高效团队管理有门道

谭小芳

古时候，有一个地主，年纪很大了，还是娶了几房小老婆。他很为两鬓出现的白发烦忧，于是他便让大小老婆们一起来帮他拔掉。然而，大小老婆各有居心，大老婆担心他显得年轻，被小老婆喜爱，便专拔黑发;小老婆想让他看起来更年轻，便专拨白发。结果，不仅地主两鬓的白发不见了，他的头发也被拔个精光。

从这个故事可以看出每个人加入团队的初衷各有不同，如果团队的目标能与大多数成员的目标重合，这才是最理想的状态。然而，现实中，往往事与愿违，恰恰相反，很多成员与团队目标是背离状态，一些人是向着自己的目标努力。

很多管理者很想将员工的目标委任到团队目标中，而没有考虑到员工的心理。所以，作为管理者应适时地将员工加入自己的智囊团，适时让员工参与团队目标的制定。从人性理论了解到，多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导，而有些人能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动，希望得到尊重、强调实现自身价值，可负起领导者的责任。

团队中要有一个具有极强协调能力、专业知识能力、具有人格魅力的被大家默认的领导核心人物。这种核心人物，对于鼓励团队成员、协调团队矛盾、决定重大问题等具有关键性的作用。人之本性中的“依赖”需求，要求团队中有英雄人物出现。

人是有潜能的，心态不一样，工作效能差别很大。激情的团队，对既定的方向和目标，有着极大的工作积极性，可以在不需督导的情况下，完成工作，甚至可以很主动地将工作做到最好。这样的工作效果、心态和激情，是一个团队难得的财富。因此，在团队建设过程中，如何保持、引导和维系这样的激情，是团队领导者必须考虑的。

英国科学家做过一个有趣的实验，他们把一盘点燃的蚊香放进一个蚁巢里。蚊香的火光与烟雾使惊恐的蚂蚁乱作一团，但片刻之后，蚁群开始变得镇定起来了，开始有蚂蚁向火光冲去，并向燃烧的蚊香喷出蚁酸。随即，越来越多的蚂蚁冲向火光，喷出蚁酸。

一只小小的蚂蚁喷出的蚁酸是有限的，因此，许多冲锋的“勇士”葬身在了火光中，但更多的蚂蚁踏着死去蚂蚁的尸身冲向了火光。过了不到一分钟的时间，蚊香的火被扑灭了。在这场灾难中存活下来的蚂蚁们立即将献身火海的“战友”的尸体转运到附近的空地摆放好，在上面盖上一层薄土，以示安葬和哀悼。

过了一个月，这位科学家又将一支点燃的蜡烛放进了上次实验的那个蚁巢里。面对更大的火情，蚁群并没有慌乱，而是在以自己的方式迅速传递信息之后，开始有条不紊地调兵遣将。大家协同作战，不到一分钟烛火即被扑灭，而蚂蚁们几乎无一死亡。科学家对弱小的蚂蚁面临灭顶之灾所创造出的奇迹惊叹不已。

其实，蚂蚁的成功就是来自它们的团队精神。对于蚂蚁这样一个弱小的物种来说，任何一个个体面对类似的灾难都是无能为力的。甚至是一个数量很大的蚂蚁群体，在无组织、无秩序的情况下来应对这样的灾难，其结果也只能是全军覆没。

可蚂蚁恰恰是一种组织性、秩序性很强的物种，它们依据自己的规则和方式，组成一个战斗力极强的群体，以应对生存过程中的一切事务。

这正是蚂蚁这个弱小的物种之所以能在时时存在着各种天灾人祸的环境中得以存在和繁衍的关键。这种有组织、有秩序的群体就是团队。而且，一个高效的团队还应注意培养以下几点：

一、共同目标

目标的一致性，是团队建设的基石。一个企业只有保证其所有员工对所要达到的整体目标一致肯定和充分认同，才能促使员工为之付出努力、最终共同实现目标。而我们的企业尤其是小型企业，奋斗目标的不确定性往往是导致最终失败的主要原因之一。

事实上每个人都必须忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职工作，为共同的目标不懈努力。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团体还会存在吗？如果大家都朝着不同的方向拍翅膀，这个团体还会被称为团体吗？而个体间的生存空间和高度又会有多少？

二、团队协作

协作的优劣，是团队建设的关键。如在一家店铺里，分别存在库存、销售、售后、客服不同的大小团队。像大雁间的相互协作一则是为了种群的生存，二则是为了提高团体的也是每个个体的飞行高度。而我们店铺各环节之间协作也正是为了提高工作绩效和产品利润，正所谓殊途同归！如果一根手指可完成整个手的日常工作，那么我们只需要一根手指就可以了，还要双手做什么？难道仅是为了美观吗？

三、相互激励

相互间的激励，是团队建设中的精髓。在职场上最好把共事的伙伴变成啦啦队，快乐、阳光的工作则是成功的最好助手，工作伙伴散播的有利消息远远比你个人所作的努力更有助于你职业生涯的发展。而相互间的激励更容易在心与心之间产生共鸣、达成默契，从而形成团结、向上的整体工作氛围。

雁群间的友爱和激励，可以大大提高种群的生存空间与几率。其实在激励别人的同时，对自己何尝不是最好的激励？相互间的配合、帮助、激励会使我们更容易攻克难关和通向成功。如果在你身处困难之中，身后传来幸灾乐祸的嘲笑声，除了悲愤外，你克服困难的勇气和决心又有多少？试问职场上又有几人不曾遇到难关？

工作团队通过成员的共同努力能够产生积极协同作用，团队成员努力的结果是团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。

（摘自《财会月刊》）endprint