移动网小区退服情况分析

宫琦

【摘要】 本文在对L市的2G、3G小区退服情况进行分析的基础上，深刻剖析导致小区出现退服的主要原因，并提出了相应的改善管控措施，为分公司的维护工作提供参考和指导建议，从而进一步改善无线网络运行质量，提升用户感知。

【关键词】 移动网 小区 退服

一、概述

随着移动用户规模的不断扩大，用户对无线网络运行质量的要求也越来越高，而网络中的小区退服不仅对网络覆盖、网络质量有较大影响，而且极大地影响用户感知。本文在对某市的2G、3G小区退服情况进行分析的基础上，深刻剖析导致小区出现退服的主要原因，并提出了相应的改善管控措施，为分公司的维护工作提供参考和指导建议，从而进一步改善无线网络运行质量，提升用户感知。

G网（W网）小区退服率=小区退服时长/全部小区应服务时长（达标值2G为0.6%，3G为0.5%）

G网（W网）小区平均退服次数=小区退服次数/全部小区数（达标值2G、3G为1.5次）

二、小区退服情况分析

L市2G小区退服率为0.73%，与达标值相差0.13个百分点。2G小区平均退服次数为1.90，与达标值相差0.4。3G小区退服率为0.62%，与达标值相差0.12个百分点。3G小区平均退服次数为1.93，与达标值相差0.43。

通过以上数据分析，L市的2G、3G小区退服率和小区平均退服次数指标均不达标，以下分县区对小区退服指标以及造成小区退服的原因进行细化分析，为下一步改善提升小区退服指标找到问题的关键症结点。L市13个县中，2G小区平均退服次数最大的是A县和B县，分别为4.23和2.81。2G小区退服率最高的也是A县和B县，分别为2.18%和1.69%。3G小区平均退服次数最大的是A县和G县，分别为3.44和2.96。3G小区退服率最高的是A县和H县，分别为1.82%和1.26%。

2.1 指标最差两县退服原因分析

2G小区退服率、平均退服次数最高的是A县和B县。选取20个退服时长最长小区分析退服原因，得出小区长时间退服的原因是光缆断，停电和远供电源故障；20个小区共计退服时长65966分钟，占两县总退服时长的32%；共计退服458次，占两县总退服次数的39%。

3G小区退服率最高的是A县和H县。选取20个退服时长最长的小区分析，得出小区长时间退服的原因是光缆断和设备故障；20个小区共计退服时长63382分钟，占两县总退服时长的39%；共计退服385次，占两县总退服次数的19%。

2.2 不达标原因分析

总体上看2G小区退服原因中，停电比重最大，为79.27%；线路原因为20.45%，设备原因为0.27%；3G小区退服原因中停电比重为74.65%，线路原因为25.24%，设备原因为0.11%。

由停电引起的小区退服中，宏站占比为74.49%，拉远站占比为22.66%，室分站占比为2.85% 。在停电引起的宏站断站中，78.08%断站是因为发电不及时导致的，只有21.92%基站不具备发电条件，也未及时改造。所有室分站由于无UPS后备电源，停电断站后未能及时发电。

由于2G/3G共址站较多，停电原因基本一致，因此造成退服类指标不达标的主要原因是停电且发电不及时，维护管理力度不够。

三、小区退服管控措施实施情况

3.1 开展重要节点站二次下电整治

通过对开局年久的部分固网节点进行摸底，梳理出全市重要节点上急需替换的40余套老旧电源及30余套老旧电池，集中开展了专项整治工作，共计整治161处，替换老旧电源7套，调整5套，激活二次下电20个站点。此外加强基站巡检力度，对动力配套设备的日常维修和电池测试调整工作，合理调整整流模块，有效提高蓄电池放电能力，有效降低断站。

3.2 开展断站严重区域传输成环集中改造

针对A县公司断站严重的情况，集中对环网进行了改造，新建光缆120芯公里，修复断点10余处，调整传输设备6端，割接链路200余处，优化后形成4个骨干环网、7个接入环网。优化后增加49端成环传输设备，基站成环率可达38.46%，较原来提高20.58个百分点。

3.3 开展动环监控集中整治

在梳理各县动环系统运行情况的基础上，针对节点中断、监控故障等情况进行重点处理，把丢失破环严重的基站纳入重点整治范围。经过几个月的整治，长期中断的监控节点控制在10个以下。

3.4 对无业务小区进行排查和治理

针对长期以来出现的无业务小区，从整合资源提高利用率、优化网络覆盖的角度入手，着重排查问题区域网络覆盖需求，按需灵活调整设备配置，有效地处理了多个无业务问题站点。经治理后观察，附近站点业务未有明显提高，未出现拥堵情况，且该区域站点再未出现无业务的情况，对运维指标提升有明显效果。

四、目前小区退服改善情况和下一步计划

通过以上管控措施的实施， L市2G小区退服率由0.73%降为0.11%，改善0.62个百分点；2G小区平均退服次数由1.90降为0.99，改善了0.90；3G小区退服率由0.62%降为0.14%，改善0.48个百分点；3G小区平均退服次数由1.93降为1.30，改善了0.63，都已达标。

从指标改善情况可以看出，下一步工作还需要对2G、 3G小区平均退服次数进行重点诊治，同时进一步改善小区退服时长指标，从而进一步促进重点维护指标的改善和客户感知的提升。具体建议措施如下：

1）重点整治基站配套设施，对拉远站配套问题彻底整治，对不具备发电条件的基站引接发电接口；对固网传输节点站纳入名单制管理与考核，将该类固网节点站比照A类站巡检维护，并加大、加重由于人为原因导致的连片断站考核力度。

2）加强发电管理，建立蓄电池放电时长台账，合理进行发电调度，加强发电管理与考核。

3）此外加强基站巡检力度，对动力配套设备及时维修，加强电池性能测试工作，及时进行电池调整；加强电源配套设备的维护工作，合理配置电源机柜整流模块等，有效提高蓄电池放电能力，有效降低断站[1]。

4）开展光缆线路整治及传输成环工作。对光缆线路老化接头多，衰耗大，光缆质量差的区域有计划有步骤的逐步整治；对市政建设导致的的线路故障将加强盯守，积极协调维护中心处理隐患，出现问题及时抢修。

参考文献

[1] 包静，移动通信基站蓄电池组的日常维护与管理，甘肃科学技术出版社出版，2007年