中小企业微博营销分析

孙卫

摘 要：目前，随着网络化、信息化的趋势不断增强，中小企业注重利用网络进行营销，其中微博营销是其中较为重要的一项营销手段，微博营销有着自身的特点，给消费者带来不一样的感受，促进了中小企业的持续发展，但中小企业微博营销的现状不容乐观，其中存在的问题急需解决。文中将对微博、微博营销及微博营销的意义进行分析，并将根据中小企业微博营销的现状及存在的问题，提出改善的具体对策，旨在通过微博营销，促进中小企业的发展，使其获得最大化的经济效益。

关键词：中小企业;微博营销;问题;对策

现阶段，随着科技的进步，网络技术不断普及，网络营销应运而生，微博的出现及发展，得到了中小企业的重视，中小企业利用微博便捷、即时、快速传播等特点，进行微博营销，促进了企业的发展，提高了企业的综合竞争力，但中小企业微博营销的过程中，存在着诸多的问题，中小企业必须把握机遇，面对挑战，才能实现企业经济效益最大化的目标。

一、微博与微博营销

1.微博

微博是信息分享、传播及获取的平台，用户通过微博，可以发表140字左右的文字信息，实现信息的发布、分享、转发、评论等。微博根据个人的兴趣、爱好，聚集用户，并能够形成较大的规模，在这种规模中，各种信息将得到快速的传播。中小企业注意到其规模效应，企业根据消费者的兴趣爱好，通过科学、合理的营销手段，吸引消费者，促使其进行消费。

微博的特点主要表现在快捷、即时、丰富等方面，微博实现了信息的快速传播，用户可以通过电脑、手机等进行微博的发布、转发、更新等;微博信息规定其字数，限制在140字，致使微博信息更加简洁，让人易于掌握其信息的主要内容;微博信息的传播是广泛的，微博的用户群是巨大的;微博中的信息种类丰富，形式多种多样，微博信息涉及生活与工作中的方方面面;同时，微博信息传播的速度相当惊人，通过粉丝间的传播，其信息在较短时间内，便能传播到世界各地。

2.微博营销

微博营销是指企业利用微博这一网络技术，将其产品进行包装，吸引消费者，进而实现其营销的目的。企业将其产品的信息在微博上进行发布、分享，实现其产品信息的迅速传播，通过信息的反馈，不断改进产品，实现产品的营销;同时通过微博营销，能够树立企业的形象，促进企业品牌的知名度，解决企业的危机等。

微博营销也具备自身特点，主要表现在以下几方面，其一，信息发布的主动性。在传统的营销过程中，企业要通过付费的方式来实现企业的营销，具有被动性，但微博实现了企业信息发布的主动性，企业通过微博营销，传达了企业的文化、理念;同时微博营销的形式丰富，利于吸引消费者，企业可以对其产品信息进行维护，便于企业的控制。其二，企业与消费者的良性互动。微博营销将企业与消费者进行了紧密的结合，微博的广阔平台，使消费者与企业能够进行有效的沟通，用户对其产品可以进行评价，企业根据消费者的反馈，对其产品进行改进，实现了企业与消费者的良性互动。其三，营销成本的降低。传统的营销方式，企业需要提供资金才能实现，提高了企业的营销成本，但通过微博，粉丝的分享，实现了企业对其产品的宣传，降低了企业的营销成本，节省了大量的人力、财力、物力，利于企业获得最大化的经济收益。

3.微博营销的意义

首先，微博营销减少了企业的费用。微博营销的特点决定了中小企业利用微博营销将降低企业的营销成本，提高企业的经济效益，微博营销节约了企业在营销方面投入的人员、资金、物品等，微博营销通过专业的营销人员对其进行维护，及时的信息发布，创新的宣传，便可以实现企业的营销。同时，微博营销利于企业的危机处理，可以对负面信息及时的进行处理，降低了危机处理的费用，树立了树立的形象，利于企业的持续发展。

其次，微博营销促进了信息的传递。微博中的信息传递是迅速的，在信息化的市场竞争中，企业积极利用微博营销，提高了其信息的传播速度，并保证了其信息的真实性、准确性、即时性;同时，通过信息的传递，粉丝将对其产品做出及时的反馈，利于企业产品的提升，实现了企业与消费者的良好互动。

最后，微博营销保证了消费的群体。企业在发展过程中，最为重要的便是消费者，保证消费群体，才能实现企业的持续发展。通过微博营销，消费者了解到了企业的文化及经营理念，使消费者易于接受其产品。消费者通过微博平台可以发表对其企业的各种心情，如：感激、鼓励、肯定及抱怨等，让企业了解到自身的优势及不足，让消费者的心情得到了释放，进而企业才有了发展的方向，并对其中存在的问题进行有效的处理，保证消费群体。

