方式

不同的沟通方式也会带来不同的沟通效果，教师要根据不同的情况选择不同的沟通方式。常用的沟通方式除了书面、听与说之外，还包括表情和肢体动作。书面沟通的特点是二义性较少，同时可以作为双方沟通的证据。但书面沟通过于生硬 ，缺乏人情味。面对面的听与说较书面沟通的方式来讲，就更具有人性化的特点。但面对面的口头沟通却缺乏有效的沟通证据，容易产生分歧。另外，表情和肢体动作也可以传递隐形语言，也是沟通的一种重要方式，它从视觉上把信息传递给接受者。

2.5 召开高效的会议

在整个项目教学的过程中，一定会出现开会的情况，比如项目启动会、阶段汇报会、课程小结会。教师在组织会议的时候，尽量以高效为原则。在项目执行之初就建立一个例会制度是很有必要的。同时，对于可开可不开的会议，可以选择放弃。在会议之前要把会议主题、内容、要解决的问题等相关内容形成文档，并传达给学生。会后要有纪要，要有总结落实。通过多次的高效会议的开展，潜移默化的影响学生的会议沟通意识，帮助学生形成高效的沟通行为习惯。

3 项目收尾阶段

在项目的收尾阶段，教师要充分利用答辩的机会，让每位学生都进行5至10分钟的演讲，有意识的培养学生的表达能力。演讲时，教师应要求学生总结项目的收获。对于不善于演讲的学生，教师可以建议他们准备一张浓缩提示卡。卡片上要写上演讲时的关键词或重要短语，并进行编号。关键词或短语的选择要简洁、明确。

4 结论

作为教育工作者，就应该及时的了解企业的用人需求，并适时的调整教学方法以培养出更适合企业的人才。只有帮助学生全面的发展，才能让学生更适合未来的岗位需求，才能让学校与用人单位接轨。责任心、沟通能力及学习能力是毕业生必须具备的素质。高校在实践教学的活动中，应用人文指导的方法对学生的综合能力进行培养符合市场需求，有着深远的意义。

参考文献：

[1] 壮国桢.高职教育“行动导向”教学体系研究[D].上海：华东师范大学，2007.

[2] 李东航.高职院校建设过程中有效运用项目管理模式的实践与思考——以柳州职业技术学院为例[J]. 广西教育，2013（07）：98-99.

[3] 阮娟，雷辉.项目管理方法在大学生就业中的运用探索[J].福州大学学报，2014（02）：100-104.endprint