烟草商业企业绿色物流管理模式探讨

柯锐+安越+王益锋

企业在经营时，针对环境保护所做的决策作为企业践行自身社会责任的重要内容，近来越来越受到人们的关注。无论是大量的研究成果，还是企业经营的实际效果都已经说明企业针对环境的决策与企业绩效在一定程度上存在的正相关关系。鉴于烟草行业的特殊性，烟草经营企业更应该在做好自身经营的同时，注重对环境与人身健康的关注。

一、 烟草商业企业绿色物流五环节管理模式及其分析

中国物流与采购联合会会长何黎明指出，生态文明建设对物流运作模式提出了新的要求，绿色低碳物流将成为必然选择。笔者结合我国烟草商业企业物流实际和专家学者们的不同学术研究结果，立足于烟草绿色物流理念，依托管理信息系统（MIS）与互联网、物联网结合的技术，提出了烟草绿色物流五个环节模式，实现烟草商业企业在产品入库环节、出库环节，干线运输环节、配送环节以及逆向物流环节的整个物流环节的精细化、低碳化、信息化管理操作。

1.入库环节分析。烟草商业企业与烟草工业企业间是战略合作伙伴关系，是供应链的重要组成部分。当供应链上游的工业企业有新的烟草产品准备下线，可以通过EDI电子数据交换系统与烟草商业企业进行信息传递，告知即将有产品准备入库，并预先设计产品存储货位信息，准备进行产品入库操作，安排完成后即回复生产企业可否入库。一旦同意入库，烟草商业企业的ERP系统立即生成产品进项信息。当来自烟草工业企业的货运车辆进入烟草商业企业仓库辖区范围之内，通过装在辖区出入口的RFID系统识别该车标签，管理人员可以通过可视化管理系统查看该批烟草产品的详细信息，并通过仓储管理系统（WMS），设置新进车辆距离具体储位最近的最佳泊位。进行卸货作业时，将该批货物按之前设计好的位置存储。WMS生成新的产品在存信息，所有信息都将被记录在数据库系统之中，供管理人员随时调出查询烟草产品状态。

2.出库环节分析。一旦接到客户的网上订货订单，烟草商业企业就要做好产品出库工作。根据数据库系统记录指定产品的储位，快速锁定产品并进行出库作业，在这个过程中，GIS/GPS系统开始对车辆信息，客户所在位置，道路通行状况以及天气状况进行分析，并确定选择最优的区域配送中心，寻找最佳运输路线。出库时，运输车辆通过RFID系统检测，出库车辆信息、产品信息可以迅速返回到信息可视化监控系统，并记录在数据库中。也许在安排出库时，一次干线运输并不是整车运输性质，是拼车运输。也就是说，此车上有多个目的地，即以多个区域配送中心为目的地的烟草产品。在车辆未经出发时，RFID传回的信息完整的显示每箱货物的目的地，这可以指点装卸搬运人员按照“先下后装”的原则对车内的烟草产品进行码垛，另外GIS/GPS系统预先会设计好行驶路线，避免“回头运输”，降低空载率。

3.运输环节分析。烟草产品出库后，就进入干线运输环节。在这个环节上，如果不进行周密的运输设计，很容易致使运输车辆因长时间，长距离行驶，对环境造成破坏和对燃料的过度浪费。因此，这个环节的合理规划设计，最能直接体现出烟草绿色物流对环境破坏的减少。在途的运载汽车通过车载GIS/GPS工具，分析车辆状况、车辆相对位置的信息实时反馈给信息可视化管理系统，管理人员也针对实时的道路通行状况，交通信号灯和目的地实时天气情况对车辆的行驶路线进行修改，确定并选择正确的区域配送中心，以确保最快、最便捷、最安全完成烟草产品的干线运输，顺利将烟草产品送达指定区域配送中心。

4.配送环节分析。本环节在物流行业内被形象地称为货物在送达客户手中的“最后一公里”，如何实现赢在“最后一公里”？许多专业的物流公司在这个问题上做了大量的实践。总体经验是依托现代化电子信息技术，并结合当地特别是城市交通相关规则，选择合适的交通配送工具（比如我国多数大城市限制中大型运输车辆通行时段，必要时应安排小型厢式货车或者电动自行车）进行合理快速配送。在现代烟草绿色物流五环节模式中，目标城市的相关交通通行规则已经储备在数据库中，决策支持系统（DSS）中的GIS/GPS子系统，预先设置配送车辆，设计路线，避开拥堵的市内交通干道，选择科学合理的路线，并减少“回头运输”，降低空载率。当产品到达客户手中之后，配送工作人员通过手持终端将信息回馈信息管理处理中心，ERP完成销项记录。

