电力营销工作思路和重点工作内容分析

蒋立新

(国网四川省电力公司自贡供电公司,四川自贡 643000)

电力营销工作思路和重点工作内容分析

蒋立新

(国网四川省电力公司自贡供电公司,四川自贡 643000)

随着经济的发展,用电企业及用电用户的用电量不仅迅速增加,同时对电力资源的质量及服务水平也提出了新的要求。以此,供电企业应当将供电管理工作做好,对电力营销策略进行改进及拓展,以适应新时期人们对电力资源的需求。在电力营销中,重点是要做好营销思路的拓展及营销中对重点内容的把控,只有这样,才能把握住电力市场最新信息。本文就电力营销工作思路和重点工作内容进行分析讨论。

电力营销 重点工作

随着我国经济的快速发展，人们生活水平的提高，用电企业规模的不断扩大，用电量也随着急剧增加，这不仅给供电企业带来了机遇，使它们拥有更多的用户，对提高企业的经济收入具有重要的意义，但同时也带来了挑战，那就是对企业自身的管理模式及营销理念提出了新的要求。所以，如何开展好电力资源的营销工作，直接关系到供电企业的经济效益。做好电力营销工作，不仅可以降低企业成本，也能使企业在市场中的形象得到提升。本文就电力营销工作思路和重点工作内容进行如下分析。

1 电力营销工作思路

1.1 建立新型的营销体制

将以前的营销体制进行革新，制订面向电力市场的营销体制，并按照电力市场的用电需求，设置电力营销机构。该机构的职能包括:市场策划及开发、电力需求预测、业务发展预测、用户服务与支持预测、电力销售合同管理、企业形象设计、新技术的使用、新产品的开发、电费定价策略等。此外，还包括电力产品的售前、售后服务。通过对这些工作的有效展开，形成以用户为中心的电力营销管理体制。

1.2 拓展市场份额

主要表现在以下几个方面:(1)灵活调整电价，以争取市场份额:根据市场价格的弹性，将电力市场价格分成价格刚性市场、弹性市场及敏感市场三部分。主要拓展的市场是价格敏感市场，所以要做好用电政策的调整工作，主要措施为:对用电大企业或用户实施超基数优惠电价、稳定工业用电市场，拉大分时电价差。对居民实施两时段电价，引导他们合理用电。对于使用锅炉的用户，可以实施分时段优惠电价，对于不同用电性质的用户，可以采用差别定价策略；(2)推广电能的使用范围:随着城市对环境质量的要求不断提高，供电企业可以和政府部门及电气设备制造厂家搞好关系，利用他们的影响力，鼓励居民使用清洁电力产品，如电空调、电磁炉等，以提高电力产品的使用范围；(3)细分市场，重点突破:根据不同市场的需求，做好重点市场拓展工作。要做好此工作，必须对今后几十年居民对家电设备的使用情况进行准确的预测，并对农村用电市场的潜力进行充分的挖掘，以达到重点市场的占有。

1.3 建立技术支持系统

主要表现在以下方面:(1)电网支撑。供电部门应以网配工作作为电力营销的依托，要对电力使用情况进行详细的分析，适度超前发展电网，以确保电力资源的可靠、安全及稳定的运行。另外，在供电高峰期时，要保证电网有足够的电容量，以满足用户对电量的需求；(2)提高营销在线监控和信息自动化水平。利用负荷管理系统进行远方抄表工作、计量工作及监督工作。同时，关注信息采集系统的构建，对能量计费系统及低压抄表系统也给予关注。当配电自动化系统建成后，进行数据共享，使信息采集系统更加完善；(3)建立客服计算机管理系统。构建覆盖所有营业厅及所有用户的客服计算机中心。开发全新的数字语言支持系统，并融入电话咨询、紧急服务、日常营业及投诉举报等功能，使电力营销实现计算机网络化控制与管理；(4)建立需求侧管理支持系统，以加强对市场的分析。该系统包括三个部分，第一部分是需求侧的数据采集，第二部分是根据采集的数据，进行市场细分及分析，以掌握市场负荷变化规律，对不同用户在不同时间的用电规律也能及时掌握。第三部分是决策系统，也就是在前两个阶段的基础上，提出合适市场及引导市场的政策。

2 电力营销中重点工作内容—电力稽查工作

2.1 电力稽查工作的重要性

电力营销稽查工作，该工作是电力营销中的重要环节，不仅直接影响到供电企业的经济效益，也关系到电力企业在市场中的形象，更对用户及用电企业的利益也产生重要的影响。所以。为了使营销工作做得更好，使用户和企业的最大利益得到保障，就应当对电力稽查工作落实到位，以避免营销中出现的差错。

2.2 电力稽查工作在电力营销中的实施策略

主要表现在以下几个方面:(1)制订一套完善的稽查网络体系。为了将营销稽查工作做到位，必须加强自身制度的完善，制订稽查网络体系。制订时，应当对稽查权限、工作内容及程序、工作方式、考核制度、稽查管理体系等给予合理的安排。此外，将营销管理方面的规章制度、电价政策及制度办法进行有效的整合，建立营销稽查依据；(2)注重稽查的实效化。在营销稽查工作时间安排上，应当考虑到基层单位工作量的大小，然后确定稽查时间。一般情况下，稽查工作都是在每月抄表结束后，工作较少的情况下开展，从而有效的避免了对基层单位正常工作的影响；(3)注重人员专业化。面对稽查人员缺乏的情况，在实施稽查工作时，应使管理人员和监管人员有效的结合，实现合理改进营销工作，提升管理水平的工作效果。另外，在稽查工作时，应当带着日常工作中发现的问题进行整改，带着指导基层员工开展工作的思路去查效果，极大的提高了稽查工作的防范作用；(4)闭环管理，强化执行。为了使整治工作不至于形式化，应将稽查结果和绩效管理及电费回收奖励结合在一起，并将上下次的整治工作进行比对，找出下次稽查工作中的重点内容，这不仅使各单位加大了对营销稽查工作的重视，也使稽查管理水平得到提升。

3 结语

放眼当下的电力市场，不难发现，未来的电力市场将会是以买方为主的市场，所以供电企业在电力营销中应当建立符合市场需要的营销策略及营销稽查体制，使自身在激烈的行业竞争中获得最大的经济效益。

[1]邝应群.电力企业营销问题及营销思路探讨[J].企业文化,2013,20(3):158.

[2]简海英.电力营销稽查工作的拓展分析[J].中国新技术新产品,2013,12(24):174-175.