跨国公司的本土化战略及其启示

摘   要：随着我国经济的不断发展，跨国公司的数量在中国不断增加，远远超过了一些本土行业的发展，甚至对国内的某些行业进行了垄断。但是并不是所有的跨国公司都能在中国大肆发展，也有不少退出中国市场或是直接被本土企业收购。然而可以确定的是这些成功的跨国企业都有一个共同的特点，就是本土化战略的实施。本土行业随着经济发展也将探足全世界，这些跨国公司的本土战略又可以带来哪些启示，已然成为了本土行业需要思考的重要课题。

关键词：跨国公司;本土战略;启示

经济一体化正如人类进化一样，是中国乃至世界经济的必然发展趋势，放眼中国，“食品行业的肯德基、麦当劳，电器行业的三星、IBM，药品行业的辉瑞、阿斯利康”等等诸多种类行业存在同一个的情况，那就是跨国行业对世界经济起到至关重要的影响。而跨国公司在中国本土的成功正是由于本土化的经营策略及时运用，本文通过对这些本土化策略的进行分析的同时，也希望能给中国企业的跨国经营提供更多的启示和借鉴。

一、跨国公司的本土化战略分析

1.产品本土化。跨国公司本土化表现的最为直观的首先是其推出的产品，公司的经济保障首先要看产品能否买的出去，而产品本土化正是适应本土市场的需求，也是最先需要适应本土文化做出改变的方面。其改变可以从产品的各个角度体现出来，例如产品的味道、外观、性价比等多个角度。这样直观的本土化表现既能作为销售的手段，更加可以起到产品及公司的宣传效果，让本土消费者感到亲切，更甚至一次成功的本土化产品的推销，会加大跨国公司的形象宣传，可以使得该公司在行业内占有一席之地。产品本土化的例子有很多，例如肯德基在为中国推行的比较受欢迎的本土产品“皮蛋瘦肉粥”，在今年又在早餐加入了“安心油条”，正是这种不断推出本土化产品的营销手段，才使得肯德基能在丰富种类的中国餐饮行业占有重要地位。由此可见产品本土化在跨国公司的本土化发展起到了最直接的作用。

2.生产本土化。跨国公司在众多资源的本土行业中，理所当然的选择了生产本土化的发展，从生产资源的采购、员工的使用、工厂的建设等方面都做到了实实在在的本土化。采购方面的本土化表现在使用当地的资源供给，这不但大大的节省了资金，也给当地企业提供了一定利益。无论从物力还是人资来说，中国的资源众多。不仅很大程度上降低了生产成本，还能得到本土人民及政府的支持。另一方面在本土生产与生活，更能感受本土的市场需要，及时做出对本土市场的迎合。在资源采购方面本土化的改变比较明显的就是电子行业，曾经风头一时的诺基亚手机在最开始进入中国市场的时候，手机电池都是进口的。原料价格高昂并且供应量也达不到中国市场的需求，这使得诺基亚做出了在中国生产电池的决定。反观现在，几乎大部分品牌电子产品都在大陆生产，因为生产的本土化为跨国公司带来了前所未有的利润空间。

3.研发本土化。随着中国经济的发展，本土企业与跨国企业的数量也随之增加。跨国公司为了增加竞争力，选择把研发工作带到中国。一方面中国的本土化研发更加适应市场需求，使得研发的产品更加符合消费者需求，另一方面中国的研发人员资源更多，更具有创新的可能。在国外提供研发设备的条件下，中国的诸多大学、科研机构可以提供更多可用人才来进行产品研发。这种研发具有本土文化特征，更具有市场竞争力。

4.人力本土化。人员的选用是了解本土文化及市场的最好途径。只有本土人民才能真正体会消费者的心理习惯。而通过高薪酬也可以吸引更多的行业人才加入跨国公司，通过良好的福利和企业文化留下很多高级管理人才。另一方面，在现在的诸多高校招聘会上，跨国企业占有重要的地位。在这样一个信息化的时代，大学生眼界普遍比较高，加入跨国公司对于大多数毕业生来看是比较体面的工作。这些人才一经培训，很容易适应企业文化并更好的执行工作。从每年10月份开始，大量的跨国企业都会从各地重点高校招聘大量人才。同样在这些学校中各大企业也开始设立奖学金，在学子眼中形成良好的企业形象，及培养了一批企业人才，也加大本土人才对加入跨国公司的期望。例如，微软公司每年都会选择10名计算机专业优秀学生，资助其学术生活。并授予“微软学者称号”。

