如何有效降低GSM全网设备替换负面影响策略研究

章建铭

一、课题背景

MOTO公司的无线网络业务因在2009年被诺西公司并购，降低了G网无线设备产能且停止继续研发投入，导致绍兴移动的G网无法实现技术改造与升级；另一方面，因服务多年相当比例的现网MOTO存量旧设备老化，网络信号质量存在很大隐患。为不断满足广大用户日益增长的语音与数据业务需求，经过省公司研究论证，决定从2010年开始逐步将绍兴全地区G网MOTO设备替换为华为设备。

GSM网承载了移动公司90%以上的基础通信业务，工程实施进度和质量与客户感知休戚相关，与公司社会形象唇齿相依，其重要程度不言而喻，同时G网替换工程站点数量多、分布区域广、工程周期紧，实施难度空前，绍兴移动与华为、施工单位、监理单位等合作伙伴成立了替换联合项目组，项目组从项目准备策划、施工组织设计、现场割接控制、测试分析优化等关键环节对工程进行了全流程管理，经过2010年7-10月、2011年3-6月两个阶段，共计212天84批次割接，绍兴移动完成了全地区共计2447个物理站点的设备替换，规划达成率达到100%，期间无一例人员安全事故与重大客户投诉产生，实现了GSM全网的平稳过渡与安全升级。

本课题主要研究如何有效降低GSM全网设备替换负面影响的策略。

二、主要原因分析

GSM网络替换实施过程势必会给不同用户带来不同程度的影响，原因主要体现在以下三个方面。

（一）、整个工程实施期间，华为设备覆盖区域与MOTO设备覆盖区域一直会存在一定面积的交界范围。在该范围内，用户使用无线业务时，占用信号会在两种不同型号设备间进行切换，虽然通过合理的参数设置和优化后，切换成功率会有一定程度提升，但始终存在较高的切换失败风险，无线信号质量存在一定程度的隐患。

（二）、单基站设备割接势必会引起设备退服，覆盖区域的无线业务会有不同程度影响。

1、在基站覆盖相对稀疏的郊区农村，用户可能会有无法使用无线业务的风险。

2、在基站覆盖相对密集的城区，尽管会有邻近基站的补充覆盖，但邻近基站的话务会急剧上升，导致出现因拥塞而用户无法接入的现象。

（三）、单基站割接质量问题会导致替换后的客户投诉，质量问题主要来源于新设备质量、安装工艺、天馈器件质量、数据准确性等。

三、解决方法

根据第二部分主要原因分析，我们可以把“如何有效降低GSM全网设备替换负面影响”这个目标细分为控制异型设备覆盖区域的交界面积、减少单站割接时设备退服带来的影响、确保单基站工程的割接质量等三个方面。

3.1 控制异型设备覆盖区域的交界面积

为最大程度减小华为设备与MOTO设备覆盖区域的交界面积，项目组提出分批次从周边向城区成片推进替换的总体策略，每批次割接成功率必须接近或达到100%，同时做好已替换区域尤其是边界区域的测试和优化工作，提高边界区域的切换成功率。在时间安排上采取了隔日割接制度，一次割接涉及35个站点左右，一天安排工程实施和测试、一天安排优化和排障，这样既保证了工程进度，又能及时巩固割接成果。

在成片推进的替换过程中，如果某些站点因各种原因无法实现成功割接，不仅在已替换区域与未替换区域之间存在异型设备覆盖边界，在已替换区域内部，因MOTO站点分插在华为站点中间，也存在异型设备覆盖边界，这样会引起替换区域内部网络质量下降，这种现象被我们称为反插花。

针对影响割接顺利推进的主要风险，我们通过以下措施来保证较高的割接实施成功率。

1、科学合理地制定施工组织设计方案，优化割接实施流程。

2、提升项目组各成员单位人员的技术水平和配合能力，通过公平公开的考核有效调动参建单位的积极性和创造性，为工程顺利推进奠定坚实的人力资源基础。

3、要加强业主维系，提前走访业主，积极进行敏感站点业主协调，认真落实各项进站管理和隐蔽作业措施。对于因业主顽固阻挠无法实施替换的站点，可以采取启用备用站址、共享其他运营商站点等方式来解决反插花问题。

