社会学角色理论视野下的远程教育导学教师实证研究 *

江小青

(国家开放大学 学习支持服务中心，北京 100039)

社会学角色理论视野下的远程教育导学教师实证研究*

江小青

(国家开放大学 学习支持服务中心，北京 100039)

导学教师是我国远程教育教师中的一个重要角色。作为直接面对学生，为学生提供非学术支持服务的主体力量，导学教师的角色实现程度，决定了其能否为学生提供良好的非学术学习支持服务，也直接影响到学习支持服务系统的良好运行。该研究运用社会学角色理论，从角色期望、角色冲突、角色定位、角色扮演等四个方面对我国远程教育导学教师的角色状况进行相应的实证调查和分析研究，同时探讨了导学教师的队伍发展思路。

远程教育；导学教师；角色

一、问题提出

学习支持服务对于远程教育的重要性已得到了理论界和实践界的公认。通常，人们将学习支持服务分为学术性和非学术性两种。学术性支持服务一般由具有学术背景的师资团队提供，而非学术性支持服务则由导学教师(或班主任)提供[1]。

随着参加远程教育的学生人数越来越多，学生规模日趋扩张，学生结构日趋多元化，学生个体差异明显加大，他们在学习过程中会遇到各种各样的困难，对学生的非学术学习支持服务显得越来越重要，越来越多的远程教育院校加大了对非学术学习支持服务的建设力度。

在非学术学习支持服务中，人的因素是至关重要的，即从事非学术支持服务的人员。 在我国远程教育院校中，导学教师是直接面对学生，提供非学术学习支持服务的主体力量。一项研究表明：凡是由优秀导学教师带的班级，学员普遍呈现“三高一低”，即注册率高、专科升电大本科率高以及申请学位通过率高、辍学率低，学生对电大开放教育有较高的认同感[2]。可见，导学教师这一教师角色，决定了其能否为学生提供良好的非学术支持服务，而其角色的实现程度，也将直接影响到远程教育院校学习支持服务的良好运行。然而，有调查发现[3]：导学教师群体年龄跨度较大，素质参差不齐，流动性强等现实特征，使得相当一部分导学教师缺乏专业化知识背景和相应的心理素质，对远程教育存在诸多认识误区。此外，调查还发现，人们对导学教师的作用认识不一，其角色定位较为模糊。这一角色该如何扮演、如何实现，无论是远程教育院校管理者还是导学教师自身，似乎都显得非常茫然和困惑，没有较为清晰的认知，使得导学教师角色扮演出现了一些问题，导学教师队伍发展面临瓶颈。

因此，本研究关注的核心问题为：在我国远程教育中，导学教师究竟是一个什么样的角色？在其角色实践过程中，出现了什么问题？导学教师要如何来实现角色？导学教师的发展路径是什么？研究分析这些问题，对导学教师充分发挥其角色功能，提升我国远程学习支持服务的效果，将起到一定的推动作用。

二、文献综述

导学教师并不是一个特殊的群体，事实上，无论在西方还是中国的学习支持系统中，都能发现导学教师这一角色。

从世界范围内的一些远程教育院校实践来看，因不同文化背景下的政治、经济、文化模式及教育结构等综合因素的差异，对导学教师的配置和称谓也不尽相同。以英国开放大学为例，它建立了一个遍布全国的地方兼职教师体系，其兼职教师体系中包括兼职教育指导顾问(Counselor) 和兼职课程指导教师(Tutor)，兼职课程指导教师主要负责学生的课程学习辅导，提供个性化学术支持辅导。兼职教育指导顾问负责学生的教学管理工作，保持学生与校本部的联系直到学生毕业，提供非学术学习支持服务，是学生的学习和生活顾问。英国开放大学正是通过这两类教师角色，为学生提供本地化、全方位、全过程的学习支持服务的[4]。荷兰外语学院控股公司是荷兰著名的私立远程教育机构，其教师体系由首席指导教师、课程指导教师、实习顾问、面授教师和辅导教师构成，荷兰外语学院认为不论是职业高等教育还是普通高等教育的学生，都应该有一个私人的辅导教师来帮助他们解决在学习过程中遇到的管理问题。辅导教师的角色是提供非学术支持服务的教师，负责学生学习的监督和引导工作，不负责回答与学习内容有关的问题，而是将这些问题直接转达给学生的指导教师[5]。我国远程教育的主体是国家开放大学(原中央广播电视大学)，基于其系统办学和分级管理的模式，国家开放大学的教师分成主讲教师、主持教师、责任教师、课程辅导教师、导学教师。其中，导学教师的职责是负责指导学生学习等工作，即为学生提供非学术学习支持服务。

