情感化办公用品设计探索

熊红云+黄亦馨

摘 要：随着情感化设计越来越成为人们生活中不可缺少的一部分，在工作中，人更需要情感化的办公用品来缓解工作压力，使办公环境本身变得愉悦。本文将情感化设计理论应用于办公用品设计，针对工作压力比较大的25-40岁之间的白领人群，开发出“机器人”系列办公文具。

关键词：情感化设计；办公用品；办公文具设计

检 索：www.artdesign.org.cn

中图分类号：F760 文献标志码：A 文章编号：1008-2832（2014）09-0112-03

Emotional Design of Office Equipments

XIONG Hong-yun， HUANG Yi-xin

（College of Art & Design in Beijing Institute of Fashion Technology， Beijing 100029， China）

Abstract ：With the emotional design is becoming an indispensable part in peoples life. At work， people need more emotional office supplies to ease the work pressure， and make the office environment more pleasant. Using emotional design theory in this article，a "robot" series of office stationery is developed for 25-40 years old white-collar crowd who use them can ease their work pressure.

Key words ：emotional design； office equipment； office stationery design

Internet ：www.artdesign.org.cn

一、引言

在现今社会，人们的生活工作压力越来越大，人们更加需要一种情感化的产品来获得新的情感体验，放松紧张的身心。同时，随着新的社会背景和人们生活方式以及消费能力的改变，人们更加关注以人为本这一核心内容，产品的设计也更趋向于情感化，产品所带有的情感价值越来越受到人们关注。

联想到传统的办公用品，跃入脑海的先是一种规整的，功能性的，冷冰冰的办公形象。在传统的办公用品的设计中首先考虑的是产品的功能与效率，但对于追求自我价值的现今社会，人们对工作环境的需要发生了很大的变化①。人们已经厌弃了枯燥的工作环境，更加倾向于追求和享受一点一滴的生活情趣及富有情感化的减压产品。因此，与人们的工作生活息息相关的办公设备也需要改进，也需要赋予情感因素。无论在家里，还是办公室中，人们都希望拥有一个放松的办公环境，这样不仅可以提高工作的效率，还有利于人们的身心健康。

二、情感化设计理论

（一）情感化设计定义

情感化设计，是一种围绕使用者的产品体验问题而引发出的一个设计理念，即通过不同形状、色彩、肌理等的合理设计搭配方式，在保证设计科学合理、实用性安全性有保障的基础上，在作品的设计过程中融入一定的情感，情感化设计需要符合使用者的情感需求，充分参考消费者的生理特征和心理诉求，在消费者使用产品的过程中触动他们的联想，产生心里反馈，获得内心的愉悦和情感需求上的满足②。

情感化设计是人性化设计发展的新阶段，它打破了原有的设计思维模式，将幽默、诙谐等轻松的元素添加到设计当中，从新的角度入手，通过某一方面或几方面，包括产品形态、功能、造型、肌理、触觉以及产品的背景和相关故事等，既能够吸引消费者，又表现了某种特定的情趣③。

（二）情感化设计分类

1.产品形态的情感化

随着社会的发展、科学的进步，使用性已经无法完全代表产品的功能了，产品的功能还包括了它的审美特征、文化特征等。设计师在进行设计工作时利用特有的造型符号来体现产品的独有的美学特征，让使用者发自肺腑地与产品产生共鸣。设计者通过对产品的形态设计来满足使用者的情感化需求。优美的造型，精致的界面都会使产品的外在魅力得到提升，以便以迅速准确地传达视觉信息。

2.产品特质的情感化

好的设计能够感染人，替人传递感情、唤起回忆，产品给人带来情感与记忆。设计师合理安排产品、服务和用户之间的情感关系，通过产品与人的互动来实现使用者的自我形象等，才能使品牌形成风格，提升使用者对品牌的认知，培养使用者对某一品牌的忠诚度，这样一来，品牌就成了传递情感的载体。

3.操作的情感化

如若一件产品的使用及操作方式聪明巧妙，它就会给使用者留下深刻的印象，而使用者在情感上会越发亲近这款产品，这种独特的使用方式会给使用者的生活带来舒适感，从而在一定程度上排解了人们来自生活中的种种压力，所以得到使用者的认可与选择。

三、情感化办公用品需求分析

现有办公用品的功能比较单一，外形一般是规则形状，颜色以深色居多，能基本满足使用。在情感化的表达方面也多是纯外观图案的设计，真正结合功能的产品也并不是很多。通过对大量的白领工作人群进行访谈及办公环境的现场考查，发现一下规律：

