外贸企业人才需求特征调查与分析*

外贸人才是外贸企业最宝贵的资源，对企业市场开拓和业务发展有很多作用。为了了解目前邢台市外贸企业人才需求的特征，选择邢台市部分外贸企业进行调查研究，总结外贸企业人才需求的现状，分析外贸企业人才需求的特征。

本调查共发放300份调查问卷，回收240份，有效问卷190份，有效率63%。共有70家私营企业、50家民营企业、50家外资企业和20家国有企业参与此次调查。

外贸企业人才需求层次分析

按学历分类的学历层次主要分为研究生及以上学历、本科学历、专科学历和高中及以下学历。通过调查结果显示，外贸企业在人才需求层次差异上比较大。按学历层次分析，有50%的外贸企业需求的外贸人才学历为专科生，这种需求层次的工作岗位主要集中在基础岗位，以专业型和技术型人才为主；有20%的外贸企业需求的外贸人才学历为本科生，本科学历层次招聘同样集中在基础岗位，招聘的是专业型和技术型人才；有13%的外贸企业需求的外贸人才学历为研究生，这个学历层次的需求数量最少，这个层次的招聘岗位是管理岗位，如职业经理人，不但需要高学历层次同样要求工作经验和工作能力；有34%的外贸企业招聘人才甚至不关注学历，这些企业更重视人才自身的能力和素质。

按企业规模分析，大型外贸企业、外商投资企业由于规模大、管理相对严谨、内部分工较细，需求的人才层次比较高，专业化要求程度也高，一般要求本科及以上学历；中小型外贸企业由于规模较小，部门简单，岗位设置也相对简单，对应用型人才的需求更为迫切，更愿意接受专科及以下学历层次的人才。通过调查结果分析可知，学历层次高在外贸企业招聘中具有一定优势，学历层次越高选择规模大的企业的机会越多。具体需求比重如图1所示。

图1 外贸企业人才需求层次图

外贸企业人才需求岗位分析

邢台市的外贸企业主要是以中小型企业为主，岗位设置主要包括外贸跟单员、外贸业务员、货代业务员、报关员、报检员、单证员和业务助理。调查结果显示，企业岗位需求主要集中在外贸业务员，这个岗位所占比例分别为21%，再是外贸跟单员、货代业务员及业务助理18%、16%和16%，最后是单证员、报关员和报检员比例分别是12%、9%和8%。大多数的外贸企业需要基层人才，调查中少部分企业需要管理型人才，如职业经理人。同样，调查结果显示，大部分中小型外贸企业不设报关员、报检员岗位，这些工作采取委托或外包的形式请他人代理，大型企业每个基本岗位都设置，采用代理外包方式主要是中小型企业和民营企业。通过调查结果分析表明，大部分外贸企业需要的人才是基层有专业性的技术人才。如图2所示。

外贸企业人才需求显性能力分析

能力包含显性能力和隐性能力。对于公司员工来说，显性能力就是指员工当前已经具备的知识能力，如学历、专业基础知识、其他知识积累等。

（一）外在能力要求

企业在招聘中关注的显性能力集中在证书和实践经验，所占比例分别为32%和36%的企业选择了上述两个外在能力素质，其次学历因素比例为14%，而对于性别、年龄、形象气质的比例分别为2%、3%和4%。说明更关注的是有含金量高的证书和工作经验的能力，企业认为这两种能力强的人才在工作中更能胜人一筹；同样企业认为学历高的人才学习能力强，能很快学习外贸环境中出现的新政策、新事物；户籍所在地因素的比例为9%，关注户籍所在地的原因是外贸行业人才流失严重，培养出来的很多人才因为户籍的原因而不能长期留在企业；对于性别、年龄、形象气质这些因素，企业认为这些因素在工作中更有优势，这些因素可以使员工在与客户沟通中更加顺畅，对留住老客户、发展新客户能起到很大影响，而且部分企业认为男性比女性的抗压力强，更能吃苦，在业务员这个工作岗位中，男性更具优势。具体比较如图3所示。

（二）证书类别

企业招聘时最关注的显性能力因素集中在英语证书、单证员证书、报关员证书和报检员证书，所占比例分别为24%、17%、18%和16%。近八成企业表示企业招聘时，在招聘专业技能方面的人才时，还是比较关注应聘者是否拥有该技能方面的证书者。同样，企业也表示学历高的人才在工作中还是有一定的优势，企业认为学历高的人才学习能力强，职业操守也更强些。同样有将近10%外贸企业选择了不关心是否有证书，认为证书作用不大。通过调查发现，这些企业招聘的岗位更多的是业务员，这些企业更关注的是人才的沟通能力以及外语口语能力。如图4所示。

（三）工作经验

调查结果显示，有人才需求的企业，在招聘时有64%的企业要求应聘者有经验，其中要求经验在5年及以上的企业占12家，要求应聘者经验在3年及以上5年以下的有50家企业，要求应聘者从业经验在1年以上3年以下的企业78家；有6%的企业不要求应聘者有经验，这些企业所招聘的是业务员类型的岗位，这些企业重视的是应聘者是否有吃苦耐劳精神、工作态度以及道德水平；同样有30%的企业不关注应聘者是否有经验，这些企业认为经验可以后期培养，这些企业招聘的人员主要是应届毕业生，他们重视学生的职业修养、学习能力和外语口语能力。

外贸企业人才需求隐性能力分析

隐性能力是指灵活运用已有知识和技能去解决新问题的能力，即举一反三，灵活运用的潜在能力。包括理解能力、创新能力、筹划能力、交际性活动能力、沟通能力、谈判能力等等。企业在招聘中关注的最重要的3个隐性能力分别是工作态度、沟通能力和学习能力，其次是适应能力、交际性活动能力和理解能力，最不重视的隐性能力是组织能力、筹划能力和创新能力。如图5所示。

图2 外贸企业人才需求岗位图

图3 企业关注外在能力因素

图4 企业招聘时关注的证书类别

图5 企业招聘时关注的内在因素

另外通过调查得知，近七成的外贸企业更关注应聘者的隐性能力。通过分析，有意向去外贸企业的工作人员不但要提高显性能力上的含金量而且也更要注意加强自身的内在能力如工作态度，也就是职业道德修养。

参考资料

1.周铁.江门外贸人才需求调查与分析[J].中国集体经济，2012，（9）：130-131.

2.徐一欣，蔡晶晶，郭峰池等.高职商务英语专业人才需求调查分析[J].武汉职业技术学院学报，2013，（4）：117-118.