可见，在远程教育院校学习支持服务系统中，导学教师发挥着重要和独特的作用，一个优秀的学习支持系统中对导学教师有相当高的要求。而综观导学教师的研究文献，大多是以工作经验研究为主，从工作职能上对导学教师角色进行分析，并总结出导学教师的工作职责。研究视角多基于教育学的理论基础，相对静态地去描述。研究不足在于研究视角和研究理论的单一，多学科的视角分析尚未形成；规范研究较少，对导学教师的分析还比较粗放，尚未有从导学教师自身“角色”出发来探讨分析。导学教师作为一个教师角色，他的角色扮演，既反映了社会的客观期望，又体现了个体的主观扮演。从社会学角色理论的视角下去调查分析导学教师，能更全面而深刻地展示导学教师角色情况。

三、核心概念界定

(一) 导学教师

“导学教师”的称呼最初源自英国开放大学的兼职教育指导顾问(Counselor)，英国开放大学的兼职教育指导顾问是学生学习和生活顾问，着重为学生提供非学术支持服务。在我国远程教育界，国家开放大学导学教师最为典型和突出，但导学教师的定义和职能还存在一定的分歧，北京开放大学(原北京广播电视大学)的《导学教师工作手册》定义导学教师为为学生提供教务、学务等支持服务的教师，通常称“班主任”；也有研究者(王曙芬，2011)认为导学教师的角色很难用传统教育中的“班主任”来概括，认为导学教师是指导学生自主学习的“导学员”，协助学生自主选课的“策划员”，帮助学生学习的“咨询员”，学生心理的“导航员”，日常事务的“管理员”，鼓励学生学习的“啦啦队员”[6]。

结合上述观点，鉴于远程教育教学活动的“导学”实质，因此，本研究的远程教育导学教师指在我国远程教育环境中，引导、支持、帮助学生顺利完成学业、实现其学习目标的一类专职人员。其工作职责主要包括对学生提供入学指导、咨询服务、情感关怀、管理服务等非学术支持服务。

(二)角色及其相关概念

1.角色

角色(Role)一词原是戏剧界的术语，用来描述演员所扮演的戏剧中的人物。20世纪二十年代，美国社会心理学家米德(G.Mead)将其引入社会心理学的研究中，后来逐渐发展成为社会学的基本理论之一。一般认为，一个人或一个群体具有某种特定的身份和地位，人们就会对他或他们的行为产生期待，社会角色将被视为符合他或他们特定身份的与之相对应的权利和义务的规范和行为模式。各异的、大量的社会角色构成了社会群体或组织。在本研究中，导学教师角色是指符合导学教师特定身份的与之相对应的权利和义务的规范和行为模式。

2.角色中涉及到的一些概念

角色概念主要有角色期望、角色行为、角色冲突、角色扮演等。

(1)角色期望(Role Expectation)：群体或个人对某种角色应表现出特定行为的期望。一个人的角色行为是否符合他所处的地位和身份，要看他在多大程度上遵从了角色期望。

(2)角色行为(Role Behavior)：个体承担一定角色时的行为，即特定角色所具有的特定的行为活动。

(3)角色冲突(Role Conflict)：个人在生活中扮演同一角色，由角色的不同要求而引起角色内的矛盾冲突，或者同时扮演多个角色而引起角色之间的矛盾冲突现象。

(4)角色扮演(Role Playing)：个体根据自己对各种社会角色的理解，按照这些角色要求来调节自己行为的过程。它体现着个体社会化的过程，也反映了个体间相互作用的过程。

