图书馆图书超期问题的分析与对策

张丹

摘 要：针对图书馆图书超期不及时归还现象，从读者和图书馆两个方面分析了造成这一现象的原因，并从采取测试图书馆的借阅规章制度的方法，代替传统的超期罚款的办法；实行免责还书，比如建立信誉分制，开通手机短信提醒服务等方面提出了对策。图书馆是服务机构，读者是图书馆服务的主体，读者违规行为不能简单地看作是读者单方面的原因，它在一定程度上折射出了图书馆的管理水平和服务水平。

关键词：图书馆 图书超期 管理 图书借阅 图书流通 手机短信服务

中图分类号：G251.3 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）10（a）-0247-01

图书馆超期现象普遍存在，严重的影响了图书的正常流通，许多高校采取措施进行了催还图书的工作，例如：武汉大学图书馆针对读者长期借有图书未归还，甚至读者长达10余年之久的问题，采取电话或上门服务等方式进行图书催还；云南师范大学商学院每月网上公布读者超期不还的名单，督促读者及时归还图书等等。可是图书的超期问题还是得不到根本的解决。图书的超期问题损害了其他读者的利益，影响了图书的服务质量和水平。针对图书馆图书超期问题，笔者进行分析，并提出对策。以达到抛砖引玉的目的。

1 超期不还产生的原因

图书馆是服务机构，读者是图书馆服务的主体，读者违规行为不能简单地看作是读者单方面的原因，它在一定程度上折射出了图书馆的管理水平和服务水平。因此，从图书馆和读者两个方面查找原因，提高图书馆的管理水平，提高读者的借阅文化素养，才是遏制超期不还现象的根本行之有效的办法。

1.1 图书馆方面的原因

（1）流通部制定对于图书超期，每天一毛钱，采用简单的罚款，不仅起不到预防图书超期的作用，而且容易引起读者的抵触情绪。图书馆不应对图书超期的行为罚款，因为目前没有法律或政策依据，没有行政许可的罚款权，从图书馆的服务方式上说，它是为读者提供精神文化的服务，确切地说，图书馆对图书超期罚款没有法律上的依据，这种变相的收费方式是不合理的。

（2）采编部门工作不到位，文献资源利用不合理，购书经费不足或者藏书建设不够科学、合理，在图书的采购上，没有广泛对读者进行购书建议，读者需要量大的专业图书购进较少，复本量不够，不能满足读者的需要，在图书资源有限的情况下，使一些读者对自己需要的书到期不还，长期占用。

（3）图书馆的读者教育欠缺，没有对读者进行图书借阅规则教育普及，在读者不了解借阅规则的情况下，不知道图书的借阅最大期限，造成了不必要的延期，在图书馆规则制定中缺少人文关怀，对超期的图书没有及时通知本人，或在图书馆的网站上进行名单催书，提示读者及时归还图书。

1.2 读者方面的原因

（1）诚信意识较差。少数读者公德意识差不讲诚信，只考虑自己的利益，无视他人的利益，怕把书还了后，再难借到，无视规定故意拖延不还。有些读者则把罚款当作免责，认为已经被罚了也就没有错误了，心理找到了平衡便没有了愧疚感。

（2）能力因素造成。一些读者社会活动能力较差，上学以来只知道学习书本上的知识，极少参与社会活动，因此，不知道在使用公共设施前必须要先了解使用规则。也有些读者自律性差，做事随意，不按时还书，致使图书逾期。

2 制止图书超期现象产生的对策

综上分析图书馆图书超期不还的原因，对症下药，通过深入的思考，笔者提出了针对这个超期普遍现象，采取了以下三点行之有效的措施。

（1）采取测试图书馆的借阅规章制度的方法，代替传统的超期罚款的办法。图书超期在15 d内，读者通读《图书流通使用规则》等相关图书馆有关管理制度，并网上作题20题，通过测试合格的读者，图书馆及时恢复读者图书外借服务；超期15 d，不足30 d，需答题30题，……，以此类推，随着超期天数增加，测试的问答数量越来越多，借书证的冻结时间随之延长。超期还书的读者，只要输入学号、密码便可登录答题，这种测试比罚款能让读者“更长记性”。“答题比罚钱的做法更行之有效，这项制度特别人性化，能让借了书逾期不还的同学对图书馆制度留下更深的印象，从而养成及时归还图书的习惯。

（2）实行免责还书，比如建立信誉分制。开通“免责还书绿色通道”，读者在一周内交还图书，无论超期多久，都不需要给予任何解释，不需要缴纳罚款。遵守规则的读者可以得到信誉奖励分，当信誉分积累到一定数量时，就可以获得延长借阅天数，或者增加图书借阅册数等方法，鼓励读者讲诚信，守规则。对于不遵守规则的读者，可以让他们到图书馆来参加整理图书、修补图书、借还图书等工作，通过实践，体会遵守规章制度的意义，学会自我管理、自我约束。

（3）开通手机短信提醒服务。为了方便读者，减少图书超期现象，提高图书利用率，图书馆通过开通手机短信提醒服务，图书馆短信服务平台系统分为四大功能；读者可以通过短信注册自己的手机、图书到期/超期催还，续借图书，还书查询等功能，使读者更好地享受图书馆的服务。功能见表1所示。大大减少图书超期现象，方便了读者。

且通过对图书馆图书超期的问题分析，找出对策。有效地解决图书馆流通的问题，提高图书的利用率，树立“读者第一，服务育人”的服务理念。让读者充分地享受图书馆所提供的“营养大餐”。打造让读者一生回味的图书馆。

参考文献

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