“社区”好声音

高笑楠

仔细想一想，你去KTV的High点是唱歌吗？与其说是唱歌，不如说是借着唱歌去社交。这便是为何，爱唱的不爱唱的、会唱的不会唱的，都可能在那里一掷千金。

定位于“手机KTV”，唱吧就很聪明地捕获到了这个心理。作为本期封面专题中最特殊的一个案例，唱吧的产品与社区之间，没有明确界限—甚至可以说，社区就是产品的一部分。因而，社区经营的好坏，能更直接地影响APP质量和用户活跃度。

自去年5月一炮走红以来，唱吧创始人兼CEO陈华在很多场合都介绍过自己的产品思路：用工具属性吸引用户下载，但核心竞争力还在社区上。

这个思路，截至目前都是奏效的。在上线至今的一年半时间里，唱吧积累了惊人的1.1亿用户。“功能是保证产品永远放在用户桌面上的一个理由。但用还是不用，就要看它好不好玩了。”陈华对《时间线》说。

新型BBS

本质上，唱吧和社区鼻祖—1990年代末PC端上兴起的BBS，有着类似的逻辑。

在唱吧上，用户上传的歌唱作品，相当于在BBS上开一个话题；点进一首歌，会看到成百上千条回复，以保持这个作品的热度，类似于BBS中的“顶贴”；互动热烈的音乐作品，自然更有机会在唱吧排行榜中名列前茅。

结合当下移动社交产品中最流行的一些设计概念，唱吧在将传统社区移植到自己的APP中时，也做了有针对性的调试。

比如，移动端操作中，大的按钮比文字性输入更能简洁地表达态度，点一个赞比一条评论言简意赅。为进一步强化粉丝和歌者的互动，唱吧还将“点赞”演化为献花、送礼物。如此，既能保证作品热度，又有机会让歌者获得荣誉感，甚至现金收入。

然而，“手机KTV”的基因，决定了唱吧不能完全像传统社区那样自然生长—考虑到其目前的用户和作品体量，如果每一次送礼和评论就能让一首歌在排行榜中位次上升，那每次刷新，都可能看到完全不同的排行榜单。

此前，唱吧中就出现过“灌水”现象：有粉丝为了支持自己喜欢的歌者，一次回复只打一个字，连续回复几百次。这样的现象，必然不利于社区生态发展。

唱吧很快采取了应对措施，现在，如果有人连续快速回复短小内容，系统就会阻止他在一段时间内再发信息。“唱吧要防作弊，就不能靠简单的回复个数和送礼个数来判断一个作品的好坏。”陈华说。

为此，唱吧要制定自己的社区竞争准则。落实到技术上，就是一套综合考察粉丝行为来筛选、排行优秀作品的算法—不只考虑评论和送礼数，更要关注用户在每个作品下的各种行为。比如，对一个作品是否进行转发、收藏和反复播放，有时比单纯点赞和评论更能衡量作品质量。

陈华认为，综合考量用户行为所计算出的榜单，相对来说，能比较合理地找到好听的作品。由此，来维护社区的正向生态，树立好作品和排行榜的权威性。这二者，恰是唱吧社区的核心。

不过，他也深知，这的确不能达到百分百准确。关于“唱吧上很多好声音被埋没”的批评之声，一直不绝于耳。

声音社区

其实，互联网社区中的生存之道，往往是：会炒作比会原创更容易火。对于那些唱歌好听、但不善自我经营的用户，的确不易被他人听到，也很难被既有算法归类在内。

所以，对于社区的管理，就要尽量消除炒作对原创竞争力的侵蚀。“我们曾想，是否像微博加V和名人堂那样，对好声音进行认证。”为了不让人才埋没，陈华想过不少招数，“但最终放弃了。因为加V可以有明确的公认标准，但‘好声音的标准太主观了。”

没有现成的类似社区可以直接参考，有着独特产品和社区生态的唱吧，必须自己摸索。

2013年4月，唱吧推出“转发”功能，来尝试解决“好声音被埋没”的问题：如果你唱歌好听，又没有动力天天拉粉丝，那就去找大V求转发吧。

不过，陈华并没有将微博上的转发完全照搬到唱吧中：“我们发现一个特点，一个转发行为的再次文字转发，对唱吧作品来说，价值非常低。”因此，每位参与转发的人，转发的都只是原始作品。由此，将转发的焦点始终保持在社区的核心内容—演唱作品上。

另外两个活跃社区的功能，是唱吧在去年8月添加的“歌友们”和“标签”。

前者十分类似微博或人人中的“我的主页”，用户可在此查看自己关注歌手的最新作品和动态；而“标签”，则允许用户在上传自己的作品前，添加一些既定描述，方便自己作品被其他人搜索到。

但陈华对“标签”功能目前的效果并不满意，有些描述模糊的标签有被用滥的可能。“文字对作品的表述真的非常有限，这很容易出现偏差。”

不同于以文字为主要载体的其他社区，唱吧还在寻找更适合声音的社交方式。

造星平台

一年半的社区经营经验，唱吧也从中找到过一些有价值的、与产品功能相关的用户需求。比如，调节伴奏和录歌的音量大小。

陈华此前拒绝在软件中放置此功能。他认为，录歌过程中，可以通过调节手机音量来调节伴奏音量，也可以通过调整麦克距离来调整演唱音量，何必在软件里再添加这种操作呢？

但用户在社区里的反馈，让团队很快意识到，上述做法只适合于硬件生产标准化的iPhone。唱吧系统提供的标准参数，在不同品牌的安卓手机上所产生的效果差别，却可能相当巨大。如今的安卓版唱吧，已允许用户在演唱中直接调节音量。

唱吧去年下旬还推出了合唱和MV录制功能。“这些核心的产品功能，都是我们而不是用户发起的。”陈华说，其实有时用户也不知道自己想要什么，“我们得让这些新增功能，去颠覆性地让用户和社区发展进入新的阶段。”

如今，MV录制给唱吧社区带来的“颠覆”，最直观的体现就是数量—占据了作品排行榜三分之一的江山。在视频中脱颖而出的、表演功力与演唱功力同样不俗的用户，甚至成功在去年底举办了自己的演唱会和粉丝见面会。

从线上社区拓展到线下粉丝互动，让“唱吧是新的造星平台”这个印象，开始深入人心。而这，正是陈华最为看中的品牌形象。

此外，频频与各大电视选秀节目如《中国好声音》、《中国达人秀》合作，推送参赛选手，也成为唱吧社区很自然的线下延伸。

如此看来，社区属性对唱吧而言，并非如其他同样谙熟社区经营的品牌那般，能直接反哺到产品研发中—其更大价值，其实在于用户留存和产品传播。但二者殊途同归之处在于，都能最终反哺到品牌塑造，进而巩固粉丝的忠诚度。这对一款野心勃勃的移动应用而言，重要性不言自明。

接受本刊采访前，陈华刚刚从东南亚回来，遍游印尼、马来西亚、泰国、新加坡，拜访当地音乐人士。难道他意欲将“用工具属性吸引用户、再用社区属性把产品做大”的成功配方，复制到国际市场？想必，唱吧会在今年给出答案。