四、研究设计

(一) 研究内容

本研究是以调查、分析当前远程教育导学教师的角色扮演状况，并探讨导学教师角色发展路径为主要任务的一项专题研究。研究内容主要包括：运用角色理论的理论框架，对当前远程教育导学教师进行角色分析，从角色期望、角色冲突、角色定位、角色表演等方面对导学教师的角色状况进行相应的实证研究和理论分析。针对导学教师角色中出现的问题，尝试提出其角色定位，并探讨导学教师队伍发展路径思路。

本研究中，远程教育导学教师角色状况的分析是建立在定量与定性结合的研究基础之上的，且本研究是利用角色理论来设计调查问卷的。因此，问卷及访谈调查的设计、实施、分析是本课题解决的关键问题。此外，建立在导学教师角色问题及成因分析基础上的有针对性的解决对策也是本研究所要探讨的问题。

(二)研究方法

本研究主要采取问卷调查、个别访谈与案例分析相结合的研究方法，以国家开放大学的导学教师角色分析为主，定量研究与定性研究相结合，基础理论研究和应用对策相统一。

(三)研究过程

1.研究样本及对象

国家开放大学作为我国远程教育的实施主体，导学教师设置较早，代表性强，本研究以国家开放大学导学教师为研究对象，在中部地区A电大、东部地区B电大、西部地区C电大等三个省级电大共选取了6个教学点的导学教师和学生作为样本，发放导学教师调查问卷共80份，收回有效问卷76份，问卷有效率为95%。发放学生调查问卷共150份，收回有效问卷135份，问卷有效率为90%。

2.研究过程

对远程教育导学教师的调查与分析，采用如下的研究流程：(1)编制所调查教学点学生的调查问卷、导学教师的调查问卷，通过问卷调查对导学教师角色现状以及角色期待作描述性研究。(2)编制访谈提纲，对所调查教学点的导学教师8-10人进行访谈。对教学点负责人4-5人进行访谈，了解他们对导学教师队伍发展的建议。

五、研究结果与分析

(一) 角色期望

人们从获得某一社会角色的那一刻开始，便受到角色期望的制约。同时，角色期望又是实现角色的有效手段，对角色实现有很大推动作用。通常，我们把某一角色作为期待主体，那么相对于期待主体并引起期待主体发生期待作用的角色就叫期待客体。导学教师作为期待主体，相对而言，其所面对的期待客体有很多，本研究中，相对导学教师来说，期待客体最主要是其所属集体即国家开放大学、省级电大和个体即电大学生及其自身的角色期待。

1.集体角色期待

(1)国家开放大学

国家开放大学(原中央广播电视大学)对导学教师的角色期待，主要体现在2004年中央广播电视大学颁发的《中央电大人才培养模式改革和开放教育试点教师配置基本要求》(试行)的通知(以下简称“通知”)中。

a.关于导学教师基本职责

“通知”对导学教师的职责要求包括：组织指导学生制定个人学习计划、成立学习小组和开展相关活动；为学生提供教学、教学管理信息及教学资源等方面的支持服务，收集并处理学生对教学、教学管理和学习支持服务等方面的意见和建议，及时报告和反馈信息；开展政治思想教育及其他学生工作等。

b.关于导学教师的任职资格和配备

在任职资格上，“通知”中要求导学教师要具有大专以上学历及高校(科研机构)工作经历。在配置上，“通知”中规定，电大基层教学点(含省级电大及地市级分校直属教学点和中央电大学习中心)每个专科或本科专业至少配备一名导学教师。

