论激励机制建立在管理中对企业的影响

○褚吉瑞

（中原工学院信息商务学院河南 郑州 451191）

一、研究动机与意义

人性化以及科学化的管理成为当今企业管理中的重点，企业给员工搭建了一个工作的平台后，只有关注员工的发展，极大地调动员工工作的积极性，企业本身才能更好的发展。激励理论的产生，也印证了激励是人力资源的管理中至关重要的一部分。尤其是最近几十年来，在西方的管理中，激励理论被不断地用于企业中。实践表明，一个企业的良好运作，的确离不开对员工的激励，好的激励办法足以让员工对于工作的积极性与主动性在思想上有很大的提高。管理学中的激励是指：利用合适的条件与机会最大限度的激发员工工作的动机，也就是说，要想让员工很努力的去完成组织设定的任务和目标，就要有各种有效的方式去调动他们的主动性和创造性，增加他们的工作满意度。但是，由于我国对于激励机制的理解与运用比较晚，所以，在企业的管理中仍然受到过去二十多年管理方式的影响，激励的手段仍较为落后，因此没有及时的将员工的积极性、主动性调动出来，企业的经济仍然处于下滑阶段。如何才能将激励机制运用的淋漓尽致也就成为现如今各个企业面临的一个至关重要的问题。

二、激励在管理中对企业产生的影响

1、激励可以使工作效率得以提升

在企业管理中，若管理者非常善用激励方法，可以很容易的提高员工对于企业的认可度，点燃工作热情，激发员工潜在兴奋点，培养员工与员工之间的合作意识、团队精神，从而使员工提高整体的工作效率，提升组织的竞争力。管理者投其所好的对员工进行激励，可以让员工在工作中感到温馨，并且这种情绪也会促使他努力的工作，用不凡的绩效来给予管理者和企业回报。

2、有效的激励可以使员工对企业忠诚

当管理者用平和的心态对待员工、时常与员工进行沟通和激励时，员工也愿意用同样的态度去对待管理者。作为员工，心里都希望管理者可以理解自己，看到自己的优点并能充分的运用自己的优点，而作为管理人员如果从员工的优点和特长处着手培养员工，让他们可以有一定的成就感，那么员工的内心一定很感激，并且会觉得在这个企业中实现了自身的价值，从而更加钟情于该企业。

3、有效的激励可以发挥员工潜能

随着社会的进步与发展，企业发展的根本动力也是来源于员工的素质以及员工的态度，作为管理者不仅在物质上激励员工，更要在精神上给予更多的支持，有时候管理者对员工的不断赞美可以得到员工更大的回报，以人为本驾驭公司员工，能够伴随着员工心理的满足感，激发他们对工作的新潜能，从而提高企业创新。

三、通过简短案例分析我国当前激励机制存在的问题

案例导入：在某城市一个大型饭店的中餐厅，由于人员紧张，所以新招聘几个服务员，这几个服务员在工作中尽心尽责，非常的勤奋、努力，不仅可以完成领导交代的本职工作，而且在完成他们本职任务的同时，还能够及时的帮领导分担一些任务，相对于老员工，他们的工作效率以及工作质量好很多。新员工入职第一个月的工作画上了完美的句号，但是，当发工资的时候，这几名新入职的员工工资较老员工相比低了一个档次。第二个月，他们仍然是尽职尽责的用心工作着，当再次发工资的时候，却依然发现他们的工资仍然和第一个月工资一样，比老员工都要低。于是，他们的心态就发生了改变，心里一种不公平感油然而生，他们觉得自己干活认真负责并且成效也比老员工优秀很多，可无论自己怎么努力，自己的工资水平也还是比老员工低。于是，对比其他的星级饭店，几名员工越发的觉得心里不平衡，终于有人提议，要离开这家饭店，寻找另一个谋生的地方。当经理得知此事后，并没有询问员工内心的想法，只是说公司的薪金制度就是这样规定的，如果不满意可以自己找人力资源部门反映。