（一）25-40岁之间的白领在办公用品的需求上会侧重产品的外形色彩，在审美上更希望是新奇、可爱、幽默，能够使办公环境更轻松愉悦的办公用品。endprint

（二）在需要整理收纳的物品方面，着重笔、胶带、文件、数据线、图钉和回形针这些零碎物品收纳等方面，这些都是文案工作的常用用具，这些用具的设计尤其可以结合情感化设计理论，使用户用起来更加亲切、放松、减压，也缓解使用者在工作中的紧张疲劳情绪。

（三）在办公环境下，最常用的文具有转笔刀、笔、胶带、打孔器，但是这几样物品常常只有功能性，转笔刀容易产生笔屑，不好清理，胶带容易滚来滚去，也不方便割断，打孔器也仅仅是完成功能，打孔出来的纸屑不方面清理。因此，很少有操作合理、方便清理废弃物，外形有趣令人愉悦的产品。

通过对白领工作人员的一系列得到的需求进行筛选，最终确定为：常用文具改良设计及赋予产品趣味性及幽默感这两个需求点。选择的设计理由是：对于常用办公文具的设计，办公用品不仅仅侧重实际功能，在高压力的工作环境下更需要更要有趣味性、情感化的表达，来帮助白领工作人员减压，放松工作中的紧张情绪。因此这类文具的设计，可以是外形的幽默可爱，可以是使用上的新奇有趣，亦或是产品能发泄出你的不良情绪……

四、“机器人”系列办公文具设计

本文利用情感化设计理论及方法，以情感化设计分类中的产品形态情感化及操作情感化为设计目标，满足25-40岁之间的白领人群的需求，设计研发出“机器人”系列办公文具。以机器人造型作为雏形，配合人性化的操作体验及过程，设计机器人的细节结构，以机器人的手臂转动，机器人牙齿的咬合，机器人的吐槽等动作，来增加文具操作的趣味性及办公的愉悦体验，释放人们在办公环境中的压力，造型简洁可爱，符合都市白领的办公室空间及环境。

一号机器人卷笔刀及笔屑收纳盒，如图1所示，胸口是一个有突出面的筐，用滑槽与身体连接，吐铅笔屑的时候直接通过突出部位直接进入筐内，倾倒时直接拿出筐清理。这要省去了拔开身体的步骤，也不会影响笔插功能的使用。

二号机器人收纳胶带，如图2所示，为使胶带不粘在外壁上将表面内凹，由于头部相比于内凹处突出，胶带从切点走向滚轮。滚轮带有槽，减小与胶带的接触面积，更利于滑动。嘴部的刀片突出，减少胶带内缩的现象。胶带从机器人嘴巴抽出来，形成一个机器人嘴部吐槽的动作，来增加操作及使用中的趣味性。

三号机器人为打孔器，如图3所示，下面的小抽屉收纳打下的纸屑。整个头的上半部分变为一个按钮，按压头部就能达到打孔的目的。出来的进纸口上部分上画了9.5mm间距的刻度，方面使用者目测打孔距离。而且这部分的形态像牙齿，按压时像在咬合，给打孔办公增加趣味。身上的废纸筐采用抽拉式，装有透明条，可以清楚地知道废纸是不是快满了。

五、结论

设计的“情趣化”、“人性化”已成为引人注目的亮点，并逐渐形成一种不可逆转的潮流。信息时代的发展与进步，新兴技术与材料的研发，想必会更加促进新的设计的产生。在互联网思维发展迅猛的时代，情感化办公用品应更加注重与使用者的互动，交流，或将更多的软体交互设计引入办公用品设计中来，使用户能达到出众的情感化体验。在未来的发展中，智能化、情感化办公用品设计将是一个引人注目的课题。

项目来源：北京市教委面上项目 项目编号：KYJH02140201/021）；北京市人才强校计划—青年拔尖人才项目 项目编号：PTTBIFT_BJ_006；北京市数字与交互重点实验室资助项目 项目编号：KF2013-11

参考文献：

①朱海燕.产品情趣化设计研究—论办公用品的情趣化设计[D].武汉：湖北工业大学，2007

② 杨雪. 厨房用具的情感化设计[D]. 哈尔滨：哈尔滨理工大学，2014.

③ 张楠，张志毅.情感化设计在家用厨房用品设计中的应用研究[J].艺术与设计（理论）.2010（06）：228～230.endprint