二、中小企业微博营销的现状及存在的问题

1.中小企业微博营销的现状

随着各种网站的出现，网站的微博随之产生，微博的影响逐渐增强。企业利用微博营销的手段也在不断创新，企业逐渐形成了微博营销的团队。目前，微博营销的平台主要分布在新浪与腾讯两大网站上，微博营销属于新的营销手段，还处在推广发展阶段，现阶段只有少数企业在应用微博营销，大部分企业还在观望。微博营销的最初阶段是企业以个人名义申请，进而实现对企业信息的推广，随着微博营销的发展，企业版微博逐渐产生并得到了快速的推广，越来越多的中小企业积极利用微博进行营销，提高企业的知名度，促进企业的稳定发展。

现阶段，部分中小企业开始利用微博进行营销，对其品牌和产品进行了推广，有的取得了显著的效果，但大部分中小企业微博营销的效果甚微，主要是由于中小企业微博的粉丝数量较少，在众多中小企业微博中粉丝的数量达到上万的寥寥无几，多数企业微博的粉丝仅维持在千人左右，同时中小企业微博的评论、转发数量有限，这些因素致使我国中小企业的微博不能起到积极的效果。

2.中小企业微博营销存在的问题

（1）传播力能力不足

微博营销的传播能力不足，主要是由于微博信息发表有着字数的限制，虽然信息得到了精简，但信息的涵盖内容少，导致其信息的不全面、不完整，并且微博的内容过于单一，缺乏动态性，不能吸引广大的用户，极易导致粉丝的流失。同时，企业对微博营销的投入较少，部分企业未能及时的注重微博营销，导致微博营销的管理存在严重的问题，营销方法、营销手段、营销的内容不能得到持续的创新与发展，制约着微博营销的发展与利用，影响着微博营销的传播。endprint

（2）信息量过大

微博上的信息量过大，时常导致企业的信息被忽略，微博上的信息是按照时间进行排序的，由于大量的用户在不断的发布信息，众多信息将被用户忽略。企业要将微博营销的信息进行创新，让其更具价值，才能吸引用户，进而使进行分享、转发、评价等，才能实现企业营销的目的。如果企业将其信息进行反复发布，将引起用户的反感，进而导致用户取消对企业的关注，中小企业的影响力不足，其信息常被明星、专家、领导等人物的信息排挤下去。

（3）粉丝的不稳定

微博上的粉丝可以随时对其关注的企业进行取消关注，致使企业的粉丝十分不稳定，当企业的负面信息出现时，粉丝未经求证便会取消对其关注，减少了企业潜在的消费群体。中小企业利用微博营销时，其信息的低质量也将导致粉丝取消关注。微博营销过程中其信息不仅要简洁，还要不断创新，如果未能进行创新，将失去粉丝对其关注的兴趣;企业如果未能对其负面信息进行处理，将影响企业的形象，给企业带来不必要的经济损失，使企业的微博营销陷入困境，最终阻碍企业的发展。

（4）营销的监管机制不健全

微博营销作为一种新型的营销手段，国家对其没有相关的法律规定，对其监管的不到位，使得微博营销中存在各种不公平、不正当的手段。微博上的虚假信息大量存在，误导用户，影响企业间的公平竞争;同时，由于网站对微博开发的顾虑较多，致使微博开发的不够深入，微博营销的发展空间不足。

（5）微博营销的意识淡薄

目前，中小企业对微博营销的认识不够深刻，认为微博营销不适合中小企业的营销模式，营销效果甚微，进而未能将微博营销纳入其营销体系当中。中小企业的营销模式还比较传统，对新生的营销模式未能进行系统、全面的了解，运用传统的方法对待微博营销，其效果一定是微弱的，不仅不能提高企业的经济效益，还浪费了企业的活动资金。

（6）缺少微博营销的专业人员

中小企业的微博营销中，缺少专业的人员，对微博营销没有深入的研究，不能达到营销的真正目的。中小企业自身存在的问题，致使企业对人才的吸引、培养与利用都存在问题，微博营销专业人员的缺少制约着中小企业微博营销的开展。微博营销中微博信息对企业的影响是巨大的，要通过仔细的推敲，不断的创新，才能实现微博营销。我国微博营销的专业人才匮乏，缺少专业的营销团队，导致微博营销不能达到理想的效果。

三、改善中小企业微博营销的措施

1.结合传统的营销手段

中小企业微博营销的手段要不断提高，要将传统的营销手段与新型的微博营销手段进行有效的结合。传统的营销中主要是通过电视、报纸、杂志、户外广告等实现的，这些营销手段有着自身的优势，无论消费者是否购买其产品，其宣传充斥着生活中的每个角落，属于主动的营销，微博营销相对被动，中小企业要将二者进行完美的结合，扩大其产品的宣传，最终实现营销的目的，提升营销的效果。

