从精益管理的视角看翻转课堂

学校利用教学技术的不断进步来持续改进教学，是学校教育适应时代发展的必然选择。从精益管理的视角看，翻转课堂就是运用持续改进系统来提高教学质量的一种教学改进模式。精益管理的分析框架及其在学校中的应用表明，翻转课堂就是一种更符合学生和时代需要的利用屏幕捕捉技术进行持续改进的教学策略。

精益管理 翻转课堂 持续改进

信息化时代和知识经济的兴盛对学校教育提出了崭新的要求，国际经合组织就阐述过在学校中推动重大变革的紧迫性。这些紧迫性包括：重视终身学习和学习过程本身以使学生为知识经济做好准备；运用个性化学习和形成性评价及扩展的资讯，为学生达到一流成绩而做好准备；用更多专业的网络系统使教师全面发展学生潜力[1]。美国国家科学基金的报告则呼吁为学生提供“一套多元内容的结合体——通过因特网的技术能力、计算机的高效展示、高级的网络系统、电子设备和移动通讯的整合”达成学校教育的转变[2]。时代的变革、学生的需要与“翻转课堂”的产生不期而遇，几乎一夜之间，翻转课堂就像飓风一样横扫美国中小学校。

一、翻转课堂的实质

2008年春，在科罗拉多州老牌学校林地公园中学化学教师伯格曼和萨姆斯偶然萌发了一个想法：为解决没有时间给缺席学生补课的问题，他们花了50美元买了软件，可以记录和注释教学内容，并将其张贴在网上。结果，缺席的学生非常感激，他们可以重新学习错过的知识；而没缺课的学生也对此兴趣高涨，他们用在线材料来复习和巩固功课。很快，伯格曼和萨姆斯意识到他们有机会从根本上重新思考如何利用课堂时间[3]。这就是翻转课堂，目前正在美国流行，上海也有一些学校在试验。虽然没有一个模式，但共同的核心思想就是将常用的教学方法翻转：教师以创建视频和互动课程为主线，所创建的视频学生在上课之前就可以获得，而课堂则成为解决问题、深化概念和合作学习的场所。最重要的是，教学的所有方面都可以再思考、再改进，使得最稀缺的学习资源——“时间”得到最有效的利用。

其实，翻转并非是全新的思维。近年来，许多院校已成功地用同样的方法在数学、科学、英语等学科开展了实验。美国国家学术交流中心的主席特维格认为，教学设计与管理是一项艰苦的工作，没有什么魔法可以运用；而学生大多不喜欢做家庭作业，但翻转课堂提供了一个重新让学生聚精会神并提高他们学习动机的机会，所以有必要对翻转课堂建立适当的期望和监测[4]。由此可见，翻转课堂的实质在于运用教学技术对教学过程进行持续不断的改进，使教学进程的各个方面更趋完善，从而达到教学质量最优化。

二、教学技术和持续改进

教学技术的运用将为学生提供多元化的学习选择，比如家庭式学校教育、学习中心、作坊学习和远程教育。这种预见如果能实现的话，一定会推动现有教育系统做出相应的改进。只有当技术运用于持续改进的时候，技术实施才是最有效的。然而时至今日，在学校中的教学技术实施还不能满足学生和社会进步的需要。为了纠正这些短视行为，就必须把学校当作系统来看待，而教学技术必须被看作是有机整体的组织成长和持续改进的一种来源，并把教学技术的实施置于学校系统中的恰当位置。

为了进一步了解21世纪学校在教学技术方面的图景，莫里斯和希伯特描述了对“共享的、可变的知识产品”的需求，这种知识产品可以从多种途径进入多元化的资料中产生渐进的改善来解决共同的教学问题[5]。美国国家科学基金鼓励在更广泛的网络学习分类中发展教育技术。“当下，网络学习有巨大的潜力，因为我们有强大的新技术，有对学习和教学更深入的理解，有广泛的解决教育问题的需求[6]”。学校要有赋予学生探索学习途径、创造教学选择、接受评估反馈的能力；使教师能够运用数据管理系统与差异教学来促进学生的学习进程；目前正在开发的是如何为学校提供在企业架构下的协作网络。美国国家科学基金证实了关于教育技术作为推动全面改革的重要性，“学习支持系统可以而且将有与今天完全不同的方案，网络基础设施的发展使计算机服务成为可能”[7]。显然，当教学技术运用作为持续改进的路径出现在这一领域的时候，学校的未来就充满了希望。

