独立学院图书馆读者需求与图书采访模式研究——以南京大学金陵学院为例

薛春燕

（南京大学金陵学院，江苏 南京 210089）

0 引言

独立学院是顺应我国高等教育改革与发展出现的新生事物，是我国高等教育办学模式的一种新探索，它作为高等院校的一分子，有着高等院校的共性，也有其自身的独特性。首先，独立学院的创办和母体大学有着密不可分的关系，但又独立于母体大学，其母体大学一般为重点综合性大学，人才培养以拔尖领军人才为目标，而独立学院在实际教学中更注重应用实践，人才培养以适应市场需要的应用型人才为主。其次，独立学院的运营管理完全依靠自筹经费，经费有限是它的一个重要特点。因此，独立学院的图书馆建设应当立足实际，根据学院的发展需求进行馆藏建设。南大金陵学院图书馆在建馆之始，共享南京大学图书馆浦口分馆（即思源图书馆）的图书报刊资料，2007 年起金陵学院图书馆开始自主进行本馆文献资源建设。根据建馆伊始的协议，南大金陵学院图书馆共享两校所共有学科的图书资源，电子资源完全共享。大部分独立学院图书馆的馆藏情况和南大金陵学院图书馆相似，有了母体学校图书资源的支持，独立学院图书馆的专业馆藏应侧重于应用型图书，避免和母体图书馆造成资源重复建设，形成以读者需求为导向的资源建设方式。

1 了解读者需求的途径

读者需求有主观和客观之分，客观需求较易获取，一般通过对登记读者的基本信息进行统计分析，即可基本了解读者群的基本信息，包括读者群的性别、年龄、专业、外语水平等的结构分布情况，通过对他们的客观信息分析就能得出客观阅读需求，如需要哪些专业书籍、哪些考试书籍等。主观阅读需求则较难获取，它涉及读者兴趣爱好、借阅目的、阅读重点等，常具有主观性、偶然性、随意性、分散性的特点。针对这2 方面的读者需求，我们可以用传统的调查方法，辅助以现代的技术手段来获取。

1.1 问卷调查

问卷调查是最直接、最传统的调查方法，它的信息来源直观、易统计、易分析，但需要的人力、物力时间较长。南大金陵学院图书馆在每年的读书节期间都会用1 周左右的时间进行调查问卷的发放与回收，每次的调查结果分析对图书馆的采访工作和服务工作都起了很大的作用。随着现代网络技术的发展，可以把问卷调查作为一项常规性工作来做，实行调查问卷在线填写，调查结果由系统软件进行直接分析，图书馆工作人员可以通过问卷结果的更新了解读者的阅读需求，调整自己的工作决策。同时可以把问卷调查做成投票的形式，如在2013 年底，金陵学院图书馆推出了移动图书馆业务，为了了解移动图书馆的受欢迎程度，可以在相关的移动图书馆新闻页上直接设定投票，结果即可一目了然。

1.2 读者荐推

金陵学院的读者荐推有2 种方式。一种为直接向借阅处工作人员荐推，另一种是在图书馆自动化系统中的网上荐购系统进行荐推。事实上，读者荐推的有些书籍，由于出版社库存的原因，采访人员并不一定能订购到，但这些荐推书籍的信息给采访人员反馈了一部分读者阅读需求的信息，这部分信息量不是很大，却是读者比较迫切需要的，对采访工作很有参考意义。

1.3 借阅分析

通过图书馆汇文系统的借阅统计，一方面可以反映读者对图书馆文献的实际利用效果，另一方面可以看出读者们的阅读倾向。金陵学院2013 年专业书籍的借阅统计显示，语言文字和工业技术类书籍借阅数量最高。这说明，由于学校、单位对于外语能力、计算机技术应用能力和相关考试的要求不断提升，学生对此类图书的需求量非常大，事实上这方面的需求不仅仅局限于外语和计算机专业的学生，它包含了全校的学生甚至是一些为了提高工作技能的教职工。

1.4 与教学管理人员的沟通

高校图书馆在取得读者需求信息的时候，一般都会直接从读者入手，直接去征询教师和学生的意见，这种方法虽然能直接得到读者需求信息，却往往忽视了主导整个学校专业建设发展方向的人员的意见，即教学管理人员。独立学院在我国是一项新生事物，虽然按民办经营性质运营，但又属于非营利性质，它既依托于它的母体学校，但在人才培养上又完全不同于母体学校。独立学院起步时，考虑的主要是如何将学校办起来，如何扩大规模，因而专业设置带有一定的盲目性。在独立学院走向稳定运营时，便会根据满足社会人才需求和培养应用性人才的办学目的进行学科建设，完善专业结构，进行课程调整。在这一过程中，教学管理人员实际上掌握着读者需求客观信息的最主要的方向，图书馆要加强和教学管理人员的沟通，在新专业开设、新课程确定之前就应当做出相应的采购决策，提前采购符合这些专业课程的书籍，满足读者们的需求。

2 读者需求分析

2013 年南京大学金陵学院第4 届图书节，图书馆开展了为期1 周的读者问卷调查，本次调查问卷共发放380 份，回收问卷369 份，经核查有效问卷为363 份。其中读者阅读倾向的结果如图1 所示（调查问卷选项为多选）。

