农民工“烦忧热线”背后的冷问题

只有初中文化的河北张家口菜农陈军到北京种菜打工，别的打工者种地为了多挣钱，他却把目光全放在了周围的农民工兄弟上。2003年开通“烦忧热线”倾听农民工烦恼，内容涉及婚姻、家庭、教育、劳资、抑郁症、维权信访、家庭暴力等方面。从2003年“烦忧热线”开办以来，已接听了3万多人次的电话，近百万字的案例被整理出来。（5月26日《北京青年报》）

一个在京打工的普通菜农，没任何心理学专业知识，却通过业余在大学旁听4年心理学课程，参加大量培训，介入到倾听农民工心声、为农民工排忧解难的公益事业，实在是难能可贵！称他为“农民工的贴心人”，恐怕毫不为过。引人思考的是，由一位菜农开办的“烦忧热线”何以有那么多粉丝？这其实折射出2.69亿农民工的心理问题不容忽视，精神文化生活亟待重视。

一份调查报告显示，有90%的新生代农民工在业余时间“感到寂寞”，65%的新生代农民工为感情问题感到困惑，甚至有25%的新生代农民工存在心理健康问题；而在这25%的人群里，有58.5%患有抑郁症，17%患有焦虑症，另有4.6%的人曾想过自杀。想不到，来到繁华都市寻找梦想的农民工们，存在着不容小觑的“心理贫困”以及心理疾病。

农民工心理问题从何而来？虽然很多城市针对农民工的政策利好不断，但有专家研究发现，农民工仍摆脱不了压抑心理——由于文化程度较低，不能积极调整与外界的矛盾，而是采取退缩、回避的态度对待矛盾；封闭心理——自认为比城里人土而产生自卑，不愿与人沟通，甚至尽可能减少与人接触；空虚心理——缺乏人生目标而精神萎靡不振，似乎一切只为赚钱。

农民工不能享受市民待遇，也易让他们“羡慕嫉妒恨”。比如农民工子女难上学的问题，虽然国家顶层设计日趋完善，但顶层政策能够真正落实则最为关键，现实却往往卡在了“最后一公里”。2013年农民工权益调查显示，超时劳动没有缓解，工资拖欠依然存在，签订劳动合同的比例依然不高。社保制度、住房保障、劳保维权等问题尚在，流动人口何以产生归属感和认同感？

农民工不怕受苦，就怕受气。当农民工普遍感到人际关系封闭、物质条件拮据以及市民待遇贫乏时，岂会没有心理问题？所以从政府到社会对农民工不仅要有物质保障，还要有精神关爱，以实现农民工从精神上融入城市的繁华。创办农民工“烦忧热线”是一条路径。这类“烦忧热线”不该仅是一位菜农创办的，政府部门也该像菜农陈军那样，把“烦忧热线”这类“小事儿”办成大事儿。

当然，仅是创办“烦忧热线”还不够，还得从制度法规上，切实解决农民工工资拖欠、公共服务匮乏，子女义务教育阶段上学困难等“冷问题”。农民工关注的不仅仅是工资收入，子女能否就近上学、文化生活是否丰富等，也事关幸福。

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