浅谈装表接电在电力营销工作中的重要性

张浩洋

【摘 要】随着我国搞活开放力度的不断加大，电力企业的市场化经营业也不断深入，电力营销工作逐步成为电力企业经营管理的一个重要的环节，电力企业生产经营的目的是把生产出来的电安全、高质、经济的输送到客户的用电地点，而装表接线工作是营销过程的最后一关，也是最为关键的一个环节，装表接线工作不是想象中的“装表接线，大事完毕”那么简单。本文就装表接线在营销工作中的重要性进行分析，给电力企业营销人员一些启示和建议。

【关键词】装表接线；电力营销；重要性

随着中国经济的不断发展，各行业对电的需求也越来越大，在市场经济下的电力企业要抓住时机，对内要在加强内部管理上勤修炼，对外要从优质服务上下功夫，提高电力企业的知名度。因此作为电力企业的窗口部门的装表接线工作更加显得重要。在电能的供应和使用环节，保质、保量、安全、经济的输送到用电户的用电场所。

一、装表接线的工作责任重大，具体装表接线有以下具体工作

1.装表接线工作人员负责按照用户要求对新装表、增容、改装及临时用电计量装置的设计图纸的审核、检查、验收，包括对接线的验收工作。装表接线工作是电力企业营销过程的最后环节，电力企业的营销人员与用电户达成用电买卖合同后，由电力企业的技术人员按照用户的要求，对用电户实际用电量、用电户与电源的距离等进行校对，最终通过设计出图，接线人员按照设计人员的设计图纸要求如线径、电表型号、互感器的型号规格等进行施工。

2.对于增容、扩建的用电户要负责对电表和互感器进行更换和检查。

3.为了保证计量装置的精确度，对电的计量装置和互感器装置要定期轮换，并且做好下一个周期的计量表和互感器的需要计划。

4.对安装电的计量装置和实际用电量要定期进行校验，确保电表的准确性。

5.做好售后服务工作，对线路、电表及互感器进行维护和管理，保证电表和互感器等电器设备的正常运行，同时对用电户的用电情况进行检查，防止窃电行为的发生。

装表接线工作一旦完成，电力企业和用电户的合同就开始正式执行，作为电力营销售后服务工作便正式开始，装表接线工作并不是把电表装上，把线接通就大事完毕，更主要的是要对电的计量设备及其它附属设备进行全程跟踪，以保证电计量设备的正常运行和计量准确，对用电户进行全程的售后服务。

二、为了使用电户在使用方面更加满意，要做到以下几点

1.要经常对安装的计量装置和其它电器设备进行检查，一旦发现用户错误使用和超量使用，应马上予以更正，并且耐心的按照国家相关的技术规范对用电户进行指导，并且对超量用电的危害和安全隐患进行讲解，减少用电事故的发生，同时对安装的电表及其它设备进行检查，是否存在质量问题，如存在质量问题应及时更换，以免给顾客造成经济损失。

2.接到用户反应的问题要及时到达现场，对电的计量设备及附属设备、线路等出现的问题及时处理，以免给用电户造成巨大的经济损失，处理结束后还要进行跟踪，保证用电户各种电器的正常使用。

3.对老、旧电的计量装置要及时的进行更换。电的准确计量一方面对用户负责，另一方面对电力企业负责，有些老、旧的电表及其它电器设备要进行及时的更换，或者增容，或者更换新型的节能表，这项工作是接线装表工作的比较重要的一部分。

4.装表接线工作是电营销工作售后服务的一部分，也是电力部门窗口服务的一部分，因此电力企业的人员要改变以往“电老大”的作风，要树立事事为用户着想、处处为用户办实事“的思想，端正服务态度，提高服务质量。随着电力企业市场化进程的不断深入，电力企业高质量的服务对电力营销越加显得重要，用电户在购买电力产品时不但希望能够带来安全、高质量的产品，同时还希望能得到满意的售后服务，因此装表接线人员要深入的研究客户的心里，在如何为客户提供优质服务上下功夫，更好的完善服务措施，创新服务项目，提升电力企业的客户满意度，树立电力企业形象。

5.对于装表接线人员另一个重要工作是反窃电工作。随着科技的不断发展，电子科技水平的不断提高，窃电犯罪行为更加隐秘和猖獗，给电力企业造成很大的经济损失，使装表接线人员在工作中的重要性凸显，装表接线人员在装表接线过程中一定要不给犯罪分子留有余地，同时在巡检过程中对可疑现象及时检查，及时发现，及时取证，以便对窃电分子进行严厉打击，窃电方法再隐蔽，设备再先进，只要装表接线人员认真的检查和仔细的工作，就能揭开其伪装，使其暴露在光天化日之下。随着中国经济的快速发展，人民的生活水平不断提高，用电量也不断提高，随着改革的不断深入电力企业走向市场经济，同时一些电的替代品如液化气、太阳能等也抢占部分能源市场，因此电力企业要转变思想，加强电力企业的管理水平，提高电力企业的营销质量，适应市场需求，提高供电质量，降低供电价格，提高服务质量，增加电力能源在市场上的竞争能力，才能在市场竞争中利于不败之地。

三、结束语

装表接线工作是电力产品营销的一个重要的组成部分，是电力产品营销的窗口部门，直接与客户接触，具体的工作和一言一行都关系到电力企业的健康发展，因此装表接线人员在认真工作的同时要做到急为用户所及，想为用户所想，为用户提供高质量的电力产品，为用户提供高质量的服务，为电力企业树立良好的企业形象。

参考文献：

[1]申晓留，陈洁.地市级供电企业的全面风险管理[J].中国电力企业管理，2009年第30期

[2]李鑫.浅谈现代电力营销[J].黑龙江科技信息，2011年第24期