从“通知”里可见，对导学教师的基本职责和任职资格做出了规定，但对导学教师角色并未进行定位。

(2) 省级电大

由于导学教师的职责与普通高校辅导员和班主任的职责有相同之处，所调查省级电大对导学教师这一职位的称呼也不尽相同。如C电大、A电大等一直沿用“导学教师”这一称谓，B电大采用了“辅导员”这一名称。根据调查，三个省级电大对导学教师的角色期待主要体现为：

a.导学教师定位

如表1所示，所调查的三个省级电大对导学教师进行了角色定位，即导学教师是学校与学生的桥梁和纽带，担负 “教育、管理、指导、服务”学生的角色功能。

表1 三家省级电大对导学教师的角色定位

b.导学教师任职资格

对于导学教师任职资格，三家省级电大从其基本素质、职业道德、学历、工作能力等方面做了相应规定，如较强的责任心和事业心，较强的服务意识，计算机应用能力等共性要求，同时，还有其各自的特定要求，表2是三家省级电大对导学教师任职资格的不同要求。B电大导学教师有年龄要求，更侧重于有教学或学生管理经验；A电大和C电大对导学教师无年龄限制，A电大更为看重导学教师的自身能力如组织管理、沟通协调能力，C电大则强调导学教师要熟悉远程教育教学规律。

表2 三家省级电大导学教师的任职资格

c.导学教师工作职责(如表3所示)

表3 三所省级电大导学教师工作职责

表3表明，三家省级电大导学教师的工作职责涉及远程教育教学、教学管理和学生日常管理的方方面面，其角色影响渗透于学生的每一个学习环节。

2.个体角色期待

(1)学生

导学教师的服务对象是学生，其角色实现很大程度上在学生身上得到集中体现。根据调查数据分析，发现学生对导学教师的角色期待集中在以下几个方面：

a.对导学教师身份的期待

如表4所示，32.6%的学生选择了“良师益友”，26.5%的学生选择了“为人师表”，表明学生对导学教师成为“良师益友”和“为人师表”的要求比较强烈，这也对导学教师的心理定位给出了一个答案。

表4 学生心目中的理想导学教师特征

如表5所示，在导学教师工作扮演上，43.1%的学生将导学教师视为“学生专业学习的引导者”；33.2%的学生认为导学教师是“学生日常事务的指导者；值得注意的是，22.4%的学生把导学教师视为情感关怀的支持者, 17.5%的学生认为导学教师是心理健康的指导者。

表5 导学教师对学生的作用体现

b.对导学教师工作价值的期待

学生对导学教师的作用发挥有什么样的期待呢？根据调查，学生要求比较迫切、期待较为明显的依次为：指导监督我进行专业学习，提醒我完成学习任务(47.8%)；提供情感帮助，对我的心理问题进行疏导(21.5%)；建立班委组织，多开展班级活动(4.6%)。这说明，指导监督学生学习和疏导学生心理问题、提供情感帮助这两项工作是学生对导学教师的普遍期待。

c.对导学教师工作能力的期待

学生心目中理想的导学教师应该具备哪些能力和素质呢? 统计显示(如表6所示)学生期待导学教师具有多种素质和综合能力，其中排在前三位的是人格魅力、管理水平、学科专业能力。

表6 导学教师工作能力

此外，对导学教师是否需要由专业人员来担任，有47%的学生表示需要。

d.学生对导学教师工作态度的期待

调查显示，在对导学教师工作态度的期望中，选择“热情”“有爱心”“负责任”“耐心”的学生分别占63%、12%、75%、67%。在导学教师对学生的态度上，选择“热情”和“比较热情”的学生分别占25.6%和33.5%，合占59.1%；19%的学生认为导学教师工作态度“一般”，8.6%的学生认为导学教师工作态度属于“应付”，2.1%学生认为导学教师工作态度“冷淡”。

e.对导学教师满意度的期待

在“你对你的导学教师总体评价”一题中，73.4%的学生选择“满意”，12.6%的学生选择“比较满意”，只有4.6%和2.7%的同学选择“不太满意”和“很不满意”，从中可以看出学生对导学教师的肯定。同时，76.8%的学生认为导学教师是对他们电大学习生活影响程度最高的教师。

