苹果公司的供应商管理研究

高捷闻 汪朝洋

苹果公司设计并打造了iPod、iTunes、Mac、OS X操作系统，及革命性的产品iPhone和iPad。苹果的供应链管理是全球最复杂、最卓越的，连续7年被Gartner公司排名全球第一。苹果的供应链管理和其供应商管理密切相关，供应商管理是苹果公司卓越供应链管理的保障。

一、苹果公司的供应商

随着互联网技术、电子商务技术日趋成熟，经济全球化作用下业务外包早已盛行。苹果公司的业务外包既保证了苹果公司的核心竞争力，又有效降低了苹果公司的供应链成本，这是一个双赢的战略。以苹果iphone为例，其最核心的ISO系统和A级处理器是在苹果研发的，生产制造环节全部外包，其中:中国台湾负责零部件供应;中国大陆负责iphone组装;韩国负责核心芯片和显示屏制造;日本负责关键零部件的生产。苹果公司2014年全球供应商名单共计590个，其中中国大陆349家、日本139家、美国60家，其中27家新供应商入选苹果供应链。

二、苹果公司的供应商管理

1.严格的供应商甄选原则。

第一，严格的供应商综合评价指标体系。影响供应商选择的主要因素可以归纳为4类:企业业绩、业务结构与生产能力、质量系统和企业环境。建立了严格的供应商综合评价指标体系，通过供应商综合评价指标体系进行分解，得到如下指标:质量P1、响应性P2、纪律性P3、准时交货P4、生产保障P5、价格P6、技术能力P7、财务能力P8，并赋予一定权重W1、W2、W3、W4、W5、W6、W7、W8。

—S为综合指标，Pi为第i个指标，Wj为第j个指标的权重

根据公式(1)进行供应商综合评分，按照分数高低进行排列，进而选择符合苹果标准的供应商。

第二，压低供应商的利润率。苹果公司将供应商纳入战略管理范畴，因此供应商必须符合苹果的战略匹配的要求。战略匹配是指竞争战略设计用来满足的顾客优先目标与供应链战略旨在建立的供应链能力目标之间相互协调一致。苹果公司要求供应商具备快速反应能力，供应链的产品质量和紧急交货能力必须保障，快速反应能力意味着供应商的盈利能力下降;苹果公司订单量较大，对供应商来说，将不确定性需求转化为确定性需求。两者综合作用的结果是供应商的盈利水平较低。

苹果公司和供应商战略匹配区域内其需求水平的确定性很高，盈利能力较弱。成为苹果的供应商的必要条件是降低供应商供货的利润率，这是个苛刻的条件。然而，苹果公司的订单数量往往巨大，成为苹果供应商意味着订单数量巨大、订单稳定性强、订单单一，消除了供需不确定性，有利于实现规模效应，同时订单管理清晰、明确。供应商在稳定性和风险性的比较中，以牺牲产品利润率获得供需稳定性。

2.苹果和供应商建立战略合作伙伴关系。传统供应链合作关系是短期的、不稳定的，信息是不对称的且交换几乎为零，价格是供需双方博弈的焦点，显然传统合作关系已经不适应现代企业发展需求。企业间保持长期直接的合作关系，达成一致观念、建立相互间的信任，确定共同目标和行动计划，强调资源共享，共同制定决策，共同努力解决问题。苹果和供应商建立战略合作伙伴关系，战略合作伙伴关系是基于信任机制的，是长期的、稳定的关系，随着合作的越来越深入，双方之间的关系越来越密切，供应双方的增值率也越来越高。

(1)战略合作伙伴关系要求供应商信息共享。随着苹果与供应商合作关系密切程度的提升，合作双方信息共享程度越高，刚开始合作仅仅局限于处理双方可以交换的信息，随着双方合作的深入，信息共享度越高合作关系越密切，交货期得到保障，预测准确性提高，库存水平显著降低，生产计划水平提升，双方可用资源越来多，双方共同制定相关决策。可见，合作双方信息共享程度越高双方价值增加程度也越高。

