维修岗位人员训练内容确定方法及关键技术研究

夏空XIA Kong；阮拥军RUAN Yong-jun；张智杰ZHANG Zhi-jie；彭磊PENG Lei；刘秀LIU Xiu

（①军械工程学院装备指挥与管理系，石家庄 050003；②68303 部队，武威 733000；③兰州军区临潼疗养院，临潼 710600；④73146 部队，泉州 362321）

（①Ordnance Engineering College，Shijiazhuang 050003，China；②Unit 68303 of PLA，Wuwei 733000，China；③Sanatorium of Lanzhou Military Region，Lintong 710600，China；④Unit 73146 of PLA，Quanzhou 362321，China）

0 引言

装备维修训练是指为完成装备的维修任务，而对相关人员进行的理论教育、技能教练和综合演练活动，最终的目的是提供胜任装备维修的合格人员。装备维修训练是军队装备工作的重要组成部分，是培养合格维修人员的重要途径[1]，而维修训练内容的确定直接关系到维修训练工作的实际效果。我军传统的维修训练内容主要是按照《军事训练与考核大纲》的要求来确定，然而大纲的要求过于笼统，使基层单位在实际的训练过程中存在“只知方向，不知步骤”的问题。按照训练的系统工程理论的基本原则，通过对装备维修的需求进行分析，有针对性地确定装备维修训练内容，进而设计和开发训练产品，最后利用相关训练产品实施装备维修训练，这样可以有效解决以上的问题，从而使装备维修训练达到事半功倍的效果[2]。其中“有针对性地”指对装备维修任务所涉及的每个具体工作进行甄别和筛选，进而确定哪些工作需要进行训练才能使维修人员达到相应的水平，哪些工作是不需要进行专门训练的就可以胜任的。

1 维修岗位人员训练内容确定的一般流程

如图1 所示，维修岗位人员训练内容确定主要分两大步骤，即维修岗位分析和关键个人工作分析。

1.1 维修岗位分析阶段 首先，需要对维修岗位承担的岗位职责、岗位任职的资格限制等进行描述，从而形成对该维修岗位一份详细的岗位说明书。其次，可采取文献分析、专家访谈、观察研究等方法列出该维修岗位的详细的工作清单。然后，需要从工作清单中筛选出需要进行专门训练的工作，这是该阶段的重点也是难点。我们称筛选出来的需要训练的工作为关键个人工作。最后，对关键个人工作进行编号，这主要是为了以后研究和应用的方便。

1.2 关键个人工作分析阶段 首先，确定关键个人工作的执行规范，包括执行标准、执行条件、执行步骤、执行度量等。其次，仔细分析并确定该工作每一步执行步骤要求的KSA（Knowledge Skill Attitude,知识、技能、态度）。然后，对得出的KSA 归纳并归类，得到该项关键个人工作的KSA 训练包。最后，可综合得出该维修岗位总的KSA 训练包。

1.3 关键技术点 关键个人工作的选择依据直接关系到整个过程的正确与否，所以如何既科学合理又精确量化地确定关键个人工作是至关重要的。关键个人工作的选取既要包含所有需要训练的工作，避免漏训，又要避免将无需训练的工作包含进来，避免时间和资源的浪费。

2 关键个人工作选择模型

关键个人工作选择模型也可用于集体作业中选取关键，两者的基本原理相同。

2.1 影响因素分析 以某型坦克中修为研究对象，设计调查问卷。选取40 个工作人员和20 个管理人员为样本进行问卷调查，并结合研究探讨的方式对获取的信息进行处理，最终获取的影响因素及因素票数如表1 所示。

对以上十项影响因素进行归纳，因素1、6、9、10 可总结为“工作难度”；因素2、4、5、7、8 可总结为“工作重要度”；因素3 单独为“工作频度”。由此，可将关键个人工作选择模型确定为难度、重要度、频度模型，即DIF（Difficulty Importance Frequency，难度重要度频度）模型。

表1 影响因素的获取及结果

2.2 各因素的水平划分 为了既能区别各项指标的不同水平，又能在实际工作中具有可操作性，通过理论分析与调查访问得到难度、重要度、频度的水平划分如表2 所示。

表2 难度水平划分

难度水平的划分主要考虑两方面的因素：①工作本身的特征；②有无详细的工作说明可用。如表2 所示，首先列出了一些指标特征用于确定工作难度时一一对照，其次在综合该工作是否有详细的工作说明来综合判断其难度。工作说明可以是文字挂图，也可以是音像视频等其它形式的资料，关键在于执行人员能够单凭它提供的信息完整地执行对应的工作。难度水平共可划分为“很难”、“中等”和“不难”三个水平。

表3 重要度水平划分

重要度水平的划分主要考虑工作本身的特征，如表3所示，列出了确定工作重要度水平的一些具体判定指标。由于重要度本身主观性较强，不适于较多水平的划分，故将重要度水平划分为“重要”、“不重要”两个水平。

如表4 所示，频度水平的划分主要根据工作在通常的情况下实施一次平均的间隔时间来判定。经过调研并结合人类在认知过程中遗忘的规律，选取2 周和8 周作为临界点，从而将频度划分为“很频繁”、“中等”和“不频繁”三个水平。

2.3 模型的建立 根据选取的影响因素和各因素水平的划分，可以建立关键个人工作选取的3 因素3*2*3 水平的DIF 模型，如图2 所示。

表4 频度水平划分

将工作应用DIF 模型可得出其关键程度，根据关键程度的不同得出其是否需要训练的三个结论：高强度训练、训练、不训练。其中，高强度训练指该工作关键度很高，维修人员需要通过强化训练而将工作水平维持在一个较高的标准，主要是这部分工作非常重要而在维修保障工作中得到的锻炼机会又较少，所以需要通过训练来强化；训练指该工作关键度较高，维修人员需要通过训练来维持其执行该项工作得到熟练程度；不训练指该工作关键度较低，维修人员不需要经过专门的训练就可以直接执行维修保障任务。

3 结论

本文提出了装备维修岗位人员训练内容确定的一般流程，针对关键工作的选择问题，建立了3 因素3*2*3 水平DIF 模型，针对难度、重要度、频度三项因素列举具体的水平判定指标。最后，对工作区分“高强度训练”、“训练”、“不训练”提出了建议。本文为精确合理的确定装备维修训练内容提供了思路，并做出来了初步的尝试，具有一定的借鉴价值。

[1]赵征凡，郝建平，李星新.装备维修训练内容规划方法研究[J].微计算机信息，2011，27（5）：12-14.

[2]Pam351 -13:SYSTEM APPROACH TO TRAINING -ANALYSIS[R].Virginia:Training and Doctrine Command,1992.

[3]刘亚东，令狐昌应，郭治邦，伊洪冰.基于知识理论的装备保障训练能力研究[J].兵工自动化，2011（01）.