深入践行群众路线 切实做好高校办公室工作

文/陈政

深入践行群众路线 切实做好高校办公室工作

文/陈政

当前，按照中央的部署，全党上下正在开展以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动。高校办公室作为高校的重要协调部门和综合办事机构，必须更加坚定、更加自觉、更加深入地贯彻党的群众路线，提升工作水平和服务能力。那么，高校办公室应该怎样带头践行群众路线呢？笔者认为，关键要在办事、办文、办公等方面做到“为民务实清廉”。

一、坚持为民办事

落实群众路线“为民”要求，就是要把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为思考问题和开展工作的出发点和落脚点，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。高校办公室的工作事杂、事繁、事多，无论是政务性工作，还是事务性工作，其最终目的就是搞好服务。坚持为民办事必须做到以下几点：

（一）增强群众观念。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。办公室人员要牢记习近平总书记所说的“穿百姓之衣，吃百姓之饭，莫以百姓可欺，自己也是百姓”的教诲，树立群众意识和服务意识，想问题、办事情，要接地气、通下情，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准；要不断提高宣传群众、动员群众、组织群众、服务群众的能力和水平，掌握做好群众工作的方法和规律，善于从群众的角度看问题，用群众的眼光认识问题，用群众的智慧解决问题。坚持思想上依靠群众，感情上贴近群众，工作上服务群众，站稳群众立场、增进群众感情，始终把群众利益放在心中最高位置，真心实意为群众服务，充当服务群众与保障上级的“连心锁”和“快车道”。

（二）提高服务能力。打铁还须自身硬。要为民服务，首先自己必须练就一身过硬的服务本领，否则就是盲人骑瞎马。办公室工作做得好与坏，取决于办公室人员素质的高低、能力的强弱。办公室工作的内容很多，应用的知识也很广博。因此，办公室人员要牢固树立“群众利益无小事”的理念，在日常工作中注意认真学习理论知识、专业知识、业务知识和实践知识，做到向书本学习、向群众学习、向先进学习、向行家学习、向实践学习，苦练内功，努力使自己既有为民之德、爱民之心，又有富民之才、安民之策。学习中要博览群书，努力当一个熟悉各方面知识的“多面手”，做到加强学习会写文章，练好口才能说会道，把握政策会做工作；办公室人员只有做知识型的干部，工作中才能减少失误，才能不出差错，工作效率才高，广大群众也才会相信你、拥护你，办公室的良好形象才会真正树立起来。

（三）改进工作作风。态度决定一切。金杯银杯不如群众的好口碑。办公室人员要时刻“照镜子、正衣冠”，认真查找和纠正高高在上、脱离群众的官僚作风，切实端正为民服务的态度，转变工作作风，提高服务质量。在平时工作中要克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的官僚主义作风，对待基层群众来访，要一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一片真情办事、一句好话相送，让基层群众高兴而来，满意而归。在工作中，要坚持大事讲原则、小事讲风格，要有容人容事的气度，有闻过则喜的胸襟，形成“以恒心对待复杂事、以耐心对待琐碎事、以细心对待平常事”的精神面貌。同事之间、上下级之间、部门之间多用换位思考增进理解，用彼此补台增进友谊，用相互交流增进感情，形成和谐融洽、同心协力、共谋发展的良好氛围。

（四）切实为民服务。李克强总理说：“喊破嗓子不如甩开膀子”。办公室要立足行政枢纽中心位置，彰显作为，实打实地为民服务。思想上要增强事业心和责任感，克服好大喜功的心态、花拳绣腿的做法、一叶障目的现象。对基层和群众提出的事要做到热心办、马上办、努力办、办得好；对于职责范围内的工作，不推不拖，全力落实；对于需要协调解决的难题，积极主动沟通，尽快解决；对于尽心尽力仍不能解决的问题，要耐心解释，争取理解，切实做到为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，以优质的服务，取信于民，亲近于民。

二、坚持务实办文

习近平总书记指出：一切不良文风都是不符合党的性质、宗旨的，都是同党肩负的历史使命相背离的。大力纠正不良文风，积极倡导优良文风，已经成为新形势下加强和改进党的作风建设的一项重要任务。端正文风，树立实事求是的文风，对于密切党群、干群关系，取信于民具有十分重要的意义。高校办公室作为综合办事机构，既是各种文件文稿的起草者，也是行政公文的把关者，更应该带头践行群众路线，坚持务实办文。

（一）深入群众，加强调查研究。没有调查就没有发言权。办公室人员不能习惯于“闭门造车”“复制粘贴”“剪刀加浆糊”，制造一些虚假的文字，拼凑一些虚假的信息数据，而应该深入基层、深入一线，掌握第一手写稿资料。改进文风最重要的是俯下身子来调查研究，听民声、察民情、汇民心、传民意。要树立实事求是的文风，必须从思想和感情深处把人民群众当主人, 倾听群众呼声,把握群众需求。把调查得来的情况和材料进行认真深入地系统分析，综合提炼吸收到公文、讲话稿中。只有这样，才能使我们的思想和文字体现出时代要求，群众呼声，符合实际情况，解决实际问题。