苹果与供应商之间往往建立战略合作伙伴关系，战略合作伙伴关系保证了苹果与供应商信息高度共享。苹果必须完全控制手机生产的每道环节，在苹果看来，所有元器件对苹果而言，必须是“白盒”，苹果要了解每一个元器件的来源、研发、生产、测试等过程。

(2)供应商管理对苹果公司具有战略地位。苹果公司总体战略制定苹果市场战略，市场战略决定苹果公司的供应商战略，供应商战略保证了苹果公司产品的差异性，差异性构成了苹果的核心竞争力，差异性增强了苹果的用户粘性和用户满意度;同时，核心竞争力决定了苹果的战略，这是一个PDCA循环过程，在循环中相互促进，不断增强。

苹果公司通过对供应商原材料的垄断获得极其有利的竞争地位，提升苹果产品质量同时有效打击竞争对手，苹果的供应商管理凸显供应商的战略地位。

3.建立严格的供应商审计体系。苹果公司颁布的《供应商行为准则》是极其严格的标准，涵盖劳动权益与人权、健康与安全、环境影响、管理系统和道德规范五大类20个主要方面，苹果公司已经在16个国家进行审计，审计覆盖整个供应链，而且苹果公司每年都在扩大审计范围，审计标准越来越严格。为了配合《供应商行为准则》苹果公司撰写了《供应商责任标准》，内容包括100多页的全方位要求，与苹果公司开展商业合作的供应商必须遵守这些规定。

4.供应商改进是苹果公司的必然要求。企业选择供应商以后，必须要综合全面地持续评价供应商，实施PDCA循环，促进供应商的持续改进。供应商在生产过程中，随着技术水平不断提升，制造工艺逐步完善，单位制造成本逐渐降低。

苹果公司根据市场环境及目标成本，要求供应商不断降低供应价格。苹果公司压低了供应商的利润率，又不断要求供应商继续降低利润率，对供应商来说，这是个极大的挑战，供应商只有通过持续不断的学习提升技术水平，进而降低单位成本。学习曲线代表生产者通过学习与经验的积累不断改进工作效率的过程。供应商学习曲线数学模型图，该模型有助于我们研究供应商改进。供应商通过不断学习，技术水平不断提升，引起生产效率提升和单位产品成本的降低。

5.苹果公司能力外援助帮助供应商改进。供应商改进过程中，由于生产工艺、生产设备、员工素质等限制因素，苹果公司的能力外援助显得非常必要。在苹果公司的帮助下，供应商的设计、生产、制造、管理等环节具有非常大的改进，供应商能进行更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度，提高了面向工艺的企业规划能力。2013年全球18家供应商280多万名工人参与苹果公司提供的免费的教育和发展计划，对150万名工人和管理人员进行培训，2007年至今累积培训人数达到380万。

6.供应商的经济补偿——苹果概念股。供应商的生产工艺往往领先于业内同行，贴上“苹果供应商”意味着业内对其产品和服务的高度肯定，由苹果供应商衍生的“苹果概念股”(为苹果各系列产品提供内外部功能器件、电声光学器件以及电池、通讯模组封装等)日益成为消费者投资的热门板块。苹果供应商从股市里获得丰厚的回报，弥补了作为苹果苹果供应商利润率低的现实。

苹果公司有着最为严格的供应商评价体系和具体评价标准，苹果公司和供应商管理建立战略合作伙伴关系，基于信任机制的战略合作伙伴关系苹果要求供应商信息透明化，苹果公司通过对信息管理掌控供应链所有环节;苹果公司不断压低供应商利润率、不断促使供应商进行改进，在苹果公司的能力外援助下，苹果公司供应商水平获得极大改进，由苹果供应商衍生的“苹果概念股”让苹果供应商获得一定的经济补偿。

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［6］田志明．苹果市值6235亿美元创历史新高新品即将发布“苹果概念股”应声大涨［N］．南方日报．2012－08－22(A17)．