信息时代辅导员在移动虚拟社区工作途径及方法

司俊男SI Jun-nan

（苏州工艺美术职业技术学院，苏州 215104）

（Suzhou Art &Design Technology Institute，Suzhou 215104，China）

1 思政工作在移动虚拟社区工作途径及优点

信息时代如何有效利用移动客户端的新型虚拟社区改变工作方式、提高思政工作的工作效率，成为思政一线工作者辅导员的必须面对的问题。相比较传统的辅导员的工作途径主要是通过学生干部及积极分子来进行信息的上传及下达，信息不够精准，管理层次多，时效性不强，通过交流类移动虚拟社区工具，可以提升辅导员工作效率，拓宽信息发布渠道。目前存在的移动虚拟社区平台中，微信平台提供了更为实效的沟通方式，减少间接接触，增加直接信息交流，迅速在广泛的各个群体中流行。本文以微信虚拟交流社区在辅导员工作中创新应用为例，探索怎样让移动虚拟社区在辅导员工作中发挥其舆论主导作用。

微信是近几年推出的一种即时通讯社交软件。在功能上，集合了目前多种虚拟社区交流方式，既有社区功能的朋友圈，又有文字、图片、视频、语音等，又有多种即时通讯功能；在社交中，通过摇一摇、搜索号码、雷达扫描、附近的人、扫二维码方式用户可以添加好友；在媒介上，借助手机、平板电脑、网页等可以方便地在移动终端快速进行反映；在时效上，在虚拟SNS 社区朋友圈中随时分享生活信息等各类信息。这种综合性虚拟社区，低投入、高效率，一经推出就深受年轻人的喜爱。由于软件基于腾讯通讯工具，其受众群体已经突破青年、中年等各个年龄阶段。有鉴于软件本身的功能、媒介、时效受众等突出特点，特别适应辅导员繁琐的工作内容和工作对象的要求。笔者根据微信的基本功能，结合高校工作中常遇到的场景，总结了具体情形下辅导员可以结合的移动虚拟社区主要工作方式包括以下几点：

1.1 发挥集合性虚拟社区的功能，充分拓展信息推送渠道 主要通过辅导员或者学院的微信公众号，进行信息的即时推送。从宏观上，进行舆论的积极引导，树立正确价值观、世界观，掌握学生舆论的主导权力，化被动为主动。从微观上，通过这些方式将发送活动、会议的时间，结合复杂的社会时事情况进行安全提示，发送节日的祝福缩近师生距离。

1.2 发挥虚拟社区软件的时效性，提高讯息精准度 主要通过建立小型集体例如学生骨干群、年级群、班级群等方式。精简综合性会议拖沓的准备过程，即时进行信息讨论及反馈，避免了学生在直面老师时的尴尬，减轻部分学生心理负担，形成有时效性又轻松的互动话题讨论，有利于舆论引导及感情沟通。除了以上几个方面，在学生与老师的交流上，移动虚拟社区平台还为辅导员的信息沟通带来了以下几点优势：①改变传统“单向”传播变为“互动式”传播。在传统工作中，大部分信息传达主要通过部分学生骨干进行传达，信息传达通过人与人的方式，例如谈话、会议、文件等等。信息的回馈只能通过部分学生骨干及部分学生。②由“泛化”传播变为“碎片式”传播，提高信息的实效性。由于传统交流方式需要大量时间进行沟通，导致信息具有延迟性。不能及时掌控学生的意见及反馈。“碎片式”传播可以有效节约时间，将信息传达到位。③由“金字塔”型传播变为“扁平化”传播，提高受众群体数量。由传统的交流中金字塔型层层传播，掌握关键信息的只有部分学生干部及较为关心学业的学生。对于大部分学生来说，学业相关的优势资源渠道并不清晰。扁平化传播可以有效地避免这类问题的发生，在工作中有效地提高了部分竞争资源评定的透明度，提高信息透明度。

