微博自净化功能的路径选择——基于湖南孕妇羊水栓塞死亡事件的个案分析

沈琳娜

（重庆大学新闻学院，重庆401331）

微博自净化功能的路径选择
——基于湖南孕妇羊水栓塞死亡事件的个案分析

沈琳娜

（重庆大学新闻学院，重庆401331）

当前微博“自净化”功能受到越来越多的关注，微博的这种功能的发挥成为网络时代自净功能的折射。本文通过对湖南产妇羊水栓塞死亡事件的影响力度和影响效果两个层面对案例进行分析，试图验证微博自净化过程及其效果。

微博；自净化功能

一、核心概念

（一）微博自净功能

“自净”一词最早来源于生物领域,微博自净功能源自“水体自净”:受污染水体自身通过物理、化学和生物过程的同时作用和相互影响，经过一段时间，恢复到原来的“清洁”状态。在已有研究中，微博的“自净化功能”又被称作微博的“自净功能”“自清功能”“自纠正功能”等。

大部分研究将微博的“自净化功能”作为约定俗成意义上直接使用的概念，如认为“可以在一定程度上促进微博信息自净的系统”，还有学者认为微博本身就是带有“自净”功能的平台。有学者将微博自净化功能约等同于“微博辟谣”概念，甚至直接提出“微博的自净功能，就是微博的辟谣功能”

（二）微博成为自净功能平台

2010年11月，新浪首先启动微博辟谣工作，并建立起相应辟谣模式;同时，其他商业微博纷纷推出类似服务。网民自发组成的“辟谣联盟”也于2011年5月正式开通。中国已经出现以新浪微博辟谣为代表的企业模式、辟谣联盟为代表的民间模式。

（三）湖南产妇羊水栓塞死亡事件

2014年8月10日，湘潭县妇幼保健医院一名张姓产妇因术后大出血不幸死亡。起初舆论一边倒将矛头指向医院，随着更多事实的披露，舆论所指开始出现耐人寻味的变化。

在微博上，能搜索到关于湖南湘潭产妇死亡事件的最早信息，是网名为“小懒虫太阳晒屁股啦”在事件发生的第二天10：26所发微博，这条仅转发13次、评论数36条的微博并没有在舆论场上引起很多关注。

2014年8月12日，华声在线报道《湖南一产妇死在手术台主治医生护士全体失踪》在网上流传。这则报道随后被多个门户网站转发并在微博舆论场上被众多媒体微博快速发布，在目前医患关系紧张的现实下，多个敏感关键词以及报道对产妇死亡后，孤零零躺在病床上的细节描写及相关图片报道，马上引爆网络舆论。由此，部分网友声讨抢救医生的冷漠、缺乏责任心并指责其没有职业操守，院方“详细情况不便介绍”的回应更被认为是“掩盖罪行”。但最终这起因媒体片面化报道而引发的舆论大战最终也因媒体的深入调查和医学名词普及而渐渐平息。

二、个案研究:“湖南产妇羊水栓塞死亡事件”案微博自净化效果分析

（一）影响力度分析

1.转发微博数量。2014年8月12日21时29日，@新京报“产妇死在手术台医生护士全失踪”为标题，转发华声在线的一篇报道称，湖南一产妇在湘潭县妇幼保健院做完剖腹产手术后，被院方数次通知家属情况危急。丈夫等待至无人回应后冲入手术室。却看到妻子赤裸躺在手术台，满口鲜血，眼含泪水没了呼吸。而本应该在抢救的医生护士，却全体失踪了。截至到2014年8月29日，该条微博转发1839次，评论2499条，受赞235次。新浪微博上关于#产妇丧命医护失踪#的话题讨论数高达8037人次，阅读量高达160万。新浪微博上关于#产妇丧命医护失踪#的话题讨论数达26万人次，阅读量达到了惊人的9823.3万，粉丝2.7万人。

2.转发用户质量。新京报微博转发的此文一出通过包括每日经济新闻、环球时报、21世纪网安徽新闻联播、厦门网、无锡日报、新快报、新浪湖南、湖南都市-都市晚间、三湘都市报在内的12家热门媒体微博关注和和转发，可谓一石激起千层浪。通过相关搜索，截止到2014年8月13日下午15时30分，网络核心大V中，就有@彭晓芸、@王志安、@董藩、@沈东军、@点子正、@西木博士、@李文的智蹼等15人关注和转发了此事。

（二）影响效果分析

湖南湘潭产妇死亡事件媒体关注度走势（单位：篇）

由人民网舆情分析室的数据可以看出，从事件曝光后的8月12日相关舆情热点迅速升温，14日达到高潮。之后的几天，舆情热度明显回落。

为研究微博“自净”效果，笔者根据这一数据将该条新浪微博的2499条评论按照时间节点将评论划分成两个部分：分别是从2014年8月12至14日、从2014年8月16至29日。并分别从两个时间段的评论中等距抽取网友评论各200条作为分析样本，将网友评论大致分为：（1）斥责医院不服责任医护人员无医德；（2）批评患者家属行为愚昧暴力；（3）批评无量媒体满足眼球引发医患矛盾；（4）表达对死者及其家属的同情；（5）要求进一步追究事实真相；（6）科普医学知识，同情医护人员边挨打边救人；（7）斥责医闹；（8）探讨医患关系；（9）无效评论九个方面。

8.12-8.14评论分布情况

8.16-8.29评论分布情况

从分布图可以观察到：从事件被曝光的8月12日起，舆论几乎一边倒的站在患者及其家属一方，纷纷指责院方不负责任，医护人员无医德。这种观点占到了总体的66%，其中不乏偏激侮辱性的言辞。表达对死者及其家属同情的评论也占到6%，已暗含站在死者及其家属一方。而批评家属行为愚昧，暴力砸场和批评无良媒体的评论均为零。

随着事件的进展，相关部门介入调查，更多细节被曝光。包括对事件当天个时间节点的事件进展、院方的解释与事件相关情况介绍、羊水栓塞的医学科普等。2014年8月16日以后的网友评论明显更为理智，斥责院方的评论大幅降至34%，而斥责患者家属愚昧暴力和同情院方并科普医学知识的评论分别占到了10%。总体而言，网民评论呈现观点多元化、理性化的态势，对事件各方面因素均有分析。

三、总结

1.如果说此次事件的本质是医患互信的缺失，那么媒体在其中便是引发医患矛盾的导火索。首先，少数媒体为了经济利益炒作甚至制造医疗纠纷新闻，刻意做了片面化、标签化处理，取耸人听闻的标题以吸引舆论眼球。使医患双方的敌对状况进一步升级；其次，由于医患双方信息不对称，患者相对于医院是弱势群体。当医患发生矛盾时，有些媒体倾向于站在患者立场，从而会导致片面报道使舆论失衡；第三，有些媒体由于缺乏医疗知识，对医疗工作的风险性和局限性认识不足，报道时容易感情用事，妄下结论，从而使得社会舆论走向误区。

2.笔者认为微博目前已经创造出较为快速、准确的系统化辟谣格局，相关舆情热点都有相应的话题页面，并设有话题主持人（通常是权威性的知名媒体）引导话题的开展，还设有pk板块，正反方的意见都能得到平衡的展现。混乱无序的局面将进一步改善存。同时意见领袖等高影响力的微博用户在自净化的功能发挥上有一定效果。

本文案例表明，虽然不能完全自发的驱除错误的、危害公共利益的信息，但微博通过快速、准确的内容生产，特别是和有影响力的官方账号的密切联动，通过系统化辟谣格局，自净化功能还是发挥了显著的成效。

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