我国移动电子商务运营模式分析与发展对策

何梓文+卞娜

移动商务是利用手机、掌上电脑等无线终端进行操作的商务模式。与传统的电子商务相比较，移动电子商务具有便捷的优势，移动商务的兴起带动了我国经济的发展，商务经营模式开始发生新的变化。目前，我国电子商务的发展较日韩、欧美等国家还属于起步阶段。该文通过分析移动电子商务的运营模式，分析如何应对未来发展的要求。

随着科技的发展，无线网络技术的应用，网络设备的普及，移动电子商务发展兴旺。它是一种新型模式，通过移动设备与网络的连接来完成。相比传统的商务模式，它得到了广泛的群众基础。现代生活呈现出节奏快、信息繁杂的特点，人们为了节省时间和成本，利用网络进行交易。移动电子商务的兴起无疑又便捷了这一交易模式。

一、电子商务模式的特点

传统电子商务模式的特点。传统电子商务模式是利用网络进行运作的商业模式，它的普及是现代科技发展的必然结果。利用网络，世界会变得很小，商家可以和消费者面对面的交流，缩短了时间，从而提高经营效率。不受时间、空间的限制，消费者可以随心所欲的消费，经营者也可以在最短时间内接触不同的顾客。电子商务模式为广大人民提供了一个更广阔的环境。

电子商务模式具有广阔的市场，在互联网连接全球的时代，一个商家可以面对全球的消费者，一个消费者可以选择全球的任意一个商家，这种自主性，让消费者需求得以满足，选择面更为宽广，让经营者视野更加广大，通过交易数据的分析，能够更好的经营企业，迎合大众消费者的需求。

电子商务模式将网络作为交易的平台，避免了商品流通的中间环节，从而节省了开支，降低了交易成本，工作人员的需求也会减少。通过网络，商品能够在最快时间内找到最匹配的买家，减少不必要的浪费，真正实现资源的合理分配。

移动电子商务模式的特点。移动电子商务是由传统的电脑进行的商务模式进化而来的，通过手机、平板电脑进行交易，改变了人们的生活面貌。移动电子商务特点在于可移动性，人们通过可移动设备交易不再有地点的限制。在地铁、餐馆、酒店，利用移动设备进行交易的人无所不在。

此时的移动设备不仅仅是一个通讯工具，它还可以随时随地办理业务，包括支付、转账。既然涉及到交易问题，安全性是必须保证的，各大银行已开通了网上支付功能，使用大容量的储存卡，设置可靠的密钥，对信息进行加密。

移动电子商务的潜在用户人群十分庞大，在今天这个移动电话人人配备的时代，我国移动电话的使用人口已达到11亿之多。从普及程度上看，移动电话的普及远远超过电脑的普及。移动电话用户中有不少消费能力极强的顾客，他们在一定程度上带动了移动电子商务的发展，而移动电子商务交易也在年轻人中扩散。

传统电子商务与移动电子商务两种模式的区别。首先，两种模式的区别在于平台的不同，传统电子商务平台是在电脑上进行，电脑的移动不便，让交易地点比较固定。移动电子商务的交易平台是移动电话、平板电脑，交易工具的小巧让交易变得便捷。

交易平台的不同影响了两种模式的发展，传统电子商务顾客只能坐在电脑前交易，地点空间受到了制约，移动电子商务的消费者通过可移动设备可以在旅游途中、上下班途中，随时随地享受网上支付。这种方式，拓展了交易的时空界限。大大拓展了电子商务的交易渠道。

二、移动电子商务的优势

移动电子商务兴起的必然原因。科学技术的发展是电子商务得以发展的前提，科技发展的日新月异必然会影响人们的生活，从一方面说，科技是一种手段，为了改变人类的生活而存在。

新兴技术的浪潮必然会在人群中掀起波澜，在信息飞速传播的今天更是如此，第一批使用新兴科技产品的人或许是处于好奇和兴趣，第二批人试着去探索和利用，最后的那批人为了跟上社会发展的脚步，也不得不使用。移动电子商务的诞生是必然的，是有远见的人开拓出了新兴模式，它让生活便利，生活就选择了它。

移动电子商务模式的优点。移动电子商务利用可移动设备，操作简单便利，较传统网络交易更加灵活，不受地点时空的限制让消费者阅览到更多的信息，使用最少的时间就能挑选到称心如意的商品，大大节省了宝贵的时间。商家也能通过便捷的网络极大的提高交易效率。

移动电子商务由于使用设备可移动，可以进行条形码、二维码的扫描。通过扫描进行商品比价，只要通过对比就能知道同款商品在超市中的售价，也能找到别的商家的售价，更有利于消费者精挑细选、货比三家。与此同时，商户之间也形成了一种竞争关系，优胜劣汰的生存法则，实现市场资源的优化。

移动电子商务的兴起开拓了一种新的渠道进行经济交易，同时带动了互联网用户的猛增，网络上的商家需要招聘更多的客服来为消费者服务，为就业提供了机会，在一定程度上为社会缓解了就业压力。

移动电子商务模式面临的问题。移动电子商务面临的问题很大程度上是技术的问题，电子商务完全依赖于网络，没有了网络，一切交易无法进行。而现在，某些地区的WIFI覆盖面积还不够广，有的地区网络连接不够稳定，这些都影响了电子商务的进行。移动电子商务的安全应得到重视，网络数据的窃取、用户的假冒都对消费者产生了威胁。因此，治理网络安全刻不容缓。

移动电子商务还面临这样一个问题，打开市场。互联网的使用让一些老龄人群感到困惑，他们头脑里只有传统的经济交易模式，不懂得使用智能移动设备，这让老年朋友无法享受到移动商业模式带来的实惠、快捷。

三、如何发展移动电子商务

发展方向。电子商务最早是产生于20世纪70年代，诞生于欧美国家，欧美国家的经济在19世纪空前繁荣，加速了计算机产业的发展，让电子商务顺势而生。然而，我国的电子商务发展还比较缓慢，这与我国国情是密不可分的。

我国最早对移动电子商务的报道是2008年淘宝上线手机版，高居不下的交易额让人们惊叹不已，随着网络的普及，手机智能化迅速的更新，移动电子商务的时代来临了。

为了应对多元化的社会发展，应多向欧美日韩等国家学习，在借鉴中完善自我的不足，在完善电脑平台交易的同时兼顾移动设备平台的发展，完善法律法规，杜绝通过互联网违法乱纪的现象，不断探索发展移动电子商务的新道路。

发展对策。加大网络覆盖面积是发展移动电子商务的第一步，针对网络不稳定的现象，合理做出应对方案。商家应和移动运营商强强联合，增加网络服务内容，真正做到为顾客谋福利。同时，新生服务的产生也能吸引不少消费者的目光。

受到利益的驱使，网络犯罪已成为新兴的犯罪方式，受到了社会的重视，目前，还没有完整的法律条文约束人们在互联网上的行为，因此，制定出符合实际的网络法律法规刻不容缓，只有制定出实际可用的法律法规，才能有效的杜绝网络犯罪的发生，才能有效的监管互联网。

新型商务模式的兴起总会受到不同程度的非议，与过去传统的模式相比，移动电子商务的运营模式是完全不同的，市场机制的不完善，法律条文的空白也阻碍了移动电子商务的发展，面对诸多问题，运营商应该迎难而上，主动解决网络迟缓、网络瘫痪等现象，国家应关注网络法律法规的建设。科技改变人类的生活，移动电子商务让人们足不出户尽享缤纷世界。

（作者单位：南京邮电大学）endprint