浅谈基层博物馆社会教育宣传与服务工作

杨李

博物馆社会教育宣传工作是博物馆三大业务之一，其作用是博物馆事业发展不可或缺的部分，也是博物馆学的重要内容。其内涵越来越丰富。笔者就北流市博物馆社会教育宣传工作的作用、职能、路径及服务工作方法等问题，略谈些看法，与大家探讨。

一、社会教育宣传工作的作用

社会教育宣传工作是博物馆与社会公众联系的桥梁，是博物馆的主要社会职能之一。其内涵是根据社会需求运用博物馆的陈列、藏品和相关资料以及社会资源，灵活多样地传播科学文化知识，进行思想品德教育和社会交流，为社会和社会发展服务，同时也是博物馆学的重要部分。社教工作不能脱离博物馆的实践和社会的要求，当今世界，经济全球化、政治多极化、文化多元化，已成为发展的趋势。博物馆所处的社会环境不断变化，观众对博物馆功能也不断提出新的要求。因此，博物馆学的内涵不断扩大。各国非常重视文化对人类生存的重要作用。从20世纪70年代始，欧美国家注重社会可持续发展的理念，调整人与自然的关系，并逐步变成社会共识。这时，国际博物馆界也开始关注博物馆与社会、博物馆与环境的问题。对博物馆定义：“博物馆是一个不追求营利的、为社会和社会发展服务的、向观众开放的永久性机构，它为研究、教育和欣赏的目的，对人类和人类环境的物质见证进行搜集、保护、研究、传播和展览。”因此，从这个定义的意义上讲，博物馆越来越不把自己看成是同外界没有联系的专业单位，而越来越认为自己是所在城区的文化中心。博物馆的外部功能在大大加强。社会教育宣传的内容和服务范围也在不断扩大。

二、博物馆的“三大职能”是收藏、研究和传播

博物馆工作由藏品保管部、陈列部和社会教育宣传部三大业务部门共同完成，三者缺一不可，不可偏颇，是互助、协调、发展的关系。藏品由展览部设计成陈列展出后，教育宣传一环要靠社会教育宣传部来完成。三者是一条顺畅的通道，不可“梗阻”。藏品不能尘封、“沉睡”、束之高阁，陈列展览不能一摆了之，观众是否参观与之无关，展厅冷冷清清的局面不能重演，要让科研人员的研究成果得到观众的认可，社会凡响不能无声无息。筹办一个展览国家要投入几十万甚至上百万，决不能让国家投入的资金浪费，要最大化地发挥展览功效，收到良好的社会效益和经济效益。如何完成上述任务？其重任就落到了社会教育宣传部肩上。它是博物馆的喉舌，就好比是一个大的扬声器，要将博物馆各种信息扩散出去，来充分满足人们日益增长的精神文化需求。2004年中共中央宣传部、文化部、国家文物局对博物馆提出了新的任务，印发了《关于进一步加强博物馆宣传展示和社会服务工作的通知》，指出：“按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的要求，坚持适应经济社会发展的要求，满足人民群众文化生活需求的原则，紧紧把握时代脉搏，充分体现博物馆文化的先进性、科学性和群众性，唱响主旋律，打好主动仗，将文物藏品这一凝聚着丰富历史文化内涵的文化载体转化为促进经济社会发展的精神动力和智力支持，激励广大人民群众振奋精神，团结进取，投身建设中国特色社会主义伟大事业，为全面建设小康社会服务。”由此观之，社会教育宣传工作任重而道远，随着时代发展，其工作内容越来越丰富。

三、博物馆社会教育宣传路径

l.博物馆与新闻媒体沟通。博物馆应与电视台联手打造博物馆新形象，定期设置“博物馆快报”栏目，将展览及各种信息定时播报，也可以做专题栏目。像每年的“5.18”国际博物馆和6月份中国文化遗产日，博物馆都应该通过新闻媒体报道，大力宣传北流市博物馆及李明瑞俞作豫纪念馆，系统地宣传北流市博物馆的各项业务工作，提高了社会知名度。

2.用电脑网络途径为博物馆搭建平台，与网民互动沟通。与网友网谈互动节目，解答了网民提出的各种各样问题。从而扩大了博物馆的受众面，进一步提高了北流博物馆在社会上的影响力。

3.制作各种宣传广告。将北流市博物馆和李明瑞俞作豫纪念馆的陈列展览内容，制作成移动版图形式，深入到全市的乡镇及中小学进行宣传展出，让文物走出展馆贴近百姓。

4.博物馆要实现数字化管理。将文物藏品采用高精模型纹理采集、拼合技术以及全方位360度的三维扫描技术，将高精度的文物复原展示给观众，以推动观众对文物产生浓厚兴趣。同时建立信息档案库，为社会公众对信息的广泛利用提供了方便、为公众快速便捷获取信息提供了渠道，为博物馆与社会公众的信息交流搭建了平台。博物馆信息资源共享，是博物馆信息服务走向全方位现代化的重要标志。