三、精益管理及其在学校中的实践

精益管理的思想起源于20世纪80年代日本丰田汽车发明的精益生产方式，成熟于精益生产和管理的推广应用，最终形成精益思想并逐步被全世界所用，而且不仅仅局限在工业制造领域，在其他各个领域都有精益管理思想的广泛实践[8]。精益管理的精髓就是精益求精、持续改进、永不止步。精益管理被定义为，持续改进的组织在技术、社会和人力资源方面需要作出承担的一种方法，目的是为了创造由消费者决定的价值并对各种浪费追根溯源、一举消灭[9]。

作为一种组织哲学和操作系统，精益管理被深深地嵌入在风靡世界的全面质量管理之中和“计划—执行—检查—行动”的循环之中。精益管理的运用有两个绝对重要原则：一是持续改进，二是对人的尊重。精益管理还有三个目标：利益相关者深入参与持续改进；利用相关者应用已经改进的范式和程序；在不断改进过程中授权利益相关者以实现组织的尊重理念。

今天，精益管理已经被当作一种改进教育的新兴的有用哲学和战略来理解了。比如，对于不同文化背景的学生，尤其是那些处于困境中的学生来说，我们在教育上的反应很大程度上就是一种要整治学生的思维定式——“让我们修理这些学生！”而精益管理思想却是站在修理程序的反面，代之以教学过程的改进。精益管理的方法所设想的是修理教学过程中引发问题的根本原因，而不是“修理”人。精益管理是这样一种问题解决方法，它致力于使人去识别改进过程中的问题，然后创造出解决诸如“让我们修理一下那些对学生不起作用的进程”那样的途径。精益管理不用那些源自自上而下的单向的标准化公式，而采用内部解决方案。因此，精益管理对那些正在遭受现行教育系统缺陷折磨的学生来说是极为有益的。精益管理的工具允许利益相关者对教育系统作严格检测，发展协作解决方案并参加持续改进过程。对于解决困扰着一些学生的教育不公，精益管理是一个可以考虑的切实可行的过程改进方法。endprint

根据精益管理在学校里支持持续改进的实际应用，有时也会出现一些问题，比如人们对标准化考试表现出来的担心以及标准化考试对文化多样性的消极影响的顾虑。事实上，企业运用精益管理成功的基础是建立在对所有利益相关者的尊重之上的。这意味着精益管理需要组织投入时间和资源去理解对于各利益相关者来说什么是有价值的，然后改进他们的系统，以更好地满足他们的需求。在学校里，可以运用精益管理来检验从教学传递的核心技术到管理支持的改进过程。比如，可以采用表格或流程图的方法来征求主要利益相关者（如教师、学生、父母、政策制定者、管理者和董事）的观点，如教学传递过程中的价值是什么。一个学生一天的教学时间分配和各种活动可以用图把它画出来。根据利益相关者的观点，就可以决定一些决策，比如在教学中什么是有价值的，什么是没有价值的；什么价值可以改进使它变得有价值或是没有价值而消除它。

四、翻转课堂与精益管理

翻转课堂就是体现了持续改进和教学技术持续应用的精益管理。

传统课堂一般是这样的教学过程：A，进入教室→B，候课→C，导入→D，复习家庭作业→E，听新课→F，巩固练习→G，概述新课→H，布置作业。

而翻转课堂的一般教学过程是：A，选择要听的课→B，听课→C，进入教室→D，候课→E，导入→F，选择练习→G，教师听取执行情况或展示→H，干预/扩展→I，选择新的家庭作业。其中，A程序和B程序是在家里完成的。相比之下，翻转课堂的优势有三：

