失败的从商经验

梁凤仪

常言道：“贱物斗穷人。”

对，可是贱物无法斗忙人。

忙碌起来，废寝忘餐，连最基本的生活需要都要放弃，何况是一应锦上添花的享受？

在中环行色匆匆，只够时间稍一驻足在五光十色的窗橱前轻轻叹息，却不期然地想起，许许多多年之前，我也曾开办过一家小小服装店，这是一次彻头彻尾失败的从商经验。

那阵子刚踏入财经界任事，认识了好些新朋友，产生一个人面渐广的假象，很有点志得意满，又因自己平日很爱穿漂亮衣服，倒不如经营一间服装店，以为单是做自己以及朋友的生意，就已相当不俗。

于是，快手快脚，到日本一转，买了一大堆自己喜欢得不得了的服装回来，就租个中环写字楼.经营起时装店来。不到半年，非结束营业不可，因为生意实在淡薄。

失败的理由，归纳起来有三点：

其一是我完全漠视市场的需要，过分偏信自己的眼光。在选择货品上头，完全是一式一样。

还记得店员向我建议，要入一些当时流行的时装款式，使货式多元化。我一看，眉头立即打结，自己看不顺眼的，一概摒诸门外。

如此一来，除非顾客跟我的口味相同，否则，就算惹得他们登门光顾，也选不到合适的货品购买。无形中将客路缩窄，使营业额无法蓬勃起来。

利钱占货品的百分比是有定规的，生意额的大小自然牵制了盈利多寡。在这上头的营运，吃了亏还不自知，其笨无比。

失败的第二个因素是没有亲力亲为。

其时一颗心以及绝大部分时间都放在财经机构的正职之上，只以女人添装购物的一份闲情去兼顾时装生意，实在不够。

别说没把生意发展放在心上，连添补货色与跟店员沟通的时间也腾不出来，如何会把店务打理得头头是道。

又负责管店的职员根本未够独当一面的斤两，一旦抱了个做一日和尚敲一日钟的心态，士气不过尔尔，自然影响工作效率与成绩。

力不到不为财，是千真万确的事。

第三个失败的理由是不晓得赚街外人的钱，只一味倚仗自己身边亲朋戚友的帮忙，无疑是最笨拙的经营手法。

最强劲的人际关系，都仍然有一个局限。就算如何人面广，人缘好，都不可能招徕广大群众照顾。而所有市场消费品，都必须拓展至有源源不绝的客户支持，方能有可观的盈利。

单靠熟客，有一定程度上的冒险成份。因为任何人支持朋友的生意，都有一个定额，正所谓长贫难顾，不能指望所有女友的服装费都用来鼓励自己做生意。

相反呢，街外顾客的钱说多少有多少，只要货品合乎他们的心意，货真价实童叟无欺，根本就是互惠互利的一回事，谁也不欠谁。

除了这三个主要经营条件，我都忽略了之外，还有另外一个失败的原因。

营运小生意尤其要注意人手问题，如果职员拍拍屁股不干，做老板的能否把功夫都包揽上身，而不影响业务的发展呢？

当年经营小小服装店，以为轻而易举，随便雇用位小姐坐镇店铺，管理买卖就成。谁知售货员的流动量极大，三朝四日就另谋高就，单是补充人手，已经麻烦。万一找不到人顶替，人手交接出现之时，时装店就得美其名为“东主有喜，休息一天”，这种情况出现得多了，无疑是令有心光顾的客户却步不前。

除非自己有时间实行一夫当关，万夫莫敌，大不了老板伙计一齐饰演，或者财雄势大至不愁没有职员尽忠职守，否则，雇员对生意产生掣肘作用，必是有百害而无一利。

为什么那些经营小本食肆的老板，多是厨子？就是为了要防止伙计。大不了，自己动手烧菜，惟其能有这项本事，跟在身边任职的人，才更不会起异心。因为明知不可为而为，到底属于少数。

时装店在亏蚀了半年之后，我知难而退。得着了这个教训.对日后营商的帮助甚大。最底限度我谨记，货品不是个人玩物，选择必须依着客户的喜好与需要；又绝对要全身全心投入，业务才会蒸蒸日上；也必须把业务拓展至群众接受欣赏的层面去。

尤有甚者，生意上的任何一个环节.自己都有本事担任或有能力重金礼聘雇员负责，才无后顾之忧。失败之所以会是成功之母，在于我们如何消化及运用教训。endprint