浅析“人性假设”理论对企业管理的作用

魏岩松/河北经贸大学

浅析“人性假设”理论对企业管理的作用

魏岩松/河北经贸大学

随着现代经济社会的不断发展，在企业管理中管理方法运用得当与否直接影响着管理效果，因而针对不同的员工，如何运用有效的管理方法来达到管理人的目的，成为不断探讨的关键问题。“人性假设”理论作为一门基础的理论，是西方管理学中的精髓。它不仅只是学术性的知识，对于现代企业管理也有很深刻的启示，正确地运用“人性假设”理论于现代企业管理实践中，将会促进企业良好和健康的发展。

管理效果；人性假设理论；以人为本；企业管理

1.引言

在现代企业管理中，越来越多的管理者开始注重以有效地管理方法达到对“人”进行管理的目的。“人性假设”理论，是由美国行为科学家道格拉斯·麦克雷戈(Douglas McGregor)于1960年提出了管理人的X-Y理论[1]，对现代管理工作有着非常重要的启示。人性假设理论是管理科学学者根据自己对人性问题探索研究的成果，对管理活动中的“人”的本质特征所作的理论假定[2]。这些理论假定是进一步决定人们的管理思想、管理制度、管理方式和管理方法的根据和前提。

随着现代经济社会的不断发展，人力资源管理在现代企业运行和发展中占据着很重要的地位。只有以人为本的企业，才是能够长久保持凝聚力与向心力的企业，也是最有可能获得成功的企业。面对企业的管理，作为管理科学中基本理论问题的人性假设理论问题，发挥着重要的作用，科学地对企业进行人文管理，其理论和实践，都必然地要建立对此理论科学认识的基础上。

2.五种人性假设理论

2.1 “工具人”的人性假设理论

“工具人”假设盛行于资本主义社会初期,虽然资本主义生产关系已经建立，但仍带有深深的封建生产关系的烙印，无产阶级在资产阶级的压迫下，依附于资产阶级[3]。资产阶级的管理者认为人在生产活动中与机械一样，只是一种工具。显而易见，“工具人”的假设是不符合人的本质，是与人的社会性相冲突的，依次对人进行管理不可避免地会在管理者与被管理者之间形成严重对立，劳动者的积极性和创造性被完全压抑，便会降低管理效率[3]。

2.2 “经济人”的人性假设理论

“经济人”假设是泰罗在其所著的《科学管理原理》中提出的，泰罗的科学管理的原理是建立在“经济人”假设的基础上的[4]。泰勒认为，企业家的目的是获取最大限度的利润，而工人的目的是获取最大的工资收入。“经济人”假设利用人的这一经济动机，来引导和管理人们的行为，是一大创新，它开创了对人的管理从其内在动机出发而不是一味压迫、规制的方式。

2.3 “社会人”的人性假设理论

“社会人”假设是霍桑试验取得的最为重要的成果，其代表人物是梅奥。梅奥认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素，因此提倡参与管理[4]。“社会人”的人性假设理论认为，工人不是机械的、被动的动物，对工人的劳动积极性生产影响的也绝不只是“工资”、“奖金”等经济报酬，工人还有一系列社会性的心理需求。因而，满足工人的社会性需求，往往更能激励工人的劳动积极性，良好的人际关系是调动人的积极性的决定性因素。

2.4 “自我实现人”的人性假设理论

“自我实现人”假设是由行为科学和人力资源学派的一些代表人物提出来的，麦格雷戈借用了这一观点引申出了Y理论[5]。“自我实现人”假设理论认为，人期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感，因此提倡自我控制与自我管理。

2.5 “复杂人”的人性假设理论

随着管理心理学研究的不断深入，管理学学者发现人类的需要和动机并非那样简单，而是复杂多变的。人的需要在不同的情境、不同的年龄阶段，其表现形式是有差别的。“复杂人”的人性假设理论在这些认识基础上，于20世纪六七十年代提出的。

