探讨完善网络舆情引导的应对策略

肖学玲/长江职业学院

探讨完善网络舆情引导的应对策略

肖学玲/长江职业学院

随着网络信息技术的迅猛发展与互联网的广泛应用，高职院校学生在日常生活与学习中处处与网络打交道，他们利用网络进行信息传播与意见交互。新形势下，规范引导高职院校网络舆情是目前高职院校倍受关注的问题。本文积极探究完善高职院校学生网络舆情引导的应对策略，使高职院校网络舆情朝着健康、规范的方向发展。

高职院校；网络舆情；应对策略

引言：

网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。当前，完善高职院校网络舆情的引导能使高职院校学生更加健康、文明上网，在网络中能做到健康舒畅的反馈表达，从而促进高职学生自身价值的实现和学校的和谐稳定发展。本文结合对高职学生网络舆情引导运行过程的实际状况进行分析，简要谈谈如何完善高职院校学生网络舆情引导的应对策略。

一、完善网络舆情引导保障机制

网络舆情引导就是对监测到的网络舆情动向，通过网络引导者进行网络舆论导向，发挥“舆论领袖”的积极作用，对日常舆情进行引导。现从以下几个方面对高职院校学生网络舆情引导机制保障进行探讨。

1、完善组织保障机制

组织保障机制是实现网络舆情管理的一个重要措施。在舆情引导过程中，要进一步健全网络舆情引导组织机构、引导机制和监管机制等。高职院校网络舆情信息工作纳入高职院校的宣传思想工作，进一步完善制定各种规章制度来规范高职院校学生网络行为。高职院校需成立网络舆情引导的领导小组，成立网络舆情引导办公室，组建一支舆情舆情引导队伍专门来负责网络舆情的正面引导。

2、完善网络舆情日常监测机制

实现网络舆情管理的一个重要手段。喜欢新鲜事物的高职学生，思想还未完全成熟，情绪容易被煽动，为避免引发高职学生在网络中的违规和过激行为。建议提供各类交流平台的网站实行实名注册使用制度，建立规范信息审核流程，实行专人负责审核发布的网络信息。进一步完善网络舆情日常监测制度，对网络舆情进行分类整理，根据各院系学生在网络上的发表数据情况，提供简单的舆情监测分析报告，并及时向各院系进行反馈，确保各类舆情情况能及时的加以正确引导。

3、建立先进技术保障机制

网络技术手段是实现网络舆论管理的一个有效措施。常用的网络技术手段包括对IP地址的监测、跟踪和封杀。能提供各类双向交流的网站要严格按照国家有关互联网信息安全的相关法律法规建立技术保障措施，运用网络技术手段对发布的网络信息时时监控，对出现的一些敏感词组加以自动过滤，对一些敏感网站浏览加以限制，对负面信息进行及时清除，确保网络信息安全。

二、转变舆情引导的方式方法

网络舆情引导者在实施引导的过程中，若引导的方法和手段呆板、不巧妙，这种处理方式使得个性张扬、活力四射且思维活跃的高职学生的情绪无法得到宣泄，问题得不到合理解决，致使舆情不但得不到及时引导，反而使矛盾加以激化。为使被引导者与引导者的思想意识达成共鸣，则要进一步提高网络舆情引导员的思想素质，引导的方式方法，将引导者扮演的控制者角色转变为引导者角色。要注重运用动之以情、晓之以理的引导艺术，使被引导者能及时分清是非曲直，从而使高职学生成为网上正面言论的强势者。

三、加强网络思想政治教育对网络舆情的引导

当前，面对高职院校学生网络舆论场，思想政治教育工作者应积极转变观念，高职学生在校期间，要把加强学生网络思想政治教育作为专项教育，主动地去占领网络思想政治教育阵地，把握网络思想政治教育的主动权。要求思想政治教育工作者在教育过程中坚持平等地与高职学生进行交流互动，针对舆情问题进行讨论，利用好校园网络阵地，采用各种网络工具，以多种方式加强高职学生网络思想政治教育，切实去了解高职学生在学习与生活中所面临的困惑。通过启发和入情入理的沟通方式进行引导，使被引导者能接受并形成正确的思想观念，最终使高职学生能以健康向上的内容发布到网络阵地上，以此来传播正能量。