5.逆向物流环节分析。绿色物流管理不仅包括对从原材料的获取产品生产包装运输分销直至送达最终用户手中的前向物流过程的绿色化，也包括对退货品和废物回收逆向物流过程的生态管理与规划。逆向物流是物流环节中的重要一环，而受到广泛的重视，其重要性不仅在于其本身职能，而且该环节可使整个物流过程形成闭环系统，完善了“后物流”时期的工作，提升了整个物流系统的稳定性。绿色烟草逆向物流为了减少浪费，减小对环境的污染，将目光更多集中在对废旧品的回收利用与废旧品的运输上。烟草商业企业通过客户关系管理系统（CRM）与零售商或营销部保持良好的接触与沟通，及时将废旧包装整理并收集，在配送烟草产品返程的时候，将回收的废旧包装产品带回并加以利用。这个期间，GIS/GPS需要对车辆进行重新的信息锁定，不可与正常的产品物流运输发生冲突。如遇突发事件，优先保障正常物流运输的顺利进行。

二、烟草商业企业绿色物流五环节管理模式的实现途径

1.意识层方面。意识层方面，多集中在绿色烟草物流的思想观念上。烟草商业企业的管理思想必须改革，正确树立绿色烟草物流理念，将绿色烟草物流活动从过去的“成本论”观点转变为“利润论”观点。企业决策层对绿色意识的重视程度、认识程度、理解和支持是直接关系到企业能否运用绿色供应链管理思想， 获得企业竞争优势的必然选择。坚持推进科技兴烟，提高烟草物流科技含量的思想，突破传统的以单一的经济收入的视角衡量企业经营成果，将其与企业责任、环保意识结合，作为强化竞争力，推进企业可持续发展的手段。

2.管理层方面。管理层方面，主要集中在流程建设、制度建设与人才培养上。建立以适应整套烟草绿色物流五环节管理模式的新流程，通过业务流程重构重新设置部门与业务流程，重新制定新的烟草流通实施细则，确立新的适应市场的各项烟草绿色执行标准，为烟草绿色物流管理模式成功运行提供支撑。同时，建立标准化制度，使得信息系统指导的决策可以有效地得到执行，不会存在决策产生的物流活动出现不匹配或不兼容的情况发生。同时，烟草绿色物流五环节管理模式理念先进，操作和维护该系统的层次高，难度大。培养一批具有学科基础知识雄厚，实践能力突出的人才管理队伍至关重要。在人才建设上， 高校或研究所应与企业积极协作，实现产学研一体化，争取达到有的放矢，人才按烟草商业企业所需来培养。

3.操作层方面。操作层方面，就是在关键的技术设备上的资金投入式必须的。先进的信息管理系统可以为科学合理的绿色管理服务。操作层建设主要指的是建立现代化信息管理系统，支持物流活动顺利进行的同时，传递和回馈资金流和信息流的状况。从下图可以看出，现代烟草商业企业信息管理处理中心/ERP是烟草绿色物流五环节整套系统的核心，它分为数据库系统，信息可视化监控系统与DSS系统等子系统。数据库系统用来存储整个系统运行时产生的数据，用于支持决策和信息回溯操作。信息可视化监控系统是将复杂的运算过程和结果通过条理清楚、简单明晰的图形、文字等方式，反馈在电子屏幕上，为决策者提供支持。DSS是关键运作系统，在烟草绿色物流五环节管理模式运转的过程中，DSS为信息的录入，处理和输出提供支持，包括WMS、GIS、GPS、RFID与CRM等分系统，这些信息管理分系统直接参与到决策的活动当中。通过互联网，将各个子系统，分系统进行链接，实现信息无缝传递，资源共享，制定跨系统联动决策，最大程度提高了决策的全面性与科学性。统筹规划，分级开发，建设新的综合管理控制系统可能，实现实时数据采集、安全传输。通过数据挖掘和处理，局部区域控制和智能管理在集约化经营的效果会在一个大的地区实现。另外，通过物联网技术，可以将实际货物的信息以最快速度传递给互联网，RFID即可实现。

烟草商业企业绿色物流五环节管理模式是对烟草公司物流管理实践的探索性研究，是烟草商企物流应对来自各方面风险的重要手段，也是国家烟草专卖局对我国烟草专卖事业在新时期工作部署主要思想的一个重要体现。在新的形势下，烟草专卖单位应把握历史机遇，充分利用自身政策、资金优势，加速培育科学的烟草物流管理手段，而烟草商业企业绿色物流五环节管理模式正是这一手段的主要内容之一，相信绿色物流五环节管理模式的推广应用，能有效推动烟草物流管理上水平、上台阶，能有效促进烟草商业企业健康平稳发展，为有效应对未来竞争与挑战做好充分准备。

（作者单位：西安市烟草专卖局   西安电子科技大学经济与管理学院）