2 思政工作在移动虚拟社区工作中面临的问题及解决方法

辅导员工作在传统工作中通过结合网络虚拟社区资源，可以更多地涵盖学生学习和生活的各个方面，把握信息时代学生管理模式的新特点。但是众所周知，目前网络环境复杂，网络舆情监管还没有周全完善的体系，同时面临着各类社会及商业的意识形态信息的错综复杂。很多虚拟社区以商业形态为主，借助移动通讯的短小方便，使辅导员通过传统的网络监控已经难以了解网络舆情的全貌。怎样积极发挥自身的工作优势，扬长避短，积极发挥虚拟社区的优势可以通过以下几种方法来进行有效的舆论监管及引导：

2.1 观察 在工作中要实时更新虚拟社区的信息，防患于未然。虽然移动虚拟社区信息量较大，给辅导员工作中信息筛选带来了困难，然而可以通过抓住交流关键节点进行信息阅读。从时间来看，学生大面积的信息交流多发在休息时段，如中午、下午及晚上。可以定期针对这几个时段来进行信息收集。从阶段看，学期开始前、学期结束前以及在学期中有新通知公告以及重大活动期间，有大流量的信息交流。因此在观察中应把握住信息流交流的关键节点，以便及时发现问题。

2.2 沟通 虚拟社区的信息时效性较强，因此沟通要及时不容有丝毫拖沓，使舆论的引导陷入被动的局面。在沟通上要注意措辞严谨，如今各类网络流行语盛行，虽然网络流行语易于接近学生，产生亲近感。但是由于虚拟交流缺乏实际交流中感情的交流，极易由于语言的疏漏引起理解的错误偏差。因此要特别注意措辞用语。

2.3 处理 在发生舆论导向错误的情况下，舆论引导成为当务之急。首先在线上积极发挥学生骨干的言论的领导作用，在线下结合传统工作方式进行教育，多方面引导学生，这是及时应对之策。发挥各类学生组织作用，扩大影响范围，利用学生组织深入同学中的有利条件和影响作用，注意树立正面典型，开展主题鲜明、立意高远的丰富多样的活动，针对学生关心的热点问题举办讨论和座谈活动等。

2.4 主导 在被动应对的同时，辅导员主导言论是更有效地预防各类恶性舆论发展的方法。主动帮助社团、机构的管理员互相学习，避免了信息过剩或者重复，造成信息混乱。积极引导学生，开展形式多样、内容丰富的网上主题活动，占领思想政治教育的网络阵地，抓住虚拟社区的优势提高教育效果。有针对性地对大学生关心的热点话题进行专题讲解，如热点新闻、时事政治、政策讲解、军事科技、金融、就业、娱乐节目、时尚元素等，将移动虚拟社区中热点话题作为思想政治教育的重要阵地之一，充分发挥思想政治辅导员的工作优势，对大学生加强政治素养的引导。提高学生信息甄别能力，避免将大量时间浪费在无效信息上，主动抵制不良信息。学会有效地利用获取的各类信息，提高信息的使用效果。信息开发能力和信息推广能力是利用信息媒介的平台，发布正面信息并加以推广，扩大影响。

总之，信息时代移动虚拟社区已经成为大学生理想信念教育以及核心价值观教育的主战场。在日常辅导员工作中，充分掌握虚拟社区的话语主导和意见主导也成为辅导员政治教育和管理工作的新潮流。辅导员自身应该积极转变观念，由被动变主动，提高自身的网络信息运用能力和知识结构，在工作中将移动虚拟社区发展成为高校政治教育阵地。

[1]赵丽莉.信息时代下辅导员工作方法研究[J].高等教育研究，2009.

[2]鲁睿.移动互联网时代辅导员工作方法研究[J].科教文汇，2014.3.

[3]王祥.移动互联网时代下的高校辅导员工作方法创新研究[J].教育与职业，2012.11（下）.