在《旅游法》颁布背景下谈旅行社产业竞争的外部因素

朱廉

摘要：2013 年 10月 1 日，《旅游法》正式施行。《旅游法》的颁布，使得旅行社行业洗牌已是大势所趋，可以说是机会与挑战并存，行业的规范化是必然的，本文的研究思路从供应商的讨价还价能力、现有企业之间的竞争、潜在的竞争者、可替代产品、和购买者的讨价还价你能力等五种力量着手，旨在为《旅游法》实施背景下旅行社的市场营销策略作一些有益的探索和研究，并为其生存与发展提供思路。

关键词：旅游法；旅行社； 竞争

哈佛的迈克尔.波特认为，一个市场的内在吸引力一般会被五种力量影响，这五种力量分别是供应商的讨价还价能力、现有企业之间的竞争、潜在的竞争者、可替代产品、和购买者的讨价还价你能力。一个行业的竞争的是否激烈，利润是否可观，都随着这五种力量的综合变化值数而影响。

一、供应商的讨价还价能力

旅行社的供应商有很多，作为旅游活动的组织者，旅行社业务需要一个庞大的关系网来支撑，整个旅行社业务流程都需要这个关系网的各个支点来完成，所以，旅行社的供应商非常多样，有旅游景点、宾馆、酒店、航空公司、旅游车队、铁路部门、游船管理公司、旅游界同行等，旅行社设计旅游线路，提供导游、提供咨询服务，供应商提供线路的各个阶段的旅游产品，最后，旅行社将之销售出去，并获得利润，所以，供应商的变化直接影响到旅行社产品的价格和质量，所以旅行社对供应商非常重视。

二、现有企业之间的竞争

信息时代的日新月异，三公消费的紧缩、《旅游法》对旅游行业的规范，不管是靠产品同质化的压价竞争的传统旅行社，还是门市遍布的靠挂靠费来抢占市场份额的旅行社，都显得力不从心.

三、潜在的竞争者

（一）大型旅游集团

2008年至今，旅游市场增长速度极快，每年均有10%或以上的增长态势，这就意味着旅游市场的经营模式在不断变化中，现阶段旅行社正在摆脱“小作坊”式的生产模式，很多旅行社在将旅游产业链上的采购、生产、销售、售后的各个环节逐一分工，专于某一点，或者某一方面，做大做强做专，而且，有些旅行社正在摆脱传统的营销模式，将零售渠道连锁模式引入便是一种创新的营销模式。

（二）线上技术领先的旅行社

在线旅游已经引起越来越多的旅行社重视，根据中国旅游市场研究咨询结构最新发布的《2013年中国在线旅游度假市场研究报告》显示，2013年中国旅行社行业总交易额约3174.3亿元，其中在线交易额约293亿元，占中国旅游行业总交易额的9.2%，而目前的旅行社并未像很多旅游在线媒体一样做的非常成熟，所以，线上渠道的优化与扩展，是很多旅行社应该关注的热点。

（三）外资、合资旅行社

北京、上海已经有进入到当地市场的外国旅行社，若干年后，外国旅行社可能会直接进入到中国的各大市场，这样不仅在客源争夺上，而且在经营模式上，都是对现存的旅行社将是一个非常大的挑战

四、可替代产品

（一）、相关企业

做旅游并非是旅行社的专利，很多企业的组织的旅游活动成了这些企业的附加产品，如早教中心的亲子踏青游、报社组织的相亲游、摄影培训中心組织的采风游，驴友社团的徒步游、老年活动中心组织的健身游，这些活动都能算得上是旅游活动，但组织者都和旅行社无关，参与者也能达到放松身心、增长见识、结交朋友的效果。

上述这些企业，由于其都能满足人们的休闲需求，所以，对旅行社有一定替代作用。

（二）线上旅游相关网站

21世纪是信息化的时代，网络已经和人们的生活息息相关，人们的旅游消费习惯也开始变得不同。

首先，各大旅游门户网站蓬勃兴起，诞生出专门针对驴友的户外门户网站，如成立于2002年的总部在北京的绿野户外网（www.lvye.cn）、三夫户外（www.sanfo.com）、总部在深圳的2000年成立的磨房网（www.doyouhike.net）、总部在天津的户外资料网（www.8264.com），这些网站不仅仅是一个提供游客自助游信息、户外旅游活动组织的网站，更是提供户外活动、装备、知识、出行线路等的专门门户网站。

相比之下，上述网站的网络营销方式比旅行社更为成熟，营销效果也更为有效，而且这些网站或者机构部分甚至全部的可以行使旅行社职能，所以，可以说，他们都是旅行社的替代产品。

五、购买者讨价还价能力

旅游者的讨价还价能力增强，主要的特点表现在以下几个方面。

（1）人们的旅游意识增强，旅游消费能力增多，旅游的见识更广，旅游方式的可选择性更强，各种信息的可参考度更高，所以讨价还价能力增强。

（2）《旅游法》颁布后，随着国庆后旅行社陆续推出一些相对以往价格上有增幅的旅游线路，使得游客觉得价格水平和自助游的价格基本无差别。

（3）现在是信息化的社会，游客可以从网站上了解很多具体的景点的价格、线路、交通方式等信息，对旅行社的依赖性减弱，

（4）旅行社的行程安排的特色不是能满足所有层次游客的需要，很多游客认为，量身定做的、适合自己的个性化的旅游线路才能获得更好的旅游效果。

（5）旅游者的人数如果到达一定数量，相对旅行社来说，平均成本会降低，所以，当旅游者人数多的时候，旅游者的讨价能力会更强。

总的来看，《旅游法》的颁布，国八条的规定、三公消费的紧缩，使得旅行社的外部环境机会和威胁并存，旅行社需要对外部环境有足够深入的认识，对于威胁进行规避，对于机会紧紧抓住，这样，在行业大洗牌的格局中才能站稳脚跟，持续发展。

参考文献

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[2] 邵轶铭；浅析我国旅行社业的发展的现状和趋势 [J]；《北京电力高等专科学校学报（社会科学版）》2010（08）

[3]邢建华、朱专法；我国旅行社的现状及发展对策探讨 [J]；科技创新与生产力；2010（08）

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