(2)导学教师

社会角色的存在，一方面来自他人的角色期待，另一方面存在着自身的内在期待。作为远程教育导学教师，既有远程教育院校及学生对其角色的期待，也有其自身的角色期待，突出体现在社会地位和工作内容上。

a.社会地位

社会角色的期待外在体现是社会地位和身份，访谈发现导学教师群体内部对此也有不同的看法。35岁以下的导学教师对其有较为强烈的渴望，他们大多认为导学教师社会地位低，工作没有成就感，不受重视，缺乏专业化发展空间；而50岁以上的导学教师，大多不在意自身的地位和身份，更多地寻求一个发光发热的平台，希望学校和学生给予他们适当的尊重。

b.导学教师对工作内容方面的角色期待

近年来，随着学生规模的扩大，基层电大教学点的一些行政部门不再直接面对学生提供服务，而是将许多事务性工作通过行政手段转嫁给导学教师，导学教师作为“中间管理者”，从学生入学开始，学生入学档案管理、学习小组创建、课程资源下载、学生评优奖励、学费催缴等等，无一例外由导学教师负责，使得导学教师的工作内容事务化，呈现出“繁、杂、碎”的特点。

调查显示，每个导学教师所负责的学生大多在150-200名，管理3-4个班级，很多导学教师把自己的工作形象地形容为 “学生财务管理员”“学生教务员”“学生课程事务员”等。一些导学教师说：“工作考核指标有偏颇，一些事务性工作(比如学费催缴、奖助学金发放等)都列出完成期限。能完成就不错了，不出错就成。”访谈中，大部分导学教师表示：非常希望学校能从制度上保障导学教师工作职责的明确性，以发挥更为明确的角色功能。

(二)角色冲突

面对来自所处集体、个体学生及自身的多重角色期待，必然会产生导学教师的角色冲突。

1.导学教师角色内的冲突

(1)专业能力与工作要求不符之间的冲突

每一种角色扮演都需要有特定的素质、知识与能力。基于远程教育师生分离和生生分离的自身属性，学生工学矛盾突出的现实境遇，学生从入学直至毕业，大量的教学要求、教学任务都要求导学教师组织、协调、引导，就需要导学教师要具备较为全面的综合素质和知识结构。然而，现实中导学教师由于流动性强，难以对其角色扮演有全面深刻的把握，繁重的事务性工作更使他们无暇对本职工作进行深入细致的研究，多数导学教师专业知识面窄、缺乏综合运用知识的能力，面对学生学习上的困难、心理的迷茫和多种学习需求，往往心有余而力不足。

以B电大为例，其导学教师来源于退休人员，拥有一定的教育工作经验，但在远程教育教学规律方面相对缺乏经验，信息技术应用能力较为薄弱，对学生提供网上学习支持服务难度较大。相比而言，A电大导学教师相对年轻，有些甚至是刚毕业的大学生，但教育经历的缺乏、沟通管理能力的欠缺较为明显，难以给学生提供良好的情感慰藉。

(2)工作时间的无限延续性与工作成果无形性之间的冲突

访谈中，相当多的导学教师提到工作内容繁杂，工作时间太长，但其考核评价过于泛泛，难以务实，努力工作与混沌度日往往是一个结果——只要“不出事儿”，干得好显不出好，干得差显不出差，工作成果难以显现。尤其值得关注的是，年轻的导学教师角色内冲突更为明显，一部分年轻导学教师将工作当作谋生的手段或者临时的工作，其言行表现与导学教师角色期望必然产生角色冲突，“短期行为”严重，“不求有功，但求无过”，无法为学生提供精准有效的支持服务。

2.导学教师角色间的冲突

调查表明，导学教师身兼班级管理者、思想教育工作者、学生事务执行者、学生学习支持者、学生情感关怀者等诸多角色。角色过多使得导学教师工作时间长、疲惫不堪，“电大导学教师专业性不强，什么人都能干，只是一群学生保姆兼学校勤杂工”的说法由此而来。

(三)角色定位

角色定位是指与某种职业相匹配的一系列权利与义务、行为模式的总和。每个职业都有不同于其他职业的独特的角色定位。上述分析中，导学教师面临角色冲突，处理不好会引起导学教师角色紧张，甚至引发角色中断的现象发生。如何处理好这几者之间的角色期待关系，减少角色冲突，避免角色紧张或角色中断，使各方期待在导学教师身上发挥最大的角色期待效应，给予导学教师合适的角色定位就显得非常重要。

