浅谈如何加强企业内部职工培训工作

袁有风

摘 要：文章分析了当前企业职工培训中存在的问题，提出了加强企业职工培训工作的措施。

关键词：加强；企业内部；职工培训工作；问题；措施

一、当前企业职工培训存在的问题

（一）培训缺乏制度化、规范化。培训是一项成本明显化，而效果较为隐性化的行为，企业由于自身运营的稳定性较差，以及管理理念上的不成熟，认为把钱花在产品上或者营销上，会比花在培训上更容易看到收益，在职工培训上的投入也非常不稳定，使培训工作随之具有一定随意性，不同的人力资源培训工作者缺乏可靠的依据和保障，来实施培训行为。再者，从操作层面来说，如果缺乏完善的制度，职工必然会对企业整体形象感知减分，造成职工忠诚度也会有所下降。

（二）企业培训体系不完善 。目前我国企业职工培训体系上还存在着许多问题：首先，大多数企业在培训之前没有进行职工需求分析，不了解企业员工需要提高的是什么，企业怎么样才能更好地发展，而且对培训效果的检验仅局限于培训的过程，培训内容与方法不合适；其次，考评方法很单一，大部分企业都是以考试成绩的好坏来评定培训效果，培训结束后对职工没有再作跟踪调查，当员工回到工作岗位时，并没有得到实际的运用，使得培训效果很难体现在实际工作中；第三，现有培训的质量较差，职工不重视，企业也没有对职工培训进行记录，缺乏专业管理，对培训中存在的问题不够关注，也没有建立相应的机制促使职工加强员工培训，无法真正满足职工学习与发展的需要，导致培训效率较低。

（三）培训行为短期化。国内外管理先进的大型企业的职工培训制度，并不只是单一的为期几天的培训，例如宝洁既有公司层面的培训，更有2周的部门层面的培训，以及联想的培训中会有轮岗，这些培训的持续性其实很长，而国内的企业大多是进行几天的培训之后，就不再有后续的培训，相比之下，职工所能体会到的关怀就降低很多。

（四）企业培训师资不符合要求。企业培训不能随意，企业培训教师与社会大学教师相比，待遇远远低于社会大学教师，而教学难度和教学量又远远高于他们，造成大量师资外流，而且文化基础课的教师远远比操作技能教师来得多，有的培训教师所教的知识都是书本上理论的知识，根本不能在企业实际工作中加以运用。

二、职工培训的解决措施

从控制理论的角度来说，职工培训作为一整个过程，只有做到事前事中事后控制得当。包括从计划的指定到组织实施，再到事后反馈评估，才能取得良好的效果。针对上述企业职工培训中常见的问题，我们可以从以下几个方面对其进行改进，提高其实际成效。

（一）改变人才观念，重视新员工培训。企业职工培训的诸多不足之处，归根到底是管理层的人才观念不当，对人力资源管理的“选育用留”的“育”缺乏透彻的认知，认为增加了成本，却没有直观的效益。一些小企业的新员工培训就是例行公事，缺乏针对性时效性。从人力资源培训与开发的角度，职新员工培训是招聘之后的第一个重要环节，只有受到整个企业的重视，才可能为其相关具体策略的实施提供动力支持，使企业真正的从中收益。

（二）建立完善的培训体系。企业若想做好职工培训，必须设立科学合理的培训管理流程，并且把流程制度化，来减少人为的误区。首先是培训需求进行科学分析，培训需求的来源包括个人、群体和组织整体，第一步是要对先有个岗位胜任素质进行分析，在对现有人员的综合素质进行评价分析，在培训需求分析的基础上，培训专员根据培训的紧迫程度、成本高低等因素，制订出职工培训计划。接着是培训计划的实施，这需要在操作细节上，如场地、费用、时间安排等等进行制度化的规定来确保计划可以有效落实。最后是培训效果的评估和反馈，可以采用问卷调查法、访谈法、考试、绩效前后比较等方式来进行。

（三）制定科学的培训课程，选择针对性的培训方法。科学的培训课程，以下三个问题是必须考虑的：一是企业价值观和理念的培养，二是新员工的职业生涯发展问题，三是胜任岗位所需的技能和素质问题。第一个可以是通用的材料，也可结合部门具体情况适当更改。后两个问题都需要结合个人发展和企业发展的需求进行分析。在培训方式上，可以根据不同的培训内容选择不同的方法，比如既可以选择授课式，也可以选择讨论式、拓展训练式。在对不同的职位族上，也可选择针对性的一对多形式等。总之，可以结合企业文化、授课内容选择针对性的培训方法，因地、因时制宜，决不能机械的使用同样的课程或培训方式。

（四）合理利用职工发展与企业发展的契合点。职工培训不是单纯的就工作进行观念和技能的培训， 更为重要的是实现企业与职工之间的心灵交汇和彼此的互动。职工培训方案更需要侧重企业文化、心理契约以及职业生涯发展相关内容的选择，体现企业发展留人、以人为本的用人理念，才能进一步缩短新员工磨合期，降低员工的流失率。

结语：综上所述，我们只有通过科学有效的企业内部职工培训，才能提高职工的业务素质与专业技能，职工培训不仅是人力资源管理的重要组成部分，也是维持整个组织有效运转的必要手段。只有对企业员工进行有计划、有目标的培训，才能促进职工自身素质的发展，才能保持和增进组织活力，从而促进企业的发展。