通过上述案例，不难看出，公司管理人员对待员工的态度是导致员工离职、人员流失严重的一个关键点，作为一家大型饭店，该企业的管理中并没有突出领导对员工的激励，员工在工作中没有得到相应的回报和心理的满足，所以选择离开。其实，除了饭店行业，很多企业都存在相类似的问题，而这些问题的产生，大部分都是表现在管理人员忽略了对员工的激励，或者在对员工的激励方面缺乏相对有效的经验，或者如果是激励也只是停留在加薪上，没有发挥出激励的作用，使员工在工作中没有得到尊重的需要，失去了对于工作中所产生的成就感，挫伤了员工工作积极性。作为企业的管理人员，对员工精神上的激励也是至关重要的，最重要的是要让员工可以在工作中感受到公平与尊重，这样员工才能更好更有动力的投入到企业的发展中。但由于我国激励机制的建立起步较晚，所以目前我国在管理中的激励措施还存在些许问题。

1、激励形式大多处于物质层面

目前，我国大多数企业对于员工的激励，仅仅停留在物质激励的层面，以为只要给努力付出的员工给予工资报酬上的提升就可以留住人心，以为钱是万能的，只要给员工更多的物质他就一定会努力工作，忽视了对其精神层面的鼓励。根据赫茨伯格的“双因素理论”，我们应该了解到在管理中，影响员工行为的因素有两种因素：一种是由工作环境、工作报酬等组成的保健因素，另一种是由于工作成绩及时得到认可、心理得到满足、职位得到晋升的激励因素。研究表明，在对员工进行激励后，如果员工保健因素得到了较好的处理，则可以有效的消除员工对其不满意的情绪，但是却不会增加满意感。只有当员工的激励因素得到充分的满足，员工才会产生满意的情绪，更加积极的投入到工作中去。但由于我国现存得机制中大多都是管理者对员工的保健因素处理的较好忽视了激励因素。虽然有时候，物质的激励确实能够很大的程度上去调动员工工作的热情，但是时间久了就显示出了金钱不是万能的。

2、晋升机制设立不完善

对于员工来说，在一个企业能看到未来有好的晋升空间无疑比给他金钱的激励来的更实在。但是现在很多企业在发展中，为了减少培训费用或者为了节省时间和精力，都喜欢从外界招聘优秀的管理人才空降企业内部。这样的方式可以迅速的弥补公司职位的空缺，但却让老员工看不到任何晋升的机会，这样的机制会让员工心理不平衡，从而挫伤工作积极性，在得不到满足的情况下，必要的时候选择了离开。

3、激励制度不完善，时常会出现不公平现象

不难发现，在很多企业中，虽然存在着很多的奖罚制度，但是这些制度的制定却并不见得合理，比如说奖励总比处罚少，只罚不奖等这些不合理的现象存在于多数企业。这就导致员工从心底认为制度不合理不完善，当员工开始有了这样的抱怨之后，企业就增加了人员波动的隐患。根据亚当斯的公平理论，我们也明白在企业中员工相互对比的情况也时有发生，员工会通过各种比较来进行是否公平的比较，因此，部分中小型企业在薪酬设计初如果就存在严重的不公平现象，会使员工之间的矛盾增大，影响工作效率。薪酬差距设定的过大过小都会使员工心理产生不公平的感觉。首先是薪酬差距过大，会让底层的员工认为是公司对自己的忽略，觉得他们的工作性质在公司并没有起到关键性的作用，从而降低工作积极性。而薪酬差距如果过小，就会让中高层人员觉得工资不合理不公平，他们会认为自己的付出没有和回报成正比，从而也会影响其工作热情程度。

4、企业盲目制定激励方式

弗洛姆的期望理论表明，只有当企业员工预期到某一种行为，并且这样做可以给自己带来有吸引力的结果时，他才会去采取行动做这件事情，并且在工作中表现出的积极性和努力性和最后的结果是要成正比的。很多企业都会认为，只要是奖励员工就乐于接受，奖励总比惩罚强，但却忽视了自己奖励的有时候并非是员工期待的，甚至对于员工来说，这些奖励是有没有都没有区别的，这就导致了一方面企业觉得自己奖励了员工便对得起员工了，另一方面，员工会觉得企业不理解自己的真正需求，自己做的却得到的不是想要的而挫伤工作努力程度。