2.创新微博信息

微博的用户较多，其信息量是巨大的，企业为了在众多信息中脱颖而出，要对其信息进行创新，才能吸引粉丝对其关注，进而实现微博营销。中小企业对其信息的发布要掌握好发布的时间与频率，才能吸引粉丝，减少粉丝对其反感的情绪，中小企业信息发布的时间可以控制在一小时两条信息，每条信息间隔半个小时，这样不仅可以得到粉丝的关注，还能实现营销的效果;中小企业对其信息的内容要不断的创新，不仅要发布企业的新产品，还要将企业的文化、理念进行传播，让粉丝深入的了解其企业，保证其信息的质量;中小企业要对粉丝中较为活跃的分析进行特殊的关注，微博的粉丝群有着重要的影响，如明星、权威人士的粉丝众多，通过这些人物的转发，将实现企业产品的迅速传播;中小企业要关注热门话题，企业的微博营销过程中，要注意热点新闻，并时刻注意竞争企业的微博，才能知己知彼，通常热点新闻的关注用户较多，容易与粉丝对同一话题达成共识，并在热门事件中，寻求商机，根据市场需求进行生产，才能提高企业的综合竞争力;中小企业的微博信息要具有独特性，才能在激烈的微博营销市场中占有先机，不能发布别人已经发布的信息，容易引起粉丝的反感，企业要根据自身的实际情况，对其信息进行发布，才能保证粉丝的数量，促进用户对其关注。

3.注重粉丝的稳定性

微博营销最为重要的就是粉丝，要注重粉丝的数量，保证粉丝的稳定性，才能实现中小企的微博营销。中小企业要对其负面信息进行及时有效的处理，可以建立负面信息的预警机制，对每条相关的微博进行仔细的研究，将负面信息进行处理，才能树立企业的正面形象，保证企业的公信力;中小企业微博营销的部门要对其发布的微博进行专人负责，对其发布的信息进行负责，实行责任制，降低企业微博营销的风险。当微博上出现企业的负面信息时，企业在及时处理过程中，态度一定要诚恳，对负面信息进行仔细的研究，发布企业的正面信息，获取粉丝的信任，降低企业因负面信息带来的不利影响。

粉丝的稳定性通过企业信息的趣味性也可以实现，微博上的粉丝对新鲜事物的关注度比较高，企业将其信息进行创新，实现信息的趣味化，将吸引大量的用户，不仅能够实现粉丝的稳定，还能扩展粉丝用户。中小企业可以通过与明星等人的合作实现粉丝的稳定性，明星、专家、领导等人的微博信息具有大量粉丝，其粉丝的忠诚度较高。同时，中小企业也可以在其发布的信息上配以图片、视频等，不仅让其产品的信息更加丰富，还能够实现微博营销的趣味性。

4.确保微博营销的监管

目前，我国关于微博营销的监管还不全面，要不断提高对中小企业微博营销监管的手段，加强相关法律法规的建设，为微博营销提供必要的法律依据。微博营销的监管需要不断完善微博营销的平台，微博为中小企业提供必要的功能与服务，保证其微博营销的顺利开展。同时，国家要结合各种技术展开对微博营销的监管，对中小企业微博营销的信息进行核实、审查，不断促进微博营销的开展，保证中小企业的持续发展。

5.提高微博营销的意识

目前，网络化技术不断提升，中小企业的发展，要注重对其网络技术的应用，提高微博营销的意识，才能提高企业的竞争力，才能适应市场经济发展的需求。中小企业在发展过程中，为了企业的持续发展，要将微博营销列入企业的营销体系中，针对微博营销制定完整的计划，保证微博营销的顺利开展。中小企业在注重微博营销的过程中，要加大对微博营销的投入，培养专业的人才对其微博营销进行管理，保证微博营销的质量，提高微博营销的效果;企业可以通过不断的宣传与培训，让员工了解微博营销的重要性，营造良好的营销氛围。

四、总结

随着网络技术的普及，企业的持续发展，微博营销已经成为了中小企业发展的重要手段，微博营销的效果是显著的，并且其发展规模正在不断扩大。目前，我国微博的用户在不断增长，微博营销的潜力是巨大的，中小企业要重视微博营销，提高微博营销的质量，最终实现中小企业营销的目的，促进企业的发展。文中对微博及微博营销进行了简单的介绍，并分析了微博营销的重要意义。同时阐述了目前中小企业微博营销的现状及存在的问题，针对其中存在的诸多不足，并给出了具体的措施，相信通过这些措施的逐渐落实，中小企业微博营销的发展将更加迅速，中小企业的竞争力将不断提高。

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