媒体时代的领导形象塑造

骆伟鹰

摘 要：在媒体政治时代，形象就是声誉，声誉就是权威；为此，打造出一批秀外慧中的偶像级的领导形象，以赢得社会公众崇拜、追随、支持与信任意义重大。

关键词：媒体时代；领导形象；塑造途径

中图分类号：D6 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）27-0290-03

互联网的迅猛发展，改变着人们的生活方式，并对政治生活和社会生活产生深刻影响。网民通过互联网了解国家事务，发表意见建议，行使民主监督权利；各级政府则利用互联网了解民情、汇聚民智，宣传政策、服务群众；网络已成为架设在党委、政府和群众之间的桥梁，并成为塑造政府和领导形象的重要平台。为此，打造出一批秀外慧中的偶像级的领导形象，以赢得社会公众崇拜、追随、支持与信任意义重大。

一、塑造魅力型的领导形象是媒体时代的呼唤

1.社会公众崇拜与追随魅力型的领导。所谓公众形象，是指占有社会角色的公众人物实际的、具体的思想、行为和表现及其在公众舆论中的投影与反映，也就是社会公众和社会舆论对某人的认知和评价。领导的人格魅力是指由每个领导的信仰、气质、性情、相貌、品行、智能、才学和经验等诸多因素综合体现出来的一种人格凝聚力和感召力，它体现在领导的能力形象，主要是敏捷周全的思维和运筹能力、客观超前的预见和判断能力、审时度势的快速应变能力、身体力行的带头实干能力、灵活机智的沟通协调能力；它体现在领导的仪态仪表，也就是领导的外部形象主要是仪表美、气质美，即具备高超的语言艺术，掌握演讲技法与文字表达能力；具备优雅的行为举止；使用正确的态势语言、保持友善亲和的态度、注重面部表情的修塑等。

在媒体政治时代，形象就是声誉，声誉就是权威；整个社会信息化程度的加快，领导的公益活动、会议讲话、视察调研等方面的情况，通常是在第一时间被报道出来，伴之而来的媒体形象也在不断地、迅速地更新着；加上政府不断公开的政务，加大了政府事务的透明度，领导的行踪也不再隐晦迷离。在广大公众看来，领导干部就得具备完美的形象，无论对领导讲话的技巧，还是举止仪表，公众的要求都很高。这种求全心理是潜隐在公众对领导干部的评价指标体系中的，甚至是超高标准的。实际上，领导干部也不可能达到这么高的标准，但按照社会学学说中的“镜中我”的理论，人们事实上是依照他人对自己的反映与评价来确定自我的含义和做出符合自己或社会期待的实际行为，最后再按照公众所期待的模式和和感受来塑造自己、完善和美化自己。也就是说，在媒体时代领导干部应当顾及广大公众的求全性心理，要根据大众的需求有意识地去调适自己的内部和外部形象，才能拥有坚实的公众基础。

2.领导干部形象是政府形象的人格化。领导干部是行政行为的实施者，是沟通行政主体与行政客体的最重要的活的纽带。因此在一般公众的心目中，领导干部就是政府形象的缩影，他们的言行不仅代表个人，而且代表政府；公众往往就从他们身上认识政府、看待政府、评价政府。党的十八大以来，习近平总书记在改革发展稳定、内政外交国防、治党治国治军等诸多方面和领域，表现出高超非凡的领导才干和领导艺术，凸显了其亲民乐民、自信笃定、稳健厚重、务实灵活、个性鲜明的领导风格；刚柔并济的行事风格；轻松自如的领导魅力；民主开明、豁达开放的胸襟；敢于担当的领导行为；获得点赞，赢得好评，用普通网民的话来形容，展现出了独特的可敬可爱、可亲可近的“主席范儿”、“领袖范儿”。

“观国者观君，观军者观将，观备者观野。”从习总书记的领导风格及特点，可以窥探到他的整个执政风格及特点，也可以窥探到新的历史条件下党的执政能力及其走向，是各级领导干部提高执政能力和领导水平的范本和样书。

3.以人为本，彰显个性能够被官场文化所认可。以人为本，彰显个性能够被官场文化所认可，这是时代的进步，部分领导干部从言词、形象，到举措、思路正慢慢地从过去的概念化、公式化、脸谱化的领导的共性形象走向活生生的有血有肉的、坚守信念而极具个性魅力的百姓喜欢的公众形象；更是政治文明发展的体现；在数字时代，作为具备魅力型领袖气质的变革型领导干部形象备受推崇。

