浅谈我国电子商务的现状及解决措施

何超

摘 要：电子商务作为新兴的商业运营模式，近些年越来越受到消费者的广泛重视，我国顺应国际化潮流，抓住机遇积极进行电子商务建设并取得了很大的进步，但是与成熟资本主义国家相比还存在较大差距。本文从我国电子商务发展过程中所遇到的问题进行分析论述，并在分析原因的基础上提出加快我国电子商务发展的政策建议。

关键词：电子商务;现状;存在问题;主要措施

电子商务这一提法最早在政府工作报告中出现，是在1993年由美国总统克林顿首次提出。我国的第一笔电子商务交易始于1997年，到现在已经历经十几年，虽然发展的时间比较长，但是整体来讲发展得并不完善且存在明显的地区差异性。想要促进我国电子商务进一步健康发展，就必须深入了解我国电子商务发展过程中存在的问题，从而提出相应的解决方案。

一、我国电子商务发展所面临的问题

1.电子商务交易存在安全隐患。电子商务交易中存在着较多隐患，首先便体现在客户身份认证的双重难度。非法用户既可以使用虚假信息进行注册，从而导致电子商务网站无法识别某个登陆该网站的客户身份的合法性;同时，非法用户还可以注册假冒电子商务网站，用户无法识别登陆的电子商务网站是否为合法的网站，安全性很差。其次，客户的信息容易被非法客户窃取;第三是信息的不可抵赖性。网上交易行为一旦被进行交易的一方所否认，另一方没有已签名的记录来作为仲裁的依据，从而使得电子商务交易客户的合法权益无法得到有效保护。这些安全隐患严重阻碍我国电子商务的发展。

2.电子商务交易存在信任危机。电子商务作为一种新兴的商务运行模式，最大的好处就是效率高、节约一定的运营成本，但是问题也随之而来。由于电子商务交易的双方并不认识，整个交易过程都在网络空间中进行，因此，彼此的信任占有非常重要的作用。但是，由于消费者对于商家的信誉无法准确得知，同时商家也不了解消费者的真实情况，很多没有取得网络经销的商家利用身份认知存在的漏洞在网络上大量销售质量不过关的产品，且不用承担相关的法律责任。不法商家的这种失信行为严重影响了消费者对于电子商务的认可程度，造成信任危机。

3.电子商务交易存在物流发展滞后的问题。电子商务的双方在达成交易意向后，需要由物流公司进行派送以及相关赔偿事宜，因此，物流过程的快慢直接影响电子商务的发展。虽然物流的重要程度逐渐被认可，但是仍然与电子商务的发展存在差距，经常由于相关制度不完善从而制约电子商务发展，例如：物流公司出台物件丢失只赔偿运费而不赔偿货款等严重损害消费者利益的条款;居住在小县城的消费者要支付高昂的运费才能运送到家，运费所占支付金额比重过大，加大消费者对于电子商务运行模式的抵触情绪，不利于我国电子商务的发展。

二、加快发展我国电子商务的主要措施

我国电子商务要健康、快速、有效地发展，必须尽快解决以上几个方面的问题，为此我们可以从以下几个方面做出积极的努力。

1.做好电子商务的发展规划和宏观指导。电子商务作为区别于传统商务的新生事物，发展势头迅猛，业务方式尚没有一个固定统一的模式，从而给政策的制定带来了一些困难。为了实现我国电子商务健康可持续地发展的目标，政府在制定发展规划和宏观指导的时候应该充分考虑到电子商务对于市场的敏感性，根据市场的需求与供给变化灵活地制定并调节相应政策。

2.完善电子商务交易体系。由于电子商务业务的开展是以安全的网络环境为前提，因此，一个安全可靠的网络环境对于电子商务产业的发展至关重要。从完善电子商务交易系统的层面来讲，首先，完善建立互联网站、发布网页、从事网上经营活动情况的备案工作，建立各地电子商务主体信息数据库。其次，建立统一安全技术标准的电子商务综合服务平台，建立严密的客户认证机制和安全管理机制。再其次，加强对电子商务主体的网上经营活动的检测工作，有效实施网上监管。

3.加快电子商务相关法律法规的立法进程。我国电子商务虽然发展规模越来越大，但是相关的法律法规仍然不健全，并逐渐成为阻碍我国电子商务发展的因素。因此，应该尽快出台适用于规范电子商务交易法律法规，加快电子商务法制化发展的进程。

4.大力发展物流体系，加快电子商务发展势头。我国电子商务的快速发展要求其第三方物流业也要快速发展。为了满足不同层次电子商务的业务需要，一方面要充分发挥邮政部门的优势，积极寻求与电子商务企业合作，通过开展新的业务来壮大电子商务产业发展，另一方面政府还应该制定相关政策鼓励第三方物流产业的发展，逐渐开放国内市场，适当引入国外的快递公司在我国发展快递业务，通过引入竞争来促进我国物流业的发展，最终达到促进我国电子商务发展的目的。

电子商务活动的进行，不仅需要从业人员有高超的技术，同时还需要掌握相关信息技术和商业理论，因此，同时具有技术、信息技术和商业理论的复合型人才深受企业欢迎。我国高职院校应该充分利用各种方式例如在电子商务相关课程中加入实训环节或者引导教师在涉及学科交叉的章节的授课过程中适当贯穿多学科知识，使学生能够融会贯通，对电子商务专业的课程以及实践有更深层次的理解，从而加快我国电子商务发展的步伐。

总体来说，经过十几年的发展，我国的电子商务已经成功走过初创时期，规模也有了很大的变化，进入了稳定发展的时期。在这一时期的主要目标就是抓住机遇，解决好电子商务发发展过程中遇到的问题。电子商务产业中的每个企业部门都应该逐步加强网络建设，按照计划按部就班地完成各自任务，协同运作，共同促进我国电子商务产业的健康、可持续发展。同时，政府也要出台相应的政策法规来引导电子商务发展模式的创新、技术创新，各个高职院校也应该着力通过相关课程结构的改革培养出一批专业水平高、操作技能高的优秀毕业生。只有高职院校培养模式创新与企业用人需求相匹配，才能真正促进我国电子商务健康地发展下去，最终进入良性循环，提高我国整体经济素质、加快产业结构调整的步伐。

参考文献：

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