团队合作+企业化运营的教学模式在市场营销策划课程中的应用

赵雅婷

市场营销策划课程具有极强的实践性， 在市场营销课程的教学中加强对学生团队合作能力的培养非常重要。该文针对市场营销课程的特点， 笔者探讨应用企业模拟项目的教学法来强化营销策划课程教学中学生团队合作能力的培养， 使学

生在掌握营销专业知识的同时， 锻炼团队合作能力。

1 团队合作概述

当今社会企业的发展离不开合作，个人只有在社会群体中才能更好的发挥其才能。巴纳德的社会系统理论从最简单的人类协作入手，指出个人一旦进行协作，就会同协作体系中的其他成员以及协作体系本身产生影响和促进作用。库尔特·勒温的团体动力学理论告诉我们，团体成员的良好合作会对每个成员产生多方面的“增值效应”，团体动力来自团体内部的内聚力。而团体也就是团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体”。自从斯蒂芬·罗宾斯在1994年首次提出的“团队”概念后，团队合作的管理理论迅速发展并应用于各行各业。世界著名企业美国通用公司，由一个机构重叠、亏损严重的问题企业，奇迹般地崛起并成长为世界500强企业，海尔从一个亏空147万的小厂经过短短15年的时间发展成为中国家电第一品牌。从这些成功案例中，我们不难发现：这些企业里都有一个精诚合作的市场营销策划团队。而这些理论为市场营销策划课的“团队合作教学模式”提供了堅实的管理学基础。

近年来我国企业发展面临着新老问题的夹击，不仅存在融资难、社会服务体系不健全、信息缺乏、企业管理水平低、市场竞争能力弱、整体素质有待提高等一系列老问题，还要面对世界经济持续下行，各种形式的保护主义抬头的外部冲击，以及国内资金、劳动力、原材料等成本不断上升等新问题的产生，使我国企业发展遭遇了前所未有的挑战。而从目前企业的市场营销策划团队情况来看，大部分企业策划团队都是通过企业内部培训后具有团队意识的策划部门员工所组建的，而不是具备自发团队意识的策划部门员工所组建。在这种形势下，对于企业来说，特别是企业的市场营销策划部门来说，让企业更加充满活力的自发团队合作显得尤为重要。如何培养与市场和企业实际接轨的人才，如何培养具有自发合作意识及能力的团队是高校办学和人才培养过程中亟需思索的问题。

而目前我国的教育体系和教育方法主要是注重知识的灌输，而不太注意创新精神和合作精神的培养。这种培养模式往往使学生缺乏学习积极性和主动性，更难以培养他们的合作精神和创新精神。目前，有部分高校已在《市场营销》课程中对团队合作教学进行了初步尝试【1】，我们在此基础上将团队合作教学法应用到《市场营销策划》课程教学中，进行了一些有益的探索，也取得了一定的成效。

2 模式构建与实施

模式构建。

此教学模式是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动， 它所具有的特点是自主实践、综合发展，非常适合市场营销策划课程的特点。项目一般是由团队合作完成，因此借助项目合作教学法，在学生完成项目的同时，锻炼团队合作能力。在市场营销策划课程中，笔者的经验是通过企业化运营模拟和专题项目化运作相结合的团队合作教学模式，由学生团队围绕教师选定的模拟企业项目，制定一份完整的营销计划，在整个过程中锻炼团队合作能力（见图1）。

图1 团队合作教学模式

2.2 实施过程

教学任务分解。在市场营销策划课程中，第一步就是教师按照教学任务安排进行分解，将其演变成项目的设计与规划。一般结合当地企业的具体项目或产品，模拟选择出适合学生能力的项目。在选择企业的项目时首先要注意项目的目标性。所选项目应能实现教学计划内容；其次，应注意项目的完整性，项目从设计、实施到完成，必须是完整的【2】。

招聘组建团队。选定项目后开始组建学生团队。首先，教师要根据学生的基本情况，让学生自由组合成团队，然后教师再根据人数限制要求按照企业招聘形式进行调整， 一般根据班容量，将每个团队的人数控制在4-6人，注意强调好、中、差学生合理搭配，培养学生小组协作和团 队精神，在组建团队的基础上，选出团队队长，也就是项目主管，明确成员分工。对于队长的人选，采用阶段表现突出的同学轮换担任的方法，根据每一个项目任务阶段，选出不同的队员担任队长，这样有助于锻炼每个队员的沟通、协调和领导能力，并增强竞争意识。在项目进行过程中，团队队长负责统筹协调组员完成相应工作，对组员进行辅导，实际操作时，如果组长有不能确认的有教师帮忙辅导找去原因。

