以“理”为突破口，提升班组建设水平

李国平　王江艳

摘 要：班组就是企业的根基细胞，班组是企业一切组织工作和生产运行的基本作业单元，只有让班组这个“细胞”充满活力、健康发展，我们企业的生命力才能旺盛。班组员工在班组长的带领下不断学习共同提升，通过班组民主管理畅通沟通渠道，努力营造公平合理、和谐向上的班组氛围，从而激发员工勤奋工作的热情；充分发挥每个员工的积极性。文章以“理”为突破口，理清流程、理清理念、理清短板、理清差距，找到改进措施，通过绩效考核等方法将班组管理落到实处。不断开展创新增效等活动，持之以恒不断改进，最终实现班组建设水平的创新和提升。

关键词：班组建设；管理；提升

1 “理”出和谐这个提升班组建设水平的平台

创造和谐的班组氛围能塑造出班组良好的整体形象，极大的提升班组凝聚力、战斗力和执行力。这就是我们常说的“思想指导行动”。什么是和谐，和谐应当是心情舒畅，团结友爱，积极向上，上下一心，凝聚力、向心力强，人人想干事，人人能干成事，为每个人充分施展个人才华搭建平台。那我们试着用反向思维法把影响和谐的因素“理”出，然后再“理”出对策措施。我们通过问卷调查等形式得出了存在的典型问题：有人认为做什么事情都同薪酬挂钩，班组荣誉与自己无关；有人认为干多干少一个样；还有不少存在恋旧情绪不愿意接受新的工作、还有存在畏难情绪，信心不足的；还有工作缺乏积极性、主动性。总结起来就是班组缺少文化氛围、激励机制和民主意识。我们针对现状进行了分析，“理”出了对策措施：

1.1 加强班组文化建设，培养团队精神

“世上没有完美的个人，却有完美的团队”。每名员工只有把自己完全融入到团队中，才能获得更高的自信和更好的发展机会。美国NBA赛场上的洛杉矶湖人队，在主教练杰克逊执教前，一直没有得过冠军，因为他们每个人都非常自傲，谁都不愿配合别人。杰克逊执教后，让每个队员都明白了自己的角色，他们变得相互配合，相互支持，有了强烈的团队合作精神，因此他们夺得了三连冠！同样道理，班组中的每个人都是相互依存、相互制约的，整个生产流程就如同一只球队，全体成员各司其职，密切配合，才能发挥总体的最佳效能，一切成功的合作，都源自于良好而默契的配合。因此，加强班组文化建设，经常进行及时而有效的信息沟通，促进岗位间、员工间的相互了解与团结合作，充分发挥团队的智慧，有效凝聚集体的力量，是培养和打造一个优秀团队所必须的条件和基础。

1.2 采取适当的激励方法，提高生产效率

一个班组所有成员的积极性决定着班组管理目标能否及时有效实现，而采取最适当的激励机制是保持班组成员活力、积极性和能动性的重要手段。激励能否奏效，主要看激励的方法和手段是否满足了班组员工的需要。班组成员对需要追求的心理活动直接流露在日常的工作中，并在行为上有所表现，这就需要管理人员针对员工情绪中所表现出来的不同心理状态采取相应的激励手段，充分发动班组成员的主观能动性。通过激发班组运功奋发进取的激情和團队精神，可以有效的激发员工的内在潜力。

1.3 落实民主管理，构建和谐融洽的工作环境

班组民主管理的形式包括班组民主管理会、班务公开、合理化建议、职工提案等，也就是让班组每个人员都参与到班组甚至企业的管理中，充分体现职工的主人地位，这样才能构建出和谐的工作环境。民主管理会是由职工全员参加，在班组工会组长的主持下开展的民主管理活动。内容主要包括：一是讨论完成班组作业计划的实施办法，集中大家的意见和建议，制定和完善作业方案和措施；二是讨论制定和落实班组各项管理规章制度，如生产、班组加强管理建立的各项制度；三是民主评选和民主推荐先进与模范人物；四是民主评议班组长工作。班组民主管理会为企业广大职工参加企业民主管理、行使民主管理的权力打造了平台，营造了环境。班务公开就是将班组管理的重要事项如奖金分配办法和结果、班组成员奖惩事项、考勤结果等。班务公开增强了班组分配透明度，起到消除隔阂、化解矛盾、理顺情绪、稳定思想并稳定班组生产的特殊作用。