本研究认为，我国远程教育的诸多特点，决定了导学教师定位首先应该是个教育服务者，即学生自主学习的服务者。

1.教师身份

作为远程教育教师队伍中的一个教师类型，导学教师承担指导学生学习的职能，然而却不能简单地等同于一般的专业教师。专业教师主要负责学生专业知识的传授，而导学教师的工作内容是“以学生为中心”，以全面关心学生的健康成长为宗旨，以指导学生正确处理工学矛盾，沟通感情、解决心理问题为目的，体现的是管理中育人，在服务中育人的教师功能。

2.服务管理者身份

近年来，远程教育院校、教师和学生之间的关系逐渐发生变化。从法国远程教育中心对学生称谓(学生—学员—客户)的变化可见，为学习者提供优质的学习支持服务成为远程教育院校发展的主流。这也对导学教师工作内涵提出新要求，即从传统意义上的班级管理者演变为引导学生自主学习、提供学生学习支持服务的服务管理者。即首先是服务者，直接参与建立和完善学习支持服务体系，将教学各环节的实施信息反馈给学校教学部门；其次是管理者，主要体现在管理学生日常事务上，如入学资格审核、课程注册、考试管理等。

结合上述定位，远程教育导学教师兼有双重职业身份，既是教师，也是服务管理者，作为我国远程开放教育不可或缺的队伍，导学教师天然要承担对学生开展教育的职责，还需要承担学生事务管理和学习支持服务，通过两者有机结合、相互促进达到服务、管理、教育，从而实现我国远程教育“以学生为本”的办学理念和促进学生全面发展的办学目标。

(四)角色扮演

角色扮演是指个体依据自己对社会角色的认知，并参照相关角色要求来调整自己行为的过程，它体现着个体社会化的过程，也反映了个体间相互作用的过程。每个个体或多或少扮演着众多社会角色，远程教育导学教师也具有多重社会角色，主要体现在以下几个方面。

1.学生专业学习的引导者

基于远程学生以自主学习为主的学习模式，要求导学教师要切实指导学生制订学习计划，充分利用各种学习资源进行学习。首先要强化学员网上学习的技能训练，如查询课程资源、使用BBS留言、收发电子邮件等，下载所学课程资源。其次要加强学生协作学习的指导，增强学生合作性交互活动，提升学生的学业水平。总之，导学教师要做好学生的督学、助学和导学工作。

2.班级的管理者

班级管理是导学教师的主要职责之一。设立班干部、组建学习小组，及时给与指导和帮助；定期开展班级活动；宣传、发动和落实校园文化活动；考察和推荐优秀学生，上述这些，都需要导学教师充分发挥其管理者角色的职能。

3.学生心理健康的指导者

作为一线“基层”教师，导学教师在动态把握学生和深入了解学生特点方面有着优势，对学生的心理状况较为了解，受学生欢迎，因此他们更适合从事心理咨询教育，容易收到良好效果。

4.学生情感关怀的服务者

已有研究表明：缺乏情感关怀是影响远程学习者辍学的主要因素。因此，导学教师要对学生提供情感关怀。即在教学过程中持续关爱学生，在日常行为中持续关心学生，及时了解学生心理需求，掌控学生的心态变化，充分彰显导学教师服务者的角色功能。

五、导学教师的发展路径思路

对教师角色的分析是远程教育的重要课题之一，因为只有对教师的角色和职责有明确清晰的定位，才可能对教师发展路径提出相应思考，以推动教师发展。

导学教师是承担非学术性学习支持服务的教师角色，但基于我国远程教育长期以来重学术轻非学术的状况，且对成人高校导学教师队伍发展尚无比较成熟的理论体系和实践模版，结合调查中导学教师的实践诉求，本研究试图提出导学教师发展路径的相关思考，以供大家探讨。