5.营销务本土化。一种产品营销模式在不同的国家、甚至不同的地区都是有很大不同的。这不仅取决于当地文化、消费群体等，跟政府的关系也会对营销产生影响。例如，安利的销售模式为直销，在进入传统销售模式中国市场时致使非法传销途径的产生。引起了政府及本土人民的反感，安利在中国市场也遭受到巨大的挫折。后来安利进行了转型，配合政府以店铺的形式重新开始，终于获得了一定程度上的成功。跨国公司的营销本土化对跨国经营的成功与否起到了一定的作用。

6.服务本土化。对一些以服务为主的跨国行业来说，服务本土化是成功的关键。例如，沃尔玛这个全球知名企业在中国落户的最开始也是水土不服的。消费的巨大差异导致“天天平价”的服务并不实际。比如刚开始沃尔玛的面包按照美国的做法一袋有12个，而中国对于面包的消费并不高，沃尔玛及时作出了这种服务的调整，改为每个独立包装。而现在几乎每个沃尔玛里都有馒头、包子这些中国食物，有些超市里还有当地的特色小吃。服务的本土化给沃尔玛带来巨大的成功。

7.资金运作本土化。中国经济的快速发展，也成功吸引了跨国企业的金融投资。一些跨国公司直接兼并收购国内品牌。直接投入资金，节约了时间，获得了技术和人才，有拥有了大批的本土消费者。而另一些跨国公司则进入了中国证劵市场，一方面拥有了雄厚的资金来源，实现更大规模的发展。另一方面又提高企业知名度，有助于企业本土化发展。

二、跨国公司本土化的启示

跨国公司的本土化使得他们在本土市场取得了一席之地并获得了大量的利润，但是同时也给本土行业巨大冲击。随着经济发展，跨国公司进入本土已势不可挡，只有从跨国公司的本土化经营策略的成功获得更多的启示与帮助，本土企业才能更好的适应发展和取得成功。endprint

1.产品和服务都需要以人为本。跨国企业的本土化实际上也只是为了更好的将产品卖给当地百姓或者是服务于当地人民。所以顾客需求是企业需要明确的第一事项，跨国公司必须建立在充分的市场调查之上。每一个跨国公司都对本土市场进行了详细的信息采集工作，无论是营销方法还是研发生产的产品都是根据这些数据分析得来。不同的国家文化不同，消费者的需求也不一样。有些国家甚至对一些词语色彩有喜欢和憎恶的情感，需要跨国企业提供不同的服务，以人为本的进行研发生产和服务。常常细节也会影响企业入驻本土的成败，企业需要处处体现对当地人民的关怀。而从我国的一些企业来看，对于广告的投资舍得花钱，但在市场需求的信息采集方面却舍不得人力、财力。完全没有为客服服务的概念，而是自以为是的生产什么，就要求客户接受什么。因此无论在本土市场或国际市场，都应该坚持以人为本，为顾客服务的理念去发展，才能更好的取得利润和行业地位。

2.研发创新及人才的重视。时代在进步，人们的需求也在不断更新，所以创新才是企业获得长久发展和成功不可忽略的因素，跨国公司在研发方面的本土化即是了解到需求的不断更新。无论是市场的变更还是时代的变更，跨国企业都能及时创新适应人们的需求，正是由于他们对研发创新的重视。往往一家跨国公司在研发创新发面都投入了巨大的资金，而反观国内一些企业不愿意讲资金投入在创新上，只一味抄袭他人作品，虽然能保证一时的运营，却无法保证长久发展，更加不能在行业中获取一定地位。然而无论是创新，还是企业的管理，都在拥有人才的基础上。跨国公司对于人才的选取上更加广泛，无论是各行精英，还是未发掘潜力的大学生，都愿意投入资金去挖掘和培养。而一个企业想要跨国、想要国际化就需要对各方面、各个地方的人才合理有效的运用和培养。中国的人力资源广阔，早已被跨国企业关注并吸纳，而一些本土企业单位却仍然不愿意挖掘，招工不认真，没有系统培训，人员流动较大，无法保证企业的实力，更加无法扩大规模。只有留住人才、运用人才，才能更好推动企业经济的发展。

