谈“大流通”模式的高校图书馆书库管理——以东莞理工学院城市学院图书馆为例

谢 飞

（东莞理工学院 城市学院，广东 东莞 523419）

1 东莞理工学院城市学院（寮步校区）图书馆概况

东莞理工学院城市学院（寮步校区）图书馆（以下简称我馆）于2011年9月10日正式开馆，实行“大流通”服务模式。“大流通”服务模式满足了高校图书馆在管理、服务工作中以“读者为本”的要求。我馆实现“大流通”服务模式已有3年时间，虽然在这个过程中不断调整书库管理与服务方式，实现了基本的读者服务，但还存在一些亟待解决的问题。

1.1 馆藏布局

我馆分5层，其中2、3、4层为书库。二楼为流通量最大的文学书库及报刊阅览室，3、4楼为社会科学与自然科学书库。馆内每个楼层都完全开放,读者可自由进入图书馆各区,利用室内各种图书文献资源。

1.2 图书排架

我校图书馆严格按照《中国图书馆图书分类法》进行排架。采取分类号+种次号的排架方法，满足不同读者的查阅方法，提高文献的借阅率。

1.3 RFID技术的应用

RFID是无线射频技术的缩写，由RFID标签、读写器和天线三部分构成。我馆运用RFID技术可全面实现对书库图书的上架指导、定位检索、图书盘点等功能。

2 书库管理工作中存在的问题

2.1 乱架情况严重

据统计，“大流通”的开放模式使书库乱架图书较之其他方式高70%。虽然我馆自开馆以来也采取一系列措施控制错乱架图书的比例，但效果不甚明显。尤其是一些文学类图书和语言考试类图书，错乱架现象十分严重。

2.2 图书保障率低

读者反应的问题集中在2个方面。第一，热门或畅销图书得不到满足。虽然图书馆有这些图书的馆藏，却因其流通率高而很难借阅到。第二，图书馆检索机可以查询到在馆状态的图书，可是在书架上却找不到。

2.3 破损图书增多

“大流通”模式为读者借阅带来便利的同时，也导致图书的破损率急剧上升。读者自行在书架上查找图书，自由在馆内阅读图书，没有了书库老师的提醒与监督，一些读者随意撕毁图书，直接在考试类图书里面答题、涂写，严重影响图书的再次流通。

2.4 书库工作人员不足

我校在校师生约18 000人，每日还回图书达3 000余册。8位书库工作人员必须完成当天还回图书的上架工作，工作压力大，导致查架、整架的工作较为滞后。

3 加强书库管理的方法

3.1 增加RFID扫描仪的配置

目前我校图书馆仅有一台移动式盘点车和两部手持设备，硬件配置短缺令RFID的技术优势不能充分发挥。手持设备因其待机时间短几乎处于闲置状态，而移动式盘点车也仅应用于新书上架后的定位与学期末盘点。在每个书库配置一部RFID扫描仪，管理人员扫描书架上的层标即可判定是否存在错架图书；另外利用RFID标签的存储信息，可直接将还回图书放置于确定的层位上，从而减少书库管理人员的工作量。

3.2 开设新书专区

我馆自开馆以来，馆藏资源不断丰富。进馆的一部分新书可以打破按学科类别配置文献的传统方式，在各楼层中厅开设新书专区，缩短文献借阅周期，加快文献周转速度，提高文献的借阅率，进而培养读者的阅读兴趣，提升图书馆的影响力。

3.3 设置待排书架和中转书架

在每个书库设置待排书架，可以缓解每学期开学之初和英语四六级备考期间不能及时上架的图书。待排书架减轻了书库管理员的工作压力，并且能保持书库的整齐。在每排书架中留出一列书架,作为周转书架,专供读者存放从该排书架中抽取出来的书刊。管理员也可将读者还回的书刊或读者只阅不借并放在阅览座位上的书刊收集起来,不需上架细排,暂时按大类存放到相应的中转书架上。这种方式在方便了读者的同时也使书刊能被及时归还到相应大类书架上。

3.4 实行书库轮岗和岗位责任制

我校图书馆流通部人员不足，工作压力大，管理人员易产生倦怠情绪。一方面，流通部每学期对5个书库的管理岗位换岗一次，采用人员流动的方法调整工作情绪；另一方面，实行书库管理人员责任制，要求时时巡架，将错乱架率控制在5%以内。

3.5 提高馆员素质

在“大流通”服务模式中，图书馆自助性质的服务多了，但也会因此产生一些问题。书库管理员要主动察觉读者的需要，及时伸出援手，主动为读者提供帮助和服务。“大流通”服务模式下，应加大对馆员的专业知识培训，全面提高馆员的业务水平,通过一定的优惠政策鼓励馆员进行在职继续教育学习，开展学术研究等。通过这些措施，提高馆员综合素质。

［1］蔡孟欣.RFID系统对图书馆产生的影响［J］.图书馆建设,2005(6).

［2］韦锦.图书馆大流通服务5S管理体系的构建［J］.图书馆学刊,2013(1):18-21.