二、魅力型的领导干部形象塑造的途径

1.超凡魅力的根源是组织内外部群众的追随。各级领导干部需要赢得的组织内外部群众的追随是有效的、模范的追随。追随者最为本质的特征是“追随”，而不是“被领导”，追随者包括管辖区内的群众，还包括组织中的下属，因为超凡魅力的根源不是在领袖方面，而是在组织内外部群众的追随，是追随者与群众赋予的。一是赢得富有创造性的下属的追随。组织内部的群众（通常称下属），追随者不仅仅是按照领导意见和指令办事的，而是主动的、积极的、具有创造性的下属，领导所需要的正是对组织、对自己具有积极作用且能够产生优异绩效的追随。而领导者要赢得追随，就必须主动地通过各种方式和途径，一方面要充分了解、考量和尊重下属的利益，另一方面就是要让下属知晓选择追随能够实现他们的利益诉求。如果领导者只考虑自身利益或组织绩效，将下属只是作为实现目的的手段，那么，下属就难于选择追随，或者说难于选择主动的、积极的、富有创造性的追随。二是赢得管辖区域内的群众的信任与追随。各级领导干部自觉地把自己的人格建构与人民群众的愿望与意志联系在一起，才能使自己的人格有魅力，才能赢得了人民群众的支持与信任，才能使党和政府的各项政策真正落到实处。所以，领导魅力是恰当而有效地运用权力的结果。领导魅力的产生和形成离不开对权力的运用，权力是官员魅力的存在载体和依托。

超凡魅力的另一个渊源是创造性。创造性是超凡魅力的最终的根源。就领导干部要赢得追随，就必须通过自己的思想行为，让组织内外部群众自觉地选择追随。因此领导的思想行为，直接体现为领导的坚定的理念，领导的诚实、远见、能力和号召力要通过主持制定的组织内外部的战略转化为具体的可操作性的战术方案和配套措施，能够将各项方针政策严格地加以执行，真正做到言必信、行必果，就能极大地激励强化选择追随的意愿。“中国梦”就是国家领导人对未来勾画的宏伟蓝图，也是亿万普通老百姓心中一个美好的梦。这个美丽而伟大的梦拨动了所有国人的心弦，道出了举国上下共同的心声，激发每个人去追梦。

2.危机情境中的领导智慧彰显人格魅力。危机情境与常态情境对领导提出的要求是不同的，非常时刻需要非常智慧。在危机日益变得常态化的形势下，任何危机都是对领导治理能力的一个巨大挑战和考验，危机情境同时也为领导全方位施展智慧，彰显人格魅力。一是危机情境为领导智慧的施展提供了空间。在危机时，领导干部所表现出的责任感、快速反应、与公众的有效沟通是政府获得社会公众理解、支持、信任与合作的基础；领导干部所表现出来的镇静、坚定、坚强、乐观以及斗争精神等，又是凝聚人心、整合社会资源、抗击并战胜危机的巨大精神力量。因此，在危机情境中领导干部代表的是政府形象，领导必须明白自己肩上的担子，要有充分的心理准备和知识能力储备，只有切实履行好自己的职责，应对危机时才能做到标本兼治，才能使自己立于不败之地，才能带领群众度过难关，化危为机。二是领导智慧是化解危机的利剑。公共危机管理首先要求领导干部应当具备探险家的胆识，具有敢冒风险、敢当风险的心理素质。因为在危机面前，决策权力高度集中于领导手中，主要凭借领导自身的敏锐的洞察力与依靠自身的智慧和胆略，迅速做出相对满意的决策方案。因此，聪明的领导要有强烈的忧患意识，注意储备处理突发事件的知识、经验和方法，做好应付各类突发事件的准备，危机时刻既要有高尚的官德和高度负责的责任感，又要对人民群众施以高度的人文关怀，才能沉着稳健地应对危机，提高危机决策的质量。其次，领导干部应当具有高超的应急处理艺术，必须迅速有效地启用预防应急机制，有效地控制危机局面，并且善于利用伦理、情感方式，深入危机现场与百姓互动，促成团结一致，同舟共济的氛围，以达到在危机中整合社会各界力量的效果。再次，领导干部应当善用媒体，在官员、媒体、百姓间建立有效的沟通模式。真正做到借媒体之力做好正面宣传，借媒体之力做好舆论监督，借媒体之力做好政府形象塑造；由此架构起相对稳定的良性互动的社会氛围。

