东部沿海发达城市企业人力资源外包问题与对策研究

摘 要：随着我国企业滚利模式的不断发展，新的商业模式开始运用于各行各业，人力资源外包作为现代人力资源管理与商业模式相结合的中的一种新形式，日益受到企业和组织的重视。这种新的人力资源管理模式既能帮助企业或组织更好地集中人力、物力、财力，又能为组织核心竞争力的发展不断注入新的活力。本文以东部沿海发达城市的企业为例，主要分析东部沿海发达城市企业实行人力资源外包的意义、优劣势，以及从实行人力资源外包所面临的风险来对东部沿海发达城市实行人力资源外包给以相应的建议。

关键词：东部沿海发达城市；人力资源外包；优势；风险；建议

一、引言

21世紀是全球化发展和网络普及时代，随着社会的不断发展，企业和组合都面临着更激烈的国际竞争，为了适应全球化和网络时代的挑战，商业模式的新探索成为了人们关注的焦点，尤其在企业管理中，除了管理方式的努力不断朝着柔性化，扁平化的方向发展，管理模式也开始运用在企业管理之中。其中人力资源外包作为现代商业模式与企业管理相结合的一种崭新的战略手段，已成为影响企业发展的巨大的潜在力量，越来越对我国甚至世界企业、组织发展模式的转变发挥着重要作用。

东部沿海发达城市是我国未来经济发展的重心，该地区的大中小企业也具有广阔的发展前景，人力资源外包这种新的企业发展模式为当地企业的发展带来了巨大变化，不仅改善了当地企业的人力资源管理低效的状态，而且对提高整个企业的工作效率具有非常重要的影响。

二、人力资源外包的相关概念理论

1.人力资源外包的含义

将原来由企业内部人力资源部承担的责任，包括人事招聘、工资发放、薪酬方案设计、福利保险管理、员工培训与开发、通过招标的方式，签约付费委托给专业从事相关服务的外包服务商的做法叫做人力资源外包。

2.企业人力资源管理外包的主要内容

通常情况下，根据企业的人力资源管理活动六大模块的战略重要性，可将其分为战略性活动和事务性活动两种。战略性活动主要包括对企业员工的工作和职业需求分析，包括薪酬福利和绩效考核等，是企业人力资源部门与企业管理层在战略层次上的整体规划；事务性活动主要是指对企业发展战略起到辅助作用的相关业务，例如：企业员工的招聘、培训等。

三、东部沿海发达城市人力资源外包的重要性

1.企业人力资源外包可以提高企业人力资源的利用率和专业化程度

企业人力资源外包可以为企业内部的人力资源管理人员创造更明确的业务范围和工作任务，提高公司内部人力资源的利用率。同时，企业人力资源外包可以给内部的人力资源管理人员以无形的压力，促使他不断促进自身专业技能，提高人力资源管理的专业化程度。

2.企业人力资源外包可以精简企业的人力资源数量，降低企业的成本

由于公司将内部人力资源的相关业务外包给专业机构或人员，这样可以减少内部人力资源部门的工作，精简公司内部人力资源部门的数量。这样不仅可以减少公司内部人力资源管理人员的数量，降低人力资源部门的财务支出，而且可以降低整个公司企业的财务成本。

3.企业人力资源外包可以降低企业竞争的风险，提高核心竞争力

企业人力资源外包可以有效地转移企业经营管理的风险，不同类型的企业可以充分运用不同的人力资源外包形式，来转移其不能承受的风险，主要有劳动用工方面的风险和服务质量方面的风险两种类型的风险，如接包方承诺百分之百的服务质量，达不到服务质量标准要承担经济损失等。

4.企业人力资源外包有助于企业管理机制的转型和再造

现代企业必须构建一种适应性强、反应速度快的弹性组织结构以适应日益激烈的竞争。人力资源最为企业管理中最重要的一个对象，其管理方式的变革首当其冲，外包作为人力资源管理方式变革的重要推力具有战略性意义。

四、东部沿海发达城市企业人力资源外包的优势分析

1.外部环境优势

（1）经济发达，提供的交易平台多

近年来东部沿海发达城市出现的许多专业的咨询机构，为人力资源外包的专家提供了大量真实的资料，使专家就了解企业真正的外包需求，这就有助于人力资源外包理论的完善和新观点的不断提出，这为东部沿海发达城市的企业和组织的人力资源外包的发展创造了良好的发展平台。

（2）科技教育发达，所需的专业人才和机构多

东部沿海发达城市不仅政治、经济、文化发达，其教育科研水平也居全国首位。其大学城的设立，为该地区的经济文化发展提供了巨大人才资源，每年大量的优秀毕业生将理论与实践相结合，为该地区企业和组织的发展提供了强有力人才保障。此外，东部沿海发达城市的培训机构和专门的专业机构更是为该地区企业的人力资源外包提供了强有力的人才和实力的保证，有利于该地区的企业人力资源向更深更远处发展。

2.内部发展优势

东部沿海发达城市的大中小企业由于身处竞争非常激烈的环境中，自身会为其更好的生存发展积极地创造有利条件，在积极努力与国际现代化要求接轨的措施中，人力资源外包作为一种崭新的企业发展模式，它不仅为当企业走神的发展带来了巨大变化，而且还影响了当地其它企业的人力资源管理新模式，这是企业为了寻求有利于其自身发展而创造的积极地内部发展条件。