5.定期出版《北流博物馆通讯》。向公众介绍有关展览、珍贵藏品、学术动态、社会服务等方面的信息。使公众对展览的关注程度明显提高，并扩大了北流博物馆的社会知名度。

6.充分利用原有陈列展厅和“5.18”国际博物馆日和中国文化遗产日活动，大力宣传本土文化。北流市博物馆目前共有5个陈列展厅：铜鼓展厅、木器展厅、李明瑞俞作豫烈士纪念馆展厅（区级爱国主义教育基地、区级廉政教育基地、广西中共党史研究教育基地、区级统战文化教育基地）、中共广西省委机关旧址历史陈列展厅（区级重点文物保护单位、玉林市爱国主义教育基地、玉林市廉政教育基地、北流市预防职务犯罪警示教育基地、）李明瑞故居陈列展览，全部对外免费开放。有自治区重点文物保护单位6处，市级重点文物保护单位8处。我们充分发挥各展厅的功能，加强对青少年以及社会公众的教育，一是与重大节日、纪念日开展主题特色教育活动、“七一”党的生日、“八一”建军节等均与市直部门联系，举行形式多样、丰富多彩的爱国主义教育活动；二是突出未成年人的思想道德建设，充分利用红色资源，创新教育内容，提升工作效率，让未成年人热爱祖国，热爱生活、热爱社会；三是与部门共建基地。

四、社会教育与服务工作方法

怎样开展社会教育活动，国际博物馆界曾有多种讨论。首先是社会教育工作在博物馆中的地位问题，美国迎接新世纪博物馆委员会在一份报告中讲到：“如果说藏品是博物馆的心藏，那么我们就应该使用充分的信息和有启发性的方法，展示藏品的教育工作称之为博物馆的灵魂。”可见教育工作在博物馆中的地位是何等的重要，博物馆的教育与服务包括以下几个方面：

1.陈列讲解

陈列讲解是博物馆辅导观众参观的重要手段，它可以帮助观众对展品和陈列加深记忆和理解。苏东海先生在《文化的碰撞与博物馆教育的传统职能》中讲到：“我国博物馆教育传统中，讲解工作有特殊地位。……但是我国博物馆口头讲解的优良传统没有得到应有的评价，现在有一种低估讲解工作的倾向，讲解的价值并没有被充分认识。我们虽然可以广泛运用其他传播博物馆信息的手段，但讲解是其他手段取代不了的。面对面讲解所产生的亲切感和交流感是物质工具所办不到的。一场优美而精致的讲解，可以使陈列增辉，可以把观众引入陈列的深层含意中去。由此看来，讲解工作的意义非常重大。讲解方式也呈现多样化。

（1）总体介绍：适用于参观时间较团体观众。讲解员首先高度概括地介绍的主题思想、展览分几个部分及主要内容，在较短时间内，即了解主线又突出重点取得最佳参观效果。

（2）引导叙述：适用于小批观众。讲解员用平和好缓的语气，引导观众即可按列顺序亦可按重点介绍，采用提问式、思辨式的讲解技巧进行讲解，引起兴趣，易产生共鸣。

（3）学生课堂：适用于中、小学校观众。讲解员首先要学习了解中小学历史、语文课本，结合课本重点介绍相关文物史事件，使学生产生感性认识，让文物话”尤为重要。发挥博物馆的特色，让文物“说话”，文物与课本的结合，给学生的印象更刻，深深撞击孩子们的心灵，体现了博教育的特殊价值。

（4）适度交流：适用于接待博物馆及专家学者且人数较少的观众，在参观过程中，不时进行探讨交流，相互切磋，气氛活跃，彼此获得收益。

（5）参与互动：在讲解过程中，让触摸、操作展品，参与其中，亲身体验深体味展览内容，边讲解边实践，寓乐，趣味无穷。

2.服务社区

在我国，社区文化建设已成为全面建设小康社会，大力发展社会主义文化，加强社会主义精神文明建设的重中之重。博物馆服务社区文化，已成为社教工作的趋势。“扩大博物馆功能，深入社会为社区和特定的群体服务，社区居民是博物馆的主人。”为社区教育服务，已成为世界各国博物馆发展的趋势。现在许多专题博物馆、社区博物馆和生态博物馆发展迅速，公众把博物馆看成是整个社区的事情，博物馆不仅保存、展示、释读文物、标本，而且还应该成为促进社会变迁的工具。这样，博物馆才能最大限度地发挥社会教育与服务功能。

3.服务旅游观众和文化休闲

博物馆属于人文旅游资源，是旅游观众的重要参观景点。随着旅游事业的发展，融入了文化内涵，人们对历史遗产、历史文物、人文景观越来越感兴趣，参观博物馆成为一种时尚。英国旅游局在年度报告中指出，到英国旅游的外国游客75%以上在旅游时参观过博物馆。北流市博物馆要做好服务工作，首先要抓好博物馆的软硬件，进一步完善各项设施、配套和现代化，无论是从文物藏品、展览规模、硬件设施还是人员组合上都将上一个台阶。今后应做好以下工作：

（1）抓紧队伍建设，提高人员素质，接待观众要热情，使旅游观众有宾至如归的感觉。

（2）做好引导参观工作，增加多种语言的讲解、咨询及答疑解惑工作。

（3）提供方便的服务设施。设置电视演播室、文物鉴定室、多媒体室、志愿者服务室、博物馆之友活动室等硬件设施。“贴近实际、贴近群众、贴近生活”的“以人为本”的服务理念将凸显。

（4）设置青少年活动场所。如何让青少年走进博物馆、感受博物馆是个亟待解决的课题。博物馆本来就是青少年素质教育的课堂。应设置互动天地以“参与式、感受式”为主旨的，适合不同年龄青少年需求的服务设施，吸引更多的青少年来感受博物馆给他们带来的诸多乐趣，并从中感悟祖先所创造的灿烂文明。

参考文献：

[1]苏东海《博物馆的沉思》第300页，317页。

[2]王宏钧《中国博物馆学基础》。《上海古籍出版社》