2 “理”出规范工作流程这个提升班组建设水平的基础

现在班组迎接的各类检查非常多，比如说：标准化变电站、工人先锋号、青年文明号、安全检查、班组建设检查等等，所需要执行的标准也非常多，多种标准之间既有联系也有不同，所以现在造成迎接这种检查需要准备这种资料，迎接那种检查需要准备那种资料，既费时又费力。我们看到，有的班组为了迎接检查对应省公司的验收细则，一条一条，一项一项，一个文件盒一个文件盒，对应排列，整齐齐全。文件盒上还标着“青年文明号资料1、2、3……”。单独横向看，对应每一条考核细则的相关资料都有，非常整齐，一份也不少。但纵向按管理线条看下去，又对不上。如：从某一项制度规定里要资料，没有；从维护记录里有的，对应查找材料领用记录，也对不上。大家想想这种资料堆砌式的达标对工作能起多少促进作用呢？我认为这种“达标式”的管理不能算是精细化管理。这样的事情我想大家都遇到过，缺点有很多如：工作重复做、标准对不上、费时费力、每次检查需要重新准备等等。

对待每一件工作，都要理一理为什么这样做？在哪里有规定？这样做有什么好处？有什么不好？还有没有更好的办法？能简化吗？就应该这样全面排理工作计划，评价工作内容是否指标化、工作要求是否标准化、工作步骤是否程序化、工作考核是否数据化、工作管理是否系统化等等。譬如围绕着对“人”的管理应该执行哪些工作标准，围绕着对“事”的管理应该执行哪些管理标准，围绕着对“设备”的管理应该执行哪些技术标准。再如班组应该建立的哪些岗位职责、工作标准，才能够支持整个班组工作的正常运作。理清本专业所必备的各种技术规程、管理制度、记录台帐，以及上级颁发的各层次的文件、要求等。对照这些必备的基础工作，理清本班组是否达到工作要求，有哪些差距，班组每位成员是否达到岗位职责，还有哪些差距，如何改进等等。就这样在经常性的差距比对中，不断改进，逐渐做到每件事情有人管，每项工作有目标，每个环节有做法，每个步骤有控制，每个结果有考核，正是通过这样的过程管理，才能真正做到夯实班组安全运行工作基础这个目标。

3 “理”出学习和创新这个提升班组建设水平的活力之源

班组的所有工作无不以员工的不断学习为依托，新流程没有搞清楚，原因是没有学习；工作质量存在问题，原因肯定是对标准缺少学习造成的；技能考核不合格，原因还是没有学习；所以班组的安全、和谐、创新发展，无不取决于班组员工的不断学习。我们要健全培训管理，完善激励措施，通过传帮带、分级式培训等形式，培养员工的一专多能。而且还要树立大家终身学习的理念，结合实际建立班组的“共同愿景”，明确班组奋斗目标；以多样、生动的形式营造全班组“团队学习”氛围，形式多样的搞技术比武、岗位竞赛、“创优争先”等活动，提高班组成员配合能力和争先意识。从而引导他们不断更新观念，走岗位成才之路。这样通过不断的学习提高，班组成员会掌握一定的工作能力，他们就会通过PDCA循环重新梳理规范原有的工作流程，发现存在的问题不断改进，这就是学习提高触发的创新。这种创新改进非常贴近班组实际，成效会很明显。这样既优化了工作流程、提高了工作效率，又把创新和节约有机的结合了起来。如此在不断地学习和创新改进中，班组会充满活力和竞争力。

提升班组管理水平，就是要班组员工在班组长的带领下不断学习共同提升，通过班组民主管理畅通沟通渠道，努力营造公平合理、和谐向上的班组氛围，从而激发员工勤奋工作的热情；充分发挥每个员工的积极性以“理”为突破口，理清流程、理清理念、理清短板、理清差距，找到改进措施，通过绩效考核等方法将班组管理落到实处。不断开展创新增效等活动，持之以恒不断改进，最终实现班组建设水平的创新和提升。