5、不能够及时把握激励时间

激励理论中对于员工的激励并不全是正面的激励，有时候也包括负面的，也就是说激励分为正强化和负强化。但由于很多企业的奖罚不是采取及时的方式，有时候甚至是到发工资的时候，才明确的告诉员工为什么给予他奖励或者处罚，这样不能够使员工第一时间明白自己的付出或者错误，激励效果大大减小了。

四、如何使激励机制在管理中更好的发挥

知识经济高速发展的时代，激励机制是否能够运用的好也成为了当今企业应该思考的一个问题。管理者是否敢于和善于改变古老的激励方法，仍然是一个挑战，但是如果想进步就必须要做些什么，聪明的管理人员懂得为企业服务的是员工，而激励机制的正确使用是可以留住员工的根本。可以说激励也是一门艺术，笔者认为打造有效的激励机制对企业的影响至关重要。

1、及时、充分、准确了解员工的需求

马斯洛的需求理论一直是激励理论的基础，它再一次的告知我们，每一个人都是有需求的，并且每个人的需要都是不同的，对于员工而言，盲目的激励就像是空中楼阁，没有任何的意义，这就决定了对于企业来说有针对性的了解员工的需求很重要，因为只有知道了员工的需求，才明白员工需要的是物质的激励还是精神的激励，明确后进行有效的、有针对的激励机制会事半功倍，收到良好的激励效果。

2、激励机制的建立应该以人为本

以人为本是当今企业发展的重中之重，企业的进步离不开人类的活动，每一个企业虽然都有自己明文规定的制度，但是企业在进行制度的实施时，一定要考虑是否符合员工的心理，只有这样才能够使员工愉快的工作，有时候企业一些小小的换位思考，足以使员工有积极向上的决心。有时候，正是因为某个企业有自己特定的企业文化、注重人文，才足以使其员工看到自身的价值，从而把企业的发展作为自己的目标，因此管理中加入点人性化，可以为员工提供长远的发展动力，使之在工作中更容易创造价值。

3、完善内部晋升渠道

企业在发展成熟过后，尽量把管理人员空缺的职位留给企业内部的员工，而不是总是在外界空降新的领导者，这样有助于提升员工工作的热情度，提高员工的忠诚度。企业需要不定时的为员工提供一个良好的晋升空间，改变单一的竞争渠道，这样可以实现企业与员工之间合作共赢的结果，有了晋升的空间，可以让员工根据自身的特点和适合的职位进行模拟的选择，鼓励竞争，激发员工工作的热情同时提升员工满意度。

4、注意管理中的细节问题

管理不仅要求管理者要以理服人，更多的还要以情动人。管理者应学会在工作中和生活中去关心员工。在生活的细节上对员工的关心才是精神激励中最有效的，员工是企业的重要组成部分，很多企业价值都需要通过员工去创造，在生活中关心员工，让员工永远保持一颗快乐的心是管理者的天职，“俘获”了员工心的管理者，才能真正将人管好，情绪可以相互影响，激励中仅仅靠薪酬是不能达到的，而精神的愉悦却是创造高效不错的选择。

5、正强化与负强化相结合

管理中如果只是一味的采取正强化的激励方式，久而久之，就会使员工将激励当做理所当然，降低激励的效果。但是如果只是用惩罚的手段来进行负强化，必定也是不可取的，会让员工在压抑中进行工作，挫伤员工工作积极性。因此，应该使用正强化和负强化的方式对员工进行激励。当然，这样的激励中，应该以正面激励为主，以负面激励为辅助。负强化只是为了使员工可以减少错误的发生，使用过多会产生抵触的情绪，导致工作热情下降。企业若想始终有朝气的发展，应当合理的分配正强化与负强化在具体管理中所占的比重，提高员工工作士气，加强员工凝聚力。

五、总结

激励机制是管理学中具有艺术性和科学性的一部分，所以企业在运用的时候，一定要寻求最有效的方式和手段，任何企业的发展壮大都离不开企业员工，因此，管理人员应当明白每个员工在企业中所起的作用，不能轻易使人才流失。注重对员工的激励，根据情况，将多种激励机制相互结合使用，改变以前古老的思维模式，鼓励大胆创新。根据自己企业的特点，用属于自己的方式驱动员工在工作中的动力。在知识经济高速发展的时代，以人为本才能为企业创造更高的利润与财富。

[1]张志文：魔法趣味管理学[M].重庆出版社，2011.