3.语言的智慧和智慧的交锋魅力是赢得公众的重要手段。语言是人与人沟通的重要工具，领导干部与辖区内的公众需要沟通，就必须发挥语言的创造活力，综合考虑各种因素，然后在此基础上选择合适的具有个性魅力的话语表达方式。一是提高运用语言的能力，改进语言表达技巧。媒体时代的领导干部扮演十分重要的角色。如何塑造政府形象？怎样传递政府声音？怎样介绍宣传党和政府的政策，从而设法改变民众对政府的成见和错误看法，这不仅需要使命感和责任感，同时必须提高运用语言的能力，改进语言表达技巧。二是实事求是，确实改进文风。从政府行政行为的角度看，影响领导魅力的因素很多，这里主要谈及个性化语言风格修养。个性化语言风格主要体现在领导的讲话和书籍文稿中，传媒政治时代的领导干部要学会讲话，能够脱稿讲话，能够随时与下属沟通，能够发挥语言的独特魅力，避免千篇一律，千人一面。

2012年11月15日，习近平总书记在媒体见面会上做了一番简练、亲民、务实的发言。此后，李克强副总理在全国综合配套改革试点工作座谈会上，打断官员发言，要求不要念稿，并频繁即兴提问。而中纪委书记王岐山在廉政反腐座谈会上，打断了专家“尊敬的王书记”的发言，要求少说客套话，少用讲话稿。三位领导人不约而同地在会风、文风上打破惯例，令人感觉耳目一新。会风、文风问题，如今是造成领导干部与民众隔阂的重要因素，一些领导干部张口满是官话、套话，各种会议搞形式主义等不良习气，屡屡引起民众的反感，既不爱听，也不爱看，正是这些细节，让领导干部和民众之间生分、产生了距离感，导致社会话语系统的分裂。用民众喜欢的文风表达，这个事情虽小，属于细枝末节的问题，但就是这样的细节，能够给民众留下最为直观的印象。很多时候，民众对具体政府部门、领导干部的评价，都是感性的，直接打印象分。所以，继续深化改革这样的宏大命题，也需要从小事做起。因为，就是在会风、文风这些看似不起眼的小事当中，民众直观感受到了执政者理念的改变。

4.充分展示领导干部的政务礼仪修养魅力。荀子在《修身篇》中提出：“故人无礼则不立，事无礼则不成，国家无礼则不宁”，强调了遵守礼仪、运用礼仪，有助于净化社会环境，提升国家和个人的精神文明水准。领导干部的政务礼仪，重在外部形象，即仪表美、气质美。要保持一个较为完美的外观形象，给公众以良好的印象和感觉。仪表举止包括仪容、服饰、姿态举止等方面。仪表是一个人精神面貌的外在表现，它与人的道德修养、文化水平、审美情绪和文明程度密切相关。领导干部在实际中要充分利用体态语言的功能，举止落落大方，动作和乎规范，运用体态、动作、表情、态度的变化和姿势表现出领导干部的精神力量和仪表美，使对方有一种美的感受；创造和谐的气氛，达到思想和审美共鸣的境界。领导干部要向周恩来学习，他的座右铭是：“面必净，发必理，衣必整，钮必结；头容正，肩容平，胸容宽，背容直；气象勿傲、勿暴、勿怠；颜色宜和、宜静、宜庄。”

5.树立终身学习观念，从根本上提升职业魅力。一是树立终身学习观念，提高学习能力。领导干部要树立终身学习观念，从根本上提升职业魅力，既要参加服从组织需要的现实学习，也要坚持自我成才学习，实现组织学习与个人学习的统一，只有这样才能提升自己的职业魅力，使每个领导干部在职业活动中获得充分的发展，发挥其主观能动性和工作积极性，给每一个体的职业发展提供施展才能的机会，使其成为国家和社会需要的精英人才，以达到实现自身价值的目的。二是设计、实施独具特色的职业生涯发展计划蓝图。职业生涯发展计划设计是一个人为实现期望或寻求理想的职业发展途径，有意识地思考和列出自己期望从事职业的目标，并在此基础上，进一步设计不断丰富和发展自我的职业知识、能力和技术结构的一系列活动与步骤，以努力开发自身潜质的行为和过程。

参考文献：

[1] 曼弗雷德·德弗里斯.数字时代的领导特质[J].管理学文摘，2010，（2）.

[2] 于洪生.危机情境中的领导智慧[J].管理学文摘，2010，（1）.

[3] 王乐夫.领导学通论[M].北京：当代世界出版社，2004.

[4] 改革会风文风才能离民众更近[N].新京报，2012-12-03.

[5] 文秀.习近平领导风格鲜明 网民称展现独特主席范儿[EB/OL].中国新闻网，2014-06-16.

[责任编辑 陈 鹤]