3.重视文化沟通。跨国企业的成功是对本土文化的良好融合，也是企业管理者文化的良好沟通。由于跨国企业往往带有自己国家的文化，在进行管理时经常会有文化冲突。这种冲突不仅仅在企业内部存在，在进行跨国商业活动时也会形成对立。企业的领导者在进行管理时，下属的接受能力往往受文化背景影响，具备良好的文化沟通能力正是跨国企业获得成功的一个不可忽略因素。往往一个跨国企业在中低层人员的运用都在本地进行，而中高层由双重文化背景的人员进行，而企业高层仍然由企业自己文化传承的人领导。这样在文化沟通方面就能形成良好的互动，更能从中获取两方文化的优点来运用。另一方面拥有多文化的员工在与政府、当地商业合作沟通时更能达成目标[4]。在市场方面多文化的创意更能与消费者形成沟通，令顾客既感到新奇又带有亲切感。跨国企业对文化的良好沟通，正是本土企业跨出国门的最好启示之一。

4.全球化的视角。跨国公司通过对本土资源的应用，有效的实现了本土化。每个地区的种种资源总有丰富和贫瘠的区分。而跨国公司拥有全球化的视角才能将内部优势和外部资源有效应用。从全球化的视角来进行资源分配，正是一个企业走向巨大发展的良好开端。一些企业从一开始便将自己局限于小的范围，能利用的资源有限，无法发展壮大。中国的人力、物力资源充足，然而技术水平却远远不及一些欧美国家，只一味的做低级生产。往往一些产品以便宜的价格卖出，这些产品在欧洲进行进一步加工后返回中国市场，利润却比之前高很多。中国的本土企业想要跨国，就需要将眼光放远，利用世界资源来发展经济。

5.肩负企业责任，获得政府支持。跨国企业的本土化发展必然是需要当地政府的支持的。想要获得政府帮助当然就需要肩负起本身的企业责任。首先从经济方面可以解决更多的人员就业问题，而伴随着经济发展导致的环境问题也应该得到企业的关注。跨国公司在取得利润的同时往往会做一些回报社会的举动，像是投资于绿化、举行一些植树活动、帮助弱势群体等行为，这些回报社会的行为帮助企业获得了政府和社会的帮助与支持。而一些企业社会责任不强，利用行业地位做出危害社会利益的行为，政府也会进行制约。而企业依托社会而存在和发展，社会进步需要企业来推动。只有互相帮助，共同发展，才能形成好的互动。跨国企业在社会责任方面为大部分企业的发展壮大提供了好的借鉴和启示。

三、总结

在全球经济的发展下，跨国企业在世界经济中占有重要地位，本土化经营策略应运而生，成为了强有力的竞争手段。发展跨国经济是每个国家经济发展的关键，对中国的所有本土企业来说，跨国企业既是我们的强大竞争对手，也是良好的学习途径。放眼全球经济的大局，本土企业只有找出自身局限性，通过跨国企业本土化策略的启示带来思考，不断增强自身能力，才能在全球经济的大局势下获得更大的成功。

参考文献：

[1]汲静.跨国公司在华的本土化经营战略及其实施[J].现代营销（学苑版），2011，04（01）：11.

[2]张春琳.跨国公司在华本土化战略方式分析[J].中国商贸，2012，35（02）：194-195.

[3]胡兆贵.沃尔玛企业文化中国化进程的实践分析[D].天津大学，2012.

[4]高蕾.跨国公司本土化战略研究与启示[J].科技风，2010，08（01）：83-84.

[5]李保红.论跨国公司在华本土化策略对中国的启示[J].中国新技术新产品，2012，05（01）：256.

作者简介：哈博文（1992-  ），男，辽宁省沈阳市人，经济学专业endprint