“复杂人”的人性假设理论的基本内容主要有四点[6]：

第一，人的需要是多种多样的，随着人的自身发展和社会生活条件的变化而发变化，并且需要的层次也不断改组，因人而异。

第二，人在同一时期内有各种需要动机，它们发生相互作用，并结合成一个统一的整体，形成复杂的动机模式。

第三，一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。

第四，人可以依据自己的动机、能力和工作性质，而适应各种不同的管理方式。但是，没有一种万能的管理方式，适用于各种人。

3.人性假设理论对现代企业管理的作用

一个企业发展的好坏，最重要的衡量标准是企业管理水平的高低。企业管理中最主要的资源就是人力资源，通过了解员工的特性，采用有效的管理方式来增加团队的凝聚力和向心力是企业管理中以人为本的根本理念。

3.1 人性假设理论在企业管理中的运用

人性假设理论主要是针对人性提出来的一系列理论，它本着研究人性从而加强对人的管理的研究目的，每个企业都有着自己的原先的人性管理方式，当出现错误以后，对照人性假设理论，便可以找到合理的解决方法，完善自己的管理，让人性假设理论发挥其在企业管理中的作用。

3.2 树立以人为本的管理理念

人是具有能动性的，他会利用身边的环境和资源，为自己想做的事情服务。在任何一个组织中，所有的物质资源都是客观的，都需要人去利用它，支配它。因此，只有先管好人，才能合理地运用其它资源。另外，管理者的服务对象也是人，如果管理没有人本化、人性化地特征，那么最终会导致低效甚至失败。所以，在现代企业管理中，受到人性假设理论的启示，企业应该要坚持树立和保持以人为本的管理理念。

3.3 营造自我实现的环境

企业管理者要注重员工团队精神的教育，让他们热爱自己的团队，认同企业的文化理念，与他们精神层次追求相融合，给他们提供富有挑战性、能够使他们实现个人价值的工作。当然，针对不同员工的具体情况，运用“自我实现”的人性假设，创造一个能够充分发挥个人才能，有职业成就追求的工作环境，让员工在这种环境中不断成长进取，使企业在这种良性循环中不断发展壮大。

3.4 提倡以人为本的组织文化

现代企业管理需要提倡以人为本的组织文化，从人性假设理论可以看出，人性是复杂的，没有一种管理方式是万能的，能够适用于每个员工，只有塑造和提倡良好的组织文化，才可以让员工产生高度认同感和归属感，这样员工才会在了解并接受组织价值观和奋斗目标的基础上，促使他们更加努力的工作，为组织共同的目标而奋斗。

3.5 慎用“经济人”假设

在现代经济社会中，人们对于经济利益是比较关注的，对于工作本能的反应，往往是经济利益上的满足程度，这也是由马斯洛需要层次理论所决定的。但是，“经济人”假设也有消极影响的方面。如果过于关注员工的个人经济利益，就会导致新的不平衡[7]。如果管理者长期从“经济人”假设方面出发制定各种激励措施，会导致员工对工作和组织文化理解的错乱，而只是不断地追求金钱，将会被物质化，进而影响他们的品行和行为，甚至会阻碍企业的发展。因而，在企业管理中要因地制宜地运用“经济人”假设。

4.小结

本文只是大概介绍了几种人性假设理论并简单论述了该理论对于现代企业管理的作用，并没有做任何定量的调查，也没有什么创新的见解，在未来企业发展的道路上，应该创新地应用这几种假设理论，使企业员工在获得劳动收入的基础上，在个人精神层面上有更多的理解和尊重，从而增加企业的凝聚力，使企业获得更好地发展。

[1]道格拉斯·麦克雷戈.《企业的人性方面》.美国《管理评论》杂志.1957.

[2]丹尼尔·雷恩.《管理思想的演变》.北京中国社会科学出版社.2002.

[3]百度百科.《“工具人”假设》.http://baike.baidu,comn/view/1421970.htm .2011年11月20日访问.

[4]郭咸纲.《西方管理思想史》.北京经济管理出版社.2002.

[5]郁阳刚.《组织行为学》.北京清华大学出版社.2010.

[6]段溢波.《人性假设的中外比较及其在管理中的运用》.湖北社会科学.2005.

[7][美]罗宾斯 贾奇著,吴培冠等译.《组织行为学精要》.北京机械工业出版社.2008.