（二）带头写务实的文章。公文要弘扬务实之风，就必须做到“三实”，即：内容实事求是，表述实在质朴，功效实际管用。这就要求办公室人员写文章要实事求是，用事实和数据说话，有一说一，有二说二，不讲空话、套话，不夸大成绩，不掩饰问题。要力求反映事物的本来面目，分析问题要客观、全面，既要指出现象，更要弄清本质，阐述对策要具体、实在，要有针对性和可操作性。要深入浅出，用朴实的语言阐述深刻的道理；要有感而发，情真意切。努力做到文风朴实、文字简洁、语言生动，使群众听得懂、愿意听、记得住、能管用。

（三）带头精简文件、规范办文。

办公室人员要严格执行中央“八项规定”中关于改进文风的规定，以改进文风为载体，控制文件规格和发文数量与范围，提高办公室工作的服务水平和质量。凡能通过电话、传真、校园网络发布和传递的，尽量不制发纸质文件；在严格安全保密的前提下，充分利用信息化手段，减少纸质公文数量，提高公文处理时效。凡是公开发布的文件，不再层层发文转发。精简简报信息，注重质量，不以简报数量作为衡量工作成效的标准。校领导的讲话，不宜公开发布的，以内部文件形式印发；可公开发布的，在校报、校园网及时发布，公开报道。已在校报、校园网上发布的，不再印发内部文件。在办理公文时，依据《党政机关公文处理工作条例》的规定，坚持实事求是、准确规范、精简高效、安全保密的原则，严格按照程序和公文的特定体式办理公文，实现高校公文处理工作的科学化、制度化、规范化。

三、坚持清廉办公

清廉，是群众路线的基本要求。党的十八大提出:“要坚持中国特色反腐倡廉道路，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防方针，全面推进惩治和预防腐败体系建设，做到干部清正、政府清廉、政治清明。”高校办公室是学校的“中心”和“枢纽”部门，办公室人员只有严于律己、廉洁奉公，时刻把党和人民的利益放在首位，怀有深厚的群众感情，带头执行中央八项规定和践行群众路线教育实践活动，做干事创业的典范、清正廉洁的表率，方能不自毁形象、失信于民，赢得群众的信赖。

（一）务必廉洁从政。办公室人员要常思贪欲之害、常弃非分之想、常怀律己之心、常修为政之德，带头遵守学校的各项规章制度，特别是要始终把党纪国法视为“高压线”，把党风廉政建设规定视为“警戒线”，决不做越轨出格的事情。要具备“板凳甘坐十年冷”的精神，耐得住清贫、抵得住诱惑、经得起磨砺、守得住防线，始终做到以平静心对己，以平和心处世，以平常心对名利。不损公利己，以权谋私，不利用管理公章之便为他人办理非法学历证明、毕业证和学生证等，不利用职务之便为自己或亲属谋取利益；严格遵守中纪委颁发的《廉政准则》中的“八个禁止”“五十二条不准”和教育部颁发的《直属高校党员领导干部廉洁自律“十不准”》的有关规定，做到不用公款旅游或者变相用公款旅游，不用公款请客送礼，不在公务活动中接受礼金、有价证券、支付凭证、礼品、纪念品和土特产等，不公车私用、私借、私驾，努力争做荡涤“四风”、弘扬新风的表率。要注意小节，不利用办公设施打印、复印与工作无关的材料，不利用办公电话拨打私事电话，不利用办公传真发送和接收私事传真，做到防微杜渐、一身正气、一尘不染；发现同事有一些不好的苗头和倾向，要及时提醒、互相帮助。办公室人员要时刻把党和人民的利益放在首位，自觉地以党纪政纪约束自己，用群众的满意程度鞭策自己，模范地遵守廉洁自律的各项规定，始终做到自重、自省、自警、自励，清清白白从政，踏踏实实干事，堂堂正正做人，做大公无私、廉洁奉公、吃苦在前、享受在后的好干部，以自身的模范行动实践为民服务的根本宗旨。

（二）务必节俭办公。办公室人员要严格执行中央“八项规定”和省市有关要求，时刻牢记“两个务必”，做尽职尽责、精打细算、严格把关的“好管家”。要力戒享乐主义和奢靡之风，把艰苦奋斗、勤俭节约的要求贯彻到每一项工作中，真正做到财尽其力、物尽其用。要严格遵守学校财务制度和财经纪律，本着“少花钱、多办事、办好事”的原则，节约各类公务接待经费开支，做到轻车简从、便餐简陪，刹住吃喝风，杜绝铺张浪费。在公文印制传递过程中，尽量使用电子公文系统传阅公文，减少纸质文件的印发，必要的纸质文件采用双面打印复印。平时做到节约用水，防止跑冒滴漏，避免“长流水”现象。做到节约用电，使用节能灯具，人走关灯，杜绝白昼灯、长明灯。严格控制空调使用时段，合理设置空调温度，控制运行时间，使用空调时必须关闭门窗。没使用时及时关闭计算机、打印机、复印机等用电设备，减少待机能耗。精简会议数量，摒弃会议排场，简化会场布置，节省会务开支，彻底刹住铺张浪费的奢靡之风。

践行“为民务实清廉”的群众路线，不能仅仅只停留在口头上，一定要把它落实到具体行动中。高校办公室只有坚持为民办事、务实办文、清廉办公，扎扎实实地做好各项工作，才能真正得到广大群众的拥护，才能真正树立起作为学校“门面”和“窗口”的良好形象。

（作者单位：福建林业职业技术学院）