新形势下电力企业品牌建设与推广探究

庄永娴

【摘 要】随着我国国有企业的深化改革，国有电力企业实施了政企分开，电力市场融入社会主义市场经济成为必然。在市场经济调节下，电力企业的竞争会日益激烈，如何突出企业特色，推出优质的电力商品和服务，打造电力企业品牌，是当下电力企业共同面临的话题。本文从打造电力企业品牌的重要性出发，重点阐述了新形势下如何进行电力企业品牌建设与推广，以期提高我国电力企业的发展。

【关键词】电力企业；品牌建设；推广宣传

随着我国国有企业的深化改革，国有电力企业走向市场经济，接受社会主义市场经济的调节已经成为不可扭转的趋势，国电的供给导向和垄断经营将成为过去。新形势下，私有经济形式的电力企业已经得到国家支持，民营的风能、水能、太阳能等清洁能源供电企业发展迅速，与国有电力企业共同加入电力商品的市场竞争。而国有电力企业长期处于政府引导供给的计划经济模式，先天的优越性使得国有电力企业在品牌建设和产品经营方面出现短板，因而，电力企业要想在市场竞争中坚守行业龙头地位，必须在品牌经营和推广营销上下足功夫，促进电力企业由量向质的转变。

1.品牌建设与推广是新形势下电力企业发展的必经之路

品牌是通过极具差异化的产品名称、个性、符号等识别与营销及企业经营活动有效对接，传递出丰富而又具有方向性聚焦的品牌信息，在消费者大脑中建立起清晰的、丰富的、个性化的品牌联想，为消费者带来所有心理体验的总和。其最主要的作用就是识别企业的产品或服务，并使企业的产品或服务能与竞争对手的区别开来。全球经济飞速发展，企业竞争加剧，品牌在企业竞争的作用愈发重要。B2C企业的品牌设计、运用、推广是极其重要的，像我们熟知的苹果、可口可乐、联想、海尔、宝马等等，都是因为品牌的成功运用为企业获得了较高的知名度和美誉度，从而也为企业带来了丰厚的经济附加值。而我国的电力企业在过去一直处于政府垄断经营，享受着得天独厚的发展优越性，随着电企的资本市场化运营，品牌建设弱势会逐渐凸显出来，因此电力企业的品牌建设与推广势在必行。

2.新形势下电力企业品牌建设与推广的策略

电力企业不同于B2C企业，B2C企业一般将更多的精力和资源投放在产品品牌層面。作为B2B的电力企业，其品牌建设应需要从战略的高度通盘考虑，整体推进。品牌战略作为企业的子战略之一，不仅要与企业总体发展战略发展战略发展战略匹配，而且还要与自身的人才战略、文化战略、营销战略等相协调。否则，企业品牌战略无异于“纸上谈兵”，无法指导后续品牌建设工作，不能对企业长期发展形成有效支撑。

2.1制定清晰的品牌战略与规划

新形势下电力企业要制定清晰的品牌战略与规划，确立品牌价值、品牌形象，明确品牌定位和传播品牌文化等。从目标客户角度出发，结合企业文化理念合理安排资源，制定循序渐进的品牌传播方案，以实现多渠道、多角度地展现企业品牌魅力的效果。大唐电力就是品牌战略与规划的成功典范。2010年，大唐集团公司首次入选世界500强企业，位列412位，并且如期实现战略目标，这一目标的实现与大唐集团自2008年就开始进行集团品牌战略与规划不无关系。2008年，中国大唐在完成企业文化建设的基础上，再次导入了集团品牌管理，并于2009年聘请专业品牌管理咨询机构为其品牌战略做了系统化梳理和进一步的深化，逐步开始了品牌形象的统一与品牌管理的相关工作。例如在制定品牌战略时，大唐集团首先进行宏观与微观环境分析，了解自身优势与劣势、机遇与挑战，根据集团整体战略的要求，以“中国大唐”为品牌名称，以“清洁电力+优质服务”双重产品为载体，逐步树立起集团公司“实力雄厚、清洁环保、可持续发展、有社会责任感”的企业形象，打造高知名度、高美誉度的国际一流能源企业品牌。在这样的品牌影响力下，大唐集团现已发展为亿千瓦级特大型发电公司。

2.2建立完善的品牌管理体系

（1）品牌管理机构设置方面

现在大多电力企业多已发展成为因跨地区、跨行业和跨文化，旗下分支机构庞杂和产品众多的集团，所以电力企业品牌的塑造和提升往往表现为系统工程，需要从组织层面设立专门的部门和责任人，持续不断地在企业内外部做工作。在尚未成立专门品牌管理部门或机构的电力企业中谈品牌建设，无异于“空中楼阁”，品牌建设实质流于形式。

（2）品牌日常维护方面

企业的品牌不仅要对外维护，更要对内维护与推广。品牌的维护需要来自电力企业内部各方面的支持，包括树立“员工也是品牌”的观念，这是品牌建设工作开展的基本保障。通过逐步培育自身的品牌文化，使企业的发展目标、品牌建设与员工紧密相连，从感情上加强员工对品牌的忠诚度，只有员工满意了，员工才会投入更大的热情为客户提供优质的服务，这样客户的满意度提高了，对企业品牌的忠诚度就会提高。若企业不重视品牌的对内维护与推广，一些看似细小的环节也可能使品牌推广的巨大投资付诸东流。

（3）品牌持续发展方面

电力企业要随着企业的发展不断丰富品牌的内涵。电力企业在现有品牌建设取得阶段效果的同时应注意社会的关注点的变化，不断发展自身品牌。如增加环保、清洁能源的内涵。“鲁能”作为全国知名品牌，经历了从山东电力多种产业到知名品牌的过程，这种国有企业背景，使鲁能品牌具有明显的衍生特点。近年来鲁能的主导产业中新增了新能源产业，积极参与风能、太阳能等新能源的开发，促进低碳经济和清洁能源发展，在品牌文化中还注入了“干净”的环保理念，对于我国电力企业改革实践具有很强的借鉴意义。

2.3努力拓展品牌价值

国有电力企业资力雄厚，品牌建设与推广能够在较短的时间内依托强大的经济实体和优质服务而取得很好效果，比如国有独资电力企业大唐电力，从2008年开始品牌建设推广到现在一跃成为电力行业名牌企业。在企业品牌的地位基本确定后，企业要将品牌积极应用于其他方面，努力拓展品牌价值，获取品牌带来的福利。电力企业为生产生活提供电力保障，其商品输出不光包括电力，也包括服务，在电力商品的售后服务种类繁多，包括家庭用电设备维护、企业用电指导、电网的完善、产品技术提升、公共的用电投入、减少线损等，任何单项服务都可以利用其强大的品牌影响力创造外延效益，从而扩大电力市场，加强电力企业的品牌建设与推广。

2.4妥善解决品牌危机事件

任何企业在苦心经营企业文化和品牌中都有可能出现意外或差错，企业在确定品牌后要细心呵护，不能因为短期的利益造成品牌受损，严重者会发生品牌危机，对企业发展带来毁灭性打击。比如美国能源巨擘安然（Enron）公司在发生债务丑闻后没有进行有效的危机公关，股票一落千丈，瞬间从辉煌的顶点跌落至万劫不复的深渊。而日本东京电力公司在出现福岛核危机事件后巧妙公关，避免了品牌受损。

中国电力企业品牌建设任重道远，企业要准确理解品牌内涵，制定明晰的品牌战略与规划，建立完善的品牌管理体系，妥善解决品牌危机事件是今后提高竞争力的核心所在。

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