图1 2013 年南大金陵学院学生阅读倾向调查图

同时，为了对比调查问卷的结果，通过图书馆汇文系统统计，2013 年读者借阅倾向的结果如图2 所示。

图2 2013 年南大金陵学院学生借阅比例图

从2 个结果可以很明显地看出，读者的调查结果和读者的借阅结果是基本相符的，读者对专业图书的需求最大，其次是文学类，而学生们的读书倾向最主要是为了学习，另外休闲娱乐也是重要的一方面。因此读者需求可以划分为2 方面，一是专业型需求，指学生为了学习，老师为了教学科研，其他读者为了提高自己的专业技能带来的阅读需求，这一部分的需求专业性较强，主要围绕学校的专业展开。其二是业余型需求，是指读者在学习工作之外由于自身的兴趣爱好产生的阅读需求，这类需求没有特定的范围，涉及面非常广泛，如文学、历史、军事、科普等，这2 个需求是图书馆馆藏建设都应当重视的，不应一味地追求专业建设而忽视了读者的业余阅读需求。

3 以读者需求为基础开展采访工作

3.1 组织老师们现场采购

3.1.1 书市现场采购

南大金陵学院图书馆每年都会组织老师参加“中国·南京春（秋）季馆藏图书展销会”，参加时间为期1 周，参展时间较长是因为要协调参展教师的教学时间，以及每天采访人员能带领的教师人数有限。每年2 次的教师现场采购对专业书籍的采购有很大的帮助，一方面采购书籍专业涉及面广，每次书展均保证每个专业至少有一名教师参加，另一方面采购书籍专业性强，因为采购时间有限，所以在采购之前，对参展教师均要求集中采购本专业的专业书籍和学生需求较多的专业辅导书籍。图书馆采访人员在书展组织过程中，主要起带队沟通作用，通过和教师的现场采购交流，加强了采访人员对本校专业结构、课程设置的了解，并且建立起图书馆采访人员和教师之间的长久联系，日常可以通过邮件、电话、网络获取教师的图书需求信息。

3.1.2 书店现场采购

有些书店的经营专业性比较强，如建筑书店侧重于建筑类书籍，法律书店侧重法律书籍，外文书店侧重外文原版书籍等等。南大金陵学院图书馆针对传媒、艺术2 个院系，会定期组织去专业的书店进行特采。这种组织教师现采的方式也可以同样扩展到其他院系，如可以带领土木工程系的老师去建筑书店进行现采等。

3.1.3 外文原版现场采购

独立学院图书馆的采访人员数量和质量均低于“985”“211”高校图书馆，如果独立学院的外文原版书籍由图书馆采访人员一力承担则有些困难。南京大学图书馆每年会邀请相关图书供应商来校组织外文原版书的现场展销，南大金陵学院图书馆可以充分利用这些机会组织外文系老师进行现场现采。对于其他独立学院，如果母体学校没有类似的活动，本校也可以组织中标书商在本校进行外文原版书籍展销，让相关教师到现场采购。

3.2 成立图书采访人员小组，确定采访方向

南大金陵学院图书馆在各院系的支持下成立了“专业选书员”制度，即每个院系推荐1～2 名教师作为专业选书员，主要是用于日常沟通和每年2 次的书市现场采购。这个制度有利于建立起图书馆和院系老师的联系，但对于图书采访来说还远远不够。图书采访不能被动地接受信息，而要主动地获取信息，要紧随学院的学科建设，在专业设置前就要完成专业书籍的采购。为了实现这一目标，学校可以成立“图书采访小组”，成员由各院系的领导和图书馆成员组成，每年的学期前或末召开一次小组会议，主要为了了解各院系的专业建设情况、是否打算新增专业、是否要开设新的课程等。这些信息的集合就给采访人员指明了采访的方向，在新增专业或课程正式开设之前，就能完成相关图书的部分采购，等课程正式进行时，不会出现师生无书可借的现象。

3.3 对于特定专业发送书目信息

为保证选书质量，通常高校图书馆会以专家选书为主要依据，采访人员会经常向选书专家提供新书目，以便他们经常接触新书信息。独立学院图书馆的工作重点是为教学服务，科研服务虽然已提上日程，但还不是主要的部分，因此对于专家选书这一方式不需要像“985”“211”高校那样深入开展，但对于一些采访人员把握不住的特殊专业就必须采用这种方式。南大金陵学院的特色专业是小语种专业，涉及到德、法、西班牙、阿拉伯、日语这些非英语语种，对于这些小语种专业书籍的采购，依靠采访人员的知识结构是不可能完成的。因此为了完成小语种图书的采购，特别是小语种原版图书的采购，除了由院系老师推荐书目以外，采访人员会定期或不定期地将相关图书供应商提供的小语种目录发给教师们进行采选，采访人员在此基础上再根据图书采购经费、学生人数、专业发展等因素进行最后订购。

3.4 完善网上荐购

独立学院图书馆的网上荐购流程一般是由读者提供想要荐购图书的信息，包括书名、作者、出版社、ISBN 号等，这些信息是否完整直接影响到采访人员能否采购到这本书。事实上，随着图书馆相关软件系统的完善，网上荐购系统完全可以应用得更为方便、有效，图书馆可以在荐购系统中定期提供新书书目，让读者直接在书目中选择想要的书。在实际操作中，为了防止读者选书可能使购书经费花在无关专业图书上，图书馆可以将书商提供的书目进行过滤和筛选，对于不想让读者推荐的记录不要放置在网上。这样的荐购方式一方面节省了采访人员查寻读者荐推图书信息的时间，另一方面读者在自己荐推的书籍无法购买到的情况下，也可以通过图书馆提供的新书书目信息找到替代书籍。

独立学院图书馆不同于“985”“211”高校图书馆，也不同于担负着保存文献重责的公共图书馆，独立学院图书馆的重心应当放在满足读者需求上，只要图书馆采访工作能做到这一点，就有可能改善“二八定律”，减少低利用率零借阅的图书，而80%以上的馆舍也并不仅仅只用来储存、展示藏书。因此，改变采访观念，改变馆藏建设策略，开展读者需求分析，让读者参与文献资源建设是十分必要的。

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