五、东部沿海发达城市企业人力资源外包存在的问题

1.相关法律法规不健全，没有统一的标准

我国的外包服务起步比较晚，还处于发展的初期阶段，还没有相关的完善的法律法规来维护我国企业和组织的人力资源外包的运行和发展，对人资源外包市场缺乏有效地监督，导致整个外包服务市场都很混乱。在东部沿海发达城市的企业中不仅存在标准不同外包服务商，其服务的质量也参差不齐，严重阻碍了我国人力资源外包服务业的发展。

2.人力资源外包业务选择不当

目前许多中小企业选择人力资源外包属于跟风行为，没有考虑到企业的真实需要。上海的很多企业外包业务的失败都是因为外包内容选择不当所致，最终给企业造成无法挽回的损失。企业没有根据其实际发展需要来选择外包的项目，结果把自己内部的一些属于企业秘密的发展重心的业务外包出去，使自身在市场竞争中处于不利的地位。

3.企业人事信息安全存在的问题

企业的入人力资源外包不可避免的要向人力资源外包服务公司公开企业员工的相关信息，甚至与相关市场需求及其发展趋势分析这些都有可能泄露给承担外包服务的机构，因为完全向外包商保密又是不可能的否则将会影响外包工作的展开，这就会使竞争对手企业通过相关途径和方法来获得本公司的相关机密，这些都增加企业的安全风险。因此这是我国企业人力资源外包应该比较重视的一个方面，东部沿海发达城市的企业中也存在着类似的问题。

4.外包供应商选择不规范的问题

企业人力资源管理外包的成功与否关键在于选择具有一定的专业能力、承包经验丰富和实力雄厚的专业机构。东部沿海发达城市的企业则是由于其自大的意识，认为其人力资源外包处于全国的前列，导致信息的不准确，最终可能会使做出错误的决策，影响整个外包活动的进展和质量，进而导致外包在一定程度上的失败。

六、对东部沿海发达城市企业实行人力资源外包的建议

1.完善外包服务相关的法律法规来规范外包的秩序，建立统一标准

可以通过上海市政府或相关部来完善外包服务行业的法律法规，进一步规范人力资源外包市场，明确企业和外包商之间的权利和义务，建立公平合理的市场经济秩序，为外包行业的发展提供规范化的法律基础，这是为我国外包服务行业的发展长创造良好的外部环境，促进我国企业的人力资源外包行业的发展。中小企业与外包服务商在进行合作之初应制定明确化、规范化的合同文本，除企业自身内部人员外，也必须邀请相关方面的专家参与合同制定。

2.选择合理的企业外包内容

企业在外包过程中都应该根据自身的实际情况，认真分析需要外包的业务和项目，不能盲目的把自己企业的业务随便的外包出去，外包内容的选择要以是否达到为企业节约成本、优化资源为目的，从自身的整个人力资源管理内容进行分析，自由选择需要外包的内容。企业的，关系到自身的长远发展目标和员工的职业生涯管理以及与企业的发展等相关的关键业务和项目务绝对不能贸然的外包出去。

3.建立健全严格规范的综合信息安全体系

企业或组织通过多种手段确保人力资源外包实施中企业的信息安全，如强化安全意识，严格信息安全管理，尤其要加强对外包员工的诚信道德教育，严格按照企业的信息规范要求开展工作。在企业的人力资源外包中涉及企业重要信息的交付、贮存、使用等环节必须进行风险控制；运用法律手段保证信息安全，通过签署具有法律效力的外包合同和专门的协议来约束外包服务商的行为；通过安装远程桌面监控软件，对外包服务供应商进行实时监控等。

4.建立健全对外包供应商订的合同监管机制来规范选择合适的供应商

对东部沿海发达城市的企业来讲，对外包供应商的选择除了考虑价格和态度以外，还应当从供应商专业背景、实际能力、经验积累以及业务成功率等等方面综合考虑，针对其所要进行外包的内容和难度选择专业、可靠的外包服务商。通过多方客户对外包服务商的评价，才能权衡是否选择该服务商承担本公司的外包项目，对于东部沿海发达城市的企业来讲，这是一个关键的衡量评价指标。

七、结语

企业人力资源外包是我国近几年来发展的一个关键领域，在日益受到我国各类企业和组织的重视的同时，也显现出了许多弊端。本文以东部沿海发达城市的企业人力资源外包为研究重点，通过分析东部沿海发达城市发展人力资源外包的优越性和实际企业运行过程中存在的问题，对东部沿海发达城市企业人力资源外包模式的发展提出了几点建议，希望通过本文的分析能给我国企业的人力资源外包的发展提供些许帮助，以更好的促进我国企业人力资源的優化与配置，提高企业的人力资源管理效率。

参考文献：

[1]郑晓明.人力资源管理导论[M]，北京：机械工业出版社，2009（11）.

[2]覃荣华.浅析当前企业人力资源外包管理的现状及对策[J].科学管理，2012（07）.

[3]陈乐.我国企业人力资源外包的策略探析[J].人力资源，2012（08）.

[4]务俊华.我国企业人力资源外包模式的研究[J].群文天地，2012（05）.

[5]张建宁.陕西中小企业人力资源外包风险分析及对策研究[J].陕西农业科学，2012（01）.

[6]陈乐.我国企业人力资源外包的策略探析[J].2012（08）.

[7]随超.软件企业人力资源外包问题和对策研究[J].中国科技纵横，2010（05）

[8]杨震宇.中小企业人力资源外包的战略意义及对策研究[J].人力资源，2012（05）

[9]和云，艾静.通信企业人力资源外包风险分析[J].生产力研究，2012（07）.

作者简介：韩雪（1987.12- ），女，东华大学，山东青岛，硕士，在职研究生，行政管理专业，研究方向：政府绩效管理