(一)关注导学教师的内涵发展

从实践层面看，我国远程教育院校大多建立导学教师的管理、培训及考核的机制，但其内涵发展一直未能被关注和重视。导学教师的内涵发展着眼点是什么？本研究认为，要根据我国远程教育院校自身的发展、远程教育教学特点、学生特点来进行规划和建立；结合工作内容需要，区别于各个专业教师发展。同时，要以其主要工作职责如学生管理工作、学习过程服务工作、情感支持工作的顶尖要求作为导学教师发展的主体目标。在此基础上，深入探求导学教师的内涵发展。

(二)以导学教师需求为导向规划发展目标和内容

从前文分析可以看出，我国远程教育导学教师不仅是高校教师，更是成人教育教师。作为非学术学习支持服务的导学教师，其发展需求是什么? 到底要在哪些方面寻求发展? 这些问题，无疑是我们欠思考的，这反映出现实情境下远程教育导学教师的发展需求被“搁浅”，发展诉求被“忽视”。

因此，我国远程教育导学教师的发展要贴近教师个体现状，满足教师内在需求，在内容的选择上应该充分考虑教师的需求和工作环境，唤起教师内在的发展渴望；同时还要考虑导学教师需求的多样性和层级性，不同职业生涯阶段、年龄阶段的导学教师发展需求也有差异，要以导学教师的内在需求为导向，关注其多样性和层级性，满足其不同阶段的发展目标和内容，做到循序渐进，螺旋上升。

(三)探索更具适切性的远程教育导学教师发展路径

远程教育发展中功利性的趋势，使得导学教师远远未被重视，其发展途径较单一，主要是在职培训，但其培训内容及实际效果都缺乏针对性，导致导学教师被动参与多，积极主动性不够等问题的出现。本研究认为，远程教育院校应根据自身的发展特点，从三个方面来探索更具适切性的发展路径。

首先，导学教师队伍要由骨干力量和流动力量共同构成，把骨干力量作为专家化的培养对象和职业化的基础；其次，创新导学教师管理制度和标准，给导学教师相对明确的职业发展路径和空间，以解决导学教师出路，稳定导学教师队伍；第三，严格的资格准入制度、科学规范的培训制度、有效的保障激励机制等措施的完善和建立，是保证导学教师队伍发挥应有作用的有力武器，也是形成职业化队伍，产生专家型导学教师的内在要求。

[1] 顾静相，方幕真.远程教育学习支持服务体系建构探索[J].中国电化教育，2007，(6)：39-43.

[2] 王曙芬.现代远程开放教育导学教师管理工作探析[J].中国成人教育，2011,(11)：32-34.

[3] 孙艳萍等.我国远程教育导学教师的现状、问题与思考—基于天津、上海、安徽等省级电大的实证研究[J].中国远程教育，2012,(11)：49-53.

[4] 张胜利.英国开放大学兼职教师管理及对我国开放大学建设的启示[J].现代远距离教育，2011,(4)：40-41.

[5] 杨素绢、余雪真.荷兰外语学院远程教育师资类别及能力要求对我国的启示[J].中国远程教育，2013,(2)：57-58.

[6] 林祟德等.心理学大辞典(上)[M].上海：上海教育出版社，2003.656-660.

江小青：硕士，助理研究员，研究方向为远程教育、学习支持服务(jiangxq@crtvu.edu.cn)。

2013年11月24日

责任编辑：马小强

Empirical Research on the Perspective of Sociology, Role Theory of the Learning-guide Teachers in China Distance Education

Jiang Xiaoqing
(Learning-Support Service Center , National Open University, Beijing 100039)

The learning-guide teachers are playing the important roles among the teachers of the distance education in China. The learning-guide teachers are directed at the students and they are the principal part of providing students with non-academic support services. The extent of the learning-guide teachers realizing their roles determines whether the school could provide high quality nonacademic support service , and it have direct effects on the operation of support service system. Using the role theory of sociology,the paper studies the role expectation, role conflict, role orientation, role playing of distance education learning-guide teachers corresponding empirical investigation and analysis, and discusses the learning-guide teachers team development.

Distance Education; Learning-guide Teachers; Roles

G434

A

1006—9860(2014)03—0051—07

* 本文系2012年度国家开放大学科研课题“基于社会学视角下的远程教育导学教师角色研究”(课题编号：Q0018A-Q)阶段性成果。