四、强化网络道德和法治教育的引导

网络环境是开放的，高职学生能自由自在的在网络环境下发布当前社会热点、焦点问题的种种评论。舆情者为了自身利益，不择手段地诱导他人来使得自身的观点占优势。而只知其一而不知其二且思想简单的高职学生也会跟风似的支持，这就容易形成两个派别，即支持与反对，最后导致两派对立、对干，极易出现谩骂、恐吓、甚至人身攻击等手段。

面对网络欺诈、网络谣言、网络犯罪行为的层出不穷，网络道德水平发展不均衡，高职院校网络舆论阵地也面临着种种挑战。网络道德和法治教育相结合还不到位，自律和他律未能控制个人表达欲，网络舆情的日常监控也受到一定影响，不能及时提高同学们自身的网络道德素质，确保高职院校网络舆情朝着健康、规范的方向发展。高职院校可运用《关于维护互联网安全的决定》、《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》以及《全国青少年网络文明公约》等等相关规定来对学生进行大力度的宣传教育，使高职学生自觉做到文明上网，确保网络舆情朝着健康的方向发展。

五、培育“活跃ID”成为“舆情领袖”来对网络舆情进行引导

“活跃 ID”是学生网络舆情中的活跃积极份子，他们的观点和看法常常影响着众多大学生的价值观念，我们应注重对“活跃ID”的培育，利用其在网络论坛中的身份和地位，更深一步地影响其他高职学生对事物的态度和看法。而“舆论领袖”在影响受众的态度方面作用明显，尤其当网络出现海量信息时，网民往往会无所适从，这时候他们更需要权威的“舆论领袖“的声音作为自身决策的依据。因此，将“活跃 ID”培育成为“舆情领袖”，他们在高职院校的网络舆情引导中起着举足轻重的作用。这将更有利于网络引导者对网络舆情的正面引导，以此来激励高职学生开展和谐健康的网络交流和沟通，从而形成健康和谐发展的网络论坛环境。

六、采用监控和引导两种管理模式对网络舆情进行引导

监控是采用必要的技术手段对网络中的不良信息和非法信息进行控制，避免高职学生接触到被控舆情信息而产生负面影响，这将从技术层面筑起一道防火墙；引导是根据高职学生的心理特征，运用引导策略和艺术去改变高职学生对事物的认知和判断，而使网络舆情朝着正确的方向发展，这将从高职学生心里层面筑起一道防火墙。在网络舆情引导时将这两种模式加以有效结合，使高职学生不但未受到不良信息和非法信息的干扰，而且还能提高高职学生辨别是非的能力。

总之，完善高职院校学生网络舆情引导是一个循序渐进的过程。新网络时代背景下，网络舆情引导员在实际引导过程中要不断分析总结制约网络舆情引导的影响因素，完善网络舆情引导保障机制，加强网络政治思想教育对网络舆情引导、强化网络道德和法治教育对网络舆情引导，从而使学生能文明表达网络舆论，进而形成良好的学生网络舆情氛围，以适应高职院校稳定发展的需要。

[1] 李尚旗.高校网络舆情的作用及其管理[J].学术论坛,2011(2).

[2] 齐朝阳,陈少平.高校网络舆情的引导策略研究[J].思想政治教育研究，2012(6).

[3] 唐亚阳.中国教育网络舆情发展报告(2011)[M].长沙:湖南大学出版社,2012.

本文系湖北省高职高专院校2014年党建工作与技术技能人才培养研究项目“高职院校网络舆情引导策略”阶段性研究成果（项目编号：C2014D018）。

肖学玲（1978—），女，长江职业学院，硕士，讲师； 研究方向：计算机技术、网络舆情管理。