电费电价在电力营销的作用

【文章摘要】

随着我国经济的不断发展，在市场经济的背景下，电费管理在供电企业中的作用越来越重要。本文分析了电力企业营销中存在的电费风险，并简单介绍了电力企业加强电费管理的意义，最后从电费集中核算的角度分析了电费管理在电力营销中的作用。

【关键词】

电费管理；电力营销；作用

0 引言

随着市场经济的发展，各行各业的竞争愈演愈烈。电力企业作为电力产品的销售企业，只有将电能进行销售才能提高企业的经济利益。随着我国经济的发展，人们对于服务的要求也越来越高。对于供电企业来说，只有加强电力营销，为顾客提供优质服务，才能得到社会和政府的认可，使电力电业获得更大的经济效益。

1 供电企业电力营销中存在的电费风险

供电企业在电力营销过程中向客户提供电能，然后客户向电力企业支付电费。电力企业通过这种方式维持电力企业的正常运转。电费体现了电力企业的最终的经营成果。由于电力企业是事业单位，客户群体庞大、并且分布十分广泛，所以存在电费无法及时收回的风险。

电力营销过程中存在的风险包括用电报装过程的电费风险、电能计量过程的电费风险、抄表收费过程的电费风险。其中用电报装过程的电费风险包括用电项目的合法性、用电客户的资信水平、用电项目的生命周期、用电客户所属的行业门类等。供用电合同签订过程的电费风险包括供电合同签订的及时性、供电合同内容的准确性、供电合同的完整性。电能计量过程的电费风险包括电能计量的技术可靠性、电能计量的管理有效性、电能计量信息的准确性、电能计量的窃电风险。抄表收费过程的电费风险包括电费管理风险、营销信息系统的技术风险、客户信用风险、社会经济环境风险。

进入21世纪以来，供电企业采用现代化的信息技术，全面建设电力营销系统，提高自身的服务水平，并且随着社会的发展，人民收入的提高及在社会主义精神文明建设的影响下，降低了电费风险，但是也出现了新的情况，例如，我国受2008年的金融危机的影响，实体经济遭受重创，导致大量企业停产，电费拖欠成了一个十分严重的问题。由于经济的快速发展，各类经营实体瞬息万变，造成电费拖欠，所以电费风险仍然是供电企业的一个十分严重的问题。要想降低电力企业营销过程中存在的电费风险，只有加强电费管理。

2 供电企业加强电费管理的意义

供电企业的电费管理工作可以提升电力企业的整体经济效益，供电企业电费管理策略主要包括管理制度的规范化、加大执行力度、提升工作人员的工作水平三方面。电费管理是电力企业营销中的核心任务，电费管理包括四个环节，分别为抄表、收费、核算及上缴。电费管理的水平高低直接影响着企业的经济效益。电费管理涉及到的内容很多，包括资金管理、制度的完善与建设、电费回收、电价管理等。近些年来，随着国家电力体制的不断改革，使供电企业的业务产生了重大的变化，对电费管理提出了更高的要求，传统的电费管理模式已经不能满足现代电力企业发展的需要。只有全面整合电力企业的营销资源，才能提高企业的经营效益。在电力营销过程中提升企业的服务能力，才能保障电费的及时回收，最终形成新的电费管理模式，并且这种模式安全可靠、高效、有序。

3 电费管理在电力营销中的作用

电费管理的核心是电费的核算，目前电力企业一般采用电费集中核算的方法，本文中主要论述电费集中核算对电力营销的作用，其主要体现在以下几方面。

3.1对电力营销过程的监督十分有利

电力企业的传统的收费模式为“抄录-核算-收取”，电力所实行独立的电力营销系统，上级难以对其进行监管，不能获得其具体的、真实的工作情况，出现监管松懈的现象，致使基层的营业工作出现管理和控制不规范的现象。如果对电费进行集中核算，可以合理整合整个电费核算地区的电力资源，优化配置电力资源。另外，电费集中核算还可以优化和改进电力营销系统，在供电所和供电总部之间形成数据网络，从而可以保证上级部门详细掌握基层电力企业的电费的回收情况，比如掌握拖欠电费、应收电费、实收电费的信息，上级部门还可以监督电费的欠费情况、收费的进度及电费的抄录情况，这样就可以确保电费回收记录的真实性，避免因为一些工作失误比如量表故障、抄表错误等，导致电费的回收工作出现问题。在日常的工作中还可以通过信息跟踪及时发现并解决问题，促使电价政策向着更加规范的方向的发展。

3.2带动电价的向着更加合理的方向发展

对于企业的市场营销来说，价格是一个十分关键的因素，商品价格的高低直接影响商品的销售情况。电力企业作为国家的垄断行业，虽然消费者没有选择的余地，但是电价仍然影响着居民用电的需求量，影响着行业的竞争力。电力企业采取电费集中核算，可以使电费的价格向着更加科学合理的方向发展，电费的收取过程也可以降低电费的错收、乱收、漏收等现象出现的概率，电价的规范化管理可以电力企业的管理更加规范化，从而增加企业电力产品的市场占有率，得到电力用户的信任。

3.3电费采用集中核算利于财务和营销的核对

由于电力用户和供电企业提供的电力数据不相符，会导致在计算电费时出现一定的问题。电费采取集中核算的方式，在对账时可以提高其准确性，利于发挥营销的积极作用。供电企业采用的传统的电费核算方法，是每个供电局的财务部门和营业部门分别进行核算，由于每个部门采取的对账方法不相同，会出现营销数据和财务数据不对应的情况。电力企业采取集中核算之后，供电局直接和财务的总管部门进行营销数据和财务数据的核对，核对过程直接明了，无需中间过程，这样就避免了营销数据和财务数据不对应的情况。电力部门就可以随时真实的了解电力市场的变化，制定更加合理的营销策略。

3.4.提供准确的用户信息，利于营销策略的制定

电费集中核算方法和传统的电费回收方法相比，具有科学性和合理性，能够确保电力企业为及时有效地掌握用户的信息，并进行有效处理。电费集中核算使得整个供电区域的电费集中收取和划扣，通过收取和管理电费，有利于监管部门对电费资金进行有效的控制。电费集中核算可以通过托收、缴纳现金、托收、银行转账及银行直接收费的方式进行，这样对于现代快节奏的人们来说，可以节省很多的时间和精力，为用户提供更大的便利。另外，银行代收等方式具有自动化和智能化的特点，可以降低出现错收和漏收的概率，使用户可以自行通过营销系统缴纳电费，便捷的缴费方式利于提高客户的满意度。同时可以降低工作人员核查电表的工作量，工作人员可以直接通过电脑查对用户资料，保证了电费的及时回收，提高了电力工作人员的工作效率。

【参考文献】

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[3]文涛.浅析欠发达地区电费管理与电费核算[J]. 通信电源技术，2011，04：90-91.

【作者简介】

于自国，男，1979年2月，籍贯：山东省临清市，目前职称状况：工程师，主要研究方向：电力营销。endprint