加强服务 提升质量促进商品条码信息服务平台的发展

王华武

（新疆维吾尔自治区标准化研究院，乌鲁木齐 830004）

0 前言

中国商品信息服务平台（以下简称“服务平台”）是基于GS1全球统一标识系统、计算机网络技术而构建的标准化信息交换平台。服务平台遵循产品标识、产品属性、产品分类、数据交换等全球统一标准，以商品条码为基础，由中国商品条码系统成员在获得厂商识别代码后，向服务平台填报商品条码及对应的商品名称、种类、规格、型号等基本信息和商品信息，有效保证了信息的准确性、时效性与持续性。服务平台以权威准确、详实全面的高质量信息为基础，覆盖了我国食品饮料、日用百货、家具建材、医疗卫生、文教用品等数百个行业。为我国商品信息查询、商品贸易流通、产品质量监管等领域提供着高效的商品信息数据支持服务，为商品生产商、零售商、批发商提供优质的信息服务。

随着经济发展，越来越多的零售商、供应商和生产商企业都对这种通过中国商品信息平台，实现实时、定向的商品数据交换达成了共识，对于我国的大多数企业来说顺应国际趋势，使商品走向世界是企业自身发展的大形势。

然而在我国，尤其是地处西北边陲的新疆，经济发展相对缓慢，又是多民族语言地区，企业的信息化程度相对较低，中小企业较多，特别是生产加工土特产品的作坊式企业居多。因此，要想精确采集商品数据，确保服务平台的数据信息准确、有效，就需要中国物品编码中心新疆分中心凭借“专业、严谨、周到”的服务宗旨，全体工作人员群策群力，加大宣传培训力度，保障工作质量，提升工作效率，利用一切可能的办法开展商品条码数据采集工作。

1 加强宣传，深化系统成员服务，多渠道、多方式开展宣传与服务工作

通过亚欧博览会、商品条码市场调查、315、质量月、标准化日等多种宣传手段，不断提高系统成员企业进行商品条码数据录入的主动性。新疆分中心采用设置条码咨询台、展示条码知识宣传展板、赠发条码知识资料、答疑解惑等方式，耐心指导企业规范填报商品条码产品信息，进一步提高了企业对商品条码数据采集工作的认知度。对进一步推动新疆商品条码的应用，促进新疆数据采集工作的开展，起到积极的作用。

2 加大培训力度，提升各地、州、市条码工作人员的业务素质，提高企业对商品条码信息填报的意识

（1）加强对地、州、市条码工作人员的培训，提高工作效率。企业可前往当地质量技术监督局咨询商品条码产品数据录入操作的问题，通过培训使当地条码工作人员能够解答，并能独立指导企业员工完成产品数据的录入工作，也保证了数据录入的准确性。

（2）定期组织系统成员企业进行条码知识培训。在培训时，增加商品条码产品数据录入教学课时，专门介绍商品条码产品数据录入的操作步骤，并进行演示。对电脑操作不熟练、流程不熟悉的人员，新疆分中心派专人进行一对一的指导，确保企业能够顺利填报产品信息。

3 增加商品条码产品信息录入业务流程，核实企业信息的真实性、有效性

在商品条码的条码胶片制作、续展等业务办理过程中，增设对系统成员企业录入商品条码产品信息的业务流程，核实企业信息。针对前来办理商品条码、续展等业务的企业开展报务平台信息填报查询服务，在窗口受理业务时，由专人负责查询企业录入信息的情况，同时告知企业录入产品信息的要求，确保每个企业都能按时填报产品信息。

4 创新服务方式，提高服务水平，提高工作效率

新疆分中心采取了多种服务方式，确保系统成员企业能够进行产品信息录入。如通过电话、网络等方式通知企业录入，并及时解答企业在录入过程中提出的问题。此外，还建立了系统成员条码QQ群，新疆分中心上传了商品条码数据上报的网址、数据录入操作程序等一系列的培训、宣传资料，以方便系统成员进行数据录入。

新疆分中心积极开展信息采集工作，做好对企业的宣传，提高服务企业水平，进一步推动商品条码的应用，促进服务平台的建设。