采访中应主动避免冲突

【摘要】 本文阐述了采访中发生冲突的原因，分析了采访活动前采访者需要做的准备工作，并对如何在采访过程中主动避免冲突的措施进行了探究，以期为采访活动的顺利进行，提高采访工作的质量提供参考价值。

【关键词】 采访冲突 避免措施

随着社会转型与媒介环境不断变化，电视台正面临着严峻的挑战，不仅要在激烈的市场竞争中求得生存和发展的机会，而且还要努力发掘更多热点新闻，满足社会民众的心理需求。电视台在采访过程中出现冲突的情况时有发生，如何主动避免冲突已经成为电视台采访工作中急需解决的问题。

一、电视台采访中发生冲突的原因

电视台在工作中希望与被采访者建立良好的沟通交流关系，电视台希望借助被采访者引导舆论热点，提高电视台的知名度和关注度，被采访者希望借助电视台提供的平台，表达自己的想法和意愿，满足自己的实际需求，两者各取所需、相互依存，出现冲突是双方都不想见到的事情。而之所以出现冲突，无外乎两方面的原因：一方面电视台采访的内容与话题和被采访者的观念、立场及利益相冲突，双方在很多认识的细节方面无法达成一致，从而在采访的过程中出现冲突；另一方面电视台与被采访者在情感方面没有达成共鸣，使被采访者对采访活动产生了抵触情绪，双方因话不投机而在采访过程中发生了冲突。无论是哪一方面的原因，最终都会导致采访工作中断，电视台与被采访者的目的都会因此受到不同程度的影响。

二、电视台在采访活动前需要进行的准备工作

电视台在采访的过程中既要让被采访者顺利表达自己的想法，又要抓住社会民众关心的问题所在，始终处于引导者的地位。因此，在出现冲突后，电视台要主动从自身寻找原因，尽量做好采访活动前的准备工作，以避免在采访中发生冲突。

首先，电视台要做好政策方面的资料准备。新闻工作是政策性和党性要求极强的宣传工作，在采访前电视台需要认真做好采访内容在政策方面的各项工作，以利于采访工作切中时政要点，把握时代的脉搏。其次，电视台要详细了解被采访者的实际情况。如果电视台不是进行随机采访，在采访工作开始之前，电视台就要尽可能多地掌握被采访者的资料，如被采访者的兴趣爱好、工作性质、人生经历、家庭背景和受教育程度等，以便于在采访工作中做到有的放矢，与被采访者顺利沟通和交流。最后，电视台要认真设计采访计划。在采访的过程中存在很多的未知因素，可能会对采访工作造成影响。因此，电视台要设计详细的采访计划，内容包括采访对象、采访目的、采访内容和采访日程等，并对可能出现的突发状况设计应对措施，以保障采访工作的顺利进行。

三、电视台在采访中主动避免冲突的措施

1、注重平等和尊重。平等和尊重是电视台和被采访者之间沟通交流的基础，如果双方地位不平等，采访过程中必然出现矛盾。因此，在采访的过程中，电视台要学会换位思考，尊重被采访者的人格和尊严，以平等的态度与之交往，取得被采访者的信任和支持，以免使自己在采访过程中处于尴尬境地，采访工作劳而无功。同时，电视台在采访中坚持平等的原则，尊重被采访者也是凸显自己品质的最佳途径，不但可以拉近与被采访者之间的距离，而且可以使被采访者放松情绪，更好地配合电视台的采访工作。

2、学会灵活和妥协。电视台在与被采访者沟通交流的过程中，要灵活地处理各种问题，对于采访中出现的情况要随机应变地妥善处理，既要保证采访工作顺利进行，又要实现采访的目的，完成采访的任务。同时，电视台在采访的过程中还要学会妥协，对于非原则性的问题适当让步，以软化可能出现的矛盾。在采访工作中，电视台和被采访者在采访态度和既得利益等方面都需要相互协调，双方都要从对方的角度出发去思考问题，电视台更应该主动去寻求彼此之间的共同点，在处理矛盾的时候有原则地妥协，从而使矛盾可以得到圆满的解决。

3、平衡给予和付出。电视台和被采访者在采访活动中都有着自己的目的，既向对方“索取”自己所需，又要满足地方的需求，双方是建立在各取所需的基础上，而给予和付出的关系是无偿的。因此，对于电视台而言，在采访工作中要平衡好给予和付出的关系，既不能为了满足自己的需求和利益，不顾被采访者的感受和需求，一味的索取而不付出，使得采访工作陷入僵局，又不能盲目的付出劳动，偏离了采访的轨道和立场，使得采访工作没有取得实质性的进展，采访效果事倍功半。

四、结束语

总之，采访工作需要电视台和被采访者之间的相互协调和配合，电视台在采访工作开始前要做好详细的准备工作，在采访中注重平等和尊重，学会灵活和妥协地化解矛盾，平衡好给予和付出之间的关系，取得被采访者的信任和支持，才能在采访中有效地避免发生冲突。

作者简介：李维光（1970—01—17），男，汉族，籍贯吉林省通化市，现供职通化广播电视台经济信息中心，本科学历，研究方向是新闻采访与经营创收。

参 考 文 献

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