4、建立应急保障机制，形成强大的后勤服务能力。项目组认真分析了各类危险源和风险源，从物流配送、故障抢修、人员防护等方面完善应急保障机制。

3.2 减少单站割接时的设备退服带来的影响

1、割接时间选择

1）整批割接尽量避开重要节假日，以免万一割接失败对用户节假日通信畅通带来不利影响。

2）闲时割接原则。尽量选择在话务空闲时进行单站割接，一般站点安排在晚间23：30以后开始割接，覆盖娱乐场所等晚间话务量较高的站点选择在白天割接，敏感站点如小区、医院、银行、学校等需要根据业主指定的时间进行割接。

3）分时割接策略。由于绝大多数站点都集中在晚间实施替换，且当前不少用户仍有夜间通话习惯，因此不宜将所有站点同时中断以致产生大量覆盖盲区。同时考虑到目前移动基站覆盖密集的特性，我们在当晚23：30和次日凌晨1：00分两小批次进行割接，将相邻基站安排在不同的时段中，以充分利用周边移动基站的补充覆盖效果。分时割接的做法在客观上也有利于施工单位合理安排施工资源，同一队伍一天可割接2个站点，从而提升了施工效率。

4）优化复杂站点割接工序。采用先割接900宏站、再割接1800宏站、最后割接室分的顺序，可有效降低基站中断带给用户的影响。

2、减少单站退服时长

首先我们先研究单站退服时长的构成，MOTO设备移位、华为机架固定、电源线布放、传输线布放、1/2小跳线布放等环节都有可能成为基站中断时长的组成部分。割接人员必须认真分析现场实际情况来综合判断各操作环节的先后顺序，尽量在旧设备中断前完成各项准备工作，以最大限度减少基站退服时长。

1）做细做实各项割接准备，尤其要提前完成MOTO设备的不中断移位，为正式割接赢得宝贵时间。

2）在有条件的站点，可以申请新的传输通道，在MOTO设备不中断的情况下，提前完成华为设备的加电和启站工作，正式替换时只需完成天馈割接即可，从而大幅度降低了基站退服时间，同时也有利于提前检验华为新设备的板卡性能。

3）将各站点割接实时情况投影上墙，控制割接各环节用时，分析超时环节原因，果断采取纠偏措施。同时，建立非正常原因超时情况通报机制，将超时责任落实到人，使现场实施人员牢固树立时间就是效益的观念。

3.3 确保单站的工程割接质量

要保证单站割接质量，施工时必须从人、机械、材料、施工方法和施工环境等方面加强控制，认真分析这5方面发生风险的因素并采取措施克服短板，严格执行并落实省公司工程规范，确保工程割接质量（如图4）。

针对用户最为关心的信号质量，从工程实施上尤其要注重天馈器件的工艺质量，根据华为设备本身的特点，我们重点关注驻波预防和互调干扰排障两方面。

1、驻波预防测试。华为设备单小区如果只有一块物理载频时（逻辑配置小于4时），该小区的两根馈线的工作方式为单发双收，但华为设备只能测试发射端天馈驻波值，我们采取将收发馈线互换的方式主动测试另一根馈线的驻波值，以排除接收馈线存在的驻波隐患。

2、互调干扰排障。所谓互调干扰，即当两个或多个干扰信号同时加到接收机时，由于非线性的作用，这两个干扰的组合频率有时会恰好等于或接近有用信号频率而顺利通过接收机，其中三阶互调最严重，引起互调干扰的原因较多（如工艺、器件、天馈问题等），定位较为困难，我们利用华为设备主动发现互调干扰的特性，采用假负载分段监测来定位故障点，取得了较好的处理效果。

四、课题研究意义

本课题研究如何将替换工程对用户的影响降至最低，其中谈到的方法有的来源于实践中遇到的问题，有的来源于理论上的推理并在实践中得到了验证。在212天的替换过程中客户零投诉的成绩证明，这些方法是行之有效的，实现了G网的平稳升级。同时，缩短基站中断时间有效减少了公司的话务损失，降低了施工过程带来的运营收入损失影响。

最后，希望本课题研究成果可以为其他正在或将要进行设备替换的地市公司提供项目管理方面的一些参考，同时可以被推广到类似工程的项目管理当中。