王思仪：电子商务创业神话新农人

毕慧芳

原来在很多论坛和案例上见到过关于中闽弘泰的故事，创业三年在网上销售铁观音茶叶几千万元，成为著名的农业电商。因为“中闽弘泰”的名字很有气势，笔者以为是什么投资集团的杰作，至少也是有很得力的策划及经营管理团队在背后撑腰。实地考察才知道，他们是真正的草根创业，而且草根到我们都难以想象的程度。

1992年出生的王思仪初中毕业后待业无事，沉迷于上网玩游戏，他的家人看在眼里痛在心上，其姐王思茵便和他商量看能否通过网络把家里自产的铁观音茶叶销售出去。于是，王思仪在玩游戏的同时，试着向玩家推销铁观音茶，可要么别人置之不理，要么好不容易卖出一两斤却收不回钱，他在网上发出去的售茶信息被删帖更是家常便饭。2009年，一次偶然的机会，王思仪看到马云的演讲视频，马云说：“未来的电子商务商机无限，未来的电子商务一定属于80后、90后。”

这一视频触动了王思仪的心。同年5月，兄弟姐妹几个在淘宝商城开了一家“中闽弘泰铁观音旗舰店”，主营铁观音茶叶，采用产地直销的销售模式。淘宝的客服帮助他们策划了“从茶园到茶杯”的宣传主题。第一笔生意来自天津的一家企业，订购了7000多元的茶叶，这给王思仪姐弟们巨大的鼓励。通过淘宝网络确实能够销售自家的茶叶！从此这个92后小伙子开始认真钻研和客户交流、服务的技巧。针对茶叶无法描述香味、口感等问题，他寄样品;针对客户不信任，他首创了30天无条件退换货;为引导客户再次购买，他在给客户寄出产品时总是附带新口味的茶叶样品;为提高竞争力，他的茶叶价格比茶叶店同等质量的品种要优惠很多;他的包装也根据客户需求和方便快递运输一再修改......

王思仪的努力创造了一个电子商务创业的财富神话。2010年中闽弘泰网店销售额突破1000万元，2011年突破3000万元，2012年突破5000万元，2013年预计可达亿元。中闽弘泰不仅成为淘宝网茶叶网商的领头羊，还先后被评为2011年度农村网商特别奖、2011全球百佳网商、2012全球十佳网商，今年，他们占地20亩的加工营销一体的产业园建成投入使用，全部是他们自己挣来的钱。

中闽弘泰的经营管理团队号称“西游记”团队，1992年出生的王思仪是孙悟空，他的弟弟妹妹分别是沙僧和猪八戒，他的姐姐是唐僧。都没有高学历，没有任何高科技背景，全是土生土长的农村娃。他们成功的经验就在于最实在的生产和最纯粹的互联网手段的结合。中闽弘泰成功的真谛在于“纯粹”，就像金庸小说中那些武功高手，大都因为纯粹而到达武功的至高境界。王思仪家祖祖辈辈都是种茶叶的，茶叶品质很好，而他自己最初的愿望就是要把这么好的茶叶通过网络销售出去，所以，他传递的是最真实的产品和情感。正是因为这样，别人在网上销售出去产品，一周内无条件退换货，而他可以做到30天无条件退换货，可以质量高价格低，可以先寄品尝样品。endprint