大数据时代下高校的后勤管理措施

程道光

（苏州卫生职业技术学院，江苏 苏州 215000）

大数据时代下高校的后勤管理措施

程道光

（苏州卫生职业技术学院，江苏 苏州 215000）

目前，随着云计算、大数据等信息技术的应用范围逐步的扩大，高校后勤管理中，信息化起到了超乎我们想象的作用，信息技术的开发和应用是高校后勤管理的重要前提，具有丰富的信息量、时效性短暂、传播迅速等特点，能有效整合高校资源，提高资源利用率，推动高校后勤管理信息化建设工作的进展。通过分析高校后勤管理信息化建设的重要性，探讨大数据时代中高校后勤管理措施，以期提高高校后勤管理水平。

大数据；高校；后勤管理

一直以来，在教育领域中，信息化的应用越来越广泛，但在高校后勤管理中，信息化发挥的作用并不显著。但是随着云计算、大数据等信息技术的应用越来越广泛，在高校后勤管理中，信息化能够起到超乎我们想象的作用。如某高校为全面了解学生的经济状况，运用信息化管理，通过数据库有效整合学生基本家庭情况，餐饮信息以及所获奖学金及助勤贷款等信息。通过该预警系统，有利于调整帮困资源，可以从学生中发现不愿让教师和同学知晓的家庭经济困难，使之发挥更大的作用。如通过观察学生餐饮消费数据，在餐饮预警中了解学生的经济状况等。本文通过分析高校后勤管理信息化建设的重要性，对基于大数据中高校的后勤管理提出了一些建议措施，以期能提高高校后勤管理水平。

1　利用大数据技术丰富高校生活

随着信息化手段的进一步发展，很多高校不仅拥有专门网站，还将过去繁琐的事务，利用微信、APP等移动互联技术，将流程简化为扫一扫条形码、一切全搞定，如迎新生报到等，开始呈现出电子化等特征。这些电子化应用极大地方便了学生的校园生活，甚至有的高校实现了手机一卡通、网上选宿舍等服务。比如，通过添加高校官方微信账号，入学新生可以享受到校车查询、到校指引地图、入学办理等服务。并通过大数据等手段的利用，实现在网上或微信上实时查询，如在浴室、游泳馆、自习室等地安装人流监控设备，让学生可以上网实时查询出入的人数及等待的人数，然后根据这些数据来决定该去哪个自习室上自习，决定是不是要去洗澡或游泳。

2　利用数据技术评价后勤人员工作

信息系统可以帮助后勤员工提升服务意识，满足标准化和精细化管理的需要。随着我国经济发展和人民生活水平的提高，高校后勤服务需要更新对象消费观念。目前大学生群体中独生子女占有很大的比重，高校的后勤服务不仅体现在学生吃得饱，还要满足学生吃得好，不仅体现在学生住的是否宽敞上，还要满足住的舒适。因此，高校后勤管理的服务质量标准要不断的提高，不断提升后勤服务质量成了高校后勤管理的新需求。

如何评价后勤人员的服务质量呢？传统的后勤管理模式下，学生在每个学期可以为后勤人员进行打分。而在大数据时代下，现在很多服务业都利用微信平台对用户进行服务，采用网上投票等手段，利用微博、微信等社交手段提升高校后勤管理服务。因此，高校后勤管理部门可借鉴这种手段，使学生可以对后勤服务进行实时投票，开发相应的手机软件，使学生可以对后勤服务进行投诉和反馈等，如利用大数据等手段，让学生对每周的菜谱进行投票，提高各个食堂的服务质量，根据学生的投票结果，对食堂进行调整。

3　合理利用考核方式

由于高校后勤员工结构复杂，管理人员素质普遍偏低，很多没有接受正规的教育，造成了管理不到位，责任心不强等一系列问题。随着各种社交软件在人们中的普及，对此，可以利用信息化手段对后勤员工进行培训，利用手机等终端对后勤员工进行考试，如每周一考、每月一考，提升员工的整体素质，可以将后勤管理规范条例等考题以短信、手机软件等形式发送到后勤员工的手机上。员工考试成绩好给予相应奖励，成绩不好要以考促学，把正确答案发送到员工的手机上，提高其服务质量和素质。

4　提升食堂精细化水平

学校食堂是非盈利部门，食堂管理是学校教学、科研、师生生活的重要保障，是学校后勤管理的一个重要组成部分。但是现实中，食堂管理中存在很多问题，由于成本原因导致菜品单一，管理体制不完善，员工素质较低，阻碍了食堂的良好发展。

而信息化可以提升企业精细化管理水平，帮助企业构建标准化的流程。同样，高校食堂可利用信息系统，实现标准化和精细化管理。比如，可以加强采购组与各餐厅之间的信息沟通，利用系统进行原材料配送、结算等，不断加强内部管理，提高成本核算效率。同时，利用方便快捷的数据传送和统计功能，为领导层做管理决策时提供即时、准确的数字依据。

在食堂管理中引入信息管理系统，结合市场合理制定食堂的饭菜，不但可以提高食堂的效益，还可以不断的优化食堂管理，更好地进行协调、统一管理、另外，由于各个高校的规模、实力和发展水平的不同，我国高校的后勤信息建设的发展程度参差不齐，大部分高校仅停留在局部信息化的层面上，只有少数高校将后勤管理和业务集成到统一平台上。比如，很多学校引用了公寓管理系统，实现了学生公寓的床位、设备和服务等动态管理。因此，为了找出不同切入点，高校要根据自身的需求，引入信息化管理手段，树立移动互联网思维，顺应大数据的趋势，实现后勤管理的现代化发展。

主要参考文献

［1］张敏.高校后勤管理信息化建设探讨［J］.改革与开放，2011（16）.

［2］吴全宏.高校后勤管理存在的问题与对策［J］.合作经济与科技，2012（7）.

［3］朱迪银.高校后勤管理的研究与分析［J］.现代经济信息，2012（10）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.159

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A

1673-0194（2015）20-0213-01

2015-08-05