（1）传递学生取向的教学价值观；

（2）主动性学习、个性化学习、差异化学习机会增多；

（3）能够更好地进行因材施教。

翻转课堂从A到I的每个程序都可以得到检查和改进。如学校是否决定在课堂时间使用上从讲授中“翻转”过来，以促进个性化和差异化教学。什么样的课程内容使用翻转课堂效果较好以及从哪个程序开始，省略哪些程序，增加哪些程序等等。同时，在程序改进中融入了数字屏幕捕获技术和在线学习技术。屏幕捕获是一款软件工具，能使教师在计算机屏幕上记录任何东西，并添加语音。一旦进行记录处理，就可以直接上传与发布到互联网上的视频共享网站。在线学习是提供资源让学生进行小组学习、学生自我监控和自我促进的。

翻转课堂与精益管理相互渗透的最大好处就是有效时间增加。通过教师讲课的时间“翻转”，让师生有更多时间进行更高水平的互动。这一改进充分增加了学生处理知识的时间并可以在课堂环境中做知识加工，教师和同伴的支持也可以方便地获取。数字屏幕捕获的优势可以让学生复习，在需要的时候可以补习和干预，如果掌握了，马上可以证明。这种变化通过给学生提供一个任务，让他们沉浸其中并自我控制，自己决定何时何地听日常授课，以此创造更多的教学时间。

需要指出的是，翻转课堂并不是适合一切课程和知识的教学方法。从现有的经验报告来看，普遍认为翻转课堂可以作为任何教育层次的一个有价值的教学策略，这取决于翻转课堂的使用者、学习者、资源和时间。此外，翻转课堂对程序性知识教学来说是一个不错的选择。程序性知识是如何做某事的知识。复杂的程序性知识也可以利用翻转课堂策略，支撑材料和内容非常重要，既要简短，又要确保每个步骤的讲解都能让学生看得懂。虽然程序性知识是使用翻转课堂教学的最恰当的知识类型，事实（知识描述的基本元素，一个人必须知道）、概念知识（分门别类关系知识）、和元认知知识（对自己的认知知识）这三种类型的知识教学，也可以使用这一策略。

五、结论

从精益管理的角度看，翻转课堂就是一种基于教学技术的持续改进，通过持续改进实现教学质量的全面提高，从而达到改善学生学习、发展每个学生潜力的目的；翻转课堂要实现广泛持续的影响扩散和附加值提升，有赖于精益管理作为一种组织哲学和方法的发展与应用。为了取得改进，学校应该不断挑战现有的教学实践，不是为了改变而改变，而是致力于增加改进的附加值。只有把现有教学中关于持续改进的需要、教学的改进和教学技术的改进连接起来，激发研究者和教师们在教育领域运用精益管理作为一种改进工具的兴趣，才有可能真正改善学习的质量和效果。

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参考文献

[1] Organization for Economic Cooperation and Development.21st Century Learning：Research，Innovation and Policy.http：//www.oecd.org/dataoecd/39/8/40554299.pdf.

[2][6][7] National Science Foundation.Fostering learning in the networked world：The Cyberlearning Opportunity and Challenge.http：//www.nsf.gov/pubs/2008/nsf08204/nsf08204.pdf.

[3][4] Bill Tucker.The Fliiped Classroom-online Instruction at Home Frees Class Time for Learning [J].Educationnext，2012（4）.

[5] Morris，A.K.，&Hiebert，J.Creating Shared Instructional Products：An Alternative Approach to Improving Teaching.Education Researcher，2011（1）.

[8] 范德成，胡钰.精益思想模式的研究综述.管理现代化，2013（4）.

[9] Womack，J.P.，Jones，D.T.，& Roos，D.The Machine That Changed the World.New York：Harper Perennial，1991.

[作者：孙来成（1968-），男，江苏常州人，四川乐山师范学院教育科学学院讲师，硕士。]

【责任编辑 陈国庆】endprint