任务设计安排。制定团队任务进度表是为了帮助团队一步一步完成企业任务，教师需要求学生团队制定项目完整的策划方案和工作流程。由教师将整个教学过程中的项目任务再一次进行细分，例如：市场营销策划课程的教学可以分解为营销环境分析、S T P、消费者行为分析、策划等几个阶段，将这些分解的阶段形成营销计划中的任务并告知学生，让学生根据任务制定任务进度表，并明确每个任务的队长和队员，明确写出团队每个成员的任务分工。这样有助于学生 明确自己的角色，完成任务，也有助于教师的考核。

2.2.4团队合作运营

根据任务进度表，完成任务下达后，各个团队根据选定项目和任务进度表，通过实地调查、网络查找等手段查找各种资料，集体研究讨论，完成对具体企业的营销方案相关内容的设计。例如其中以团队做的是“海澜之家”的策划方案，小组成员根据自己的特长，自发的承担任务，运用市场定位的理论知识，有的通过上网查资料，有的通过实地调研收集资料，经过讨论分析找出不足后，有的承担重新定位工作，有的承担策划方案的制定，有的承担方案的统筹整理工作，最后将重新定位后的策划方案呈现给其他的小组同学。在这个过程中，教师要及时的检查和监督，确认团队中的每个成员都积极的参与其中，对参与兴趣不高的学生要及时引导和适当惩罚，并对任务中出现的问题给予及时辅导。

项目成果展示。项目完成后，要及时采取集体座谈、答辩等形式让学生表达和展示其研究成果。教师可 帮助学生选择不同内容和不同的方式，有目的地将此活动的全部过程和成果展示出来，这样可以让学生回顾和评估整个项目活动，从而使每个学生最后都能写出各具特色的研究报告。 展示要团队全员参加，做好分工，队员着正装，教师负责根据学生表现打分，并进行及时地点评，展示结束后， 其它同学可以提问，由展示团队成员回答。通过这样的形式，锻炼了学生的口头表达能力和团队协作能力。

归纳总结提升。在整个项目任务完成之后， 团队成员要及时进行总结，采用民主评议的方式，找出团队在整个过程中自身存在的问题及不足，为下次更好的提升团队业绩打好基础。从笔者的教学经验来看，这种教学模式比传统的理论灌输有着极大的优势。一方面，不仅有助于学生理论知识的掌握，做到一边学一边用，活学活用； 另一方面，学生的团队能力得到提升，团队 成员间的沟通、 协调和相互理解为学生未来的就业打下了良好的基础。

3 评价体系及效果

3.1 评价体系

为了更清晰地评价同学们在团队合作中的表现及对知识的掌握水平，评价分为自我评价和集体评价的方式。自我評价则是在小组内根据自己在小组的工作量及发挥的作用进行自我打分，集体评价则为其他小组根据该小组的成果展示及对问题的阐释清晰程度来进行打分。核定团队和个人贡献成绩是用来确定每位同学在团队中发挥作用的一种简单方法。在此给出一个线性方法计算每人团队贡献成绩的公式：

f（x，y，z）=Ax + By +Cz

其中： A、B、C分别表示评价的加权系数；

X表示个人角色数；

Y表示最高贡献等级；

Z表示贡献等级总分。

该计算公式基本体现以下原则：（1）多劳多得；（2）讲求质量；（3）不提倡角色过多； （4）鼓励组内相互帮助。

3.2 教学效果

提高了学生的学习积极性。与其他课堂形式相比，课堂气氛明显活跃。学生讲课答辩吸引了大部分同学的注意力，项目结果的好坏与成绩挂钩，学生比较关注，纷纷为本组同学鼓励，设计互动环节，明显活跃了课堂气氛。

提高了学生的协作能力和团队精神。培养了学生分工协作能力和团队工作理念。小组中模拟主题的确立、内容资料的收集和整理、PPT和各种报表的制作和最终现场讲授、均由本小组成员共同商议、分工合作完成，根据合作参与情况小组对个人表现进行打分，促进了学生相互间的合作和了解。通过这样的平台也能看出有的学生有较强的团队合作意识，有的学生就比较自我，教师可根据打分情况对个别学生进行必要的引导。

提高了学生的主动学习精神。此方法增强了师生之间的互动。传统的讲课是老师讲、学生听为主，互动的载体往往是以老师提问、学生回答为主。学生模拟项目中同学会主动去表现自己，这有助于同学找到最适合自己的事情，帮助同学养成主动学习的习惯。

有助于新型师生关系的建立。现在教育界都在提倡新型师生关系，即民主、平等型的师生关系。此形式改变了以往以教师授课为主、学生以听为主的传统方式，在活跃的课堂气氛和较强的师生互动中拉近了师生间的心理距离，也让学生树立起自信心，让教师走下讲坛，融进学生中，有利于师生间民主平等的新型师生关系的建立。

团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，通过团队合作在市场营销咨询与策划课程中的应用效果来看，团队合作应用在市场营销咨询与策划课程中是合适的和必要的，同时也有助于应用型大学向社会及企业输送市场营销策划团队专业人才。

（作者单位：合肥师范学院经济管理学院）